Excelsior

Началось с поздней ночной проверки - после вылета из Нью-Йорка. Пока багаж был без проблем доставлен в мой номер - никаких инструкций по инфраструктуре номера не предлагалось. Я был истощен и сделал несколько писем, а потом был готов ко сну. Я не мог понять, какие из различных (примерно 12) настенных выключателей выключили весь свет. Попробовав 5 минут, я попробовал позвонить на стойку регистрации. Телефон не работал. Мне пришлось одеться и пойти в вестибюль просить о помощи. Когда появился ночной звонарь, он был пренебрежительным и раздраженным. Я сказал ему, что система освещения не проста и что он должен был объяснить мне, когда я регистрировался. Он улыбнулся и ушел. На следующее утро я попросил поговорить с генменеджером. Он был вежлив и сказал, что поговорит с звонарем. Затем я сказал, что когда я зарегистрировался накануне вечером, я не получил повышение класса или 100 кредитов на еду / напитки, как требовалось платиновыми отелями и курортами AMEX. Он сказал, что отель не входит в эту программу. Я поднял свой AMEX и показал ему, что отель - часть программы. Он снова сказал, что это не так, и что если я рассчитываю на 100 кредитов, мне нужно попросить AMEX о кредите. За 20 лет пребывания в AMEX Luxury и Fine Hotels я ни разу не получил приветственный пакет, показывающий все преимущества. Словно этого было недостаточно, обслуживание в баре и ресторане на крыше было некомпетентным в лучшем случае жалким в худшем. Буквально никаких последующих действий после заказа. Дважды (один завтрак и один ужин) мне пришлось подойти к столу и попросить второй напиток по порядку. За ужином заказываю джин с газировкой. Затем я заказал еще один и через 20 минут я пошел просить его, а Тери принес мне джин-тоник. Место отличное. Номера небольшие, но чистые. ГМ и все такое лениво и некомпетентно. Когда я сообщил о своих озабоченностях и замечаниях, ко мне относились без уважения и не приносили извинений. Оставайтесь 16 сентября. Это так. 17 сентября. С нетерпением жду выписки 19 сентября и больше не вернусь. Я также не буду рекомендовать этот отель своим десяткам богатых друзей, которые много путешествуют.

Идеальное место для проживания в Неаполе. Рядом с центром, но в спокойной зоне прямо на берегу моря и морской прогулки. Некоторые хорошие рестораны поблизости и на крыше отеля подают завтрак с видом на Везувий и Капри. Просторные и элегантные номера.

Превосходный исторический отель с великолепным мирным видом на гавань Превосходная еда, превосходное обслуживание и ожидание персонала, который действительно заботится. Руководство преуспело в привлечении нужных кадров. Особо отмечу Алессандро в приемной, который быстро решил для нас вопрос. Лучшее место в Неаполе.

+3

Замечательно от начала до конца. Понравился наш чек с Джорджо, который такой милый парень. Наш номер был таким же, как описано, и мы не хотели покидать его. Кровать была роскошной, а подушки такие мягкие. А потом виды - ОМГ, лучше и не придумаешь. Действительно потрясающе! Завтрак был потрясающим и извиняется за то, что останавливался так долго каждое утро. С таким внимательным персоналом и замечательным выбором еды часы просто ускользали каждое утро. Это будет моя поездка в отель в Неаполе навсегда. Огромное спасибо руководству и персоналу отеля Excelsior. Какое у вас прекрасное заведение и кудо для всего персонала. Высший уровень!

мы заплатили за самый дорогой люкс с полупансионом справедливой цены. люкс был хорошим и имеет замечательный вид с его балконов. полупансион был очень хорошим и рекомендованным. расположение очень хорошее и удобное. менее хорошо - персонал ресепшн действительно не доброжелательный. консьерж не знает своей профессии (не рассчитывайте на него) . везде были конвенции люди включая верхнюю террасу. был ремонт на нашем этаже (но мы их не слышали) .

Мы остановились здесь в последнюю ночь нашего 15-дневного отпуска в Италии, потому что мы возвращались в США из аэропорта Неаполя. Отель имел отличные рейтинги и выходит на гавань, так что у нас были большие ожидания. Когда мы приехали, то заметили мусор на улице и на тротуарах перед отелем, а коробки с плантаторами были заполнены пустыми бутылками и прочим мусором. Первый этаж имеет несколько больших зон, но персонал ресепшн не был дружелюбным и, кажется, не любил их работу. Когда мы пошли в наш номер было исключительно тепло. Я пытался включить кондиционер, но он не работал. Я сообщил о проблеме на стойку регистрации, и мне сказали, что отель включил кондиционер только в середине мая, несмотря на то, что на сайте отеля указано, что в нем есть кондиционер. Мне сказали, что я должен держать окна открытыми, чтобы охладить нашу комнату — но это было бы проблемой, поскольку наша комната выходила на гавань. Горничная сказала мне открыть окна, а затем открыть дверь в коридор, чтобы увеличить поток воздуха, и что мы можем закрыть оба, когда придет время спать. Нет нужды говорить, что наша последняя ночь в Италии была потной и очень мало спала. Очень разочаровывающий конец замечательного отпуска.

У нас было очень разочаровывающее пребывание. Когда мы хотели пойти в бар и ресторан на крыше, там была свадьба. Другого района, предлагающего барное обслуживание, не было. Сотрудники ресепшн на стойке регистрации сказали нам идти вперед и подняться в любом случае, и они будут обслуживать нас. Когда мы прибыли на крышу, человек, который, казалось, был главным, был очень груб и не хотел сажать нас. Он буквально звонил вниз, чтобы узнать, почему мы должны сидеть. Но после телефонного звонка он неохотно показал нам стол. Через некоторое время кто-то принял наши заказы на напитки, и мы попросили меню с едой, которое они принесли. Однако никто так и не вернулся. Даже увидев, как этот человек накрыл вокруг нас обеденные столы с цветами, ни разу ни он, ни кто-либо другой не накрыл наш стол не пришел, а вернулся к нам. Он также проигнорировал пару, которая была за соседним столом с нашим. Нас полностью проигнорировали. Через час мы решили уехать вместе с другой парой. Мы больше не останемся здесь во время нашего следующего визита. Для отеля такого уровня мы были шокированы отсутствием обслуживания. Номер был хорошим и просторным, однако вы могли слышать уличные шумы. Так что, если вы легко спите, имейте это в виду. В моих простынях действительно было пятно. В ванной было очень хорошо с мрамором.

Наше второе посещение этого прекрасного отеля, чудесный вид на везувий из нашего номера. Мы думаем, что над нашим номером был люкс, и оттуда доносилось много шума, звучало так, будто мебель перемещалась и скрежетала по полу! Хотя в целом, хорошее пребывание. Отличный завтрак и должен упомянуть Джузеппе, который идет снова и снова с обслуживанием клиентов. Спасибо.

даже не знаю, с чего начать, все запоздало. .. ! ! ! .. кроме того, часть персонала (только некоторые) отель полный свалка, он грязный, он старый, захудалый, ничего не работает, глупая система освещения из римских времен я думаю, не может включить температуру вверх/вниз вообще. ..дешёвое мыло, дешевая кровать, неудобно, запах в номере, стены бумажные тонкие, может слышать всё, что происходит дальше дорр. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Мы останавливались здесь на пять ночей в сентябре. Вообще хороший отель, но не отличный. Она особенно ориентирована на предкруизные или корпоративные группы (у которых нет выбора места проживания), конференции и мероприятия, такие как свадьбы. Все это означает, что то, с чем вы мирились в течение одной-двух ночей, становится проблемой, если вы остаетесь дольше. Например, wifi ужасен, он медленный и продолжает выпадать. Невозможно отправить несколько писем одновременно. Сотрудники стойки регистрации продолжали обещать его перезагрузить, но это не имело никакого значения. Сантехника хорошая, но шумная. С хорошей стороны : расположение отличное, прямо на заливе и в нескольких минутах ходьбы до кафе Gambrinus, и города. Вечерний персонал консьержа был потрясающим, хорошие рекомендации на ужин и с удовольствием сделать бронирование. Завтрак был прекрасным, было просто жаль, что они закрыли свою террасу на крыше после лета, и мы должны были есть в пещерном зале для завтрака на первом этаже. Одна из причин, почему мы выбрали этот отель, была из-за обещания завтрака на террасе на крыше, как жаль, что это не было выполнено. Как самостоятельные путешественники мы чувствовали себя немного незаботными и терялись в массах. Отлично подходит для одной ночи, может быть для двух - но не дольше.

Очень приличное место, чтобы обосноваться на набережной и легко войти в Неаполь отсюда, что мы делали ежедневно и всегда чувствовали себя в супер безопасности. Убедитесь, что вы получите номер с балконом на фасаде - вид на Везувий отсюда и бар на крыше потрясающий - персонал в баре был фантастически взаимодействовал с нами и помог нам заказать стол, чтобы посмотреть футбол на месте, когда были на евро. Очень хороший маленький отель только что из суеты - куча прекрасных баров и ресторанов в нескольких минутах ходьбы, как является паромный порт и железнодорожный вокзал. Рекомендовал бы. Номера хорошие с мраморной отделкой.

Отель находится всего в 10 - 15 минутах езды от станции Centrale. Наш номер был большим, чистым и имел потрясающий вид на море. Персонал был очень доброжелательным и сговорчивым. Из ресторана открывается потрясающий вид на гору. Везувий. Я очень рекомендую остаться здесь.

Сказочный отель. Отличный завтрак, удобные, чистые и большие номера. Вид на балкон был прекрасным, и персонал не мог сделать достаточно для вас. Я бы точно остался там снова. Бар на крыше тоже потрясающий. Идеальное и очень безопасное расположение, с большим количеством прекрасных ресторанов поблизости.

Сейчас я здесь со своей семьей из 4 человек, включая 2 детей в возрасте 2 и 8 лет. Я ожидал большего от этого места. Проблемы с попытками объяснить вещи персоналу, чей английский не соответствует ожидаемому уровню для отеля такого уровня. Скорость WiFi и подключение в лучшем случае слабое. Я спросила на чекине, был ли спортзал 24 часа, и они сказали, что был, но потом, когда я пошла за детьми в постель, ключ работал, чтобы войти, но свет не включался, и они потом сказали мне, что он закрывается в 9 вечера. Ничего страшного, если бы с самого начала было соответствующее общение и можно было бы лучше спланировать мой день. Я также спросил 2 сотрудников, где спортзал, прежде чем третий человек на стойке регистрации узнал, где спортзал. Это место, казалось, имело свои славные дни в прошлом, но те дни давно прошли, и теперь отель чувствует себя устаревшим и нуждается в обновлении. Расположение хорошее, и кровати удобные. Хорошо, что они смогли принести высокий стул в номер с нашим обслуживанием номера для моего 2-летнего ребенка, чтобы комфортно поесть. Не предлагал детям приятных штрихов, как это делают в других приятных отелях. Больше не придет.

У нас было два смежных номера для нашей семьи из 5 человек . Номера были сверхбольшие и удобные с большим количеством места для нашего малыша, чтобы бегать вокруг. Даже ванные комнаты были больше обычных по европейским меркам. Завтрак "шведский стол" был превосходным. Не пропускайте сфогьядель, местную неаполитанскую выпечку, которой они знамениты. Расположение просто идеальное напротив моря с видом на Везувий и Кастель дель Ово. Есть набережная, идеально подходящая для вечерних прогулок. Месторасположение близко к историческому центру и вдали от толпы. Обязательно вернется.

Отличный отель с отличным расположением и отличным видом с очень дружелюбными вещами и полноценным шведским столом за завтраком. Единственное, чего не хватало, это хорошего WiFi-соединения. Он был чрезвычайно медленным и временами он отключался и вновь подключался.

Раньше это был один из лучших отелей Италии. . . когда все туры богатых людей по Европе проходили через Неаполь, это было одно из мест, где они останавливались. С тех пор он стал скорее грубым, неисправным отелем в стиле башни, чем роскошным отелем. . . но расположение фантастическое для водителей. В то время как Испанский квартал более суров и прохладен. . . удачи вам в езде по узким, переполненным улицам, где проносятся Vespas. Если у вас есть машина, сделайте себе одолжение и остановитесь здесь. Здесь вы не останетесь без дорожного стресса. . . Чтобы войти, есть участок, где 3 полосы сливаются в одну, а затем сворачивают за угол. Есть африканцы, продающие пакеты салфеток, или скребки, пытающиеся очистить ваше лобовое стекло, которые не примут ответа «нет» и могут раздражать и пугать. Но как только вы доберетесь до отеля. . . нет камердинера или человека, который мог бы помочь с сумками. Вы останавливаетесь перед отелем и тащите свои сумки вверх по ступенькам. . . только тогда кто-нибудь подбежит и заберет вашу сумку. У них нет гаража, но в вестибюле есть человек, который заберет ваши ключи от ближайшего гаража. Они дают вам оценку того, сколько будет стоить парковка вашего автомобиля в день. (У нас было 30$.) Конечно, при получении машины они настояли на 40$. Добро пожаловать в Неаполь, где туристов можно постоянно обдирать и использовать в своих целях. Мой совет: напишите в письменном виде, сколько будет стоить парковка автомобиля. Кроме того, будьте готовы к тому, что работник гаража потребует дополнительную плату. Тем не менее, возможность не ездить по самому городу того стоит. Сотрудники стойки регистрации были резкими и точными. Не очень дружелюбно и тепло. Однако они были эффективны. Мы попросили повысить категорию номера, потому что это был особый случай, но они сказали, что не делают этого. Нам дали ключи от номера и сопровождал портье с нашими сумками, хотя мы сказали, что можем справиться с нашим единственным чемоданом самостоятельно. Больше советов. Комната была маленькая, спартанская и старомодная. . . если бы вы снимали фильм в 1950-х или 1960-х годах, вам не пришлось бы много заниматься декорациями. У нас был стандартный номер. . . это означало, что окно выходило на внутренний туннель, без вида и с очень небольшим количеством естественного света. Я думаю, что те, у кого есть номера с балконом или номера с видом на воду, будут менее унылыми. Ванная комната оказалась лучше, чем мы ожидали, и, хотя она и не была роскошной, напор воды в душе и горячая вода были хорошими. Ванная комната была вся отделана мрамором, поэтому в комнате было легко слышно любые звуки, даже при закрытой двери. Банные принадлежности были ужасными и дешевыми. В шкафах было много места для хранения вещей. . . больше, чем в большинстве гостиничных номеров такого размера, и хорошо организованная система стеллажей. Кровать была не очень удобной, потому что это были две односпальные кровати, сдвинутые вместе. Мы чувствовали трещину, пока спали. Кроме того, дали только две плоские подушки, а полотенца были старыми и грубыми. Бордовые обои и отсутствие естественного света добавляли мрачности комнате. . . но я скажу, что комната хоть и была маленькая, но спланирована прилично. Расположение отличное! В этом районе менее страшные люди. . . и многие близлежащие рестораны и магазины высококлассные. Мы чувствовали, что если бы у нас была семья с детьми, это было бы идеальное и безопасное место. Вы можете легко дойти пешком до центра города. . . это 20-30 минут ходьбы, но в выходные мы чувствовали себя в безопасности, и утром я без проблем пошел в Испанский квартал, чтобы сфотографироваться. Есть красивая терраса на крыше, которая, к сожалению, была закрыта из-за свадьбы, пока мы там были. Это единственная особенность отеля, которая выглядела как роскошь. . . потрясающий вид на Везувий и воду. Я не уверен, для чего это используется, когда не используется на свадьбах. . . но мы бы наверняка выпили там немного выпить, если бы это был бар. В целом, великолепие этого отеля померкло. . . но это по-прежнему хороший вариант для ночлега в Неаполе или если вы хотите быть рядом с набережной / круизными доками.

Какой отличный отель! Все было идеально, от номера до еды, обслуживания и внимательности персонала. У нас нет ни одной рекомендации в качестве изменения. Отличное расположение. Сотрудники стойки регистрации направили нас к отличным ресторанам, и стоянка такси в течение нескольких секунд.

Нам очень понравился этот отель как наша последняя остановка в Италии перед отъездом домой. Особенно нам понравились напитки в «счастливый час» в баре на крыше с видом на пристань для яхт. Александро, официант, и Дэниел, бармен, были очень дружелюбны и веселы! Бесплатные закуски были не только вкусными, но и креативными. На следующее утро нам предоставили замечательную услугу по доставке такси в аэропорт. Все очень легко! Плюс это прекрасный традиционный отель на набережной. Настоятельно рекомендую.

+2

Мы остановились в отеле Eurostars Hotel Excelsior на 1 ночь во время двухмесячного путешествия по Италии, Мальте, Франции и Португалии (@wolfestreettravel в Instagram и wolfestreettravel.com). Это стандартный, большой, институциональный отель - очень красивый, но не слишком характерный. Кроме того, в отеле нет настоящего бара, что нам показалось очень странным - только терраса на крыше (шел дождь) и прилегающая к ней «барная» комната, где обслуживались столики. Негде на самом деле подойти к бару и выпить (это все, что нам действительно хотелось сделать после того, как мы приехали туда под проливным дождем). Учитывая опасность вождения в Неаполе, расположение отеля Eurostars Hotel Excelsior также позволило нам избежать большей части (но не всех) сумасшествий, поскольку он находится на окраине города. Мы припарковали автомобиль парковщиком в отеле (за дополнительную плату), что было очень удобно и полезно.