Персонал отеля был в целом доброжелательным и внимательным, хотя некоторые казались неопытными. Моей главной проблемой был шум. В бассейне большой группе с кричащими шумными детьми позволили полностью доминировать в этом месте. Я также возражаю против iPad без наушников за ужином. Я просто был там после большого семейного праздника, чтобы отдохнуть, так что я не нашел его таким расслабляющим и спокойным, как я надеялся. Персонал, с которым я тоже об этом говорил, согласился насчет шумных детей. Это рекламируется как довольно прохладное, успокаивающее место, которое может быть, но не если они позволяют малышам и семьям кричать друг другу весь день.
- Отдых в одиночку
- Дата путешествия: 31.08.2026
- Дата отзыва: 06.08.2026
Мы останавливались четыре ночи в Borgobianco Resort & Spa всей семьей, бронируя два номера Делюкс. Сама недвижимость красива, спокойна и идеально расположена для исследования окрестностей. Номера были удобными, территория была ухожена, и каждый член персонала, с которым мы столкнулись, был доброжелательным и гостеприимным. К сожалению, общий опыт оказался значительно ниже того, что мы ожидали от отеля, который позиционирует себя как пятизвездочный курорт. Главная проблема заключается не в нехватке персонала, а в заметном отсутствии подготовки, последовательности и внимания к деталям. На протяжении всего нашего пребывания сервис часто чувствовал себя нескоординированным и реактивным, а не профессиональным и инициативным. Это было особенно заметно за завтраком. Часто присутствовало несколько сотрудников, однако столы не убирались оперативно, использованные тарелки оставались на столе в течение продолжительного времени, кофе редко заправлялся без спроса, а свежие столовые приборы не поставлялись на постоянной основе. Хотя персонал всегда был приветливым, казалось, что было мало осознания того, что нужно гостям. В ряде случаев сотрудники, как представляется, общались друг с другом больше, чем обслуживали гостей. Сам завтрак был разочаровывающим. Даже что-то такое простое, как капучино, существенно различалось по качеству в разные дни. Горячие блюда можно было заказать в меню, но многие, судя по всему, были заранее - приготовленными, а не свежеприготовленными. В регионе, славящемся своей едой, и в гостинице этой категории мы ожидали значительно большего. Отсутствие последовательности затронуло и другие аспекты моратория. В наш первый вечер, сервис отказа включал прекрасное печенье, представленное в маленькой стеклянной миске – продуманный штрих, который подсказал уровень ухода, который можно надеяться найти в роскошном отеле. Однако, несмотря на то, что служба отказа продолжала работать, эти мелкие детали исчезли после первой ночи без объяснения причин. Еще одним периодически возникающим вопросом является ведение домашнего хозяйства. Несколько раз сотрудники постучались и входили почти одновременно, не предоставляя гостям достаточно времени для ответа. Путешествуя всей семьей с двумя молодыми взрослыми сыновьями, мы нашли это назойливым и разочаровывающим. Элементарная вежливость заключается в том, что гостям должно быть предоставлено достаточное время для открытия двери до того, как персонал войдет в номер. Разочаровал и фитнес-зал, где вода и полотенца часто не пополнялись. Что делает это особенно разочаровывающим, так это то, что отель явно имеет большой потенциал. Судя по всему, там было много дежурного персонала, и многие из них были действительно обаятельными и жаждали общаться с гостями. Вместе с тем, как представляется, не хватает подготовки кадров, контроля и согласованных стандартов обслуживания. Боргобианко - красивая недвижимость с прекрасными людьми и прекрасной обстановкой. Однако, судя по нашему опыту, в настоящее время он чувствует себя гораздо ближе к хорошей четверке - звездочному отелю, чем к настоящей пятерке - звездочному. При более эффективном управлении, более качественной подготовке персонала и уделении большего внимания деталям это может стать исключением.
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.07.2026
- Дата отзыва: 14.07.2026
Если вы посещаете Полиньяно, вы должны остановиться в отеле Bogobiano и курорте. Внимание команд к деталям - это высокий уровень, и они заставляют вас чувствовать, что вы возвращаетесь быть частью, если семья. Маленькие штрихи, как будто они знали номер нашей комнаты, не спрашивая, что они коснулись базы, не побуждая убедиться, что все в порядке. Даже когда у нас был небольшой вопрос, который был поставлен правильно, не задумываясь и неудобства для нас . Для меня, который заставил меня почувствовать, что они искренне заинтересованы в отдыхающем. Подали еду и вино из региона, и я обещаю, что вы не будете разочарованы. Когда я был там, мне исполнилось 60 лет, и это был момент, который я никогда не забуду, какой фантастический опыт.
Steve B
- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.07.2026
- Дата отзыва: 14.07.2026
Этот курорт превзошел все наши ожидания. Свойство красиво и нетронуто, обеспечивая идеальный фон для волшебного отдыха. Однако это место по-настоящему отличает персонал — он удивительно внимателен, гостеприимен и полезен. Кроме того, завтрак был превосходным и быстро стал ежедневным событием. Мы получили незабываемые впечатления и обязательно вернемся!
- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.07.2026
- Дата отзыва: 10.07.2026
К сожалению, только одна ночь здесь, но мы любили каждую минуту! Прекрасный номер, отличная еда в баре у бассейна и ресторане White и замечательный завтрак. Каждый сотрудник, с которым мы встречались, был дружелюбен и профессионален. Мы должны особо отметить Джоситу (менеджера), которая нашла время, чтобы пообщаться с нами и убедиться, что мы чувствуем себя желанными гостями и заботой. Мы очень надеемся вернуться! X
- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.07.2026
- Дата отзыва: 06.07.2026


