Hotel Cosmopolita

Я был верным членом Hilton Honors на протяжении многих лет, исключительно бронируя отели Hilton и Collection by Hilton для наших отпусков благодаря высокому уровню обслуживания и гибкости, которые мы постоянно испытывали. На предстоящую поездку в Италию мы зарезервировали отели Hilton в нескольких городах. Однако изменение наших планов заставило нас просить о корректировке даты одного из наших стоянок. Несмотря на то, что эта просьба была направлена более чем за месяц, отель отказался разрешить какие-либо изменения или отмены. Мы поговорили с менеджером! Такой уровень гибкости вызывает удивление и глубокое разочарование, особенно с учетом того, как далеко мы просим об изменении ситуации. Более важно, что этот отель не должен быть родственным отелем Хилтон, потому что не предоставляет такую же услугу. Я никогда больше не забронирую его.

Место идеально подходит для знакомства с Римом! Нас приветствовал дружелюбный, улыбающийся персонал, который дал нам лучшие рекомендации для экскурсий и вещей, чтобы посмотреть поблизости, и который был рад организовать все для нас. Номера немного небольшие, но, учитывая большую часть нашего времени, проведенного в исследовании, пространство было совершенно достаточным. ОБРАТИМ ВНИМАНИЕ: мы провели много исследований перед тем, как забронировать это свойство, так как в Риме есть большой выбор. В конце концов, мы выбрали Cosmopolita, потому что это отель коллекции гобеленов, то есть это скорее бутик-отель, который расположен в историческом здании. Мы любили этот аспект свойства, но он поставляется с особенностями, как несколько лестниц, небольшой лифт и т.д. Пока вы не против, вам понравится это пребывание!

Это свойство находится в отличном месте, персонал стола отличный и завтрак приличный НО... здание не является препятствием доступным, и планировка номеров была фанковой. Не подходит для многодневного пребывания. Недостаточно места для хранения/гардероба, только 1 ящик, очень маленькие тумбочки, мало места на стойке в ванной комнате, нет решеток для полотенец и только 1 крючок, чтобы повесить что-либо в ванной. Кроме того, приходилось просить стиральные тряпки каждый день. Серьезно? Точно не стоит 466 - 514 евро, которые я платил каждую ночь.

Избегать, может быть опасным и небезопасным Это свойство рекламируется как 4 * На самом деле это 1 - 2* с справедливой оценкой. Лобби как гаражная дорожка. Администратор Фредерика не уважает гостей. Она кричит, будто сидит на рынке. Она требует все мои данные, громко крича в холле перед всеми гостями. Мои паспортные данные, моё имя и, наконец, номер моей комнаты кричали им всем откровенно и бесстыдно, несмотря на мои неоднократные просьбы сохранить конфиденциальность. Она проигнорировала это. Хилтон не допускает такого рода операций. Добрался до их лагерной. Номер не был чистым. Ванная была очень грязной , заплесневелой и как маленькая старая телефонная будка, не могла двигаться в душе. Путь к лифту и к комнатам очень узкий и очень извилистый. Никаких украшений, как в лагере для военнопленных. Серьезно, Это опасность, в случае чрезвычайной ситуации, это было бы как мышиный лабиринт, натыкаясь на стены, пытаясь найти выход или лестницу. Я полагаю, что это имущество не было осмотрено Хилтоном, иначе на нем не было бы флага Хилтона. Фредерика и Массимилоно очень грубы, они не уважают и не ценят Hilton Diamond. Они действуют по-своему в отеле Tapestry, а не под брендом Hilton. Член Hilton Diamond Lifetime знает о том, что Hilton должен угощать или предлагать своим гостям, а это не так. Я выбрал именно этот отель, потому что это Хилтон. Но в этом нет никаких стандартов или правил Хилтона. Это руководство отеля не обучено быть гостеприимным и не понимает гостеприимства. Имущество больше похоже на тюрьму или лечебницу.

Как часть сети Hilton этот отель не разочаровал. Персонал был очень полезным и гостеприимным, и номер был очень аккуратным и просторным и был убран рано каждый день, поэтому был готов для нас после выхода исследовать каждое утро, чтобы мы могли вернуться и расслабиться на несколько часов в течение тепла дня. Расположение было превосходным и только 10 минут ходьбы от фонтана Треви плюс очень центральный ко всем другим достопримечательностям и многим ресторанам поблизости. Завтрак был простым, но вкусным и адекватным с персоналом очень доброжелательным. Отель легко организовал наш трансфер из аэропорта и для нас.

Наша семья из 4 человек только что покинула Рим, и мы провели здесь несколько ночей. Номера прекрасные и чистые W AC, не огромные, но кто приезжает в Рим, чтобы остановиться в гостиничном номере? Завтрак в саду на пятом этаже прекрасный и отличный способ начать день. Расположение замечательное, мы шли везде от этого расположения. Весь персонал стойки регистрации фантастический, и менеджеры, с которыми мы имели дело, также были сказочными. Нужно сделать специальный звонок в Massimiliano Pezone Оперативный руководитель и его персонал. Вечерняя стойка регистрации. Ким и Лоренцо очень помогли нам даже после того, как мы выписались и нуждались в поддержке. Кассетти, Федерика и Фатима также были так полезны во время нашего пребывания! Лучший персонал! Не могу дождаться, чтобы вернуться снова!

После возвращения домой и размышлений о нашей поездке скажу, что Cosmopolita идеально подошла нам. Впрочем, это может быть не для всех американцев, ищущих стандартные американские номера Hilton. Во-первых, важно отметить, что The Cosmopolita является частью коллекции гобеленов Hilton. Места расположения гобеленов имеют уникальный дизайн и больше напоминают бутик, небольшие независимые отели. Этот конкретный отель был преобразован из исторического дворца. Номера небольшие, но хорошие - назначенные и безупречные. Некоторые звезды нужно будет взять, чтобы добраться до всех номеров, а один лифт маленький и медленный, но мы не обращали внимания на это; в конце концов, это европейский отель и часть впечатлений. Расположение находится в самом центре города, и мы могли бы посетить многие достопримечательности в пределах 10 - 20 минут ходьбы. Женщины на стойке регистрации были поистине воплощением доброты и гостеприимства. Мы члены Hilton Gold, и завтрак был включен в наш номер. Персонал зала для завтрака был очень внимательным и держал наши кофейные чашки заполненными. Мы начали утро рано, и никогда не испытывали ожидания стола. Мы ели с 7 до 8 утра каждый день. В лифте были таблички, в которых говорилось о возможном столпотворении людей позже утром. Если мы когда-нибудь вернемся в Рим, я с радостью вернусь в Космополит!

Это место меньше, чем на круизном лайнере! Это почти смехотворно. Ванная комната также размером с круизный лайнер. Мы ждали целую вечность, пока нагреется душ; через некоторое время мы дали. Мы встречали людей, которые говорили, что получение горячей воды занимает 20 минут. На табличке написано, что 7:00 утра — лучшее время для завтрака; Да, в то время очередь в две маленькие столовые была огромной. Кроме того, это очень дорого. Хорошее место, приятные люди.

Это место меньше, чем на круизном лайнере! Это почти смехотворно. Ванная комната также размером с круизный лайнер. Мы ждали целую вечность, пока нагреется душ; через некоторое время мы дали. Мы встречали людей, которые говорили, что получение горячей воды занимает 20 минут. На табличке написано, что 7:00 утра — лучшее время для завтрака; Да, в то время очередь в две маленькие столовые была огромной. Кроме того, это очень дорого. Хорошее место, приятные люди.

Я провел шесть ночей в отеле Cosmopolita Rome Tapestry by Hilton с конца апреля по 5 мая. Это была одиночная поездка. Мое пребывание было замечательным! Персонал был замечательным и услужливым! Я использовал сертификаты на бесплатные ночи Hilton на 4 ночи, а затем использовал баллы на остальные 2 ночи. На протяжении всей поездки все шло гладко. Расположение отеля не может быть лучше. Он находится прямо у Национального памятника Виктору Эммануилу II. 8 минут или меньше до фонтана Треви, 12 минут до Пантеона, 15 до Испанской лестницы, 8 минут до Колизея. Красивый город для прогулок. Я участник Hilton Diamond, мне был предоставлен бесплатный завтрак «шведский стол», ничего особенного, я выпил много чашек капучино, а вид из барной стойки потрясающий, чтобы проснуться утром. Да, слышно снаружи и людей в коридорах, для меня это не имело большого значения по сравнению со всем остальным. Я был в номере 444, из которого открывался прекрасный вид. Да, номера маленькие, но это не критично. Они очень чистые и опрятные. Я верю, что этот отель используется туристическими компаниями с туристическими группами, поэтому иногда в вестибюле можно увидеть много людей, регистрирующихся. Я очень рекомендую этот отель, особенно если вы можете сделать это по баллам Hilton. Расположение и персонал - самые большие активы!

+5

Всем привет) Моя мечта увидеть Италию была так близка мне. Поэтому, когда мы решали, куда поехать отмечать день рождения, мы выбирали Италию, Рим и хотели остановиться в отеле, где обычно останавливались «в Хилтоне», чтобы быть уверенными, что наше пребывание будет отличным) Об отеле: расположение хорошее, обслуживание нормальное. Ни хлопчатобумажного комплекта, ни тапочек (даже если вы спросите на стойке регистрации), зубного набора, если только вы спросите. Так что для отеля такого уровня вы можете быть уверены в этих деталях, так что носите их с собой. Каникулы в Риме были для нас особенными, а еще это был мой день рождения… просто дайте вам знать, что этот отель не заставит вас чувствовать себя особенным, и не оставляйте никаких комплиментов по поводу вашего дня)

Большой привет отелю Cosmopolita в Риме. Персонал был потрясающим, начиная с нашего первого общения по электронной почте за несколько недель до нашего приезда и в течение двух разных периодов пребывания в апреле! Фатима, Алессия и Фредерика на стойке регистрации были выдающимися в предоставлении, транспортировке, рекомендациях и бронировании, и с ними просто было приятно работать. Они предоставили действительно умный и интуитивно понятный сервис. Также спасибо персоналу, работающему на завтраке! Я очень рекомендую этот отель, так как вы находитесь в нескольких минутах ходьбы от всего, что вы хотели бы увидеть в Риме.

Наша семья забронировала здесь три [3] отдельных номера, и мы все остались очень довольны. Это разумный отель. Расположен в центре, чтобы дойти пешком/такси до большинства наиболее известных достопримечательностей Рима. Персонал ОТЛИЧНЫЙ! Свяжитесь с г-жой Фатимой на стойке регистрации, если вам понадобится помощь. Всегда заказывайте столик на ужин, независимо от стиля ресторана. Да, даже в шотландском пабе через дорогу требуется разрешение. Мистер Кленмен из персонала отеля может доставить вам все, что вам может понадобиться для вашего номера. Что касается номеров: да, они типичные европейские, маленькие и тесные. Если вы получаете комнату с видом на главную улицу, в дневное время там шумно и многолюдно. Если у вас есть внутренняя комната, которая выходит в атриум, вы можете услышать ранним утром шум от людей в тренажерном зале, звенящих гирями. Никакого питания в отеле [кроме утреннего завтрака], который стоит 25 евро, довольно дорого, идите по соседству за завтраком за 10 евро. Рядом есть кафе, открытое рано на завтрак. Меню обеда и ужина доступно позже в тот же день. Стойка регистрации работает круглосуточно. Отель безопасный. Я рекомендую это место всем путешественникам, включая семьи и пожилых людей.

Разочаровывающий пример отеля, которому сходит с рук некачественное обслуживание и непомерные цены из-за своего местоположения. Расположение этого отеля действительно самое лучшее в нем. Во-вторых, это сладкий завтрак и шведский стол. Многие люди и даже вывески в лифте говорят о занятости на завтрак, но у нас никогда не было проблем (в несколько временных интервалов) и мы не обнаружили, что он переполнен. Покупатели, остерегайтесь сотрудников стойки регистрации, которые явно мотивированы и заинтересованы в продаже туров и трансферов из аэропорта, а не в предоставлении истинного обслуживания и впечатлений для гостей. Стоимость трансфера из аэропорта в 3 раза превышает стоимость такси, поэтому им легко и просто воспользоваться через приложение Uber или FreeNow, учитывая удобное расположение отеля. Мы никогда не ждали такси более 3 минут. Что касается тура на гольф-мобиле, они сразу же упоминают, что он не на должном уровне (не бронируйте), и туроператор не соблюдает использование кредитной карты (по крайней мере, они так утверждают, когда это удобно), а фронт-офис не несет никакой ответственности. Это классическое мошенничество. Крайне обидно для бренда Hilton: это не те махинации, которых мы ожидаем от этой уважаемой компании. По этим причинам я бы не остановился здесь снова.

Это очень центральное место. Очень короткая прогулка до Треви и множества достопримечательностей в нескольких минутах ходьбы, включая пантеон. Однако кондиционера нет. . и открыть окно, если вы чутко спите, не получится из-за сирен и уличного движения. Я - бриллиантовая жизнь, и они перевели меня на верхний этаж с видом, однако я поменял номер на большую ванную комнату без вида, потому что я касался туалетной бумаги и раковины. Для меня это стало препятствием. Мужчина за столом любезно перевел меня на первый этаж и предложил осмотреть две комнаты. В конце концов, я остался доволен этой комнатой. Если у вас проблемы с передвижением, завтрак подается на 5-м этаже, куда ведет лестничный пролет. Моя мама не смогла бы прийти на завтрак. Лифт ходит только до 4 этажа. Завтрак… ну, я ходил дважды в 9. 30, и не было ни яиц, ни бекона, ни фруктов, и женщина, принимавшая заказ на кофе, делает это, а другой мужчина убирает со столов, не зная, кто отвечает за перезагрузку еды, но, похоже, мне приходилось спрашивать каждый раз. На что они пополнили запасы, но, похоже, вы могли бы быть на высоте. Еще он рассказал мне, что американцы жалуются на лифт и кондиционер. . Так что имейте это в виду. Нет, номера ни в коем случае не большие. Другой написал про размер. Это нормально. Обычно я не нахожусь в своей комнате, а это центр Рима и Европа. Я не был в восторге от этого отеля, но они отлично справились с уборкой и были очень дружелюбны. Да, рядом с отелем ведутся строительные работы, поэтому вам придется пройти несколько минут, чтобы добраться до улицы, если у вас тонна багажа. Хорошо. . вам придется иметь дело с этим и лестницей. Просто вещи, которые, как я знаю, очень беспокоят американцев, в том числе и меня. Тем более, что когда мы приезжаем в Европу, то на время и нам не хватает только ручной клади. Так. . при этом я бы остановился здесь снова из-за расположения этого отеля по сравнению с другими отелями Hilton поблизости. Только, наверное, не в летнюю жару.

Другие отзывы здесь точны. Положительные моменты: ОЧЕНЬ дружелюбный персонал, они отлично помогли, когда мне нужно было поймать такси. Номер чистый, в ванной большие полотенца. Не очень хорошие моменты: - Это не вина отеля, просто предупреждение на февраль/март 2024 года: улица перекрыта на время строительных работ, поэтому вам придется идти до угла и обратно, чтобы подвезти вас, что раздражает, когда вы вынуждены катиться. багаж над мощеным тротуаром. Я не смог поднять чемодан (у меня была травма) и попросил помочь поднять его по лестнице к лифту. Джентльмен на стойке регистрации вскочил и немедленно помог, но никто не предупредил меня, что, когда я добрался до своего этажа, было БОЛЬШЕ ШАГОВ, и он не сопровождал меня. Поэтому у меня был выбор: либо спуститься вниз и обратиться за помощью, оставить их в коридоре, найти мою комнату и позвонить вниз, либо самому поднять их по ступенькам. Я уже был раздражен (почему подробно описано ниже***), поэтому с большим усилием и адреналином поднял багаж по ступенькам. Комната была ЗАПОЛНЕНА двуспальной кроватью. Места для передвижения по нему было мало. Я думал, что другие отзывы преувеличивают, и мне жаль, что я не сделал фотографию. Я не понимаю, как два человека могут находиться вместе в этой комнате. Ванная была приятно большой, но не было фена. Забавно, что во всех остальных отелях, в которых я останавливался во время моего тура, даже в небольших отелях в небольших городах, был фен. Худшая часть комнаты: у вас НЕТ РЕГУЛЯТОРА ТЕМПЕРАТУРЫ! Мне пришлось позвонить на стойку регистрации и спросить, как включить вентилятор, потому что в комнате было слишком жарко. Именно тогда я узнал, что в каждой комнате нет контроля температуры, и в отеле нет возможности охладить вашу комнату, единственное, что они могут сделать, это отключить отопление. Вам действительно нужно открыть окно, чтобы получить хоть какое-то облегчение от жары. ***Я должен был остановиться в этом отеле на 3 ночи, но человек, с которым я должен был ехать, отменил бронирование. Регистрация заезда должна была начаться в среду, а выезд — в субботу. Я позвонил в SUNDAY PRIOR, чтобы отменить встречу. Мне сказали, что отмена невозможна и что единственное, что они могут сделать, это снять городской налог со второго человека. На следующий день я загрузил приложение HiltonHonors, и там было написано, что у меня есть время до 12:00 ВТОРНИКА, чтобы отменить бронирование (помните, я звонил в ВОСКРЕСЕНЬЕ). Поэтому мне пришлось позвонить в HiltonHonors и привлечь их к участию. Я хотел отменить ПОЛНОСТЬЮ и остаться поближе к аэропорту. Менеджер отеля сказал, что если я оставлю регистрацию заезда в среду, они отменят регистрацию с четверга по субботу. Так что теперь я трачу больше на отель, который мне не нужен. И расходы за два отмененных дня все еще появились на моей кредитной карте. Мне пришлось сделать больше телефонных звонков в HiltonHonors и НАСТОЯТЬ, чтобы отель отправил мне электронное письмо с подтверждением моей суммы и чтобы оставшиеся дни были отменены. В заключение: если вы не возражаете против комнаты, на 85 % заполненной кроватью, отсутствия места для размещения одежды, если у вас больше, чем ручной чемодан, не возражайте против случайной лестницы, чтобы добраться до вашей комнаты, это нормально, без контроль температуры в очень жаркой комнате, иметь собственный фен и быть участником HiltonHonors, который ВНИМАТЕЛЬНО отслеживает свои бронирования, корреспонденцию и расходы по кредитной карте, тогда вы не будете возражать против этого места. Если у вас есть проблемы с чем-либо из этого, возможно, рассмотрите один из тысяч других отелей Рима.

ГРОМКИЙ НОЧНОЙ ШУМ ВНЕ ОТЕЛЯ COSMOPOLITA в Риме Не должен быть включен в бренд Hilton, поскольку руководство компании не принимает решения. Рекламируется как отель с кондиционером, но он работает только в летние месяцы - никто не говорит вам об этом при регистрации и не указано на их веб-сайте. Если вы откроете окно для прохладного воздуха, вас до 4 утра встретит шум из бара через дорогу. По крайней мере, в номерах рядом с баром Hilton должен обеспечить работающий кондиционер, чтобы можно было держать окна закрытыми, или очиститель воздуха в качестве белого шума. Мы также выбрали отель, так как там была прачечная - мы оставили его на стойке регистрации рано утром в четверг, и только в 9 часов вечера нам позвонили и сказали, что прачечная не забрала его в тот день. Чтобы скрыть свою ошибку, они сказали, что позвонили в номер в 15:00, но никто не позвонил, поскольку мы были в отеле с 10:00 до 17:00. Завтрак "шведский стол" тоже разочаровал - решили поесть в другом месте. В ванных комнатах возле раковины и душа плесень. Разочарованный Hilton имеет это в своей коллекции отелей, поскольку обслуживание здесь не соответствует типичному опыту Hilton. Стойка регистрации и менеджер были бесполезны и невежливы.

Отличное расположение и отличный сервис. нам было очень комфортно и нам понравилось. Всего пара комментариев - в ванной комнате можно было бы добавить больше крючков за дверью, чтобы повесить одежду, а за 200 фунтов в день в январе мы ожидали бы банный халат и тапочки.

Комната была чистой и тихой. Удобная кровать. Спартанский с точки зрения дополнительных удобств в номере. Был сейф в номере и принадлежности для чая/кофе (растворимого). Очень удобно расположен относительно туристических достопримечательностей. Мы отказались от завтрака по цене 25 евро на человека!

Отличная недвижимость в самом сердце Рима! Кимберли и Анджело на стойке регистрации — замечательные представители отеля. Я руковожу стойкой регистрации курорта здесь, в Штатах, и могу с уверенностью сказать, что буду более чем счастлив иметь их в своей команде! Расположение замечательное, вы действительно находитесь в нескольких шагах от Римского форума и Колизея, а до метро легко добраться для всего, что вы хотите сделать. Комната была замечательная (они были достаточно любезны, чтобы повысить нам класс, поскольку мы были в медовом месяце), и в тропическом душе был идеальный напор воды. Есть ОТЛИЧНОЕ маленькое кафе/ресторан, где можно найти все необходимое для приготовления эспрессо и пасты - мы были там каждый день. Мы определенно остановились бы здесь снова!