Очень плохое обслуживание уборочной комнаты, как служба ментаненс, а также. кондиционер не работает. Но работа не выполнена... очень разочарована. Очень плохое обслуживание уборочной комнаты, как служба ментаненс, а также. кондиционер не работает. Но работа не выполнена... очень разочарована. Nbbhh Hhhhh Еще раз хочу.

- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 30.09.2024
- Дата отзыва: 02.09.2024
Организация ресепшена в отеле отличная. Комната чистая. Работа ресторана хорошая. Что омрачает все остальное, так это работа лифтов. Оздоровительный центр отличный. Отель недалеко от озера Хевиз.

- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.08.2023
- Дата отзыва: 23.08.2023
У отеля новое название Ensara. Само здание старое, изрядно потрепанное жизнью. В номерах старая сантехника, но работает исправно. СПА зона большая, два термальных бассейна с разной температурой. Процедур, входящих в пакет для полноценного лечения не достаточно, готовьтесь докупать еще. Ресторан по принципу «все включено», но не обольщайтесь. Ассортимент блюд наискуднейший. На завтрак ассортимент постоянный и не меняется от недели к неделе. И главное -выбрать не из чего . И отдельно хочется выделить публику - в основном это местные. Они собираются кучками везде -в коридорах, в бассейне, в ресторане. При этом очень громко галдят, суетятся, громко разговаривают. Как из дикого леса. В общем, не отель 4*, а балаган какой-то. Ехала специально в низкий сезон, в надежде отдохнуть и полечится в тишине -увы.

- Отдых в одиночку
- Дата путешествия: 28.02.2023
- Дата отзыва: 12.02.2023
Отель не соответствует 4 звездам, максимум - 2 звезды. Первое впечатление - шок, который сложился в устойчивое негативное мнение. Вас встречает отвратительный запах тухлых яиц (это запах термальной воды), который проникает во все комнаты, даже на 6 этаже. Отель считается kids-friendly и pets-friendly, что несовместимо с понятием СПА. Дети в уличной обуви прыгают по столам и диванам, лают собаки, в холле курят!!! Это не отель. Это называется совсем по-другому. В первый день с поздним прибытием в 22 часа для меня "забыли" приготовить ужин, несмотря на предварительную договорённость. Напомню, что стоимость одного дня составляет 120 евро. При этом вы не получаете ни обед и ужин в первый день, ни завтрак в поздний день. Это наплевательское отношение к клиенту. Такова политика владельца отеля, который заботится только о собственном обогащении. Понятие уборка номеров здесь вообще отсутствует. Для уборки необходимо вывесить за дверь специальный знак, но его запросто могут игнорировать. Странное предупреждание о насекомых наводит на мысль, что здесь водятся клопы. В этом отеле экономят на всем: на туалетных принадлежностях (выдают только шампунь, хотя в четвёрке должен быть и кондиционер, и шапочка для душа, и зубная щетка и паста), даже на туалетной бумаге. Чай, кофе, питьевую воду также забывают пополнить. Полотенца меняют только по настойчивому требованию. Ковровое покрытие изношенное, грязное, затертое до дыр, кое-где закрыто заплатками. Уборку пылесосом вообще не производят. Ресепшионисты не говорят по английски и не желают решать возникшие проблемы. Хуже сервиса сервиса я не видела. Питание в так называемом 4-звездном отеле очень скудное и однообразное, из самых дешёвых продуктов. На завтраках гостям часто не хватало еды, выстраивались очереди людей с пустыми тарелками. Попадались протухшие продукты. Будьте осторожны с ветчиной, сосисками, рыбой второй свежести! Фрукты часто немытые, подпорченные или просто несъедобные - тут не поймёшь, это муляж или давно забытый элемент украшения интерьера. В all inclusive присутствуют самые дешевые вина по цене 1 евро за литровую бутылку. Это для тех, кто пьёт все, что горит. В отеле Ensana Thermal Aqua испорченный отдых вам гарантирован!

- Отдых в одиночку
- Дата путешествия: 30.11.2022
- Дата отзыва: 27.11.2022
Мы получили именно то, что просили, и это разочарование: в отелях Ensana мы всегда получали повышение категории номера или какой-либо другой сюрприз. Не сейчас. Место слишком большое, ничего личного, официанты и другой персонал просто работали как роботы, с нами никто никогда не разговаривал. Они были немотивированы. Персонал в ресторане просто молча забрал тарелки и столовые приборы, не дав нам ни одной. В комнате было много насекомых, хотя и безобидных. Самая большая проблема в том, что некуда положить и высушить мокрую одежду, поэтому на следующий день она мокрая. Завтраки и ужины были в порядке, обед был средним. Хороший момент: два электронных игровых стола. Есть одна маленькая игровая комната для детей, но она нам не очень понравилась, слишком маленькая и неинтересная. Игровая, которую мы видели на фотографиях, выглядит намного симпатичнее — где она? Небольшой детский бассейн хороший, нашему ребёнку понравился. Туалетов для малышей тоже много. Жаль, что теперь не дают обед в день приезда и отъезда. И возможность купаться тоже отменяется в день отъезда. Так что мы хорошо провели время, но все равно были разочарованы. Смешанные чувства.

- Дата путешествия: 31.10.2022
- Дата отзыва: 19.10.2022