Я застрял в другом городе из-за наводнения. Из-за паводка во всем регионе не работали все транспортные службы (автобусы и поезда). Я забронировал этот отель только для того, чтобы спать ночью перед утренним рейсом. Как только я получил сообщение от Trenitalia, информирующее о наводнении, я позвонил в отель и поговорил с менеджером Алексом, который сказал мне, что может вернуть мне деньги, потому что это был потоп (это не моя вина) . Сначала он соврал и сказал мне позвонить Агоде, чтобы решить вопрос, потому что у них были деньги, а не в отеле. Агода сказал мне, что это было решение отеля вернуть мне деньги или нет. Он попросил меня прислать и отправить по электронной почте всю информацию о наводнении, что я и сделал. Затем он исчез, больше на мои звонки не отвечал. Я говорил с другой женщиной в ночную смену. Она очень грубо, пока я пыталась объяснить всю ситуацию сказала мне, что не может вернуть мне деньги (хотя менеджер сказал, что вернет) и у нее есть развлечения получше. Я потерял целый день, звоня Агоде и в отель. В итоге я узнал, что решение принимает отель, а не Агода, как мне сообщил менеджер (потому что он пытался избавиться от проблемы, так как я уезжал из страны и больше не смог бы решить вопрос) . Он никогда не отвечал на мое письмо и не отвечал на звонки после этого. Хотя это была ситуация стихийного бедствия. Я бы никогда никому не рекомендовал этот отель за то, как персонал относится к своим гостям, грубость и ложь им.

- Отдых в одиночку
- Дата путешествия: 30.09.2024
- Дата отзыва: 18.10.2024
Ожидал 3-звездочный отель, однако, он был, старый, устаревший, изношенный и очень сильно разочарование. Это определенно НЕ стоит одной звезды, не говоря уже о трех звездах как раскрученные. Раскрутка фотоменеджмента, конечно, не показывает реальности. Наши фотографии прилагаются. ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ - ХУЖЕ ТОГО - того, что в комнате и ванной были камеры видеонаблюдения. Мы прикрыли их и думали, какие извращенцы требуют установки. Матрас, постельные принадлежности, полотенца и мебель, как правило, были старыми и татуированными. Ни холодильника, ни чая, ни чайника, ни чашек, ни того, что можно ожидать от трехзвездочного отеля. Некоторые области были немного грязными. Подъемник очень старый, и свет на 3 этаже не работал. Ночью отопление не включалось, и поэтому мы были вынуждены просить обслуживания, чтобы проверить отопление и предоставить одеяло. Мы отказались завтракать за дополнительную плату в размере 5 евро. Завтрак в обшарпанном подвале не был способом начать день и там шли строительные работы. НЕСМОТРЯ НА ЭТОТ ОТЗЫВ, персонал был 5 - Звезда! Исключительно полезны, добры и доставлены. Браво сотрудникам ресепшн! Жаль, что им приходится работать в старом, изношенном устаревшем отеле, который, вероятно, был красив в свое время.

- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.10.2024
- Дата отзыва: 07.10.2024
Это абсолютно худший опыт, который у меня был с отелем. Это началось с того, что кондиционер не работал, электричество отключалось и возвращалось 3 или 4 раза, и в нашей комнате, не было Wi-Fi до следующего дня. И сотрудники отеля пришли к нам в номер, проверили, что он не работает, подтвердили это и позвонили в Wi-Fi-компанию, чтобы приехать починить его, но никто не пришел. Потом, наконец, они сами как-то после того, как я расстроилась перед людьми, зарегистрировались, они волшебным образом исправляют это сами. Они говорят мне сидеть в вестибюле и пользоваться Wi-Fi. Потом мы нашли клопов в кровати. И единственное, что сделали очень грубые сотрудники - поменяли простыни. Я связался с Hotell.com, они помогли нам с электронной почтой менеджера и попытаться вернуть нам деньги, потому что мы хотели уехать после этого. На следующий день приходит менеджер и начал спорить с нами и продолжает называть меня логовом, потому что, видимо, я солгал, что Wi-Fi не работает, а потом я, видимо, не хотел решить вопрос с клопами, а затем персонал проверил нас, так, чтобы мы не знали, что мы разговаривали с отелями. com пытается понять, что делать, и говорит уйти без решения, и мы должны были привлечь полицию, чтобы получить этитер номер или возврат денег. Ясли худшие, и он продолжал издеваться над нами на других языках, называл меня и мою мать сумасшедшими и лжет другим клиентам. Не тратьте свои деньги и разум на этот кошмар.

- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.08.2024
- Дата отзыва: 25.08.2024
Этот отель является 3-звездочным отелем, но, по нашему мнению, он не заслуживает этого рейтинга, потому что он слишком грязный и старый. Персонал недостаточно дружелюбен или полезен. Завтрак не очень хороший. Номера немного грязные, и кондиционер не имеет пульта дистанционного управления, поэтому вам нужно позвонить им, если вы хотите регулировать температуру. Матрас грязный, это некоторые шампуни внутри бумажного пакета и даже недостаточно для человека . Балкон слишком грязный. Лифт настолько маленький, что внутри могут поместиться только два человека. Они делали ремонт, и мы не могли воспользоваться лифтом. Кроме того, нужно нести багаж по некоторым лестницам, чтобы добраться до стойки регистрации, и нет легкого доступа для багажа. Местоположение находится рядом с Термини (железнодорожный вокзал) . Можно сесть на автобусы, чтобы отправиться в центр города и посетить достопримечательности. Я приложил несколько фотографий в качестве примеров, чтобы вы могли сами решить, стоит ли это такой цены.

- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.07.2024
- Дата отзыва: 28.07.2024
Это был худший отель, который я когда-либо видел или был, запах и место просто ужасные, выглядит нормально, когда вы входите (винтажное старое римское место), затем вы получаете свой номер и молитесь, чтобы вы не заболели, мы ушли, и я буду драться слишком жаль, что я вернул деньги, я был так зол, что забыл сфотографироваться

- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 30.04.2024
- Дата отзыва: 25.04.2024