Sheraton Batumi Hotel

Лучший отель в моем личном рейтинге! Сервис здесь просто космический: каждый сотрудник старается сделать ваш отдых идеальным. Завтраки — восторг! Очень понравилась аквазона с бассейном и банями, всё очень чисто и продумано. Лаундж на 14 этаже — отдельная любовь, отличная атмосфера. Уезжать совершенно не хотелось. Искренне рекомендую всем, кто ценит комфорт и безупречный порядок

יצאתי לחופשת יום הולדת עם בן הזוג שלי, במקום שחשבתי שיהיה חלומי — אך מהר מאוד הכול הפך לסיוט. רגע של הנאה בבריכה, חזרה לחדר כדי להתארגן — ולגלות שהכסף נגנב. בארץ זרה. שירות המלון אינו מסביר פנים, ולא ניתן שום מענה או פתרון. הגשתי תלונה במשטרה. המלון יודע מי החדרנית שביצעה את הגניבה, ועדיין בוחר לגבות אותה במקום לדאוג לאורחיו ולביטחונם. אכזבה עצומה. Я поехала с партнером в отпуск на день рождения туда, где, как мне казалось, будет место мечты — но это быстро превратилось в кошмар. Мгновение наслаждения у бассейна, возвращение в номер, чтобы собраться — только чтобы узнать, что мои деньги были украдены. В чужой стране. Гостиничный сервис был нежелательным и не предоставил никакого ответа или решения. Я написал заявление в полицию. В отеле знают, кто был домработницей, которая совершила кражу, все же предпочитает защищать ее, вместо того чтобы брать на себя ответственность за своих гостей. Огромное разочарование. დაბადების დღისნიშნავად შვებში წავედი ჩემს პარტნიორთად, ისეთ ადლას, რომელიცომებონა ოცნებიიიქნეა — მაგრამ ყველაფერი ძალიან სწრაფად გადაიქცა კოშმარად. აუზთან გატარებული სამოვნო დრო, დაბრუნება ნორში მოსამზადებლად — და აღმოჩნდა, რომ თანხა მოპარული იყო. უცხო ქვეყანაში. სასტუმროს მომსახურება არ იყო მეგობრლი და არი რეაგირება ადარმომხდარრრა. მე მივმართე პოლიციას და დავწერე ოფიციალური საჩივარი. სასტუმრომ იცის, ვინ იყო დამლაგებელი, რომელმაობა ჩაიდინა, თუმცა მაინც მის დაცვას ამჯობინებს სტუმრბის უსაფრთხოებაზე ზრუნვის ნაცვლად. უზარმაზარი იმედგაცრუება.

У меня было замечательное пребывание в Шератон Батуми. С момента моего приезда служба была профессиональной, теплой и внимательной. Персонал пошел выше и дальше, чтобы убедиться, что все было комфортно и гладко в течение всего моего пребывания.

TLDR; это старый отель с персоналом ниже среднего - избегайте его, если вы можете Очень неутешительный опыт в Шерратоне в Батуми, то местоположение является одной из знаковых достопримечательностей города, сам отель довольно старый и истощен. Коридоры кажутся недавно отремонтированными - но номера нуждаются в определенных инвестициях. Персонал тоже нуждается в надлежащей подготовке, потому что, по моему опыту, служба была катастрофой. Во время регистрации - будучи членом Gold - обычно нас признают за верность Мариотту, но здесь никто ничего не узнал! Так как мы были группой друзей я попросил поставить на один этаж с моей комнатой друзей или дать улучшенный номер в качестве преимущества моего статуса. Мне сказали, что мне дают "улучшенный" номер, так как это был единственный другой номер в собственности, кроме того, который я заказал. Когда я пошёл в свой номер в свой магазин, там была точно такая же категория, как и в моём бронировании, и ещё хуже то, что пахло так, будто кто-то выкурил целую пачку сигарет в номере прямо перед нашим входом. Это была комната для "некурящих". Как и не тот же этаж, что и комната моих друзей. Поэтому я спустилась на ресепшн, и на ресепшн была другая, но чуть более полезная леди, которая сообщила мне, что предоставит мне другой номер той же категории, но на том же этаже, что и мои друзья. Будучи истощенной и не в настроении спорить, что я согласилась. Когда я пошел в комнату, удивительно, но там была приветственная записка с моим именем. Думаю, мне в любом случае выделили комнату повышенной комфортности. Они могли бы просто отдать его мне, когда я попросился на один этаж с друзьями! В этой комнате тоже были пятна по всему ковру и душ был сломан! Во время принятия душа головка душа протекала и делала это бардак каждый раз. Когда я сообщил об этом администратору, их ответ был "это неудачно" - и все ! Ни извинений, никто ничего не пытается исправить, ничего! Честно говоря, это один из худших опытов Мэриотт, которые я пережила за последнее время. Берегите деньги и идите в другое место!

Хотим выразить нашу искреннюю благодарность Аnna Mikadze Каждый раз, когда мы приезжаем в Батуми, отдых становится по-настоящему незабываемым во многом благодаря Вам. Ваше внимание, забота и искреннее стремление сделать пребывание гостей в отеле Sheraton максимально комфортным создают особую атмосферу уюта и гостеприимства. Благодаря Вам мы чувствуем себякак дома и с удовольствием возвращаемся снова и снова. Желаем Вам здоровья, благополучия и новых профессиональ ных успехов. Спасибо за всё, что Вы делаете для нас и всех гостей отеля! С уважением и благодарностью, Элла и Барух

Я хотел бы искренне поблагодарить Анну, администратора отеля Шератон Батуми, за ее исключительное, профессиональное и заботливое обслуживание в течение всего нашего пребывания. С самого нашего приезда Анна встретила нас теплой улыбкой, бесконечным терпением и искренней готовностью помочь. Она очень заботилась о нас – обо мне и моем сыне, Йонатане Телкаре – уделяя внимание каждой детали, от проверки – до полезных рекомендаций о районе, и быстро и эффективно реагировала на каждый запрос, который у нас был во время нашего пребывания. Такой сервис не стоит воспринимать как должное, и Анна действительно яркий пример высокого качества обслуживания и сердечного гостеприимства. Благодаря ей наш опыт работы в отеле стал значительно приятнее и осмысленнее. Большое спасибо, Анна, за все! Бенни и Йонатан Телкары

Жалкий персонал и обслуживание . Начиная с нашей записи и заканчивая каждым аспектом. Просто не хватает слов, чтобы описать, как персонал ведет себя с клиентами. Все они жалуются в моих глазах и они, безусловно, предвзяты к азиатам индийцам. Поврежденные номера - неисправная фурнитура - старая школа без посуды и удобств для дорогого отеля. Нас просят заплатить за нормальный номер и обновление и после жалобы нет никаких извинений, если директор отеля не вмешается . Нет уборки номеров, если не пожаловались . Попросили банан для детей, и грубый персонал приходит со счетом, чтобы попросить заплатить сначала, и они уверены, что не знают, чтобы поговорить в этом отеле. Серьезный красный флаг, который не стоит посещать никогда

Я забронировал 3 представительских номера в ожидании премиальных стандартов Sheraton — вместо этого я получил плохое обслуживание, антигигиенические условия и полное пренебрежение безопасностью гостей. При проверке - в, мне сказали, что один номер был повышен до люкса с доступом в комнату отдыха, подтвержденный и администратором, и беллбоем. Уже на следующий день мой доступ был аннулирован без предупреждения, и мне грубо сказали, что я не заплатил за это — несмотря на то, что это было их предложение об улучшении. Общение персонала было практически невозможным, так как никто не говорил на базовом английском языке. Помощь гостям не оказывалась - существовала. Попросил такси? – Выпустите его на улицу. Попросил помочь забронировать дельфинарий, так как у меня не было городского номера? – Хочешь, чтобы я использовал свой номер? Пренебрежительное отношение было шокирующим. Во второй день в моей комнате отключилось электричество. После 30 минут ожидания обслуживания, домработница полностью пропустила мою комнату. Когда я звонил шесть раз и ждал два часа, наконец приехали две уборщицы — только чтобы вытереть туалеты использованным полотенцем из моей собственной комнаты. Абсолютно неприемлемо. Последней каплей стал день кассы, когда моя 67-летняя - старая мама поскользнулась в холле из-за вытекшей с потолка воды, упав на живот и лицо. Никто из сотрудников не предложил помощь, пока я не позвал на помощь. Их единственный ответ? «Все в порядке?» — ни медицинской помощи, ни заботы, ни действий. Единственные положительные моменты: хорошее расположение и бассейн, который любой может получить доступ за отдельную плату. Все остальное — от чистоты до обслуживания и безопасности — было намного ниже обещаний бренда Sheraton. Если вы цените гигиену, профессионализм и элементарную безопасность, я настоятельно рекомендую остаться в другом месте.

В незнакомом городе есть комфорт в предсказуемом отеле ... . ну это была моя идея при бронировании, и я придерживался этого принципа в нескольких местах на протяжении многих лет. Sheraton Batumi - прекрасный предсказуемый, возможно, завышенный отель. Все, что вы ожидаете - большинство деталей превосходно, но обратите внимание на давление душа немного слабый; превосходный завтрак «шведский стол»; согласуйте тариф такси перед тем, как вы садитесь, даже если это отель - заказанный автомобиль.

Мы основательно наслаждались нашим 5-дневным пребыванием в отеле Sheraton, Батуми, мы нашли персонал доброжелательным, компетентным, заботливым. Плюсы: Расположение, обильный выбор за завтраком, любил разнообразие домашних варений и сот, свежих горячих хлебов и симит (турецкие бублики) . Выбор сидеть внутри или на прекрасной внешней террасе. Администрация завтрака может очень гордиться своим вежливым и компетентным персоналом. Никогда не видела гостиницу с бассейном олимпийского размера в таких красивых, пышных зеленых окрестностях! Сколько бы людей ни было в бассейне, он никогда не чувствовал себя переполненным. Крытый бассейн также великолепен, полу- олимпийский размер и лучше всего часы бассейна – 8 утра – 20 : 00 вне бассейна, 7 утра – 23 : 00 крытый бассейн – как это было замечательно иметь очень рано утром и поздно – ночные купания! Пункты для улучшения: После выходного мы вернулись в 16: 00, чтобы найти наш номер не был (еще) убран. Мы подняли это с хозяйственным и стойкой регистрации, после ожидания, номер был убран, с обещаниями, что это больше не повторится, тем не менее на следующий день мы испытали то же самое. "Домашнее хозяйство должно до 18 лет: 00 на уборку номеров” трудно принять, так как большинство людей на отдыхе, как правило, возвращаются поздно вечером, чтобы принять душ и отдохнуть, а не ждать, пока придет домработница. Как можно отдыхать в ожидании уборки? Ни в одном отеле я никогда не сталкивался с таким, ни день за днем, и уж тем более в 5-звездочном отеле. Кроме того, предложите поставить в душ небольшой поручень, душ скользкий!

+2

Это было хорошее место для проживания в Батуми. Он расположен в центре и имеет превосходный и полезный персонал. Особая кричалка - вон Мухрану, прекрасному молодому человеку в представительском салоне - умному, честному и трудолюбивому. У него большое будущее с Sheraton/Marriott.

Превосходное расположение в старом городе, не мог попросить лучшего. Персонал стойки регистрации был очень приветливым, полезным, оперативным и профессиональным. Время ответа на запрос из зала составило считанные минуты. Отдельно отмечу и благодарю Ану и Веронику на стойке регистрации. Мужской персонал был катастрофой, незаинтересован, бесполезен и граничил с грубостью. Номера были идеальны. Обслуживание 10 / 10 , чистота безупречная, и имел все удобства. Однако спред на завтрак определенно можно было бы улучшить и расширить. Хорошее соотношение цены и качества

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ О КРАЖЕ! Персонал отеля забрал некоторые мои личные вещи (стоимостью около 850 долл. США), и когда я сообщил об этом инциденте персоналу и администрации отеля, обе стороны решили игнорировать мою проблему, заявив, что персонал не причастен ни к какой краже, ни к какому-либо другому лицу. В любом случае, большинство моих писем, телефонных разговоров и сообщений были проигнорированы. Наверное, чтобы скрыть тот факт, что кто-то украл некоторые мои личные вещи. Поскольку этот пост все еще здесь, это означает, что отель все еще не решил вопрос и все еще игнорируя мои усилия по его решению. Огромное влияние репутации и надежности на бренд Sheraton.

Я не был удовлетворен услугой, предоставленной во время моего пребывания. Во-первых, персонал ресепшн был довольно холоден и, похоже, не желал помогать. Кондиционер в моем номере был сломан, и, несмотря на то, что звонил на ресепшн дважды об этом, никаких действий не было предпринято. Бригада техобслуживания так и не приехала, и мне пришлось остаться в холодильной камере. Это отсутствие базовых услуг сильно повлияло на мое пребывание. Надеюсь, руководство отеля уделит больше внимания этим вопросам и в будущем поставит во главу угла удовлетворение гостей. К сожалению, этот отель не предоставил качество и сервис, который я ожидал, учитывая как его бренд, так и цены, которые он предлагает. В этом обзоре качество предоставляемых услуг и цены на них оказались намного ниже моих ожиданий.

В общем-то все нормально. Апгрейд по Titanium до прекрасного большого отремонтированного номера. Но персонал совсем что-то не шератоновский. Все нерасторопно и долго. Уборщица все 4 дня что-то да забывала. Просили на ресепшн, но принести, например, зубную щетку тоже целая эпопея. В Спа никто не улыбнется, смотрят на тебя, как на врага. Зачем типа пришли, итак без вас полно работы. Ни здрасьти ни досвидания. Неплохой лаунж и завтраки. Отель рекомендую, если вы не будете обращать внимания на угрюмый и нерасторопный, вечно все забывающий персонал.

Отель был потрясающим, все было отлично, персонал был превосходным, и они действительно хотят, чтобы клиент был счастлив. Это был мой день рождения, и они даже прислали мне открытку и торт! Большое спасибо за гостеприимство!

В середине сентября мы пробыли в Шератон Батуми 4 дня. Это было в нескольких минутах езды от железнодорожного вокзала (15 минут), когда мы прибыли на скоростном поезде из Тбилиси. Такси стоило 20 лари. Добро пожаловать на регистрацию - в был великолепен и мой платиновый статус был признан, повысив нас до самой высокой доступной категории номера с панорамным видом на море из каждого окна. Стоит отметить, что в настоящее время в отеле идет реконструкция, которая, как ожидается, займет некоторое время. Все номера и клубный салон недоступны. Однако все представительские комнаты были переделаны, и они выглядят почти новыми. Чтобы компенсировать недостаток комнаты отдыха, небольшая зона в ресторане на первом этаже предназначена для статусных членов. В течение дня гостям предлагаются безалкогольные напитки, бутерброды и фрукты, а с 18:00 - хороший горячий шведский стол плюс алкоголь (низкого качества). Открытый бассейн находится в клубе напротив отеля и является хорошим местом для отдыха в течение дня. Каждую пятницу в 17:00 отель делает дегустацию вин для гостиниц порывы, что является приятным штрихом. Один человек, который абсолютно сделал наше пребывание, был их операционный менеджер Синем, она всегда проверяла нас, убеждалась, что о нас хорошо заботятся и рассказывала нам истории об отеле и Батуми. Это сделало его гораздо более персонифицированным. Она познакомилась с нами во время пребывания и помогла персонализировать наши впечатления, что было замечательно. Одна вещь, которая подводит этот отель является обучение персонала, они уклоняются от клиентов и обслуживание очень непоследовательно. Это касается обслуживающего персонала, уборщиц, а также персонала бассейна. Это то, что требует срочного внимания, чтобы сделать его 5 звездами. В целом, мы провели действительно хорошее время, расположение отличное, а также удобства. Мы бы рекомендовали отель другим путешественникам

+14

Я не могу выразить свой гнев — отель берет дополнительный доллар за каждый день, а в счете он выходит как «Благотворительное пожертвование». Меня даже не спрашивали, благотворительный я человек или хочу пожертвовать деньги, с вас просто берут деньги, даже не уточняя, для чего нужен Благотворительный фонд. Когда я задавал вопрос им, где они хотят, мы можем забрать его, система делает это автоматически, как будто это не их система списания моей кредитной карты я доверил им — как насчет спросить меня перед зарядкой, чтобы я не чувствовал себя куском торта после того, как я скажу вам, что я не подписывался на пожертвования. ЭТО НАЗЫВАЕТСЯ КРАЖА.

Хотел бы я знать. Теперь ты знаешь. Это не 5-звездочный отель. Руководство сказало, что ничего не может сделать. Лобби разваливается. При душе вода переходит из горячей в холодную. Кондиционер работает. Полы в комнате и ванной комнате грязные. Когда мы зарегистрировались, снизу звучала стучащая музыка. Мы думали, это закончится после 10 или 11 вечера. Наши кровати тряслись всю ночь. Я обратился к менеджеру. Мне сказали, что они ничего не могут сделать. Она сказала, что им тоже приходится иметь дело с этим всю ночь, и они не могут останавливать клубные объемы всю ночь. О воде, кондиционере и грязи в номере мне сказали извините, что мы находимся на ремонте и ничего нельзя сделать. Не предлагал другой комнаты и не пытался сделать какой-либо жест, чтобы заставить меня поверить, что это разовая проблема. Если вы хотите отдохнуть и отдохнуть НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ. Это НЕ 5 ЗВЕЗДА и они ремонтируют за вашу стоимость comports

Очень понравилась гостиница и номера 5 звезд.Спа шикарное. Массажи очень профессиональные . Массажистка Natia золотые ручки...рекомендую!!! Номера большие..море рядом.Все понравилось.Ванные новые душ хороший и напор.Вернемся снова!