Hotel Mascagni & Dependance

Мы останавливались в этом отеле всей семьей летом 2025 года . Расположение отеля превосходное. Это уютный отель с атмосферой 1960-70 с. С точки зрения чистоты это было очень хорошо. Персонал был превосходным и очень полезным. Завтрак отеля также был почти безупречным

Этот отель был удобно расположен в Риме. У нас был прекрасный номер и фантастический вид на городскую часть, в которой мы находились. Персонал был внимательным и удивительным. Я бы точно остался здесь снова!

Персонал отеля был действительно доброжелательным и полезным. Персонал помог нам с вариантами пищи для еды, и даже нагревал некоторые продукты (которые мы упаковали из обеда) для нашего ужина после возвращения из длинного дня. А также это, отель очень удобно расположен - всего 20 минут ходьбы от Колизея, 2 минуты до железнодорожного вокзала и столько достопримечательностей в нескольких минутах ходьбы! !

Это бутик-отель, расположенный в офисном здании. Вы должны выйти из вестибюля и войти в другой жаркий и влажный вход, чтобы пройти в свою комнату. У него есть один печальный старый лифт. Комнаты были посредственные. Кондиционер не был включен, так что мне пришлось включить его и ждать, пока комната остынет. Ванная комната имела запах канализации и покрасила бетонные полы. Душ был не очень чистым. Углы были отвратительными. Я счел, что персонал был очень груб. Они говорят по-итальянски, чтобы поговорить о тебе. Они не очень милы с американцами. Звукоизоляции не существует. В коридоре слышны все. Мой номер был расположен прямо через зал для завтрака. Каждое утро меня будили звуки тарелок. Завтрак был не таким. Не говоря уже о том, что персонал испортил сдачу багажа не в те номера, и нам пришлось искать их. Я абсолютно НЕ рекомендую этот отель. Если бы я знал, что отель американской франшизы находится прямо напротив, вся моя вечеринка осталась бы там.

Во время нашего недавнего пребывания в отеле Mascagni в Риме (забронированном через Costco Travel) , мы столкнулись со значительными проблемами, которые сделали наш визит крайне неудобным и разочаровывающим. Мы останавливались в отеле в течение четырех ночей, в течение которых отель столкнулся с текущими проблемами электроснабжения и кондиционирования, которые так и не были решены, несмотря на явные доказательства неисправности. 1 . Частые перебои в электроснабжении и сбои в работе переменного тока В течение всего нашего пребывания электричество отключалось несколько раз в день и ночь. Несмотря на то, что электричество в итоге вернется, каждый раз приходилось вручную сбрасывать кондиционеры. Это привело к многочисленным перерывам в нашем сне, так как нам приходилось неоднократно просыпаться, чтобы снова включить переменный ток. На третью ночь переменный ток в нашей комнате полностью вышел из строя более шести часов. At 4 : В 00 утра мы связались со стойкой регистрации, и для расследования был отправлен носильщик, мистер Андрес. Он подтвердил, что переменный ток не работает, и признал, что гостиница испытывает проблемы с кондиционированием воздуха по всему зданию. Он предложил нам временную комнату с кроватью, но так как мы путешествовали всей семьей из пяти человек с двумя зарезервированными комнатами, это означало, что троим из нас все еще приходилось спать в комнате без переменного тока. Одному из наших детей требуются охлажденные лекарства, что нас крайне беспокоило, так как температура в комнате повышалась без работы переменного тока. К счастью, к утру подразделение вновь начало функционировать, но риск и неудобства были недопустимы. 2 . Отсутствие реакции и подотчетности На следующее утро мы посетили стойку регистрации, чтобы поговорить с менеджером. Администратор по имени Федифика объяснила, что вопрос возник из-за перегрузки электропитания с одной стороны здания, но когда мы попросили поговорить с менеджером, нам сказали, что их нет на месте - и что персонал не знает, когда они вернутся. Это было глубоко расстроено. Несмотря на неоднократные сбои в работе в течение нескольких ночей, не было предпринято никаких усилий для того, чтобы перевести нас в действующую комнату, не были принесены извинения и не было признано серьезность ситуации, особенно с учетом медицинских потребностей нашего ребенка. 3 . Пренебрежительное обслуживание клиентов С момента регистрации мы чувствовали себя уволенными персоналом. Когда мы задавали стандартные вопросы, такие как часы завтрака или пароль Wi-Fi, администратор просто неоднократно отвечал: «Это все в распечатке», — и не прилагал никаких усилий, чтобы предоставить приветственный или полезный опыт. Это задало тон для пребывания. 4 . Escalation to Costco Travel После того, как мы не получили никакого разрешения от персонала отеля, мы связались с Costco Travel, которые были немедленно восприимчивы и обеспокоены. Они связались с отелем от нашего имени, только чтобы получить тот же пренебрежительный ответ. В отеле ложно утверждали, что только одна ночь столкнулась с проблемами и даже прислали фотографии работающего термостата, чтобы предположить, что мы ведем себя нечестно. Это было невероятно оскорбительно и неприемлемо. Будучи опытными путешественниками и членами Platinum Bonvoy Marriott, мы останавливались в бесчисленных отелях по всему миру, включая три других объекта Costco Travel в этой же поездке, и никогда не обвинялись во лжи по какому-либо вопросу. Фактически, наши дети используют звуковые аппараты для сна, и каждый раз, когда электричество отключалось, звуковые аппараты также отключались, что еще раз подтверждает наши утверждения. Хотя мы сожалеем, что не документируем каждый случай, мы не ожидали такой непрофессиональной и защитной реакции от отеля. Нам все-таки удалось снять на видео термостат в последний день, показав, как система отключится и потребует ручного перезапуска при возвращении электричества. Полная неподотчетность отеля Mascagni, низкий уровень обслуживания клиентов и ложные обвинения отражают стандарт, который намного ниже четырех звезд, которые они с гордостью демонстрируют перед своей собственностью. Мы останавливались в недвижимости длительного пребывания с гораздо лучшим обслуживанием клиентов. * Примечание: Это отзыв об отеле Mascagni, а не Costco Travel. Компания Costco Travel очень отзывчива и восприимчива к нашим проблемам и напряженно работает над поиском решения проблем, с которыми мы столкнулись во время нашего пребывания.

Провел фантастическое время с моей семьей в отеле Mascagni в июне 2025 . Путешествовал с двумя подростками, так что мы заказали номер с двуспальной двуспальной кроватью и одной королевой. Когда мы прибыли кровати уже были заправлены для детей, очень помог, но сделал комнату казаться меньше. Лифт маленький. 4 человека макс. Но не воспринимайте это как негатив. Просто описание, на случай, если эти штуки будут для тебя брекерами. Отель маленький. Ты можешь даже пропустить мимо. Однако народ был звездой. Как 4 американца путешествуя за границу, они относились к нам очень хорошо. Приветствовали нас все, мимо кого мы проходили. Персонал очень помогал в организации работы кабин, давал указания, рекомендации. Завтрак, который был включен, был также очень хорошим. Мы останавливались только две ночи, и мы завтракали оба дня и очень наслаждались этим. Я бы без колебаний остался здесь снова. Специальный кивок Франческе на стойке регистрации. Когда мы с ней разговаривали, она была любезна и дружелюбна, и она была спокойна перед лицом разгневанной семьи (их жалобы казались необоснованными; они жаловались на свою комнату, но не менялись на предложенную, чтобы им не пришлось переезжать) . Меня впечатлило ее обращение, и она извинилась перед нами за ситуацию, хотя ничего плохого не сделала. Остался бы здесь снова на 100%

Наше второе пребывание в отеле Масканьи было замечательным и не разочаровало. Этот бутик-отель находится в очень удобном месте. Персонал (многие из них работают с "Масканьи" давно) был внимательным, знающим о ресторанах, и очень полезным. Наш номер был очень удобным и очень чистым. Завтрак «шведский стол» (предлагающий вкусные и сладкие вещи) был таким же хорошим, как мы его помнили — и персонал ожидания потрясающий. Мы обязательно рекомендуем отель Mascagni.

Просто покидая замечательный Рим и этот прекрасный отель , Расположение было превосходным , так близко ко всем достопримечательностям. Хороший номер размера для нашей семьи из 3 человек , отличный завтрак и весь персонал очень доброжелательный , сидел в баре в первую ночь, и мужчина объясняет много мест, чтобы увидеть и как добраться туда , не может дождаться, чтобы вернуться

Это потрясающее место! Расположение непревзойденное, что делает его идеальным для всех, кто хочет исследовать знаковые достопримечательности Рима пешком. Номера не только просторны, но и невероятно удобны, предоставляя отличное место для отдыха после дня осмотра достопримечательностей. Кроме того, персонал исключительно доброжелателен и всегда готов помочь, что делает пребывание еще более приятным. Настоятельно рекомендуется для незабываемых впечатлений в Риме!

+2

Мы прибыли намного раньше времени бронирования номера. Человек за столом был таким добрым. Он поинтересовался, каковы наши планы во время нашего пребывания. Он достал карту, подсказал и показал нам, куда ехать и куда ехать: на метро или на автобусе. Он также проверил нашу комнату и сказал, что она будет готова пораньше. Мы сидели в гостиной в вестибюле и смотрели итальянские новости, и расслабились. Отель. был красиво украшен к Рождеству. Когда наша комната была готова, мы поехали на самом маленьком лифте, в котором мы все были! Одновременно в лифте могут поместиться только два человека. Наш номер был очень хорошим и чистым. У душа был отличный напор воды. Наш вид был на оживленную улицу и отель напротив нас. Рождественские украшения встали, так что это было особенно красиво. Отель. находится в нескольких минутах ходьбы от метро и Ристорантес. Мы воспользовались бесплатным завтраком каждое утро. Было большое разнообразие пунктов, и персонал был очень внимательным и доброжелательным. Однажды мы сидели в лонже, и каждый выпил. Было уютно. Единственное, что нам не понравилось, это то, что в нашей комнате станет очень тепло, и единственный способ остудить ее - открыть окно. Хотя при постоянных пробках было так громко, что было трудно уснуть. Хорошо бы иметь вентилятор или какой-нибудь другой способ охлаждения. Каждый сотрудник отеля был очень доброжелательным и полезным. Нас так радушно встретили. Это был отличный опыт.

+2

Потрясающе! Номера были чистыми и удобными. Персонал был ТАКИМ дружелюбным и полезным. Мы наслаждались небольшим баром на регистрации. Хорошее меню из напитков и закусок. Наш рейс был задержан на день, и отель был так сговорчив с нашим изменением планов. Отличное расположение рядом со всем!

Потрясающе! Номера были чистыми и удобными. Персонал был ТАКИМ дружелюбным и полезным. Мы наслаждались небольшим баром на регистрации. Хорошее меню из напитков и закусок. Наш рейс был задержан на день, и отель был так сговорчив с нашим изменением планов. Отличное расположение рядом со всем!

Нам с женой нужна была гостиница на несколько ночей перед началом круиза. Мы читали отзывы об этом отеле и о том, что он был расположен недалеко от основных достопримечательностей и конечных станций. Персонал был очень доброжелательным, сговорчивым и говорил по-английски, чтобы помочь нам чувствовать себя больше как дома. Завтрак, подаваемый каждое утро, был вкусным шведским столом из различных продуктов, продуктов для завтрака, соков и, конечно, обязательно иметь. . кофе! Номера были чистыми и ухоженными, наш номер был немного небольшим, но его следует ожидать в большом европейском городе. Они дали отличные рекомендации для местных аутентичных итальянских ресторанов. Я бы рекомендовал этот отель всем, кто путешествует в Рим!

Отличный отель в хорошем месте Приветствие отличное, качество сна отличное, завтрак хороший и обслуживание просто превосходное (спасибо Франческа) . Отель находится в минуте ходьбы от станции метро "Республика" и в нескольких минутах ходьбы от всех основных достопримечательностей. Те, кто бронирует через сайт отеля, имеют такие преимущества, как пользование мини-баром. Бар в отеле небольшой, но было весело прийти в конце дня и выпить алкогольного напитка перед тем, как подняться в номер. Обслуживание, которое мы получили, было просто отличным, до задержки вопросы быстро отвечали по электронной почте - почта, все и каждый из персонала был замечательным и даже когда было какое-то непонимание с заказом - они решали проблемы с улыбкой и быстро. Я обязательно вернусь.

Проживание в этом отеле сопровождается многочисленными недостатками. Классический номер был очень небольшим для 3 человек и шлюхой. Хотя комната может быть старой, она не должна быть дрянной. Чистота необходима, а состояние ванной комнаты неутешительное. Затирки плитки вокруг ванны желтого, коричневого или тускло-зеленого цвета. Отель предоставил минимальные туалетные принадлежности: гель для душа, мыло для рук, шампунь, 3 небольшие коробки наборов для тщеславия и 3 душевые шапочки. Они экономят на вещах первой необходимости, не предлагая никаких кондиционеров или лосьонов. Хотя я действительно ценю, что гель для шампуня и душа и мыло для рук пришли в тех больших дозаторах, они должны были предоставить кондиционеры и лосьон, которые стандартны в отелях с еще более низким рейтингом. Я не могу понять, как это может быть 4-звездочный отель с рейтингом, когда он грязный, маленький, и не имеет основных провизий. Дополнительная туалетная чаша не нужна и является пустой тратой места. Если это предназначено для использования в качестве биде или в целях экономии воды, то его можно включить в единую туалетную чашу. Номер был настолько тесным для 3 человек, что не было места между дополнительной кроватью (рулон - прочь) и обычной кроватью. Единственный способ попасть на грядки - это проползти снизу и работать кверху. Также не было места для установки и открытия вашего большого багажа без ограничения движения. Маленький балкон окутала крайне грязная балюстрада, краска скалывалась. Лифт в отеле невероятно маленький и не имеет вентиляции. Он едва вмещает 3 - 4 человек среднего телосложения без всякого багажа. В зависимости от размера и количества багажа одновременно могут разместиться только от 1 до 2 человек. Любой запах, оставленный предыдущим обитателем, остается, что терпимо, если приятно. Однако если запах неприятный, как тот, который мы пережили, он становится неприятным. Что касается персонала, стойка регистрации почти не улыбалась, за исключением той самой барышни. Они никогда не казались дружелюбными и теплыми, всегда сохраняя прямое лицо. Во время бронирования и по прибытии мы специально запросили тихий номер. Однако нам предоставили комнату, выходящую на улицу, где почти каждые 7 секунд проезжала каждая машина. Откуда мне знать? Ну, в ту ночь мне не давали заснуть во время интервала между машинами. Поэтому на следующее утро мы пожаловались и попросили перевести нас в тихую комнату. Хотя персонал принял меры, которые были высоко оценены, это было значительное неудобство собраться, когда мы должны были выйти на осмотр достопримечательностей уже. Ситуации можно было бы избежать, если бы стойка регистрации была внимательнее к предпочтениям и потребностям путешественников. Сотрудники уборочной не пополнили туалеты автоматически. Гель для душа и мыло для рук были ниже половины их соответствующих контейнеров, когда мы прибыли. На фасаде ванны было пятно, которое все еще оставалось неочищенным даже после предполагаемой уборки во время нашего пребывания. Хотя мы были разочарованы обслуживанием со стороны персонала, упомянутого выше, то же самое нельзя сказать об их персонале питания и носильщиках. Первые были учтивыми, особенно пожилая леди, в то время как носильщики были полезны.

Прекрасное пребывание , номер был удобен с большим количеством дополнительных услуг. . интернет отличный кондиционер фен и вкусный завтрак Персонал был очень полезным и приятным, и расположение находится рядом с транспортом и местными достопримечательностями. Было бы весьма рекомендательно

Я был разочарован. Мы провели здесь 3 дня, и у моей семьи было 2 комнаты на противоположных концах 4 этажа. В одной комнате было прохладно, в другой - заметно жарко. Я пожаловалась, и они отправили кого-то в комнату. Это не имело большого значения. Температура была намного выше 80 градусов по Фаренгейту. На следующее утро я снова пожаловался, и стойка регистрации сказала мне, что их система централизованно контролируется отелем, и это не позволит нам изменить температуру в нашем номере. Затем он сказал: «Это Италия. Все горячие!» У нас также никогда не было пульта от телевизора, несмотря на то, что мы просили его. Меня не впечатлило их обслуживание клиентов.

Мы останавливались в отеле Масканьи в течение трех ночей как первая остановка в автомобильной поездке из Рима вниз до Сицилии. Первое показы от отеля было очень хорошим, с умным вестибюлем входа и примыканием комнаты отдыха и бара. Приветствие от персонала было теплым и очень доброжелательным, и отель хороший - помещен для изучения всего, что Рим может предложить. Однако наша комната находилась в пристройке в здании в двух или трех дверях отсюда на той же улице, которая казалась двумя верхними этажами здания, которое все еще использовалось в качестве офисных помещений. Было очень странно ехать к нам через офисное лобби. Номер в основном был в порядке - казалось, что он был оформлен совсем недавно, но были несколько следов износа, хотя вы могли ожидать этого в оживленном отеле в центре города. Номер был ок размер - мудрый, но немного меньше, чем мы хотели бы, хотя это не было основным вопросом, так как мы использовали его просто как базу. Это было чисто и имело вид на часть города. Ванная была большой и чистой. Завтрак был принят в номере, расположенном в пристройке, и был небольшим выбором, но был хорошим - представлен доброжелательным, гостеприимным персоналом. Отель был забронирован для нас нашим турагентом, и был описан как четырехзвездочный. Это показалось нам очень пограничным, так как это не чувствовалось как полный четырехзвездочный отель, но в его пользу мы были довольны персоналом, и это удовлетворяло наши потребности для нашего короткого пребывания. Во время нашего последнего визита в Рим мы остановились в отеле всего в нескольких минутах езды, который был гораздо больше соответствовать четырехзвездочному отелю, и предложили все удобства, которые можно было ожидать. Мы с большей вероятностью остановимся там во время будущего визита в Рим, чем отель Mascagni, но если вы просто хотите чистый отель с хорошим персоналом, который расположен довольно близко к основным достопримечательностям, отель Mascagni был бы в порядке на несколько ночей.

We were slightly puzzled by the set up at first (room was in a separate building with a couple elevators to get there) and our room was dark, but it turned out to be a nice stay. The room seemed clean and service was good as was the breakfast buffet. The location was excellent for walking around and walking distance to the train station.

Это интересное свойство, которое я бы оценил как находящееся в диапазоне от выше среднего до хорошего. Наш номер находился в отдельном здании от вестибюля и бара, что было для нас необычно. Персонал стойки регистрации и бара работал как повезет, и я бы оценил их в целом как средние. Бар очень маленький, поэтому не планируйте проводить в нем много времени. Завтрак подается в главном зале, персонал на завтраке был замечательным, и еда была хорошей. Все наши встречи с уборкой номеров тоже были хорошими. В отдельном здании, в котором располагались наши номера, есть очень маленький лифт, который не быстрый, но у нас никогда не было проблем с его неправильной работой. Отель находится в хорошем месте, недалеко от множества ресторанов и достопримечательностей.