Herods Palace Hotel

При регистрации в одном из наших номеров пахло сигаретным дымом. После нескольких запросов на альтернативный номер нам было отказано. Вместо этого они предложили глубокую уборку комнаты. Эти попытки провалились. Даже после генеральной уборки в номере осталась грязная пепельница. Сообщили на ресепшн, что мы должны выселиться из этой комнаты, и втиснули нас всех в одну комнату. Менеджмент отказался признать свою вину или возместить стоимость неподходящего номера. К счастью, переписка со стойкой регистрации велась в письменной форме, что позволяло спорить с помощью кредитной карты, чтобы возместить стоимость. До этого не должно было дойти. Кроме того, мы пытались заказать обед в холле. После часа многократных обещаний, что еда будет готова через 5 минут, заказ так и не был готов. Они взимали плату за еду заранее, а также не учитывали еду, которая не была приготовлена более часа. Крайне разочаровывающий и неподобающий тому, что может стать отличным курортом. Ясно, что их неудачи начинаются с плохого общего управления и низкого отношения к своим гостям. Эйлат — красивый город, остановитесь в другом месте, чтобы насладиться им.

Старый отель,который требует тотальной реновации! Плохо все:от обшарпанных стен до отвратительной уборки. Еда посредственная,однообразная,перчёная,,детского стола как-такого нет,десерты неплохие. Просили кашу на завтрак,принесли через 20 минут после очередного напоминания хлопья,залитые горячим молоком( Телефон в номере не рабочий,картинка телевизора вообще молчу,матрасы деформированные Единственный плюс-приличные бассейны. Своих денег не стоит! Не понимаю тех,кто отдыхает здесь не первый раз и всё устраивает

Отель Herods Palace в Эйлате находится на северном берегу, фактически это последний отель на северном пляже и после него только один "Рыбацкий пляж" и граница Иордании. Персонал очень приятный, большинство из них свободно говорит по-английски, а остальные говорят на иврите, арабском, русском и французском языках. В день приветствия они предлагают бесплатные напитки и закуски, чтобы сократить время, которое вы будете ждать, чтобы пройти регистрацию - на стойке регистрации, я должен признать, что был удивлен, что во время праздника Песах мне потребовалось всего 15 минут, чтобы подождать и завершить мой процесс регистрации и мой номер был готов даже до 15:00 (получил его в 12:00!!!). Услуги посыльного были другой историей, так как из-за давления их звонков нам пришлось ждать более 30 минут, чтобы получить наши сумки, поэтому мы сами отнесли их в комнату, как нам рекомендовал посыльный. Завтрак и ужин были очень хорошими, с множеством вариантов на выбор, еда была свежей и вкусной, а качество было хорошим для главного ресторана отеля. Мы взяли люкс CADIM на 12-м этаже с 2 спальнями и джакузи в душе, очень хороший номер с балконом с соляриями и потрясающим видом, которым я поделюсь на своих фотографиях ниже. Напор воды в душе хороший, полотенца чистые, халат и тапочки бесплатно. Телевизор в номере имеет спутниковую связь с множеством каналов на выбор. Плохая вещь - качество кровати, и подушки, и матрас не очень удобны, поэтому, к сожалению, это влияет на качество сна. Бесплатный Wi-Fi в отеле очень-очень плохой, очень низкая скорость и нестабильность, что является полным позором для такого 5-звездочного отеля в 2022 году, поэтому они нуждаются в улучшении как можно скорее! Обслуживание номеров и уборка номеров сделали свою работу очень хорошо, убирая и убирая комнату ежедневно без необходимости просить об этом, они даже дали нам бесплатные бутылки с водой в первый день и прислали нам бутылку вина и закуски + торт в комнату, когда мы взяли пакет CADIM и стали подписчиками FATAL Friends. Бассейн хороший, очень чистый и достаточно большой, поэтому даже при полной вместимости отеля вы можете чувствовать, что можете спокойно найти свое место в бассейне, однако там требуется техническое обслуживание, так как многие вещи либо сломаны, либо слишком старый. Еще одна вещь, которой не хватает в отеле, - это команда аниматоров, которая в настоящее время состоит только из 2 девушек, и в отеле нет никаких мероприятий ни для детей, ни для взрослых, ни днем в бассейне, ни в детской комнате, ни вечером. это позор. СПА расположен в Herods Vitalis, очень красивом и организованном месте с джакузи и водопадами на открытом воздухе, а также частным крытым и открытым бассейном, и мы прошли 3 разных процедуры, и они были действительно приятными и расслабляющими, хотя цены немного дороже, а СПА менеджер Жанна очень приятная и профессиональная и всегда поможет вам выбрать правильное лечение. Бизнес-лаундж расположен на 11-м этаже, очень маленькое, но приятное место, где можно выпить, перекусить, поработать и пообщаться с друзьями, хотя он должен быть немного больше, так как большую часть времени он был полон и переполнен. У отеля также есть частный пляж, который является большим плюсом, а также очень красивый и чистый, и оттуда вы можете пройти весь путь по набережной и насладиться магазинами, другими отелями и атмосферой города, так что расположение очень хорошее! В целом, действительно хороший отель для семей и пар, и после небольшого ремонта и улучшений он может быть еще лучше!

+6

Это мой второй раз в Herods Eilat, мне очень приятно оставаться здесь, очень чисто и уютно, комфортно в номере, которого встречают корзиной фруктовых конфет и кофе. Персонал очень услужливый, менеджер Ширли была очень любезной и гостеприимной, это невероятно, еда и ресторан высшего качества, обслуживание и чистота, шеф-повар по имени Майкл также был очень гостеприимным и подавал отличную еду.

Приятный отель, но немного испортился в плане еды. Раньше здесь можно было попробовать суши, которые готовились при вас. Стояли подносы со свежей клубникой и ещё много всего вкусного. Сейчас же это просто обычная еда: рис , макароны, большие куски картошки, мясо в пите, пресная рыба, огромные куски курицы и жесткая говядина. Но сладкий стол очень хорош. Большое разнообразие пирожных. Кофе не разносят. Также периодически пропадали телевизионные каналы. 9-ый израильский канал , на русском языке, работал всего несколько минут в день. Большие и долгие очереди на ресепшен. Это были минусы. Остальное одни плюсы: очень красивое оформление отеля, удобные номера, приятная обстановка, бассейны с подогревом, прекрасный вид с балкона. Однозначно рекомендую отель!

+3

Приятный отель, но немного испортился в плане еды. Раньше здесь можно было попробовать суши, которые готовились при вас. Стояли подносы со свежей клубникой и ещё много всего вкусного. Сейчас же это просто обычная еда: рис , макароны, большие куски картошки, мясо в пите, пресная рыба, огромные куски курицы и жесткая говядина. Но сладкий стол очень хорош. Большое разнообразие пирожных. Кофе не разносят. Также периодически пропадали телевизионные каналы. 9-ый израильский канал , на русском языке, работал всего несколько минут в день. Большие и долгие очереди на ресепшен. Это были минусы. Остальное одни плюсы: очень красивое оформление отеля, удобные номера, приятная обстановка, бассейны с подогревом, прекрасный вид с балкона. Однозначно рекомендую отель!

+3

1 ни кто на в ходе в Отель не встречал 2 карусель вход в Отель поломона не работает 3 паркинга не хватает 4 спросили на рецэпшине где паркинг нам девушка даже не смогла объяснить говорит что она новинькая 5 и о ужас номер обшарпанный не ухоженный Телевизор времён 2000 г ужас видимость 6 болкон перила отколотые и треснутые пополам весь номер обтертый обшорпаный как и колидоры Отэля 8 в номере не оказалось ни тапок ни халатов Позвонил в рецэпшин попросил ответили не дружелюбно мол что вам ищё нехватает и через минут 40 принесли тапки и халат на В гостиницу такого уровня 5* в номере есть чайник вместо машинке экспрессо ведь это щитается лучший Отель Эйлата и очень дорогой Мы с супругой объездили 37 стран поверьте один из худших Отэлей Теперь из плюсов 1 вода в басеене действительно теплая 28° 2 постель да чистая 3 нащёт завтрака пока не знаем ищё неходили И В КОНЦЭ МЫ В ЭТОТ ОТЭЛЬ НЕ НОГОЙ НИКОГДА НАДЕЕМСЯ ЧТО МНОГИМ ПОМОЖЕТ ЭТА ИНФОРМАЦЫЯ

Отдыхали в начале октября.Если отдыхаем в Эйлате то всегда выбираем этот отель. Прекрасное обслуживание, великолепное расположение. Особенно хочется отметить великолепное отношение к гостям отеля ответственной по связям с гостями Анны.Очень профессиональное и чуткое обслуживание! Следующий отдых в Эйлате - только в этом отеле !

Заказали места заранее за полтора месяца. С четверга по понедельник. Приехали в Эйлат в 15-30. Отстояли немалую очередь в рецепшн, хотя регистрацию следили дома с компьютера. Администратор скакал, что все в порядке,но комната ещё не готова в 16-00! На вопрос Когда будет готова - ответил, что через полчаса точно будет, и мы получим СМС. В 17-00 ещё не получили ничего, пошел ругаться. Старший! администратор заявила что Отель предоставляет комнаты начиная с 15 часов и что они нас ничем не обязаны. Опять отстояли очередь на регистрацию, новая администратор 15 мин не могла найти нас в компьютере - это по номеру удостоверения личности - в конце концов оказалось что комната уже готова. СМС так и не получили. За 4 ночи ни одной полноценной уборки не проводилось, провода полотенца меняли и мусор выносили.

Регистрация с 15.00. В лобби собралось много людей и с детьми. Шум. Дети бегают и не получают замечаний от администрации. Туристы усталые с дороги. На улице 42 и даже стакан воды негде выпить. Все с багажом. Работников на регистрации не хватало, да и те от жары мокрые(кондиционеры плохо работали). Очереди к стойкам. 45 минут у нас ушло на это. Получили ключи. Поднялись к номеру. В коридоре жарко. Кондиционер не ощущался. Ключи номер не открыли. Пошел за другими. Открыли. И, о ужас, номер жилой с чужими вещами. Спустились. Поругался. Получил другой номер с извинениями. Далее... Выход к морю через бассейны и только до 19.00. Назад вокруг гостиницы, через лобби, в купальнике или халате выглядит по идиотски. Видел, как семья вечером после моря перелазила через забор. В столовой тканевые потолки грязные. Мебель облезлая. Администрация совсем не занимается порядком. Еда вкусная, разнообразная и в номере чисто.

Отель не плохой! Все было хорошо. Басен замечательный очень красивый и просторный. Есть выход к морю через калитку только не забудьте взять с собой ключ для того что-бы открыть обратно двери. Еда замечательная. Персонал отзывчивый. В комнату приносят подарок (шоколад). Отель чистый и красиво оформленный в восточном стиле. Проблема с парковкой, слишком маленькая. Отель на краю города в самом конце набережной. До центра рукой подать. Распивать спиртное в стеклянных бутылках в басеине нельзя. Попросите у охраны или работников отеля и вам дадут пластиковые одноразовые бутылки куда можно перелить спиртное. Еще в басеине есть бар на воде! очень удобно и интересно.

+4

Отель-дворец имени царя Ирода. Оформлен в восточном стиле, интересные интерьеры и архитектурные решения. В одном месте видишь раскопки исторических ценностей, в другом - восточную роскошь. Особый колорит придает расставленная в лобби антикварная мебель

+23

Были в отеле Palace неделю: Плюсы- красивый вид на залив, много русский тв каналов. Только ради чистой воды в заливе можно сюда ехать. На этом плюсы заканчиваются. Минусы- внимательно смотрите куда вас поселят, тк на ресепшен намеренно (как мне показалось) заселяют в худшие номера. Например, у нас был Кастл с 8 по 12 этаж, но первый раз нам дали номер на 4 этаже, со сломанной кроватью. Повторно подошли на ресепшен- кстати, катастрофически не хватает персонала! Ждать 25 минут заселения- просто возмутительно! В итоге дали Кадим сьют на 10 этаже. Ресепшен не стремится показать свою заинтересованность, менеджер Алекс стремился нам помочь, но обслуживающий персонал как будто живет в другом мире и никого не слышит. Мы 4 раза спускались на ресепшен к Алексу с просьбами прибрать номер. Но обслуживающий персонал как будто живет в другом мире. Если Алекс говорил 30 минут, то в реальности приборка заняла 3 часа. Если хочешь чего то добиться, то приходится постоянно о себе напоминать. Это не соответсвует заявленному уровню отеля. Отдельно хочу сказать о приборке- совершенно поверхностная, зеркала грязные, под подушкой и в ванне чужие волосы, шторы грязные и старые, в углах пыль и волосы, на балконе не моют пол, пепельницу не моют. О еде- у нас был HB, кушать нечего. Конечно, вы найдёте стандартные круассаны и сыр, за ужином мясо вкусное. Овощи реально заветренные, рыба на завтрак протухшая. Сладости неплохие, но я ими похоже отравилась. Очень мало фруктов! Не представляю, как в этом отеле можно накормить ребёнка- все невкусное и старое. А что сказать насчёт яичницы и омлета- два повара на весь ресторан, которые зачастую не принимают заказы, просто отвернулись. Ещё очень не понравилось, что в главном ресторане за завтраком официанты не приносят напитки. Стоишь в очереди за чаем и кофе, очень медленное обслуживание. Ресторану следует поставить в разных местах кофемашинки и чайники, чтобы люди не ждали по 10 минут в очереди за обычным кипятком... Номер- очень грязный, старый, кровать не удобная- двухспальная это соединённые две односпальные, которые настолько старые, что есть пролежни. Скатываешься в серединку, а там стык кроватей. Одеяло слишком жаркое для такой погоды. Подушки тоже неудобные. Коридоры очень грязные, сутки может лежать какой то матрас или детская кровать- никто не убирает. Vitalis spa- как мне показалось, вариант наилучший для отдыха парой, в отеле тишина, чисто, очень удобные лежаки и красивый интерьер. Неплохие закуски в бизнес зале. Но пожалуйста, уберите запахи с ресепшен, они вызывают рвотный рефлекс. Мой вывод таков: если вы выбираете отдых здесь, то без детей конечно Vitalis. С детьми Herods Palace не советую.

Этот отель приютил нас, когда нам отказали в проживании в отеле U Coral Beach. На ресепшене встретил очень приветливый Александр все рассказал нам об отеле за это ему отдельная благодарность. Отель большой, номера чистые. Есть свой пляж оборудованный зонтиками и лежаками. Питание хорошее завтраки и ужины превосходные.

Ежедневно посещали пляж гостиницы Herods. Удобно расположен в конце набережной. Лежаки и зонтики в наличии. Удобный заход в море, ребенку было комфортно. По пути обратно можно расположиться в одном из кафе на променаде.

Решила дать этой сети, herods, ещё один шанс. После того, как побывали в Herods vitalis, я сказала, что больше к ним не поеду! Но у нас есть их клиентская карточка. на все гостиницы «фатал» полагается нам скидка, вот и тут цена заманила. Мы взяли комнату «экзекютив», по сравнению с другими гостиницами, более дешёвыми. Комната чуть выше обычной - очень маленькая!!!!Эта гостиница - ужасная и тем более за такие деньги и ещё со скидкой! И так плюсы: Плюсов не увидела, обычная гостиница, как и все большие в эйлате. В округе бассейна, красиво. Персонал очень приятные и дружелюбные люди! Есть еда для малышей 24/7 Минусы: Очень маленькая комната для статуса «экзекьютив» Грязная комната! В комнате очень пыльно. Старая мебель, которая уже в пыли и грязи. Не удобная кровать и раскладной диван. В некоторых комнатах, например в нашей, вид толко прямо и слева, справа огромная стена, которая закрывает вид и свет в комнату. Лежаки-матрасы в бассейнах грязные. Я понимаю, что их невозможно менять частно, но как-то мыть их, наверное можно. Завтрак никакой!!!!!! Много всего разного, но вообще не вкусно! Даже взять орехи, тыквенные семечки они не свежие, хотя их и не готовят. Огурцы все заветренные, морщинистые. Еда не вкусная!!! В итоге ела на завтрак, кофе с сыром и булочкой. Итог: Никогда больше в herods не поеду!!!

Отель разделён на 3 корпуса, оформлен в восточном стиле. Корпус Vitalis только для гостей от 18 лет. Там же находится Spa комплекс, не очень большой, и на мой взгляд несколько неухоженный, для отеля такого уровня: двери потёртые, искусственное покрытие у водопадов не вычещенно.. В корпусе Palace очень красивый бассейн, достаточно удобные номера. Есть кое-где потёртости на мебели, что не совсем приятно, но в целом, впечатления позитивные.

Останавливались с семьёй на 3 ночи в августе 2018. Комнату получили сразу в 12:00. Заказал номер уровня “club” - всё соответствовало ожиданиям: чистота, размер и удобство кровати и подушек, чистота постельного белья,стерильность в ванной комнате, уборка. Для номеров этого уровня есть отдельная столовая с отличный завтраком. Каждое лето останавливаемся в этом отеле, стабильно держит высокий уровень.

гостиница неплохая, но цена намного завышена по соотношению цена-качество, внутри очень красивая отделка, и действительно, дворец!!...Что касается еды, хуже, чем в похожих отелях сети Фаталь, и еще одно, огромное количество мух в столовой, плюс разбросана еда по разным углам столовой....

Гостиница шикарная.комната большая с видом и на море и на бассейн.чисто,кровать удобная,спалось хорошо.Кухня вкусная и изысканная.не совсем понравились лифты персонал приветливый.рекомендуем от всего сердца