Очень красивый и даже грандиозный отель. Прекрасное местонахождение. Удобные номера. Высокий уровень обслуживания, приятное и очень уважительное отношение персонала. Мы отдохнули и получили огромное удовольствие. Всем рекомендую

- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.10.2024
- Дата отзыва: 28.10.2024
В номере в обед появлялся резкий запах фекалий. Персонал, вместо того, чтобы предложить замену номера или устранить проблему обвинил нас в том, что запах исходит от детского памперса. Но мы точно знаем, что это не так. В номере отсутствовали зубные щетки, 3 раза просили принести - проигнорировали. Также проигнорировали просьбу убрать в номере грязную посуду. Во время check out персонал пропустил без очереди перед нами мужчина, хотя видели, что мы были с плачущим ребенком и следующие в очереди. Не понятно, как в таком отеле могут вообще быть очереди. Не рекомендуем никому, не стоит своих денегЧ

- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 30.09.2024
- Дата отзыва: 22.09.2024
В номере в обед появлялся резкий запах фекалий. Персонал, вместо того, чтобы предложить замену номера или устранить проблему обвинил нас в том, что запах исходит от детского памперса. Но мы точно знаем, что это не так. В номере отсутствовали зубные щетки, 3 раза просили принести - проигнорировали. Также проигнорировали просьбу убрать в номере грязную посуду. Во время check out персонал пропустил без очереди перед нами мужчина, хотя видели, что мы были с плачущим ребенком и следующие в очереди. Не понятно, как в таком отеле могут вообще быть очереди. Не рекомендуем никому, не стоит своих денегЧ

- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 01.09.2024
- Дата отзыва: 22.09.2024
В номере в обед появлялся резкий запах фекалий. Персонал, вместо того, чтобы предложить замену номера или устранить проблему обвинил нас в том, что запах исходит от детского памперса. Но мы точно знаем, что это не так. В номере отсутствовали зубные щетки, 3 раза просили принести - проигнорировали. Также проигнорировали просьбу убрать в номере грязную посуду. Во время check out персонал пропустил без очереди перед нами мужчина, хотя видели, что мы были с плачущим ребенком и следующие в очереди. Не понятно, как в таком отеле могут вообще быть очереди. Не рекомендуем никому, не стоит своих денегЧ

- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 30.09.2024
- Дата отзыва: 22.09.2024
Отель ожидаемо очень хороший с прекрасным расположением, но стандарт качества явно не контролируется или контролируется для такой респектабельной сети недостаточно: 1/ лобби бара нет, есть лобби, ресторан и отдельно вечерний бар (который открывается в 17 00), то есть на территорию лобби обслуживание не распространяется, надо просить и разъяснять, что это корректно - совмещать лобби и бар 2/ завтраки: процессы обслуживания не поставлены, чуть больше людей, и начинается хаос; нет единого стандарта подачи блюда, например, сегодня тосты в бенедикте подаются одного вида хлеба, завтра другого, и это происходит непроизвольно, без запроса 3/ уборка: все в целом хорошо за исключением того, что один раз во время уборки убрали все личные вещи в порядке, который уборщица посчитала необходимым, а это, конечно, совершенно недопустимо ни по какому стандарту высокого отельного сервиса 4/ vanity kit был обнаружен в очень скудной комплектации; возможно, о большем нужно было просить, но соответствующей надписи или сообщения дано не было В целом, отель очень хороший, но не ожидайте того, что, возможно, привыкли ожидать от Four Season

- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.08.2024
- Дата отзыва: 24.08.2024