Four Points By Sheraton Puntacana Village

Недавно у меня был неудачный опыт пребывания в отеле Four Points Sheraton Punta Cana (с 29.04.24 по 24.04.05). Я глубоко разочарован, рассказывая о своей крайне неудовлетворительной встрече с г-ном Луисом М. и г-ном Марлоне (стойка регистрации), которые проявили непрофессионализм, не смогли предоставить точную информацию и проявили игнорирование моих опасений. Будучи заядлым путешественником и пожизненным участником Platinum Marriott, я возлагал большие надежды на обслуживание, которое на протяжении последних 20 лет неизменно делало Marriott моим любимым брендом для личных и деловых поездок. Однако обслуживание, которое я получил в отеле Four Points Sheraton Punta Cana от г-на Луиса М. и г-на Марлона, резко контрастировало с исключительным обслуживанием, которое я ожидал от Marriott. К сожалению, услуги Four Point Sheraton Punta Cana от г-на Луиса и М. Марлоне далеки от уважения бренда Marriott, его знаменитого обслуживания клиентов, превосходного постельного белья и удобств, а также многих других качеств, которые сделали Marriott лучшим мировой бренд. Мы получили ниже - стандарты качества с момента прибытия в отель в понедельник вечером. Мы приехали с шестью сумками для троих взрослых, планируя провести целую неделю. Персонал отеля, стоявший перед отелем, не предлагал помощь с багажом, пока мы не спросили у него тележку, как войти в отель и может ли он помочь. Общение не было проблемой, поскольку я говорю на родном языке. Отсутствие помощи было особенно разочаровывающим, учитывая размер нашей группы и продолжительность нашего пребывания. Затем на стойке регистрации мы поговорили с г-ном Луисом М. После запроса информации о различных типах номеров он заявил (трижды), что все номера одинаковы. Г-н Луис также не подтвердил мой пожизненный платиновый статус. После того, как я объяснил ему, что означает этот статус, г-н Луис ответил: «Вам придется выбирать между приветственным подарком и завтраком». На следующее утро я пошел на стойку регистрации, потому что мои ключи не работали. Я поговорил с мистером Марлоном, который повторно активировал ключ. Я спросил его о других типах номеров, потому что наш был устаревшим. Г-н Марлоун заявил, что все комнаты одинаковы. Мне пришлось сказать ему и показать в своем мобильном приложении, что они предлагают люксы, а нашего нет. Только тогда он ответил, что «да, у них в отеле только один номер, который всегда забронирован. Такое несоответствие в предоставленной информации стало источником разочарования и замешательства. Накануне нашего отъезда мне пришлось пойти на стойку регистрации, чтобы попросить лед, потому что в нашем номере не было небольшого холодильника (в отеле Marriott на Карибах). Мистер Марлоун сказал мне, что на этажах отеля не было льда, за исключением бара, который был закрыт. Никакого решения по запросу Ice он не предложил. Отсутствие элементарных удобств в номере доставляло значительные неудобства во время нашего пребывания. Второй сотрудник отеля подслушал разговор и попросил меня пройти за ним примерно 15 шагов, чтобы принести мне лед из закрытого бара. Чтобы помочь гостю отеля, потребовалось всего 15 шагов. Мы решили остановиться в отеле из-за великолепного обслуживания, предоставляемого командой ресторана и нашей горничной, г-жой Марией Еленой. Спасибо, что спасли от полного кошмара. Будь то недостаток обучения, плохие навыки работы с людьми или просто пренебрежение обслуживанием клиентов, г-н Луис и г-н Марлон могли бы извлечь выгоду из дополнительного обучения и переоценки своего будущего в гостиничном бизнесе. Я верю, что при правильном руководстве и поддержке они смогут улучшить свои услуги и внести положительный вклад в репутацию отеля.

Мы остановились в отеле Four Points Sheraton на одну ночь перед круизом, который отправлялся из Ла-Романы. Отель очень современный и удобный для ночлега. Ресторан на территории был хорош. Это близко к аэропорту, и я бы остановился здесь снова.

Очень дружелюбные люди, рядом множество ресторанов, красивый отель. У них есть трансфер, который заберет вас из отеля и отвезет. он также доставит вас на пляж. . у них есть. Хороший бар и еда вкусная. . нет необходимости выходить из отеля, чтобы поесть.

По сути, это отель в аэропорту, который может быть в любом городе мира. Но, тем не менее, заслуживает 5-балльной оценки из-за исключительного персонала. Первая ночь из аэропорта и все работало хорошо. Хороший завтрак "шведский стол". За некоторое время мы вернулись в Пунта-Кану, прежде чем отправиться в аэропорт и снова остановились в отеле. Напитки и посидеть у бассейна, а затем администратор вызвал трансфер, который отвез нас к месту вылета. В этом нет особой необходимости, поскольку мы не были гостями, но это просто и очень ценно.

В отеле работает мошенничество. Когда я приехал и понял, что это собственность Мариотта. Я попросил изменить бронирование и использовать мой номер Marriott и кредитную карту. Мне сказали, что это невозможно. Когда я бронировал номер, он стоил 244 доллара. Когда я зарегистрировался, мне сказали, что это 377 долларов. Позже запросили курортный сбор в размере 20 долларов. Отель сначала отказался выдать мне квитанцию, пока я не подключил Marriott. Затем мне прислали квитанцию на 207. 62 .

Остерегайтесь обманной деловой практики со стороны руководства. Зная, что большинство гостей приезжают на короткий срок, они симулируют языковой барьер, давая обещания, которые никогда не выполняются после отъезда. Если есть проблемы с имуществом, руководство не будет документировать их, чтобы скрыть от Корпорации. Стандартные документы, такие как фолианты и отчеты об инцидентах, не существуют, когда иностранные путешественники пытаются защитить себя.

Этот удобный отель станет идеальным местом для проживания, если вы только что приземлились или собираетесь отправиться в дальний рейс в Пунта-Кану или обратно. Он расположен настолько близко к аэропорту, насколько это возможно, и представляет собой желанную гавань для эффективного размещения. Наш номер был чистым и удобным, но очень простым. Вы не захотите оставаться здесь надолго. Сервис дружелюбный, но очень эффективный. Справедливая стоимость. Примерно в полумиле от отеля находится современный торговый центр с множеством магазинов местных и международных брендов. Особенно удобен телекоммуникационный центр Claro, где можно получить местную сим-карту, хотя он открывается только в 10.00. 00 утра. Рядом находится очень большой и довольно высококлассный супермаркет, где можно приобрести все необходимые продукты для предстоящего отпуска. По общему мнению, этот супермаркет открывается в 7.00. 00 утра.

Прибыл поздно из Канады, поэтому воспользовался бесплатным трансфером и остался здесь на одну ночь. (На следующий день направился в «пляжный» отель с помощью электронного трансфера, также очень рекомендую!) Было немного сложно найти трансфер, но как только это удалось, представитель оказался чрезвычайно полезным. Выйдя из таможни, вы попадаете в длинную комнату со столами продавцов по обе стороны. Справа мы нашли представителя BD Experience / Travel, который вызвал нас на бесплатный трансфер до отеля Sheraton (менее 5 минут езды). Весь персонал стойки регистрации был очень дружелюбным и профессиональным. Комната была очень чистой и удобной. Отличное размещение и персонал отеля!

Персонал на стойке регистрации и в ресторане казался немного грубым, номера были хорошими, а уборщики были отличными. Ресторан на территории был в порядке, цены были немного дороже, а обслуживание было в лучшем случае незначительным.

Four Points Punta Cana — лучший отель рядом с аэропортом в Доминиканской Республике! Спасибо Лейди и всем остальным на стойке регистрации. Спасибо работникам завтрака и обеда. Спасибо Аквилесу и всем остальным, кто работает шоферами. Так что рядом с аэропортом Пунта-Кана можно буквально дойти пешком. Они помогут вам с вопросами, связанными с аэропортом, и с экскурсиями всех видов. Я отправился в Ojos Indigenas, Playa Blanca, Catamaran & Snorkeling, Swim Horse и Isla Saona благодаря Кирси, которая очень помогала мне во всех моих поездках, некоторые из которых включали трансфер, который, по ее словам, работал по расписанию. Другие сотрудники отеля также были дружелюбны и трудолюбивы.

Очень приятный персонал на стойке регистрации. Сначала дали номер для курящих, хотя было заявлено, что для некурящих. По телевидению терминал вылетает из аэропорта, почему не терминал А? Номера требуют ремонта/обновления. Шампунь для душа требует ходьбы с другой стороны. Телевизионные каналы - плохой прием. Завтрак очень плохой. Грубые, непрофессиональные и невнимательные официанты, особенно. человек, который берет номера комнат, будто у него спрашивают номер тюрьмы. Нет зрительного контакта. Манеры нуждаются в значительном улучшении. Инструктаж жестами рук! Хороший бесплатный транспорт до аэропорта, торгового центра и пляжа. Имейте в виду, что при регистрации заезда взимается налог в размере 20 долларов США! Может внезапно стать занятым из-за свадебных мероприятий / пребывания персонала авиакомпании.

���������� ���������������������������� ������������������, ���������� ���������������������� ����������������, ���������� ���������������� ��������������, ������������. �������� ���� ����������������������. �������������� �������������� "���������������� ��������", ���������������������� ���������������� ���� ������������������. �� ������������������, ������ ���������������������� ������������������ ������������������ ����������

Нам понравилось наше пребывание здесь, и через дорогу в деревне было много вариантов еды. Комнаты были чистыми и опрятными. Бассейн был очень хорошим и ухоженным. Не так много вариантов для телевидения на английском языке с единственным американским новостным каналом был Fox News (который я больше не считаю новостями). Еда была в порядке, но если вы не ели там сразу после того, как она была приготовлена, еда была холодной. (Слишком большие контейнеры и слишком маленькое пламя) Казалось, что бекон и колбаса были пережарены и высохли, но я думаю, что это, возможно, доминиканская традиция, поскольку мы нашли это и в других ресторанах. До пляжа ходит шаттл, но каждый день спрашивайте расписание посадки и высадки. Нам действительно пришлось ждать более часа, чтобы нас забрал шаттл, и персонал аэропорта, похоже, не знал, где нас должны забрать, поскольку нет места, где конкретно указано, где находится пикап. Рекомендую вам взять такси за 10 долларов из аэропорта, так как он находится недалеко от аэропорта.

Если вы ищете остановку между вашим трансатлантическим перелетом или поздним прибытием в PUJ и началом поездки в Доминиканскую Республику, чувствуйте себя там как дома: здесь удобно, отличный бар, поблизости есть рестораны, приветливый персонал. и услужливый, завтрак идеальный, и у вас есть бассейн: этот отель превращает первую или позднюю ночь в праздничную ночь: настоящий приятный сюрприз.

+3

Наш номер (люкс) был в порядке, но я бы предпочел, чтобы мне сказали, что нам выделили номер для гостей с ограниченными физическими возможностями. У меня чуть не была травма с туалетом, намного ниже, чем ожидалось? У нас был не самый простой опыт получения автобуса из аэропорта, но отель был довольно приличным и соответствовал нашим потребностям. Вечерний счастливый час очень понравился!

Комната была со странным запахом, а также полна тараканов по всей комнате, также воняет кровать, худший отель, говорят, что завтрак был включен, но я предпочитаю есть в другом, потому что если у нас есть тараканы в комнате, я не могу представить кухню.

Я останавливался в этом отеле несколько раз на протяжении многих лет. Каждый раз, когда я приезжаю, независимо от того, сколько времени прошло с момента моего последнего пребывания, они делают его таким гостеприимным. Все начинается с регистрации. . Во время моего последнего пребывания Червин и Джулия были на стойке регистрации и следили за тем, чтобы все прошло гладко. Такое же полезное отношение при регистрации было одинаковым на протяжении всего моего пребывания. У всех остальных, с кем я имел дело, из ресторана, бара и остального персонала было такое же гостеприимное и услужливое отношение. Отель содержится в очень хорошем состоянии, а расположение идеальное, напротив деревни Пунта-Кана, где есть большой выбор ресторанов, баров и магазинов. Добраться до пляжа Плайя-Бланка также очень удобно на шаттле. Если в Пунта-Кане на несколько дней или дольше, загляните в этот отель. Комбинация. Отличное расположение вместе с услужливым и гостеприимным персоналом делают его местом для посещения.

Нас было 4 путешественника из Пуэрто-Рико, которые совершили поездку туда и обратно из Сан-Хуана в Пунта-Кану до нашего пункта назначения (Франкфурт). На обратном рейсе нам нужно было переночевать перед возвращением в Сан-Хуан, но каждое место для размещения в городе было курортом, и нам просто нужен был простой отель, где мы могли бы хорошо выспаться. Four Points было решением! Были с 22 по 23 июня. Они предоставили трансфер из аэропорта и в аэропорт, и нас профессионально встретили при регистрации. Номера были чистыми, кровати удобными, а завтрак был вкусным и превзошел наши ожидания, остановимся здесь снова.

Приятно удивила семейная, дружеская атмосфера. Наш первый ужин нас встретил очень дружелюбный мистер Эсекьель. Он принял наши заказы, порекомендовал некоторые блюда и напитки, которые нам могут понравиться, и даже помог мне найти отличное место, чтобы сделать предложение моей будущей жене. Ежедневная, профессиональная, доброта и теплота мистера Эсекьеля были тем, чего я и мой жених с нетерпением ждали всякий раз, когда у нас были замечательные блюда, напитки и десерты, и, конечно же, его коллеги были так же полезны. Мы чувствовали, что пришли туда пообедать с семьей. Мой жених Марли и я обязательно вернемся и снова остановимся здесь, в Four Points Puntacana. Спасибо вам и Aloha за то, что сделали наше первое Рождество и Новый год еще более особенными. PS, Джон тоже был выдающимся сервером, который тоже всегда вызывал улыбку? Алоха, Рэй Уильямс Гонолулу Гавайи???

От регистрации до выезда у нас с женой был отличный опыт во время нашей недавней ночи в Four Points. Наш номер был светлым, просторным и очень чистым. Кровать и подушки были особенно удобными и дали нам хороший ночной сон. Многоязычный персонал был приятным и услужливым, а Wi-Fi был быстрым и надежным. Оставаясь в отеле на ужин, мы наслаждались гамбургерами и напитками из фургона с едой у входа, а утром мы нашли все, что хотели, и даже больше среди обильных предложений на завтраке "шведский стол". По шкале от 1 до 10 мы даем четыре балла 10!