Я остаюсь во Льве Ерушалииме больше десяти лет. Однако после того, как новые владельцы купили отель, в апреле этого года у меня был ужасный опыт. Я был в Израиле со своей девушкой как на праздник Песах, так и на кладбище, где похоронен мой отец. Он скончался в прошлом году в Нью-Йорке после борьбы с раком поджелудочной железы, и это был первый раз, когда я смог посетить кладбище из-за ограничений на поездки во время пандемии.
Хотя Лев Йерушалиим никогда не был 5-звездочным отелем, он всегда был чистым, а персонал всегда был услужлив и отзывчив к гостям. Я останавливался в отелях во многих странах мира, но это пребывание определенно было моим худшим.
Когда я заселился в гостиницу «Лев Йерушалиим», у меня была бронь на 17 ночей. Поскольку это было долгое пребывание, я спросил, могу ли я заплатить часть сейчас, а оставшуюся часть оплатить при выезде, поскольку предыдущие владельцы всегда разрешали мне. Женщина на ресепшн сказала нет. Итак, поскольку новые владельцы не знали меня, я решил, что это их политика, и позволил им снять с моей карты почти 3 000 долларов США.
Мне дали электронный ключ от моей комнаты на втором этаже. Выйдя из лифта, я был удивлен, увидев, что весь коридор от лифта, ведущего в мою комнату, был завален мусором. Ковер явно давно не пылесосили. Я полагал, что персонал уберет его на следующий день, но на самом деле они никогда не мыли пол, пока я был там.
Я попробовал ключ-карту в дверь, но это не сработало. Все нормально. Иногда такое случается. Я спустился вниз, и они снова проверили ключ-карту. Я вернулся наверх. Это не сработало снова. Я вернулся, и мне дали обычный ключ. Обычный ключ сработал. Тем не менее, он не открыл дверь легко и продолжал вращаться и поворачиваться, не открывая сразу замок.
Комната явно не была убрана до того, как мы заселились. Однако, поскольку моя девушка чувствовала себя плохо, и было уже поздно, мы устроились, чтобы она могла спать.
Эта комната была ужасной. Ванная не была чистой. В туалете была моча. В туалете не смывали и сиденье унитаза было поднято.
Задняя часть входной двери была полна пыли, как будто ее отшлифовали, но никогда не чистили.
Система отопления была нарушена. Несмотря на то, что циферблат термостата показывает 30 градусов по Цельсию (86 по Фаренгейту) как самую высокую температуру, обогрев вообще не работал. Известно, что в Иерусалиме, расположенном высоко в горах, бывают холодные ночи.
Персонал сказал, что система отопления в отеле не работает. Я сказал им, что моя девушка больна и ей нужна отапливаемая комната, чтобы она не заболела сильнее. В номер прислали переносной обогреватель. Я включил его, и он не работал. Сотрудники сказали, что пришлют еще один переносной обогреватель. Прошло несколько часов, а второй обогреватель так и не прислали. Я сообщил им, что до сих пор не получил его. Опять сказали, что отправят. Ни разу не отправили.
Были и другие проблемы, которые способствовали плохому опыту. На одеялах были коричневые пятна. Рядом со входом в комнату была дверь шкафа. Однако это был не шкаф для одежды. В нем была канализационная труба. Каждый раз, когда кто-то спускал воду в унитазе над нами, мы могли слышать, как вода проходит через туалет.
Верх изголовья кровати был настолько низким, что, когда вы садились, чтобы откинуться назад и откинуться, вы не могли не удариться об него головой. Было два телевизора. У одного телевизора отсутствовала кабельная приставка. Оба телевизора не работали.
Когда мы приехали, сейф в номере не был открыт, как это всегда бывает при заселении в отель. Мало того, он был очень маленьким и меньше современных сейфов в гостиничных номерах. В него не поместится маленький ноутбук.
Комната была угловой и имела странную треугольную форму. Из-за формы комнаты и положения кровати оставалось всего несколько дюймов, чтобы пройти к другой стороне кровати. В то время как положение в постели — это то, что терпимо, со всеми остальными проблемами, и иметь дело с этим более двух недель было просто не идеально.
Я спросил менеджера, могу ли я выехать из отеля и получить возмещение за те дни, когда я не останавливался в отеле. Он сказал нет. Когда я рассказал ему обо всех проблемах, он был очень снисходителен и сказал: «Улыбнись, сейчас праздники. ”
Примерно через 3 дня терпеть этот опыт, и поскольку мне сказали, что я не могу получить возмещение, я забронировал номер в другом отеле и решил, что вернусь в Лев Йерушалиим, если другой отель будет хуже. К счастью, в другом отеле проблем не было.
Несколько дней спустя я решил оставить немного багажа в своей комнате в отеле «Лев Йерушалиим», чтобы я мог отправиться на два дня в район Мертвого моря в Израиле и не брать с собой весь свой багаж. Поскольку мне сказали, что я не могу получить возмещение за ранний отъезд из Льва Йерушалиима, я никогда не выезжал из отеля, несмотря на то, что мне пришлось остаться и заплатить за лучший отель поблизости. Когда я прибыл в «Лев Йерушалиим» со своим багажом, я обнаружил, что моя комната используется как кладовая для хозяйственных нужд. В комнате также никогда не убирались, так как я был там в последний раз. В комнате стояла тележка для горничных. Покрывало и простыни были на полу, хотя я оставил их на кровати. Ванная комната использовалась для хранения бутылок с шампунем и мылом для остальной части отеля.
Я никогда не выезжал из «Лева Йерушалиима», потому что мне сказали, что я не могу вернуть свои деньги. Но я не собирался позволить этому испортить мою поездку в Израиль. Мне пришлось потратить больше денег, чтобы остановиться в приличном отеле, потому что я не собирался проводить 17 ночей в отеле, который не предоставлял основных надлежащих услуг. Так как я понял, что оставлять свой багаж во Льве Йерушалиме небезопасно, я решил отправиться на Мертвое море со всем своим багажом с собой.
После того, как я вернулся домой из поездки, я четыре раза связывался со Львом Йерушалимом, чтобы попросить их вернуть мне деньги за 12 из 17 ночей, которые я там не провел. В конце концов, они заняли комнату, когда меня в ней не было, несмотря на то, что сказали мне, что я не могу выселиться. Они так и не ответили. Затем я отправил им свой запрос через FedEx, и, несмотря на то, что мое письмо было подписано отелем, они так и не ответили.
Предыдущие владельцы продали этот отель людям, которые ничего не понимают, а может им просто наплевать на индустрию гостеприимства. До этого опыта я всегда рекомендовал этот отель друзьям, семье и своим подписчикам в социальных сетях. К сожалению, теперь я никогда никому не смогу порекомендовать Льва Ерушалиима. К счастью, поблизости есть гораздо лучшие варианты, такие как бутик-отели Ibis и Leonardo для путешественников с ограниченным бюджетом и отели Inbal и Dan Panorama для путешественников с большим бюджетом.