Я остановился в гостинице неподалеку. Их Спа ремонтируется, и я читал об этом отеле в отзывах Google. Я написал им во вторник, и Мохамед, менеджер Спа написал мне в ответ в течение часа, предлагая встречу для пакета Silver, о котором я читал за 350 TND на следующий день. Это просто фантастика. Он включал 60-минутный массаж, 30 минут Хаммам, 30 минут джакузи с горячей морской водой и розовой водой и 20-минутный массаж лица. Тапочки, халат, зона отдыха с большим количеством тисаны (травяного чая) , бутылки воды. Большой теплый крытый бассейн с морской водой с гидроструями. Я был там 4 часа. Персонал был весь такой милый, дружелюбный и хороший в своей работе, хотя это Рамадан. Я видел плакат в ресепшн для другого отличного пакета - 275 TND для завтрака, обеда, использования бассейна, 40 минут массажа, 30 минут лица, и использования номера люкс весь день. Было 50 TND однократное дополнение, но все же замечательный опыт по цене. Была прекрасная услужливая леди на ресепшн по имени Гада, которая получила персонал, чтобы отвезти меня на еду ( 2 различных ресторана - отель как огромный дворец - произведения искусства и мрамор везде) . Она также привела меня в мою комнату. Опять же, у Мохамеда все было прекрасно организовано в Спа и он был достаточно любезен, чтобы изменить лицо до обеда. Персонал ресторана также был превосходным, как и еда. Один молодой официант (с длинным турецким именем) из кожи вон лез, чтобы приготовить мне "кафе латте" (мне капучино из автомата показалось слишком сладким) . Номера роскошные с чрезвычайно удобными кроватями. Везде было тихо, потому что сейчас низкий сезон, который идеально подошел мне. Это уникальный изысканный отель со сказочным СПА и замечательным персоналом, который предоставляет выдающийся сервис. Я очень благодарен за то, что испытал это на себе.

- Отдых в одиночку
- Дата путешествия: 31.03.2025
- Дата отзыва: 06.03.2025
Отличный опыт, я был в нескольких отелях в Хамамет это стало моим любимым оно , полулюкс просторный , хорошо оформленный тунисский стиль, кровать удобна . Мне очень понравился бассейн с джакузи и спа с водой Средиземного моря. Персонал был очень доброжелательным. Просто случайно встретил хозяина в завтрак его очень скромный и гостеприимный. Генеральный менеджер Самир Н’Сир приехал и проверил мой опыт работы в отеле. Гостиница хорошо обслуживается и хорошо украшена искусством Северной Африки. . с нетерпением жду, чтобы насладиться этим отелем летом.

- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.01.2025
- Дата отзыва: 24.01.2025
Красивый отель, персонал очень довольный, дружелюбный и безупречно чистый. . Если было еще 50 гостей, это было много. из-за этого выбор еды очень скудный. открыт только 1 из 5 ресторанов. Бассейн и бар у бассейна закрыты, на пляже нет лежаков и развлечений, в номере нет кондиционера, поэтому спать невозможно.

- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.03.2024
- Дата отзыва: 30.03.2024
Hasdrubal Thalasso Hammamet — один из старейших отелей Хаммамета, и, хотя он может иметь признаки возраста, я был приятно удивлен общей чистотой, большими номерами и очарованием, которые он предлагает. Стареющий внешний вид отеля, возможно, не самый привлекательный с виду из-за отсутствия ухода, но, оказавшись внутри, я нашел интерьер ухоженным и довольно красивым. Чистота номеров и мест общего пользования заслуживала похвалы, что во многом способствовало комфортному отдыху. Я хотел добавить, что это было приятно, но события, произошедшие во время моего пребывания, разрушили мое удовольствие. Несмотря на свой возраст, этому отелю удается сохранить определенное очарование, к сожалению, некоторые сотрудники дружелюбны, но поведение некоторых других сотрудников только усугубляет негативные впечатления. Мой недавний визит в ресторан la carte был омрачен досадным инцидентом, оставившим неизгладимое негативное впечатление. Хотя изначально я с нетерпением ждал возможности насладиться приятным обедом, то, что я стал свидетелем, было совершенно неожиданным и неприемлемым. Во время моего пребывания в ресторане кто-то решил публично помочиться, что было не только антисанитарно, но и крайне неуважительно по отношению к заведению и его посетителям. Такое поведение совершенно неуместно и не должно происходить в общественных местах, особенно в местах, куда люди приходят насладиться трапезой. Я считаю, что персонал ресторана несет ответственность за поддержание безопасной и комфортной среды для всех клиентов. В данном случае оказалось, что сотрудники либо не заметили ситуацию, либо не смогли оперативно решить ее. Этот инцидент значительно испортил то, что в противном случае могло бы быть приятной трапезой. Сервер Камель был проинформирован и стал свидетелем инцидента, но ничего не сделал. Надеюсь, что ресторан примет меры по повышению безопасности и обучению персонала, чтобы предотвратить подобные инциденты в будущем, гарантируя, что клиенты смогут обедать, не испытывая подобного дискомфорта. Должен сказать, что я был весьма разочарован уровнем обслуживания клиентов со стороны администратора Гады. Хотя в самом отеле царила роскошная атмосфера, отношение администратора было желательным. Я надеялся на теплый и гостеприимный опыт, когда просил перемену, но вместо этого меня встретил совсем неприятный администратор. Она выглядела равнодушной, и ее поведение казалось недружелюбным. Для отеля такого уровня очень важно иметь персонал, который заставляет гостей чувствовать, что их ценят и ценят, что бы они ни носили и как бы они ни выглядели, но, к сожалению, это был не мой опыт: ни улыбки, ни зрительного контакта, даже не рассматривались как клиент. Да, это Гада забыл значение слова «секретарь». Я считаю, что персонал на стойке регистрации играет решающую роль в задании тона пребывания гостя, и в данном случае это оставило негативное впечатление. Я надеюсь, что руководство отеля примет это к сведению и решит проблему, чтобы будущие гости получили более приятные впечатления от общения с этой женщиной и ей подобными. Это отель, а не похоронное бюро! В другом похоронном бюро Талассо человек, сидевший там (Мохаммед), был потерян, не приветствовал и даже не улыбался, очень плохое обслуживание, к счастью, Хедия спасла день, когда я попросил ее помочь; ее искренняя улыбка и обслуживание были очень оценены, в отличие от Мохаммеда, который был безразличен, этот человек не должен встречаться с клиентами, даже если он является ответственным за Талассо-центр. Работа с клиентами – это искусство! Я хочу поблагодарить директора отеля г-на Нсира, а также главного администратора Лейлу за заботливый жест, который принес цветы и принес извинения за любые неудобства во время моего пребывания. Это был добрый и внимательный жест, свидетельствующий о стремлении к удовлетворению гостей. Однако, несмотря на эти извинения и проявленную добрую волю, должен отметить, что стандарты обслуживания в отеле остались неизменными. Хотя цветы были приятным штрихом, они не решают основных проблем, связанных с качеством обслуживания. Я считаю, что истинное улучшение заключается в решении тех проблем, которые были подняты изначально.

- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 30.09.2023
- Дата отзыва: 24.09.2023
Большое спасибо г-ну Самиру Нсиру, генеральному директору отеля, за его страстное обслуживание и отличное руководство. Особая благодарность Самиру, дежурному менеджеру отеля, за Его персонализированная служба. Не уверен, как он помнит Гостей отеля по именам? Блестящий. Отличная работа. Спасибо всему персоналу Hasdrubal за их внимание к деталям и искреннюю заботу во время моего пребывания на курорте. Еще один счастливый и незабываемый опыт в Спа. Я не удивлен, что отель предоставляет 7-звездочное обслуживание, поскольку они являются членами Luxury Hotel of The World. (SLH) Пожалуйста, продолжайте в том же духе. Я скоро вернусь. Филипп

- Дата путешествия: 30.09.2022
- Дата отзыва: 17.09.2022