Обращаюсь к Вам с письмом, с тем чтобы выразить свою серьезную обеспокоенность по поводу качества услуг, оказанных мне в ходе моего недавнего пребывания. Как частый гость Гоа, последовательно выбирая Radisson по соседству в течение почти десяти лет без каких-либо проблем и я раскаиваюсь, что не решил остаться там. Я хотел бы подробно остановиться на конкретных возникших проблемах, начиная с самых насущных: 1 . **25 декабря Рождественский завтрак: ** Для отеля, претендующего на пять звезд заведения, я ожидал стандартный завтрак. Однако утром на Рождество отель показался больным - оборудованным для управления аншлагом гостей, в результате чего в зале для бальных матчей был организован импровизированный завтрак. Эта установка была особенно неподготовленной, с открытыми витринами, некрытыми вещами и грязной посудой, легко доступной для использования. Когда я запросил нормальную стеклянную посуду, мне предоставили одноразовые стаканчики с объяснением, что другие варианты еще не готовы. Кроме того, моя просьба о непряной парате для моего трехлетнего ребенка была встречена отказом от счетчика, который заявил, что смесь уже содержит чили и не может быть подогнана. И только когда вмешался главный шеф-повар, я смог достать паранту. Учитывая неудовлетворительное состояние еды, я предпочел полностью отказаться от завтрака, посчитав качество уступающим тому, которое обычно встречается при свойстве три звезды. Отсутствие настольного обслуживания также является заметным недосмотром, что, по всей видимости, объясняется временным режимом. 2 . ** Политика в отношении пляжных полотенец: ** Пляжные полотенца являются стандартным удобством на любом пляжном курорте. Ваша команда сообщила мне, что их предоставление больше не является политикой отеля. Однако, посетив пляж, я заметил, что несколько иностранных гостей использовали их без видимых на то оснований. На следующий день ваша команда предоставила мне два полотенца. 3 . ** Молоко для детей: ** В пятизвездочных отелях страны принято по вечерам обеспечивать детей основным молоком. Когда я попросил проверить используемое молоко, ваши сотрудники не смогли предоставить новую тетраупаковку объемом 1 литр, вместо этого предложив открытый стакан молока. Я выразил свою обеспокоенность по поводу происхождения и безопасности этого молока, и, хотя я предложил оплатить новый опечатанный контейнер, мне сообщили, что такая просьба выходит за рамки политики. К счастью, у меня на руках был пакет тетра для ребенка, и впоследствии на следующий день я приобрела еще. Я мог бы перечислить и другие вопросы, но нехватка времени не позволяет мне сделать это в настоящее время. Моя главная рекомендация, особенно гостям с детьми, - пересмотреть решение о пребывании в этом заведении. Качество еды, чистота и общее гостеприимство были крайне недостаточны. Искренне, Вандана
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.12.2025
- Дата отзыва: 24.12.2025
Прошу отблагодарить нашего работника очень хороший работник поощрить его пожалуйста классный работник очень добросовестный побольше бы вам таких работников
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.10.2025
- Дата отзыва: 17.10.2025
Руководству и всей Команде Novotel Dona Sylvia Resort, Гоа Письмо с выражением признательности всем вам за исключительную службу и выдающийся опыт, накопленный в ходе нашего пребывания в период с 27 сентября по 01 октября. Ясно, что очень много усилий тратится на поддержание такого высокого уровня качества. - Особенно хотелось отметить несколько областей, которые выделялись: • Команда хозяйственников в Акшае, Радость и Исмаил - Наша комната, [205 ], была безупречно чистой и ухоженной - поддерживалась каждый день. Спасибо за вашу напряженную работу и внимание к деталям. • Персонал стойки регистрации в г-же Гите, г-не Гэвине и г-не Деннисе — процесс проверки — прибытия и выезда — был гладким, и персонал всегда был радушным и полезным всякий раз, когда у нас возникали вопросы или просьбы. • Сотрудники ФНБ в Прии, Картике, Маное, Нупуре, Никхиле, Карле, Викранте, Сумите обеспечивали нам очень хороший уход каждый раз, когда мы обедали за чайкой. Кудос - всей команде. * Команда консьержей в Аниле, Амаре и Доминике неустанно выгоняла нас из наших номеров на багги, когда мы просили, и это тоже, когда шел дождь чаще всего. * И наконец, шеф-поварам в лице г-на Абнера и г-жи Маниши, которые постоянно радовали нас, раздавая удивительные и роскошные блюда. Спасибо. Эти мелкие детали в совокупности имели огромное значение. Пожалуйста, поделитесь благодарностью со всей командой. Вы создали действительно гостеприимную и комфортную обстановку. - безусловно, порекомендует Новотель Дона Сильвия нашему сетевому кругу и надеюсь вернуться в ближайшее время. Теплый привет, Гош, Джой
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 30.09.2025
- Дата отзыва: 01.10.2025
Имели хороший опыт и наслаждались Персонал Руби был очень поддерживающим и показал хорошее гостеприимство, с очень хорошей едой и хорошим обслуживанием номеров.
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 30.09.2025
- Дата отзыва: 01.10.2025



























