Отель потрясающий. Безупречно и тщательно. Архитектура и дизайн невероятны; они делают; не делают такие отели больше. Мы любили термальную ванну/спа, все включено в стоимость номера. Мой единственный совет - идите в будний день, если сможете. Мы были там в субботу, и 95% людей в спа были там по дневному пропуску; они не были гостями отеля, поэтому спа был заполнен. Я могу; даже не описать завтрак "шведский стол" на следующее утро, это было невероятно, и было включено. Я никогда не был в отеле шведский стол в Европе с большим количеством вариантов и очень уникальные варианты. Я могу, не терпится вернуться на более длительное пребывание.

- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.10.2024
- Дата отзыва: 02.11.2024
Мы посещаем Grand Hotel Bagni Nuovi не первый раз. Солнечная, осенняя погода способствовала хорошему путешествию на автомобиле и небольшой номер, но с отличным видом и с собственной террасой добавил в копилку хорошего настроения. Как всегда, все выглядело привлекательно и в каждой мелочи чувствовалась забота о гостях отеля: в центральном холе была стойка с кофе машиной, большой ассортимент кофейных капсул Nespresso, неплохой выбор чая в пакетах, вода с газом и без, цукаты и другие сладости. Поселение прошло быстро, т. к. мы были зарегистрированы онлайн. Рекомендуем это делать заранее. Встречающий менеджер отеля без задержек отнес наш багаж в номер и сопроводил наше авто в гараж, где любезно помог подключить его к станции зарядки. Зона термальных источников, как мы и ожидали, была в полном порядке: все исправно функционировало. Все было чисто и ухожено. Во многих местах находились стойки с напитками, яблоками, сладостями и орехами. На этом отзыв можно и закончить, но Его целю является желание показать скрытую часть, не простой работы персонала отеля. Сразу оговорюсь, что все было на высоком уровне. Мы имели одну проблему, касательно проживания. В номере, где мы поселились возникла проблема связанная с водой в душевой кабине. Мы попросили менеджера Элеонору решить эту проблему, ожидая, что придут специалисты и начнут производить какие-то работы. Но оказалось все прозаичнее: Элеонора нам предложила переселиться в номер выше классом с таким же прекрасным видом на долину Бормио без доплаты. Что было очень любезно с ее стороны. Большое спасибо ей за это! Вторая проблема обнаружилась на следующий день, когда я вспомнил, что забыл солнцезащитные очки в кармане халата. Кстати их меняют каждые день, а полотенца каждый раз, как вы попросите на стойке с зоне термальных источников. Это была очень ценная для меня вещь не столько из-за ее стоимости, сколько из-за того, что это подарок от моей любимой дочери. И мне было очень обидно расстаться с ним. Проблема заключалась в том, что вспомнил я об этом во второй половине следующего дня, когда номер уже был убран, все белье отправлено в стирку. И тут пришел на помощь менеджер отеля Федерико, который организовал детальное расследование и, как результат, очки были найдены и возвращены мне в целости и сохранности. Я и моя супруга хотим передать огромную благодарность Элеоноре, Федерико и другим работникам отеля за их самоотверженный труд, который мы иногда и не замечаем. С удовольствием ждем то время, когда можем вернуться в это замечательное место.

- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.10.2024
- Дата отзыва: 24.10.2024
У нас было самое невероятное пребывание, празднуя нашу 5-летнюю годовщину в течение недели в этом отеле. Катя и остальные сотрудники сделали наше пребывание таким особенным для нас - это была действительно неделя, которую мы никогда не забудем. Сам отель невероятный. Похоже, что ты в фильме Уэса Андерсона со стороны. Персонал был такой добрый и дружелюбный. Это настоящий спа-отель, где вы действительно можете выключиться и расслабиться. Мы были в их королевском номере - если у вас есть возможность забронировать его, не стесняйтесь. Он был великолепен и имел оригинальную мраморную ванну 1800-х годов, которая была божественной. Ресторан великолепный, и питание было превосходным. Наш любимый завтрак. Спа-центр потрясающий. Каждый номер тематический с самыми невероятными деталями. Магия - единственный способ объяснить это. Хотя снаружи гости не отели разрешены мы никогда не чувствовали, что это было слишком многолюдно, чтобы наслаждаться, и у меня и моего партнера было много личного времени для себя в различных ваннах и номерах. Мы не можем ждать возвращения. Это наш новый любимый отель в Италии (и, возможно, Европе) . Большое спасибо! Спасибо!

- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 30.09.2024
- Дата отзыва: 13.09.2024
Отель имеет красивую территорию и находится в отличном месте. При этом со службой возникли некоторые существенные проблемы. В то же время, когда мы останавливались, была конференция. Гостиница, по сути, пошла на компромисс по обслуживанию не-участников, чтобы сосредоточиться на посетителях. Они не разрешали никакого обслуживания номеров или доступа в ресторан, пока мы были там. Завтрак был включен, но официанты никогда не спрашивали, нужно ли нам что-либо, или помогали с кофе и т.д. Это не было уникальным для нас, так как мы видели, как другие гости имели такой же опыт. Когда участники конференции все-таки уехали, сервис не сильно улучшился. Ни я, ни моя жена не говорим по-итальянски. За завтраком нам не помогли, хотя официантка действительно подошла к двум другим столам с итальянским - выступала гостями. Территория была действительно хорошей и есть множество вариантов для замачивания бассейнов, саун и т.д. , но воркаут объект по меньшей мере спартанский. Пока персонал был учтивым и расположение было в порядке, мы бы не останавливались там снова, если бы в Бормио

- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 30.09.2024
- Дата отзыва: 12.09.2024
Отель находится в фантастическом месте с прекрасным видом и удобствами. Спа занимает 2-е место только из-за одного в Баньи Векки. Очень разочаровали пластиковые стаканы для аперитива. Для отеля 5* это неприемлемо. Воды в номере тоже не было. Самостоятельная регистрация также была катастрофой. Это как регистрация в аэропорту и регистрация в дешевой сети отелей. Дважды пытался это сделать, когда администратор наблюдал из-за стола, и ни разу они не предложили помощь. В конце концов, ей пришлось пройти стандартную регистрацию, но она не предложила нам бесплатные ваучеры за попытку самостоятельной регистрации. Неутешительный сервис.

- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 30.04.2022
- Дата отзыва: 23.04.2022