Four Points By Sheraton Puntacana Village

Лейди и Мариана на стойке регистрации были исключительно полезными и профессиональными. Однако джентльмен, который отвечал на звонки, когда я звонил в шаттл, чтобы забрать меня в аэропорту, нуждается в дополнительной подготовке по обслуживанию клиентов (к сожалению, я не узнал его имени. ) Поэтому я попросил шаттл, и джентльмен сообщил мне, что он будет там через 5 минут, чтобы забрать меня. Я сказал “отлично, но где именно я должен ждать маршрутку”, и он сказал VIP-зона аэропорта. Он не сообщил конкретных деталей о машине, поэтому я предположил, что за мной будет ехать четко обозначенный маршрут с названием или логотипом отеля. После 30 минут ожидания я снова позвонил в отель, чтобы узнать статус маршрутки, и тот же господин ответил. Опять же, он не сообщил мне подробностей об автомобиле и заверил, что он будет там через 5 минут. Прождав еще 10 минут, я попробовал позвонить еще раз, но не смог дозвониться, поэтому решил добраться до отеля самостоятельно и больше не тратить время на ожидание. (В то время как водитель никогда не выходил из автомобиля, чтобы объявить, что он из гостиницы.) Отель находится всего в миле от аэропорта и, к счастью, я нашел надежную компанию такси и я прибыл хорошо в отель, но расстроен. Это, кажется, повторяющиеся проблемы с этим отелем. Это прискорбно и очень невнимательно к клиентам, которые после долгой поездки, просто хотят надежный способ добраться до отеля. Я смог долететь на шаттле до аэропорта на обратный рейс. На маршрутке нет четкой маркировки с названием или логотипом. Об этом следует сообщить клиенту, и дать четкое описание маршрутки, чтобы человек знал, что искать. Я должен также упомянуть, что за несколько недель до моего прибытия я написал в отель напрямую, чтобы получить больше информации, такой как конкретный пикап - инструкции, включая расположение остановки шаттла, расписание шаттла и место встречи по прибытии. Я никогда не получал ответа от отеля, и да, я проверил папку со спамом и проверил их электронную почту, чтобы убедиться. Я прибегал к сообщениям и комментариям в социальных сетях, у меня были другие вопросы об их удобствах и о том, что нужно делать вокруг, но они тоже не ответили. Я бы никогда больше не остался здесь из-за отсутствия связи с клиентами.

После ужасного опыта в Majestic Punta Cana (бег - вниз рвануть) , этот колодец - сохраненный, дружественный отель аэропорта стал огромным облегчением. Это напротив привлекательного пешеходного района с интересными магазинами и ресторанами. Рекомендую!

Этот отель очень удобно расположен в / от аэропорта. Отель предлагает бесплатный трансфер, который идет приблизительно каждые 20 минут в аэропорт и из аэропорта, что замечательно, и всего в паре минут езды. Сам отель чист и удобен и расположен через дорогу от ресторанов и баров.

Этот отель очень удобно расположен в / от аэропорта. Отель предлагает бесплатный трансфер, который идет приблизительно каждые 20 минут в аэропорт и из аэропорта, что замечательно, и всего в паре минут езды. Сам отель чист и удобен и расположен через дорогу от ресторанов и баров.

Мы остановились на одну ночь в этом Четырех точках рядом с аэропортом Пунта Кана, и это было очень хорошо. Номер был большим и хорошо оборудованным. Персонал был очень доброжелательным и полезным. Завтрак был хорошим. Расположение очень удобно для опозданий или ранних рейсов.

Я останавливался в течение трех ночей, обслуживание с минуты первой в маршрутке было потрясающим (но ресторан, официанты за завтраком выглядели злыми все дни) . Номер был действительно удобным и уютным. Завтрак был действительно хороший с отличными вариантами. Люди на стойке регистрации были чрезвычайно полезными и милыми.

Мы прибыли в отель это было очень чисто все сотрудники были умными и очень вежливыми мы не были готовы к еде, так что мы пересекли дорогу и нашли маленькую деревню, которая была невероятными маленькими барами у одного бара было свое пивоваренное магазины действительно хорошее место, чтобы пойти мы вернулись в отель и заказали немного еды, и когда это пришло я не был разочарован у меня были буйволиные крылья и ребра, которые растаяли в вашем рту моя жена имела салат, который был прекрасным Я настоятельно рекомендую еду и ресторан мы посмотрели номера и снова я не мог обвинить номера или персонал, когда я вернусь снова Я останусь там бесплатный трансфер до аэропорта и пляжа

+3

Мы прибыли в отель это было очень чисто все сотрудники были умными и очень вежливыми мы не были готовы к еде, так что мы пересекли дорогу и нашли маленькую деревню, которая была невероятными маленькими барами у одного бара было свое пивоваренное магазины действительно хорошее место, чтобы пойти мы вернулись в отель и заказали немного еды, и когда это пришло я не был разочарован у меня были буйволиные крылья и ребра, которые растаяли в вашем рту моя жена имела салат, который был прекрасным Я настоятельно рекомендую еду и ресторан мы посмотрели номера и снова я не мог обвинить номера или персонал, когда я вернусь снова Я останусь там бесплатный трансфер до аэропорта и пляжа

+3

Недавно у меня был неудачный опыт пребывания в отеле Four Points Sheraton Punta Cana (с 29.04.24 по 24.04.05). Я глубоко разочарован, рассказывая о своей крайне неудовлетворительной встрече с г-ном Луисом М. и г-ном Марлоне (стойка регистрации), которые проявили непрофессионализм, не смогли предоставить точную информацию и проявили игнорирование моих опасений. Будучи заядлым путешественником и пожизненным участником Platinum Marriott, я возлагал большие надежды на обслуживание, которое на протяжении последних 20 лет неизменно делало Marriott моим любимым брендом для личных и деловых поездок. Однако обслуживание, которое я получил в отеле Four Points Sheraton Punta Cana от г-на Луиса М. и г-на Марлона, резко контрастировало с исключительным обслуживанием, которое я ожидал от Marriott. К сожалению, услуги Four Point Sheraton Punta Cana от г-на Луиса и М. Марлоне далеки от уважения бренда Marriott, его знаменитого обслуживания клиентов, превосходного постельного белья и удобств, а также многих других качеств, которые сделали Marriott лучшим мировой бренд. Мы получили ниже - стандарты качества с момента прибытия в отель в понедельник вечером. Мы приехали с шестью сумками для троих взрослых, планируя провести целую неделю. Персонал отеля, стоявший перед отелем, не предлагал помощь с багажом, пока мы не спросили у него тележку, как войти в отель и может ли он помочь. Общение не было проблемой, поскольку я говорю на родном языке. Отсутствие помощи было особенно разочаровывающим, учитывая размер нашей группы и продолжительность нашего пребывания. Затем на стойке регистрации мы поговорили с г-ном Луисом М. После запроса информации о различных типах номеров он заявил (трижды), что все номера одинаковы. Г-н Луис также не подтвердил мой пожизненный платиновый статус. После того, как я объяснил ему, что означает этот статус, г-н Луис ответил: «Вам придется выбирать между приветственным подарком и завтраком». На следующее утро я пошел на стойку регистрации, потому что мои ключи не работали. Я поговорил с мистером Марлоном, который повторно активировал ключ. Я спросил его о других типах номеров, потому что наш был устаревшим. Г-н Марлоун заявил, что все комнаты одинаковы. Мне пришлось сказать ему и показать в своем мобильном приложении, что они предлагают люксы, а нашего нет. Только тогда он ответил, что «да, у них в отеле только один номер, который всегда забронирован. Такое несоответствие в предоставленной информации стало источником разочарования и замешательства. Накануне нашего отъезда мне пришлось пойти на стойку регистрации, чтобы попросить лед, потому что в нашем номере не было небольшого холодильника (в отеле Marriott на Карибах). Мистер Марлоун сказал мне, что на этажах отеля не было льда, за исключением бара, который был закрыт. Никакого решения по запросу Ice он не предложил. Отсутствие элементарных удобств в номере доставляло значительные неудобства во время нашего пребывания. Второй сотрудник отеля подслушал разговор и попросил меня пройти за ним примерно 15 шагов, чтобы принести мне лед из закрытого бара. Чтобы помочь гостю отеля, потребовалось всего 15 шагов. Мы решили остановиться в отеле из-за великолепного обслуживания, предоставляемого командой ресторана и нашей горничной, г-жой Марией Еленой. Спасибо, что спасли от полного кошмара. Будь то недостаток обучения, плохие навыки работы с людьми или просто пренебрежение обслуживанием клиентов, г-н Луис и г-н Марлон могли бы извлечь выгоду из дополнительного обучения и переоценки своего будущего в гостиничном бизнесе. Я верю, что при правильном руководстве и поддержке они смогут улучшить свои услуги и внести положительный вклад в репутацию отеля.

Мы остановились в отеле Four Points Sheraton на одну ночь перед круизом, который отправлялся из Ла-Романы. Отель очень современный и удобный для ночлега. Ресторан на территории был хорош. Это близко к аэропорту, и я бы остановился здесь снова.

Очень дружелюбные люди, рядом множество ресторанов, красивый отель. У них есть трансфер, который заберет вас из отеля и отвезет. он также доставит вас на пляж. . у них есть. Хороший бар и еда вкусная. . нет необходимости выходить из отеля, чтобы поесть.

По сути, это отель в аэропорту, который может быть в любом городе мира. Но, тем не менее, заслуживает 5-балльной оценки из-за исключительного персонала. Первая ночь из аэропорта и все работало хорошо. Хороший завтрак "шведский стол". За некоторое время мы вернулись в Пунта-Кану, прежде чем отправиться в аэропорт и снова остановились в отеле. Напитки и посидеть у бассейна, а затем администратор вызвал трансфер, который отвез нас к месту вылета. В этом нет особой необходимости, поскольку мы не были гостями, но это просто и очень ценно.

В отеле работает мошенничество. Когда я приехал и понял, что это собственность Мариотта. Я попросил изменить бронирование и использовать мой номер Marriott и кредитную карту. Мне сказали, что это невозможно. Когда я бронировал номер, он стоил 244 доллара. Когда я зарегистрировался, мне сказали, что это 377 долларов. Позже запросили курортный сбор в размере 20 долларов. Отель сначала отказался выдать мне квитанцию, пока я не подключил Marriott. Затем мне прислали квитанцию на 207. 62 .

Остерегайтесь обманной деловой практики со стороны руководства. Зная, что большинство гостей приезжают на короткий срок, они симулируют языковой барьер, давая обещания, которые никогда не выполняются после отъезда. Если есть проблемы с имуществом, руководство не будет документировать их, чтобы скрыть от Корпорации. Стандартные документы, такие как фолианты и отчеты об инцидентах, не существуют, когда иностранные путешественники пытаются защитить себя.

Этот удобный отель станет идеальным местом для проживания, если вы только что приземлились или собираетесь отправиться в дальний рейс в Пунта-Кану или обратно. Он расположен настолько близко к аэропорту, насколько это возможно, и представляет собой желанную гавань для эффективного размещения. Наш номер был чистым и удобным, но очень простым. Вы не захотите оставаться здесь надолго. Сервис дружелюбный, но очень эффективный. Справедливая стоимость. Примерно в полумиле от отеля находится современный торговый центр с множеством магазинов местных и международных брендов. Особенно удобен телекоммуникационный центр Claro, где можно получить местную сим-карту, хотя он открывается только в 10.00. 00 утра. Рядом находится очень большой и довольно высококлассный супермаркет, где можно приобрести все необходимые продукты для предстоящего отпуска. По общему мнению, этот супермаркет открывается в 7.00. 00 утра.

Прибыл поздно из Канады, поэтому воспользовался бесплатным трансфером и остался здесь на одну ночь. (На следующий день направился в «пляжный» отель с помощью электронного трансфера, также очень рекомендую!) Было немного сложно найти трансфер, но как только это удалось, представитель оказался чрезвычайно полезным. Выйдя из таможни, вы попадаете в длинную комнату со столами продавцов по обе стороны. Справа мы нашли представителя BD Experience / Travel, который вызвал нас на бесплатный трансфер до отеля Sheraton (менее 5 минут езды). Весь персонал стойки регистрации был очень дружелюбным и профессиональным. Комната была очень чистой и удобной. Отличное размещение и персонал отеля!

Персонал на стойке регистрации и в ресторане казался немного грубым, номера были хорошими, а уборщики были отличными. Ресторан на территории был в порядке, цены были немного дороже, а обслуживание было в лучшем случае незначительным.

Four Points Punta Cana — лучший отель рядом с аэропортом в Доминиканской Республике! Спасибо Лейди и всем остальным на стойке регистрации. Спасибо работникам завтрака и обеда. Спасибо Аквилесу и всем остальным, кто работает шоферами. Так что рядом с аэропортом Пунта-Кана можно буквально дойти пешком. Они помогут вам с вопросами, связанными с аэропортом, и с экскурсиями всех видов. Я отправился в Ojos Indigenas, Playa Blanca, Catamaran & Snorkeling, Swim Horse и Isla Saona благодаря Кирси, которая очень помогала мне во всех моих поездках, некоторые из которых включали трансфер, который, по ее словам, работал по расписанию. Другие сотрудники отеля также были дружелюбны и трудолюбивы.

Очень приятный персонал на стойке регистрации. Сначала дали номер для курящих, хотя было заявлено, что для некурящих. По телевидению терминал вылетает из аэропорта, почему не терминал А? Номера требуют ремонта/обновления. Шампунь для душа требует ходьбы с другой стороны. Телевизионные каналы - плохой прием. Завтрак очень плохой. Грубые, непрофессиональные и невнимательные официанты, особенно. человек, который берет номера комнат, будто у него спрашивают номер тюрьмы. Нет зрительного контакта. Манеры нуждаются в значительном улучшении. Инструктаж жестами рук! Хороший бесплатный транспорт до аэропорта, торгового центра и пляжа. Имейте в виду, что при регистрации заезда взимается налог в размере 20 долларов США! Может внезапно стать занятым из-за свадебных мероприятий / пребывания персонала авиакомпании.

���������� ���������������������������� ������������������, ���������� ���������������������� ����������������, ���������� ���������������� ��������������, ������������. �������� ���� ����������������������. �������������� �������������� "���������������� ��������", ���������������������� ���������������� ���� ������������������. �� ������������������, ������ ���������������������� ������������������ ������������������ ����������