Mercure Rome Leonardo da Vinci Airport

Италия, Лацио, Рим
  • Татьяна Nad-in Tour
  • Анастасия За Солнцем, м. Октябрьская
  • Вера За Солнцем, м. Октябрьская

Поможем найти тур
Быстро, бесплатно, внимательно.

Туры в отель

Вылет из Москвы 04.05.2026 (± 3 дня), 2 взрослых, 7 – 8 ночей

Информация об отеле

Старое название кириллицей
Кортиярд Марриот Роме Аэропорт
Старое название латиницей
Courtyard By Marriott Rome Airport, Leonardo Da Vinci Rome Airport Hotel

Описание номеров

Отзывы туристов об отеле Mercure Rome Leonardo da Vinci Airport 4*

6.2 Средний
Рейтинг основан на 230 отзывах гостей
  • Номера 7.0
  • Расположение 7.5
  • Обслуживание 7.2
  • Цена / качество 6.1
  • Чистота 6.6
  • Питание нет оценки
Показано: 230
6 Хорошее пребывание в течение одной ночи до/после рейса

Тренажерный зал должен обновиться. В номерах пахло хлором. И почему трансфер из аэропорта требует дополнительных затрат? В остальном всё было хорошо, вещи действительно приятные и улыбающиеся: )

  • Отдых вдвоём
  • Дата путешествия: 31.12.2025
  • Дата отзыва: 01.01.2026
Экспертный подбор
2 Hands Down My Worst Hotel Experience

Недавно я остановился в отеле "Меркурий Рим Леонардо - аэропорт Винчи" и пережил очень тревожный инцидент, которым я вынужден поделиться. Менее чем через 30 минут после заселения в мой номер один из сотрудников отеля внезапно вошел, не постучавшись и не объявив о себе. Тогда я был частично раздет и, понятное дело, шокирован и встревожен вторжением. Я сразу сообщил о случившемся на стойку регистрации, где и агент, и сотрудник извинились, пояснив, что сотрудник намеревался войти в другое помещение. Хотя я и оценил извинения, столь серьезное нарушение протокола нельзя оправдать простой ошибкой. Ни один сотрудник не должен входить в занимаемую гостевую комнату без надлежащей процедуры. Ситуация усугублялась тем, как в дальнейшем разрешалась ситуация. Как гость-женщина, путешествовавшая одна, я сочла попытку стойки регистрации «исправить ситуацию» — предложив мне алкоголь и поездку в аэропорт — одновременно пренебрежительной и неуместной. Еще большее разочарование вызвало отсутствие реакции со стороны руководства. Моя жалоба на электронную почту оставалась без ответа больше недели, и только после того, как я обострил вопрос до ALL. com заботы о клиентах в Канаде, я получил ответ. В ответе, который я наконец получил от руководителя Фронт-офиса Элисы, инцидент был сведен к «человеческой ошибке» и предложил мне всего 2 000 очков лояльности (примерно 40 евро ) в качестве компенсации. Самовольное проникновение сотрудника в занимаемую комнату является немалым недосмотром; это серьезное нарушение неприкосновенности частной жизни и безопасности. Отвергая его как «человеческую ошибку», мы не признаем серьезность произошедшего и причиненного им страдания. Утверждение о том, что «протоколы соблюдались», несмотря на то, что была введена неправильная комната, вызывает лишь дополнительную озабоченность в отношении подготовки персонала и подотчетности. Предложение бесплатного напитка и несколько очков лояльности никак не восстанавливает доверие или устраняет произошедшее нарушение техники безопасности. Гости всегда должны чувствовать себя в безопасности в своих номерах — это основное ожидание любого проживания в отеле, особенно в собственности, которая продает себя как четыре — звезда. Я ожидал четкого признания факта нарушения, транспарентности в отношении принимаемых мер по исправлению положения и реакции, отражающей серьезность инцидента. К сожалению, ничего из этого предоставлено не было. Я бы призвал путешественников (особенно одиноких женщин), рассматривающих возможность остановиться в этом отеле, подумать дважды.

  • Дата путешествия: 30.09.2025
  • Дата отзыва: 21.10.2025
Экспертный подбор
4 Не беспокойся!

Мы выбрали Меркурий в качестве ночлега в Риме рядом с аэропортом, так что могли легко добраться до аэропорта на следующий день. Он устал и не помешает забрать меня. В первую комнату, в которую мы попали, воняли несвежим сигаретным дымом и химикатами. Раздевалки - ненамного лучше. Кровать скрипела и стонала каждый раз, когда мы переворачивались. За ту цену, за которую они просят, это действительно не делает оценку! Закажите другое место.

  • Отдых вдвоём
  • Дата путешествия: 31.10.2025
  • Дата отзыва: 10.10.2025
Экспертный подбор
2 Ужасно. Избегайте любой ценой.

Этот отель действительно ужасен. Я забронировал его, потому что они рекламируют “шаттл аэропорта”. Но это не комплимент - они берут € 6 с человека и даже тогда тот, который мы хотели, был полностью забронирован. Не пытайтесь установить температуру на термостате вашей комнаты - они не работают. Наш номер был морозным, и нам сказали на стойке регистрации, что в отеле нет отопления до ноября. Они предложили еще одеяла! Если ты достаточно сумасшедший, чтобы остаться здесь, принеси много теплой одежды. Отель - это полная шутка и позор бренда Mercure. Буквально в любом месте было бы лучше, чем здесь.

  • Отдых вдвоём
  • Дата путешествия: 31.10.2025
  • Дата отзыва: 04.10.2025
Экспертный подбор
2 Мое имущество выброшено, а компенсация не выплачена.

Пока я жил в отеле, на 3-й день уборщицы случайно выбросили мой зубной фиксатор. Я поговорил с администратором, и они направили меня к менеджеру Элизе. Элиза извинилась за доставленные неудобства и пообещала мне использовать 2 ваучера в любом месте Меркурия, что было оценено. Однако я все еще жду ваучеров, несмотря на электронную почту, чтобы проследить за этим. Это четкое заявление о плохом управлении и не заботе о ваших клиентах, когда вы избавились от их имущества. Я бы не рекомендовал никому из моих партнеров по бизнесу и больше здесь не останусь.

  • Дата путешествия: 30.06.2025
  • Дата отзыва: 08.08.2025
Экспертный подбор

Расположение

Италия, Лацио, Рим


Помощь в подборе тура