Best Western Plus Bakuriani

Качество хостела, даже * отель слишком много, чтобы сказать. Выглядит только хорошо в картинках! Недорогие материалы везде. Cometics также дешевая российская косметика, не международный стандарт. Номер не был готов, попросил полотенца и тапочки четыре раза, прежде чем получил его. Нет халата в комнате. Нет обслуживания номеров или уборки. Сейф был близко, когда мы приехали, и персонал дал код обслуживания для открытого. После первого открытия я меняю код, и он работает после ОК. Я попросил чистую комнату и пошел в сауну, после того, как этот код был открыт и изменен персоналом. Прием не заботил. Очень грубый персонал. Очень шумная комната, вы можете услышать все из зала, других комнат (когда-либо туалета!) И улицы (первый этаж). Менеджер не был доступен в течение трех дней, и сотрудники отказались от звонка менеджера, когда я спросил. Когда я ушел, на стойке регистрации отказали, дали квитанцию об оплате карты и счет в отеле. Я забронировал номер через Best Western, но отель прекратил контракт с BW. BW не взял на себя ответственность за это. Во-первых, это был грустный пример плохого хостела. BW plus рекомендую отель как международную роскошь, это было поводом забронировать номер. Не могу остаться в отелях BW больше. Эта грузинская инвестиционная компания не может рекомендовать в любом случае. Не отвечая на звонки или электронные письма, а также. Вид был хорошим с крыши, напитки и еда не были. Громкая музыка. Не могу рекомендовать никому.

Остановились проездом на одну ночь. Стильно, современно, ребята на ресепшн очень приветливые и вежливые. Номер маленький, но уютный. Чисто. Жили на первом этаже, очень шумно с улицы, освещения в номере не много, но думаю это вписывается в их стиль-лофт, но все же для меня темно. Заселились поздно, сразу пошли ужинать в растроган отеля, кушали суп и цезарь, все очень вкусно. А вот завтрак очень сильно огорчил, кофе растворимый при наличии нормальной кофемашины. Разнообразия никакого, почти нечего есть и все холодное. Зачем делать шведский стол при не большом количестве гостей, проще работать на заказ.

Прежде всего, Бакуриаяни - красивая открытка с изображением, подобная городу. Отель был Nice, чистый удобный и уютный. Персонал фронт-офиса не был таким полезным. Хотя мы заказали трехместный номер с балконом и видом на горы, мы не получили его. Мы сообщили, что нам нужно было перебросить аэропорт во время бронирования, но с большим трудом. , , Для всего, что леди в фронт-офисе сладко улыбнулась, но ничего не сделала. Действительно разочаровывает. Когда-то дама тоже была груба. Я действительно думаю, что они должны пройти обучение по гостеприимству. , , , , И нам пришлось звонить и получать предметы, включая воду, чай и кофе, чашки, туалетные принадлежности, полотенца и халаты для третьего лица. Только кровать была организована, хотя мы заказали трехместный номер. Сотрудники спа-салона и джакузи были исключительно полезны. Завтрак был неважно и. , , если бы они подошли к концу, не было никаких очков, столовых приборов и тарелок и продуктов питания. Пришлось справиться с тем, что осталось. (Грустно видеть, что стандарты Best Western снизились) Общее Место было красивое, уютное и удобное. , , К сожалению, мне приходится давать среднюю ставку, потому что сервис был плохим, а еда была не очень хорошей.

Мы останавливались в здании расширения в сьюте, хотя там был только один номер с дверью (другой, не имеет двери открыты для отдыха). Это очень хороший и уютный отель с хорошим декором. Есть маленькие дети skii район рядом с отелем. На завтрак был ограниченный, но все же очень вкусные блюда. Есть супермаркет рядом с территории отеля, который был очень удобным для нас.

+2

Уютный , современный отель ,интерьеры в стиле лофт, просто , ненавязчиво, относительно просторно.Неплохое расположение , до склона Кохта можно и пешком. Прекрасный СПА с сауной и турецкой баней, несколько джакузи, одна из них на открытом воздухе Очень приветливый ,отзывчивый,гостеприимный персонал! Ресторан на 5-м этаже с прекрасным видом на Бакуриани, очень впечатлились! Завтрак -шведский стол,неплохой. Из минусов:маленький объём горячей воды, в номере стоял боллер, на двоих воды не хватало.В номерах плохая шумоизоляция, если кто-то разговаривал в коридоре было очень слышно . Так же пожалуй небольшой минус-на завтраке за экспрессо пришлось доплачивать, в стоимость входил только растворимый кофе. Но в целом можно рекомендовать , особенно для молодёжи

Отдыхали вдвоём с 5 по 11 января. Отель по задумке неплохой, но проблема с уборкой и горячей водой. Персонал дружелюбный и старается помочь, но проблема с водой не решается. Воды на двоих не хватает, чтобы нормально принять душ. Уборка - надо говорить и стоять над душой. Завтрак хороший, но заварной кофе за деньги, что странно для отеля 4 звезды. СПА неплохой. При бронировании на booking нигде не указано, что в отеле несколько корпусов и можно оказаться в корпусе, чтобы на завтрак и СПА ходить через улицу. Из хорошего - в ресторане отличные коктейли, персонал на ресепшн старается помочь. Но Отель однозначно не 4 звезды и таких денег не стоит.

Тройку поставила исключительно из за ребят на ресепшн, доброжелательности , приветливости, добродушию которых отель обязан теми положительными оценками, которые были выше и моими. Если бы не они-я бы поставила единицу. Очень не хочется писать что то негативное, когда люди понравились, и лично мне помогли в очень неприятной для меня ситуации-уронила в такси телефон, и, как водится, там все мое , и без оного не жить. Ребята звонили по знакомым, опрашивали таксистов, и по цепочке нашли мой телефон! Они и не обязаны были искать, полиция бы не сделала больше . Низкий поклон. И все таки, про отель я напишу, потому, что при выборе отеля всегда читаю отзывы. Отель 4 звезды , и ещё сетевой. У всего есть свои стандарты, признанные во всем мире. Кроме Бакуриани. Непонятно совершенно-откуда взялись звезды? Вообще какие-нибудь? В первый день в номере оказалось очень холодно, в ванной -как на улице. Отопление подразумевалось за счёт тёплых полов, а они то были холодные. Сказали-включаем, через пару часов прогреется. Мы пошли на склон. Приходим-стало холоднее. Пришёл другой молодой человек, переключил тумблер-вот теперь согреется через пару часов. ( к слову-положения 2- лампочка вкл и выкл). Ничего . Следующий опять в прежнее положение-с комментариями в адрес предыдущего. Ещё пару часов. И так 5 раз. Теплее , само собой, не стало-нам принесли 2 маленьких обогревателя, очень сильно дующих горячим воздухом, как фен, и звук соответствующий. Дышать нечем. А здание так интересно спроектировано, какое то оригинальное решение - нет вентиляции, кроме принудительной в туалете. В ледяной комнате гоняется с шумом горячий воздух, дышать нечем. Думали-хоть в ванной погреться-вода еле тёплая . Номер не могли поменять-все занято. К вечеру дали ещё одно одеяло, и очередную гарантию, что через пару часов ...Комната большая, вроде дизайн ничего. Но есть базовые удобства -тепло , вода, свет. А в ледяной комнате, невозможности помыться, так как не раздеться в такой холодрыге, и стеллажи с книжками глаз не радуют. Вся стена стеклянная, но одинарный, причём тонкий стеклопакет, так, что ветер шторы развевает, дует, думала, к утру все разболеемся. Но видно воздух в Бакуриани и правда целебный. Утром перевели в другой корпус-увидели там батарею-и с радостью согласились. В новом номере сильный запах канализации, дырку закрыли тряпкой. Дверь в туалет на 5 см не закрывается, все запахи и звуки в комнате. Шумоизоляции нет вообще, все стены гипсокартон, когда кто то ключом открывает дверь в соседний номер-полное ощущение, что входят к тебе, первый раз мы повскакивали-кто то вошёл! -потом привыкли. Соответственно , разговоры, сморкание , прочие сопровождения человеческого присутствия в полном объёме. Вместо лампы-дизайнерский! шар с фигурной нитью накаливания, рыжевато-красноватый свет, примерно, как у ночника, только чтобы не споткнуться. Даже если все что есть включите, светло не будет. Да и то - что читать в горы приехали? Полотенце вначале было одно. Постели на третье место не было, на троих 2 халата и 2 тапок, но это уже излишества, без которых можно обойтись. С третьего раза принесли ещё одно полотенце( а полотенец не комплект- для лица, для ног- просто по одному большому), говорят больше нет, к вечеру ещё одно нашли, и , наконец, третий комплект. Заправив который, выяснилось, что диванчик то детский, или не знаю, какая там градация у диванов, но у нас в семье, так случилось, самый маленький рост 178, и ноги с дивана свешиваются примерно на 20-30 см. Чувствуя себя последней сволочью-и так уже номер поменяли!!- звоню-как нам спать на диване, мы же платили за трёхместный номер, значит, и третий человек спать должен! Тут меня соединили с менеджером! Тот начал с полуугроз типа-Вы мне скажите, я хочу знать, от какого турагентства Вы приехали! Мне надо разобраться! Всем так , а мне не так! Оказывается, он сам спит на таком диване! И баскетболисты у них спят и радуются!! И т д. Вот как управляющий 4хзвездным отелем понимает работу с гостями. Интересно, их хоть просто проинструктировали, что не учили, ясно, как должен разговаривать управляющий отеля, и для чего он существует вообще-обеспечить всем необходимым гостей и улаживать конфликт до его появления, или создавать его, и " ставить клиента на место". Ну остальное-мелочи, не убирали 4 дня и не меняли полотенца, когда я ( со своей подпорченной репутацией скандалистки ,) отважилась спросить-а вообще убирают как часто? Нам принесли полотенца, а на следующий день убрали!!! Завтрак нормальный, но кофе растворимый, горячего при тебе не готовят, все лежит холодное-хачапури, блины, оладьи. Ужин вообще брать не надо-кругом много вкусных мест, где сам выбираешь, что тебе надо. Вечером заходишь на ужин-зал для отеля маленький, мест нет, не то, чтобы кто то подошёл , как принято в трехзвездных отелях, и показал, где можно сесть и нашёл место. Нет, стоим ,как три тополя, стараются не встретиться взглядом. Подхожу сама-может, ужин не здесь? Нет, говорят-здесь. А сесть где можно? Показывают на столик в углу с одним стулом. А нас же трое! Вон там возьмите! На другой день пришли-вообще мест нет, все сидят , беседуют, никто не спешит, да и почему люди не могут посидеть за ужином, вина выпить? Мы спрашиваем-а нам где сесть-пожимают плечами. Попросила пересадить молодого человека, который просто сидел с компьютером, к барной стойке. Больше мы на наш оплаченный ужин не ходили. Унижаться, просить дать покушать, где ты никому не нужен. Ходили в соседний ресторан. Спросила -как к горе можно добраться-сказали -берите такси. Такси и брали. А оказывается, трансфер от отеля есть! К слову, что отель у подножия-большое преувеличение. У отеля крохотная горка, дворовая, так сказать. Маленькая горка для детей и начинающих в метрах этак 500. Прогуляться было бы неплохо, но идти нужно по обочине, по грязи и калдобинам, где идущие в обоих направлениях машины забрызгивают, а наездники на лошадках предпочитают ехать среди пешеходов. И с другой стороны газуют снегоходы. А хорошая гора, где три очереди, очень красиво и удобно, в 4х км. Так, что расположение так себе. А вот вид из зала, где ужинают, хорош. Если на ужин ходить . В заключение- мне приходилось бывать в разных условиях, ночевать в палатке, с превеликим удовольствием. Но тогда ты берёшь спальник и всякое другое. На турбазах без удобств, но я это знала заранее. А если отель сетевой и имеет 4 звезды, и люди это оплачивают, то он должен тому соответствовать. Назовите это турбазой , и часть вопросов снимется. Никаких звёзд , и дизайн ресепшн и холла не имеют никакого значения, если нет базовых удобств, обученного персонала, и управления, думающего о своих гостях, а не умеющих ловко ставить на место недовольных. А персоналу ресепшн при всём -моя большая благодарность. А об отеле надо позаботиться руководству. Если кого занесёт в этот отель-просто настройтесь на турбазу с частичными удобствами, и видом из ресторана. Да, сауны, джакузи и баня ничего, но из 5 два дня воды не было. Приятная девочка массажист. И из плюсов-все.

Очень уютные номера и терраса очень атмосферная ... из минуса это отсутствие звукоизоляции и не очень вкусные завтраки. Гостиница расположена в удобном месте. Персонал очень вежлив, новые и чистые номера.

У нас был чудесный отдых в этом отеле. Мы были в течение летнего сезона семьей 2 взрослых и 5 детей. Сначала мы жили в коттедже за главным зданием отеля. Это больше похоже на шале что домик с декором лиственных пород и 3 спальнями и двумя ванными комнатами. Это было прекрасное место, но, на второй день возникла проблема с государственной приносили газа, поэтому у нас не было горячей воды. Персонал отеля любезно переехал в главный отель, и нам дали 2 спальни, каждого с двуспальной кроватью и двухъярусной кроватью. Персонал в этом отеле, наклоненном назад, чтобы быть полезным и обслуживания. Они улыбались и добрые и чрезвычайно любезны. Они предоставили нам исключительный завтрак бесплатно. Это хороший отель, но это была любезность и дружелюбие персонала, который сделал наш отпуск в этом отеле незабываемым. Любая проблема была пустяком, и они вели на большой скорости ко всем нашим просьбам.

Все предыдущие отзывы абсолютная правда, плохая шумоизоляция, отвратительный и холодный завтрак, вода в душе не уходит, курят на терассах и в при выходе в отель, запах табака везде. Вокруг сплошная стройка, никаким видом на горы это не исправить. СПА новый, и видно что вложили много денег, но персонал абсолютно непрофессионален. Включают сауны только когда приходят гости, а какой в этом смысл? Записалась на массаж, на 18.00 и 19.00. Девушка сделала один, потом сказала надо отдохнуть 15 минут, потом ужинать час, и только потом около 21 часа так и быть готова взять меня на процедуру. И это при том, что мы были ЕДИНСТВЕННЫМИ ее клиентами за день. В общем создалось впечатление, что весь персонал приехал потусоваться, а не на работу, как и строители, которые строили отель. Стоит добавить, что город в принципе неухоженый и довольно грязный, толпы бродячих собак, но люди приветливы и многие говорят по русски.

Плюсы:- Хорошие, удобные кровати- Мебель из кедра, который дает приятный запах- Игровая площадка для детей на первом этаже- Хорошая террасаМинусы:- Меню в ресторане на террасе очень ограничено- Было событие на одну ночь, и пол под ребенок. Это было слишком шумно, и полиция должна была быть позвонила много раз. Номера не звуконепроницаемые.- Автомат со льдом был сломан, поэтому никаких коктейлей, если мы не хотели алкоголя температуры номера.- На следующее утро наши компаньонов заказали кофе, но они не могут сделать его, потому что люди, ухаживающие за баром, все равно спали с прошлой ночью.- Спа был технически открыт в 10 утра. Однако, когда мои друзья приехали, джакузи и сауна еще не был готов, поэтому у джакузи была холодная вода.- Расположение далеко от центра города.- Самая близкая Hillside на расстоянии приблизительно в один километр. Не так плохо дойти до, но дорога было грязно и других проблем добраться до идти пешком. У них есть трансфер, но вы должны ждать около 20 минут.

Из положительного: Новая гостиница, холл и дизайн номеров действительно выглядит красиво. Приветливый персонал. Бесплатный трансфер до/от горнолыжных склонов. Наличие нескольких ресторанов и магазина поблизости. Довольно чистые номера (за исключением уборки ванной комнаты - отдельная история). Есть по две розетки с каждой стороны у кровати. Удобно, но других розеток нет. А теперь отрицательное: - Как здесь уже писали - полное несоответствие заявленных услуг тому, что есть на самом деле. Никакого спа (совковый бассейн в другом здании с неработающей сауной и вонючей плесневелой раздевалкой не считается), никаких приставок в номерах, даже чайник и утюг пришлось просить отдельно. - Шумоизоляция. Ее нет. Очень помогает наличие плитки в общем холле и коридоре, где любой проходящий человек ночью/днем слышится так, словно идет у тебя по голове. У нас в 111 улучшенном номере окна выходили в сторону круглосуточного магазина - ночью при закрытых окнах слышно как люди просто идут, не говоря уже о веселых и шумных компаниях, которые могут довольно долго стоять у магазина и что-либо обсуждать. Отдельная история - дверь под окнами 111 номера. Она жутко скрипит, ночью в нее довольно часто заходят, а на просьбы смазать дверь никаких действий, кроме слов что все сделают, не последовало, все четыре дня дверь жутко скрипела и не давала спать. - Не смотря на приветливость персонала их профессиональные качества вызывают вопросы. Историю с дверью я описал выше, была история про штопор, который мы попросили по телефону, прождали полтора часа, спустились спросить в чем дело, а оказалось, что девочка на ресепшене не знала что такое штопор, но перезвонить и спросить не догадалась, так что просто забила на просьбу. Или другой случай - для трансфера до горнолыжных склонов нужно записаться по телефону, что мы и сделали. Спустились в положенное время, но трансфер ушел без нас, так как кто то сел на наше место, а девочки не проверили запись. Затем автобус вернулся, но снова не взял нас с собой, потому что на этот раз запись проверялась, все записавшиеся поместились, а нам пришлось ждать еще полчаса. Все это время на склоне нас ждал инструктор, которому мы заплатили деньги за холостое ожидание. - Слив в ванной это что то. Помыться нормально не удается, т.к. вода быстро переполняет слив. К тому же саму душевую поверхность отвратно убирают - остаются биологические следы (не знаю как еще назвать), а так же следы порошка для уборки и всякая дрянь. Горячей воды в номере нет, есть бойлер, так что если мыться по очереди, то второму человеку воды может не хватить. - Завтрак с растворимым кофе действительно не произвел впечатления, не смотря на отличный вид с крыши, где расположено кафе. - Вообще сложилось такое впечатление, что гостиницу строили не профессионалы, а улыбчивые ребята с ресепшена. Не верится, что это сеть гостиниц, потому что не представляю, как можно было допустить столько ошибок при ее проектировании/постройке. - Мало розеток.