Augustus et Otto

Плохое общение и отношения с клиентами Я попросил двухместный номер вместо близнеца, когда я заказывал онлайн, и они не думали о том, чтобы предупредить меня о дополнительном сборе в 80 € ни до моего прибытия, ни при регистрации, ни во время моего пребывания в течение 4 ночей Они попросили меня заплатить 2000 крон = 80 € при выезде «для налоговых сборов для 2-го лица» Когда я попросил объяснений, они ответили: «Вы как клиенты не спрашивали подробности. За такси вы попросили, и мы ответили вам с ценой. Мой коллега сказал, что вы, вероятно, не понимаете друг друга. Если вы рассчитаете 4 ночи в сентябре, рядом с рекой, в Праге, 20 минут ходьбы от квартала Карловы мосты составляет около 70 евро в сутки, соответствующая сентябрьская цена для 2 человек». Номер был в порядке, дверь душа сломана, очень шумный вентилятор, домработница не заправила гель для душа, влажные полотенца не заменены

Пожалуйста, избегайте. НЕ ВЕРЬТЕ ФОТОГРАФИЯМ. Темные и несчастные. Пыльные и грязные комнаты. Грязная заплесневелая ванная. Изменен из комнаты 16 в 21, что не намного лучше. Грязные матрасы, рваная простыня. Оплачен завтрак, но ресторан закрыт и отправить вас в отель Аннет, который находится на двух улицах с ваучером. Никогда больше

+2

Мы провели несколько дней в этом отеле. Когда мы зарегистрировались, они попросили залог в размере 1000 крон. Сказали, что вернут деньги после выхода из отеля. Оставляем все идеально, из мини-бара ничего не ели, но возврат средств к нам больше не возвращается. ПОЖАЛУЙСТА, ВЫБЕРИТЕ ДРУГОЙ ОТЕЛЬ, ЕСЛИ ПОЕХАЕТЕ В ПРАГУ!

Обычно я бы не стал писать отзыв до окончания пребывания, но в этот раз я почувствовал, что должен это сделать. Как и любой другой, я прочитал отзывы, прежде чем отправиться сюда, мое сердце упало. Они были ужасны. Я вообще не ждал своей поездки. Однако я приехал. Отель отличный, персонал дружелюбный, начиная от ресепшена и заканчивая уборщицами по утрам. Комната, хотя и немного устаревшая, но в порядке. Ванная комната огромная, сама комната большого размера. Комната и ванная чистые, отель чистый. Отель достаточно безопасен, для входа в него ночью требуется дверной код. Процесс регистрации прошел гладко и легко. Отзывы не отражают отель, приезжайте и попробуйте сами.

Один из худших впечатлений. Бронировали через букинг. com до 2 месяцев. Зашли на ресепшен и начался ужас. Затем Леди сказала, что наше бронирование было отменено в день прибытия около 9 утра из-за какой-то технической проблемы. Женщина сказала, что нам даже написали. Я ничего не получил ни по электронной почте, ни при бронировании. веб-портал com. Мне сказали пойти и найти другой отель, и мои деньги будут возвращены позже. Я спросил, может ли она дать мне что-нибудь в письменном виде. Нет, она не смогла предоставить никаких документов. Какое-то время она пыталась связаться со своим менеджером. Через некоторое время пришла информация, что менеджер будет в отеле через 2 дня. Вывод: категорически никому не рекомендую. К счастью, служба поддержки клиентов от Booking. com помог нам найти другой отель.

Отель находится достаточно далеко от центра, чтобы было тихо. Пешком до вокзала 40 минут, до Карлова моста около получаса. Комната была очень маленькая, не такая, как на картинке, которую мы видели при бронировании. У нас было 2 односпальные кровати, которые были сдвинуты вместе, и одна из них стояла у стены, поэтому вам приходилось выходить из кровати через другую кровать или в изножье кровати. Размер ванной комнаты был нормальным, и в ней было много горячей воды, но часть потолка была коричневой из-за повреждения водой, а на раковине было несколько длинных трещин. В ванной комнате висела табличка с надписью: если хотите сменить полотенца, оставьте их на полу. Мы сделали. Когда поздно вечером мы вернулись в номер, полотенца, которые мы оставили на полу, были повешены на радиатор, два из них были еще влажными! ! ! ! ! ! Если вы не планируете их заменять, не вешайте табличку. Было 2 окна одно за другим, нужно открывать оба, чтобы впустить воздух, открыть маленькое окно невозможно. В номере было много мелких насекомых, например плодовых мух. Когда вы приедете, они требуют залог за номер (сказали, на случай, если вы что-нибудь сломаете). Мой опыт показывает, что большинство отелей теперь просто берут кредитную карту в качестве гарантии, но на самом деле не снимают деньги с вашего счета. Это казалось странным. Когда стойка регистрации закрыта, вы можете оставить свой багаж на стойке регистрации, но он там небезопасен, для него нет запертого пресса.

Свалка. Грязный, вонючий, грубый. Должна быть 1 звезда. Избегайте любой ценой. Полы были липкими. Пятна на постельном белье. Окурки сигарет и запах дыма в комнате. Ужасный персонал. Грубый и резкий Худший отель, в котором я когда-либо останавливался. Я не рекомендую это место вообще

Очень плохой опыт. Высокомерный владелец. никакого профессионализма. Когда мы приехали (8:30 вечера), дверь была закрыта, никто на ресепшн, никто по указанному номеру телефона не ответил (ни по СМС, ни по телефону). Нам пришлось уехать и остановиться в другом отеле и заплатить, когда наше пребывание в этом жилье уже было оплачено. Около полуночи мы получили ответ от отеля (код двери и номер комнаты) и подтверждение, что можем приехать в отель на следующий день. Хозяин назначил нам встречу на 15:00. м. чтобы урегулировать ситуацию (возмещение первой предоплаченной ночи) и сказал нам, что он был менеджером, а не агентом по приему, который всегда будет присутствовать. Он говорит нам, что предоставит нам возмещение на карту, но до сегодняшнего дня возврат не производился. и от него не было ответа (он только видел и читал наши сообщения в WhatsApp без ответа). На протяжении всего пребывания он беспокоил нас сообщениями, все время обещая нам что-то, но не делая этого. Никакой ясности в заведении, никакой коммуникации между персоналом.

- 08 . 10 . В 2022 году я забронировал через Agoda двухместный номер для семьи с двумя детьми (7 и 12 лет) и двумя взрослыми. 198 , 96 € (вкл. Kurtaxe) на 3 ночи в Праге от 29 . с 10 по 01 . 11 была привлекательной ценой, но в то время это была нормальная цена. Этот отель был выбран из-за его обратной связи, расположения и «безопасной парковки». Через два дня я еще раз проверил предложение этого номера для двоих, в то же время было на 30 € меньше, а цена для семьи с двумя детьми составляет всего 191 € (последний свободный номер). - 09 . 10 . 2022 г., я отправил письмо, чтобы запросить подтверждение бронирования и узнать цену парковочного места для автомобиля. 11 . 10, я получил только ответ от кого-то по имени Марко о цене парковки (400 крон за машину/ночь) и узнать мой номер телефона для получения дополнительной информации. Ничего больше об ошибке подтверждения или бронирования. Я сразу же ответил номер телефона. - 26 . 10 . 2022 г., я получил сообщение от отеля через Agoda: " Добрый день, мы должны сообщить вам, что ваше бронирование отменено. Также не разрешается бронировать двухместный номер как четырехместный, и согласно правилам отеля Agoda в двухместном номере не предусмотрено место для других гостей. Двухместный номер необходимо бронировать для 2 человек, а не для 3 или 4 по цене 2 человек. Единственная возможность - забронировать для одного взрослого и одного ребенка или для двух взрослых в двухместном номере. Или в случае, если требуется дополнительная кровать для каждого добавленного человека или ребенка, что будет стоить на 40 евро больше за ночь на человека (всего 80 евро за ночь), но не в двухместном номере. Пожалуйста, пришлите нам всю информацию, чтобы вернуть вам деньги за бронирование, или свяжитесь с Agoda, как вам будет удобнее. Спасибо за Ваше понимание. С наилучшими пожеланиями. " Как шантаж! Я мог бы заплатить больше, чем они предлагают. Но я чувствую, что они не заслуживают такой хитрый способ ведения бизнеса. Я немедленно ответил на свой Paypaladdresse, чтобы запросить возврат средств. До 05 . 11 . 2022 Я еще не получил возмещение. Я должен потребовать Paypal в этом случае.

Прошлой ночью, после изучения отелей в Праге в течение 2-3 часов, мы подумали, что это то место, которое мы хотели. К сожалению, мы ошиблись. Как известно, поиск отеля — это вопрос, требующий времени и исследований. Определившись с этим отелем, я хотел сделать заказ через букинг. com, но я не мог, потому что у меня не было кредитной карты. Затем я нашел собственный сайт отеля, и они сказали, что дадут скидку 10%, если вы забронируете здесь. Когда я хотел сделать заказ отсюда, сайт не работал должным образом и не позволял этого делать. В данном случае я позвонил по их номеру телефона и заявил, что хочу сделать заказ. По телефону они проявили конструктивное отношение и сказали, что если я отправлю письмо по электронной почте, они сразу же забронируют номер и применят скидку. Как только я повесил трубку, я отправил необходимую информацию по электронной почте и запросил бронирование. Однако, хотя я ждал несколько часов вечером, к сожалению, я не мог получить ответ, и я не мог дозвониться, когда звонил. Затем они присылают мне электронное письмо завтра днем. Цены, которые они предложили, были выше, чем цены при бронировании. ком (но если вы посмотрите на их сайте, они предлагают 10% скидку). Конечно, я был очень удивлен. Мы никогда раньше так не разговаривали по телефону. И они вернулись на мою почту довольно поздно. Я сразу же ответил и напомнил им, о чем мы говорили, сделал скриншот более дешевой цены на Букинге. com и скидку на своем сайте и поделился ею с ними. Когда я снова не мог получить ответ в течение нескольких часов, я звонил по телефону, но они каждый раз были заняты. Знаете, что произошло, когда они вернулись на мою почту примерно через 7-8 часов? По прошествии всего этого времени, в связи с их поздним возвратом на почту, цена на Booking. com увеличился, и они сказали мне, что сделают скидку на эту повышенную цену. Это было похоже на шутку, я не мог в это поверить, но они были в этом уверены. Я не знаю, как они так плохо управляли процессом. Помимо бронирования номеров, было очень грустно, что этот отель солгал и поставил меня в затруднительное положение. Как человек, у которого был такой плохой опыт в начале процесса, прежде чем я остался там, я хотел поделиться с вами этой ситуацией. Надеюсь, ты не попадешь в такое лживое заведение.

Комната была очень чистой и просторной, а отель очень удачно расположен в красивом и тихом районе, в нескольких минутах ходьбы от основных достопримечательностей (около 20 минут) и в непосредственной близости от хороших баров, ресторанов и набережной.

Мы были в пути, но решили переночевать. Времени было немного, примерно 8 часов, но могу сказать, что номер был чистым и очень удобным. Девушка на стойке регистрации была очень милой и помогала со всеми нашими вопросами и советами пройти мимо.

Идеальное расположение, всего в 5 минутах езды от Карлова моста. Чистые номера, приветливый администратор. Окно комнаты во внутренний двор было очень тихим, идеальный отдых. Я останавливался здесь раньше, как 10 раз, так что настоятельно рекомендуется. PS: здесь была настоящая двуспальная кровать с большим односпальным матрасом (в отличие от огромного количества других отелей Праги, где 2 односпальных матраса и дырка между ними).

Этот отель чистый, удобный и покрывает все ваши основные потребности. У нас не было еды и напитков во время нашего пребывания, поэтому мы не можем прокомментировать качество предлагаемого. Площадь в Праге 5. Здесь тихо с несколькими отелями, но рядом с большим торговым районом, где вы найдете обычные большие сети ресторанов. В субботу утром у реки был прекрасный продуктовый рынок с местной едой и напитками, а также группа играла. Рядом есть много местных баров и ресторанов, а не в основной туристической зоне, так что вы получите больше подлинного опыта. Чтобы добраться до Старой Праги и Новой Праги, общественный транспорт очень хороший, но мы решили гулять каждый раз. , , мои ноги все еще болят! Мы добрались до отеля, используя автобус Экспресса Аэропорта и затем идя приблизительно 30 минут. , , Опять наш выбор, но вы можете использовать другие виды общественного транспорта или такси. Этот отель является хорошим местом для изучения всего, что может предложить вся Прага. Вероятно, не идеально подходит для мальчишника или курицы делать! Вам нужно будет оплатить туристический налог по прибытии и оставить залог наличными или картой за ущерб, нанесенный вашей комнате. Мы бы остановились здесь снова, если мы вернемся.

Я и мой муж забронировали через бронирование. com двухместный номер, включая завтрак, но администратор сказал нам, что мы должны платить каждый день за завтрак дополнительные деньги. Мы связались с бронированием и отправили ей нашу квитанцию (включая завтрак). Она настаивала на том, что нам пришлось доплатить за завтрак, и она сказала нам, что туристический сбор будет составлять 21 евро (при бронировании нам сказали, что это будет 7 евро). Она потребовала внести залог в размере 50 евро за обслуживание в номерах (о чем НИКОГДА не сообщал нам Бронирование). Мы пытались поговорить с менеджером, но он все время был «занят». Грубый за гранью воображения. Бронирование не могло помочь, ни этот грубый отель не мог. Честно говоря, я бы покинул этот отель в этот момент, если бы мы не заплатили в первую очередь.

Моя сестра и я забронировали, чтобы остаться здесь на три ночи, но выехали после первого. Он показан как отель 4 *. Не то ! Комната была маленькой и скованной и имела отчетливый запах стоков. Только два пакетика, без кофе или молока. Телевизор имеет 4 канала - ни одного на английском. Я никогда не был даже в 2 *, который не имел CNN. Никаких наворотов, что так никогда. Ванная комната маленькая и хотя чистая имеет запах. Туалетные принадлежности основные и водянистые. Завтрак был уставшим и очень простым. Это хорошие 20 минут от центра Праги 1. Однако хорошо для ресторанов и магазинов. Абсолютно лучшая вещь об этом отеле - персонал. Дружелюбный и услужливый. Если вам нужно увидеть Прагу 1, она доступна. Но НЕ думайте, что вы бронируете отель 4 *.

При бронировании было заявлено 4 звезды, уже на ресепшене выяснили что типо наш отель идёт как 3 звезды, хотя уж простите за сравнение 2-х звездочный Ibis в Берлине, это Хилтон по сравнению с данным отелем, старый слегка пошарпаный, в первый день заехали поздно, о чём предупредил заранее отправив сообщение на почту отеля, заселили нас в номер как потом выяснилось для инвалидов, с утра мы понятное дело попросили нам дать новый номер, поменяли слава богу, но в целом конечно это ситуацию не поменяло, завтраки посредственные, опять таки после Ibis, вообще видно что когда то давно никто ничего не делал, пыльно, как то неопрятно, как мы потом для себя поняли, это вообще в норме для Праги, было достаточно выйти на улицу чтобы понять что Чехи не в обиду им сказано, очень спокойно относятся к грязи на улицах и залапанные и зассанные витрины магазинов и домов, и это центр города, после Берлина, мы с супругой были в шоке от увиденного, но это уже другая история, короче говоря если Вы вдруг решили поехать в Чехию и в особенно Прагу сильно подумайте, за эти же деньги Вы с таким же успехом культурно и комфортно отдохнете в Германии, Австрии, Венгрии и тд и тп...да забыл написать, как оказалось Чехи фобы всего, особенно русского, это Вам дадут понять почти сразу же как только услышат Вашу приветливую речь на русском...

Хороший тихий отель в тихом районе и в 20 минутах ходьбы от старого города. Номера не слишком большие, но чистые и оборудованные, завтрак обильный и более чем достаточно. Просто, но приятно остановиться на короткое посещение Праги.

Заказали отель на 15:00 приехали раньше на 3 часа. Номер еще не был готов. Попросили погулять. Погуляли до 15:00. Пришли и получили ключ с железным брелком. Поднялись в номер, а там еще убирают. К уборщицам претензий нет, убирают качественно, даже двигают мебель! Но ужасно воняет хлоркой. Для перебитая запаха хлорки используют цветочный освежитель воздуха. И это жуткое амбре порождает все слизистые! По прибытию с нас сняли 50€ залога, информации на сайте про депозит нет!Побоялись что вынесем мебель. За то что мы туристы с нас сняли 5€ для чего не понятно ведь все налоги были проплачены через букинг! За парковку при отеле берут 18€ в сутки. Жена попросила стакан воды, не дали, а продали за 1.2€. На ресепшн еще заполняли анкету как нам объяснили для полиции. Со всеми данными: номер паспорта, номер визы, адрес проживания и т.д. Телевизор в номере формата А4. Из инвентаря климат контроля имеется кривой вентилятор и что то переносное похожее на кондиционер. Wi-Fi ужасный! Двухспальной кровати нет, а только сдвинутые. Стены и потолок заляпаны кофе. Ковры грязные. Маленькая душевая кабинка. В холодильнике есть вода, кола, пиво и даже рафаэлло, а прейскурант цен на все это лежит на столе в папке у окна, которы включает в себя глажка носков за 2€ за пару, рубаху за 6€ трусы и т.д. (Утюг не дают, это их сервис и он платный) при выходе из комнаты ключ надо сдать обязательно, напоминает общежитие но не как отель с 4 заездами. Иначе за потерю ключа с вас снимут 40€. При чек ауте надо им напомнить про залог, что его надо аннулировать, у нас это забыли сделать пока не напомнили. И спрашивают или мы ничего с холодильника не брали. Не верьте фотографии реки, ее не видно, окна выходят во двор где на тебя смотрят все соседи. Картина и воспоминания печальные! Есть и хорошие качества: это местоположение, не далеко от центра.

Выбрать этот отель посоветовала родственница, проживающая в Праге. И мы не ошиблись в выборе! Казалось Прага 5 не центр, но здесь было очень классно! Не каждый отель может похвастаться своим внутренним двориком. Номер просторный. Персонал отзывчивый . Все девочки говорят по русски. На все просьбы откликаются незамедлительно. В 50-ти метрах от отеля замечательный ресторан на воде ADMIRAL. Номер просторный. Кровать великолепная. Белье меняют через день.