Прекрасный причудливый курорт с домашними ощущениями. Отличная еда, обслуживание и атмосфера, с теплым, доброжелательным и полезным персоналом. Расположение центральное и шаговой доступности от пляжа. Отдельное спасибо Маргарет, Фрэнки, Сагару, Рубелю и шеф-повару Готаму за их превосходный сервис, который делает мое пребывание комфортным и незабываемым.
- Отдых в одиночку
- Дата путешествия: 31.12.2025
- Дата отзыва: 06.12.2025
Обращаюсь к Вам с письмом, чтобы выразить свое недовольство после моего недавнего пребывания в Вашем отеле. Хотя недвижимость может быть визуально привлекательной и удобно расположенной, к сожалению, фактический опыт не отражал даже самых элементарных стандартов гостеприимства. Особую озабоченность вызывают следующие вопросы: Отсутствие ванных комнат: Такие предметы первой необходимости, как тапочки в ванной комнате, предоставлены не были, а качество ручной стирки и шампуня было неудовлетворительным — не то, чего можно ожидать даже от бюджетной недвижимости. Неподготовленный и бесполезный персонал: Было очевидно, что персонал либо недостаточно обучен, либо инструктирован, с тем чтобы предпочесть сказать "нет" предложению альтернатив или обеспечению удовлетворенности гостей. Взаимодействиям заметно недоставало инициативы и учтивости. Ограниченные телеканалы и недоступные предпочтения подушек: Развлечения в номере были крайне ограничены, а более тонкие подушки были недоступны, что создавало дискомфорт. В качестве минимального стандарта предполагается комфорт и персонализация гостей. Правила жесткого завтрака: Завтрак оплачивался в день прибытия, что вполне объяснимо, но когда он не был потреблен на следующее утро — где он был включен в пакет — никакой корректировки предложено не было. Гибкий и вежливый подход, как правило, применяется большинством авторитетных гостиниц. Заряженные сопровождения с питанием: Основные сопровождения, такие как папад, соленые огурцы или даже салатный гарнир, не подаются, если они не оплачены. Это должно быть частью стандартного питания, а не рассматриваться как необязательные дополнительные. Вводящие в заблуждение первые впечатления: Хотя расположение отеля и красочный внешний вид могут привлечь гостей, общее впечатление не соответствует первоначальному. Хороший фасад не может компенсировать слабое предоставление услуг и плохое обслуживание гостей. Очевидно, что основополагающие элементы гостеприимства — комфорт, вежливость, гибкость и сервис — не соблюдаются. Я настоятельно призываю руководство серьезно отнестись к этому отзыву и принять меры по исправлению положения. Если такие ключевые вопросы оставить без внимания, недовольство гостей будет расти, и отель рискует потерять и добрую волю, и повторный бизнес. Я надеюсь, что это послание будет воспринято в духе конструктивной обратной связи и что за этим последуют ощутимые улучшения.
- Отдых в одиночку
- Дата путешествия: 31.07.2025
- Дата отзыва: 18.07.2025
Отличное имущество для проживания, красивые номера, семья и пара дружелюбные. Номера чистые, оборудованные всеми удобствами, и он имеет другой вид, и особенно немногие имеют прямой доступ к бассейну. Персонал превосходный, они всегда приветливы и доброжелательные и вежливые. Я хотел бы поблагодарить г-жу Карен, г-на Лобо, г-на Поля, г-жу Рани. Все они делают фантастическую работу. Уверен, что приеду еще раз и останусь только здесь.
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 30.06.2025
- Дата отзыва: 20.06.2025
Номера в порядке, не очень просторные, но слишком скучные и тусклые. В номере есть один пакетик чая и 2 бутылки × 500 мл для 3 человек, где они берут дополнительную плату за третьего человека. В туалетной комнате нет туалетных принадлежностей, кроме мойки тела и ручной мойки. Также туалет неправильно убирается. Персонал здесь очень груб и лишен обслуживания клиентов. Я на самом деле вижу, что в ответах недвижимости онлайн тоже, кажется, у них нет понимания обслуживания клиентов. Сотрудники ресепшн не знают обо всем и говорят, что он понятия не имеет ни о чем спрошенном. Они заставляют вас платить авансом, чтобы вы застряли с плохой услугой после оплаты. Расположение хорошее, но управление очень плохое. Не стоит денег, которые они берут.
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.08.2024
- Дата отзыва: 15.08.2024
Курорт Spazio был фантастическим. Персонал был заботливым и добрым (особая благодарность Маргрет), а удобства были великолепными. Курорт расположен в хорошем месте, рядом с местными магазинами и ресторанами, множеством пляжных клубов и развлечений в нескольких минутах ходьбы.
- Отдых с друзьями
- Дата путешествия: 30.04.2024
- Дата отзыва: 08.04.2024
