Обращаюсь к Вам, чтобы выразить разочарование руководством отеля «Джаз» в связи с нерешенным вопросом возврата средств. Мы заказали одно-недельное проживание в отеле Джаз через Booking. com и оплатили сборы за бронирование заранее (Номер бронирования: 4527146754 ) . Мы зарегистрировались 28 марта 2025 года, но обнаружили, что отель не оправдал наших ожиданий, что побудило нас выехать на следующий день. Перед выездом мы связались с Booking. com, чтобы отменить бронирование и потребовать возврата денег. Во время звонка Booking.com отложил меня на консультации с администрацией отеля. После обсуждения мне сообщили, что администрация отеля согласилась оформить возврат денег. На основании этого подтверждения мы закончили звонок и продолжили проверку. С тех пор, однако, я не получил никакого возврата или дальнейшего сообщения ни от отеля, ни от Booking. com. Несмотря на мои неоднократные звонки в службу поддержки Booking.com — не менее пяти звонков — вопрос остается нерешенным. Каждый раз Booking.com пытается получить официальное подтверждение от отеля Jazz, и каждый раз отель обещает отправить его, но не доводит дело до конца. Это породило удручающий цикл невыполненных обязательств. Я крайне разочарован непрофессиональным решением этого вопроса руководством отеля Jazz. Я с уважением призываю отель соблюдать достигнутое соглашение и официально подтвердить возврат денег в Booking.com, чтобы процесс был завершен без дальнейших задержек. Сагирун, Ияс Booking.com Номер бронирования: 4527146754
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.03.2025
- Дата отзыва: 02.05.2025
Очень удобный и уютный отель с красивым дизайном! Замечательный персонал, отдельное спасибо Георгию. Он нам ни в чем не отказывал (помог с поздней проверкой - вышел, рано утром подготовил бассейн, разрешил остаться там чуть позже вечером и т.д.) . Нам очень понравилось наше пребывание. Единственный минус в том, что выбора на завтрак было немного.
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.01.2025
- Дата отзыва: 16.01.2025
Очень удобный и уютный отель с красивым дизайном! Замечательный персонал, отдельное спасибо Георгию. Он нам ни в чем не отказывал (помог с поздней проверкой - вышел, рано утром подготовил бассейн, разрешил остаться там чуть позже вечером и т.д.) . Нам очень понравилось наше пребывание. Единственный минус в том, что выбора на завтрак было немного.
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 01.01.2025
- Дата отзыва: 16.01.2025
Очень понравился этот отель. Поставила 5 баллов, но он заслуживает 100. Чисто, уютно, комфортно. По домашнему комфортно. Такие удобные постели, такие мягкие и пышные одеяла На каждом этаже есть утюги и гладильные доски. По необходимости можно заказать стирку. Отдельно порадовала кухня. Я была здесь продолжительное время, каждый день на завтрак что-то новенькое. И компоты, и печёные сладости, и фрукты, горячие блюда. Такого разнообразия завтраков, не видела нигде. Все работники дружелюбные, гостеприимные. Ощущение, что ты у родных людей в гостях, а не в отеле. Расположение не в самом центре, но удобное.Прямо у отеля автобусная остановка, с которой можно уехать на железнодорожный вокзал и на автостанцию, так же всего за 15 минут доехать до метро. Рекомендую всем. И если сама ещё буду в Тбилиси, то обязательно еще раз в jazz hotel.
- Отдых в одиночку
- Дата путешествия: 30.11.2022
- Дата отзыва: 14.11.2022
Замечательный отель, очень красивый внутри и снаружи, все заделано в музыкальном стиле! Номер был комфортный, чистый, красивый и с балконом. Очень мягкие подушки и одеяла! Есть много Русских каналов по телевизору. Персонал супер дружелюбные, вежливые и отзывчивые люди️️️
DayTrip34896508870
- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.10.2022
- Дата отзыва: 17.10.2022
