Отель на 3 звезды - наверное это максиму. Дороже Параграфа от Мариот, у которого не "пафосные" 4 звезды и уровень ВСЕГО запредельно лучше, чем в этом. Начиная с отношения администратора! В первый час заселения были проблемы с номером, попросил вернуть деньги. Получил в ответ от администратора Шурены (кажется так ее зовут) - невежественное общение, грубость. Не предложила поменять номер, не предложила вообще ничего - просто что то бросила через плечо типо "ничего не верну" и резко ушла из номера , еще и кинув в след "вызывай полицию если хочешь". Написал письменную претензию - остались на ночь. Реакции 0. Администратор даже не приехала на работу на следующий день, чтобы обсудить ситуацию еще раз (хотя обещала приехать). Раз уж остались и денег нам не возвращали, пошли в сауну - все что в рекламе , полная фигня. Одна работающая сауна, полу мрак, грязные полы, требующий ремонта полоток. Завтрак шведский стол - одно название. Сосиски, кетчуп, омлет, салат и пара видов сыров. Я не сноб - просто 5 звезд в рекламе! Кофе по заказу носили из бара, т.к не работала кофе машина. (кстати, именно к персоналу кафе вопросов нет - молодцы!) На втором завтраке был аля карт - вообще фейс палм. Принесли просто две тарелки , на которых сосиски, омлет, ну и кофе. Аля карт... было даже смешно)) Если бы цена была как за 3 звезды - вопросов нет. В общем - слушайте, какие 5 звезд.. просто хамоватый администратор, не соответствие ценам, в рекламе - лож. Нет платного трансфера (вообще никакого) Повезло просто, что таксист приехал на вызов из р-не аэропот. Вообще такое козырное место, а такое разочарование в итоге. На мою письменную претензию не ответили. Прошло уже больше месяца. Если бы поменяли на 3 звезды, ну хотя бы на 4 звезды и цены снизили до приемлемого уровня, то вопросов нет. Но на картинке одно, по факту все сильно печальнее. Да и все таки администратор - не умеет общаться с клиентами.
- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 30.04.2025
- Дата отзыва: 09.05.2025
Это без преувеличения худший отель, в котором я останавливался. Они позиционируют себя как 5 звездочный курорт, но это едва стоит даже одной звезды. С чего начать? Разбитые стекла, повсюду плесень, насекомые в комнатах, грязные ванные комнаты (наш племянник даже нашел кровь в своей ванной) , грязные бассейны. Это место необходимо немедленно закрыть для санитарии и перепланировки. Единственная хорошая вещь в этом отеле - великолепный вид. Еда посредственная, сервиса нет - существует, все грубят. Кто-то из персонала стучался в нашу дверь в 7 утра (несмотря на знак "Не беспокоить"). Мы заказали на 3 ночи первоначально (несколько номеров) , но убежать после первой ночи. Они якобы вернули нам деньги за неиспользованные ночи, но деньги до сих пор не выложили - и я боюсь разобраться с этим. Пожалуйста, не обманывайте себя некоторыми 5 звезд отзывы, которые вы видите, они, скорее всего, куплены или написаны семьей и друзьями. Обратите внимание на негативные отзывы, так как в них описывается, что там происходит на самом деле.
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.08.2024
- Дата отзыва: 02.09.2024
Худшая услуга, половина того, что они предлагают - ложь. Например: один ресторан вместо двух, джаз-бар (можно арендовать только для больших частных мероприятий) шампанское облачный бар (закрытый) боулинг (они рекламируют, но он не открыт) бассейны, это ледяная вода, которую они не греют и не чистят. Гидромассажная ванна - это микробный бассейн, в котором плавает грязь. Единственный ресторан, где можно поесть - еда придет минимум на 2 часа позже плюс. Персонал совершенно некомпетентный. Номера: сломанная дверь в одном, грязная желтая вода в течение нескольких дней, но это нормально. Они сказали, что у них технические проблемы. Черная вода в туалете. Избегайте этого места любой ценой. Там красивый вид, но все остальное - шутка. Будьте умны и не тратьте свои деньги в этом месте.
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.08.2024
- Дата отзыва: 30.08.2024
Номер был чистым, но не бассейн и окружение. Обслуживание было плохим, персонал не обращал внимания на гостей и насколько чистым было стояние бассейна. Чаще всего отсутствовали полотенца. Бар у бассейна выглядел заброшенным. Общая цена и качество не соответствовали.
Anna S
- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.08.2024
- Дата отзыва: 27.08.2024
В целом отель очень красивый, чистый.Расположение чуть далековато от моря, никаких трансферов нет до пляжа. Персонал невнимательный.В ресторане очень долгое обслуживание!!! Питание хорошее. В целом с сервисом проблема, но хотелось бы выделить Лизу на ресепшне и Лану в ресторане благодаря им мой отдых удался. Инфраструкрара отличная! Ресторан- обслуживание 3* Сервис в номере 3* Персонал не отвечал на русском языке. Gaifina Tatyana.
- Отдых в одиночку
- Дата путешествия: 31.08.2024
- Дата отзыва: 24.08.2024




