Перебои с горячей водой, интернетом, лифтами, рум сервисом. Очень медленная реакция персонала на обращения. При этом персонал очень приветлив и отзывчив (справедливости ради)

- Дата путешествия: 30.06.2024
- Дата отзыва: 28.06.2024
Раньше всегда останавливался в этом отеле, и в основном всё устраивало – и локация, и виды из окна, и классный лаунж, и хорошие завтраки, и приветливые сотрудники, хотя видно было, что он далеко не свеж! Но в этом году отель видимо уже окончательно устал: лифты постоянно выходят из строя, интернет то еле теплится, то не работает вообще, рум сервис чашку горячей воды нёс около часа, а в душе горячей воды не было три дня. Сейф в номере просил несколько дней починить, так и не сделали. В итоге, когда вернулся через день за забытой мной в номере зарядкой, так и не отдали мне, потому что "не дозвонились до начальника безопасности, в кабинете которого она лежит". Так что хороший отель... был, к сожалению.

- Дата путешествия: 30.06.2024
- Дата отзыва: 27.06.2024
Отель расположен в десяти минутах ходьбы от Ватикана. Прекрасная территория с красивым садом. Отель современный, удобные кровати, у нас был прекрасный вид из окна на Замок Ангела и на Тибр. Единственное но - дорогой и невкусный ресторан. Но много возможностей найти прекрасные места для ужина в пешей доступности. Рекомендую обратиться к девушке на ресепшене, она посоветует и зарезервирует хороший ресторан. Мы пользовались ее советами, не разочаровывались.

- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 30.11.2018
- Дата отзыва: 06.11.2018
Все положительное здесь связано с богатым прошлым Венесуэлы. Давно построенное здание изнутри шикарно, везде темное дерево, мрамор, ковры, шик и лоск. Кроме того здесь есть широкий список услуг, обязательный для отели 5*. Столь низкая оценка обусловлена качеством самих услуг. На ресепшене всегда очередь, вызванная не наплывом туристов, а тем что стоит 1, максимум 2 человека. По этой же причине дозвониться до ресепшена также нелегко, очень долго приходится ждать. Из 6 лифтов не работают 2-3 (и эта ситуации стабильна), из-за чего приходилось ждать лифт по 2-4 минуты. Даже по сравнению с блочными хрущевками это ахтунг. Отдельная история, даже нет, песня - это завтраки. Шведского стола нет, хотя это 5*. Есть 3 варианта и все они едва дотягивают до съедобного уровня. Даже апельсиновый фреш похож на что угодно, только не на натуральный сок. В целом, отель выглядит как шикарная конфета в прекрасной старинной обёртке, но с весьма приторным вкусом. Если бы он не претендовал на 5*, то получил бы более высокую оценку. При этом я был и в других отелях в Венесуэле подобной звёздности. Поверьте, здесь есть 5* отели, которые за те же деньги предоставляют лучшее качество.

- Дата путешествия: 28.02.2018
- Дата отзыва: 09.02.2018
Я ездил в корпоративную поездку в Каракас; Венесуэла. Компания сделала заказ. Я прибыл в отель 45 минут, коротких для регистрации. Да,; 45 коротких минут. Я объяснил клерка на ресепшене, я приехал после долгой зарубежной поездки, и хотел бы быть позволенным в номер. К моему удивлению, администратор и работник отеля сказал (я полагаю, это менеджером), попросите, чтобы я заплатил еще на один день, иначе мне пришлось ждать 45 минут, чтобы можно было попасть в номер.Мне пришлось ждать. К моему удивлению, войдя в номер, не было полотенец, номер был от старовато, старые приборы, а ванная текла вода все вокруг.Вечером я решил пойти в ресторан. Попросил мяса; не было никакого мяса. Попросил рыбы, не было никакой рыбы. Поэтому мне пришлось ждать терпеливо официанта, чтобы пойти, и бог знает спор с поваром, чтобы можно было найти неплохое блюдо предлагает.Этот отель и, пожалуйста, но даже мне, отель мусора. Нет никакого другого способа описать его. Менеджмент необразованный. Они не изучите глаза, и они понятия не имеют, что вежливость об или средства. Руководство отеля, похоже, грубый свое персоналу, и именно поэтому я думаю, обслуживание и обслуживание этого, удобства так ужасно плохие.Избегайте этого отеля и пойдите куда-нибудь. Это мой настоятельно рекомендую.

- Дата путешествия: 30.06.2017
- Дата отзыва: 18.07.2017