Я остановился в отеле Mamela в июле 2025 года на свое 50-летие, ожидая особых и запоминающихся впечатлений для своей семьи. К сожалению, это оказалось одним из самых разочаровывающих отелей, которые я когда-либо имел, несмотря на то, что потратил почти € 10 000 там в течение недели. Номер не был должным образом убран по прибытии, была использованная душевая шапочка висела в ванной, раковина была заблокирована и издавала неприятный запах, и мы должны были неоднократно просить основные вещи, такие как туалетная бумага, мыло, и халаты. Давление воды в душе было настолько низким, что это работало должным образом только в несколько дней нашего пребывания. Несмотря на то, что руководство несколько раз поднимало эти вопросы, оно практически не оказывало помощи, не делало жестов, не приносило извинений, ничего. Ситуация усугублялась тем, что отель неправильно взимал со меня плату за “лишнего человека”, хотя в номере не было абсолютно никакого дополнительного гостя. Я поднимал этот вопрос, и меня заверили, что он будет исправлен, но этого так и не произошло. После многочисленных электронных писем отель наконец извинился и пообещал возврат 600 евро в качестве жеста доброй воли. Все запрошенные банковские реквизиты я предоставил сразу же, однако спустя несколько месяцев возврат так и не был произведен. Для недвижимости, позиционирующей себя как роскошный отель, такой уровень сервиса и отсутствие подотчетности неприемлемы. Дело не только в деньгах, но и в честности, честности и уважении гостей. Я настоятельно советую другим подумать дважды, прежде чем бронировать здесь. Есть много других отелей на Капри, которые действительно понимают, что означает гостеприимство, к сожалению, это не один из них.
shamirangeorges
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.07.2025
- Дата отзыва: 17.11.2025
Отель был действительно красивым, номера, бассейн и ресторан, но действительно сделал разницу является невероятным персоналом и услугами. Мы действительно чувствовали себя как дома и любили его так сильно, что мы вернулись после 3 недель для более короткого пребывания!
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 30.09.2025
- Дата отзыва: 08.09.2025
Это было наше первое посещение Капри и после долгих исследований мы выбрали отель Mamela для нашего четырехдневного пребывания. Завтрак включен в стоимость проживания, и это отличный завтрак. Номера просторные и отель довольно очаровательный. Персонал также превосходный. Все торговые точки в отеле Italy Type L. Выходя из отеля вы недалеко от центральной пиццы, магазинов и ресторанов. Если вы остановились в отеле Mamela, пожалуйста, обратите внимание, что он находится в десяти минутах ходьбы от того места, где такси высадит вас. Так как это может быть довольно холмистый вы можете захотеть узнать об их багажной службе, хотя, чтобы взять такси обратно в порт, вы должны идти 10 минут с сумками. Мы бы точно остались здесь снова!
JoeKupe
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.07.2025
- Дата отзыва: 26.08.2025
Отель отличный. Хорошие номера и места общего пользования. НО, два вопроса, которые они действительно должны решить: 1 . WiFi: прямая не работает. Мы два дня были без WiFi 2 . Горячая вода: вода в лучшем случае теплая, но не становится горячей Эти проблемы действительно необходимо исправить. Неприемлемо для хорошего отеля, где нет WiFi или горячей воды.
- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.08.2025
- Дата отзыва: 08.08.2025
Мне нравится этот отель. Он идеально подходил для наших нужд. Скорее, пять звезд, чем четыре. Это было в последний раз на тихой полосе вдали от суеты, но легкой шаговой доступности ко всему. Они были очень хорошими на стойке регистрации и были рады дать рекомендации и заказать столик на ужин. Это красивый отель - везде мрамор - но в новом свежем новом облике. Бассейн края бесконечности божественен, смотрит на море. Завтрак был хорошим, но не заказывал яйца Бенедикт в дополнение к шведскому столу без отдельных сборов. Круассаны – это лучшее, что у нас было до сих пор. Ванная комната не была огромной, но было достаточно места на тщеславие и душ был просторным с окном. Я запросила пуховые подушки - они были мягкими. Единственная жалоба в том, что кондиционер был нелегким выяснить и не очень эффективным или тихим, но это не помешает мне вернуться. Это своего рода молодая толпа бедер, поэтому они играют клубную музыку, звучащую после обеда в бассейне, но это не беспокоит. Имейте в виду, что они прогоняют людей из бассейна в 19:00
- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.07.2025
- Дата отзыва: 03.08.2025

