Избегайте этого отеля! Я был с семьей в августе 2023 года, без еды и напитков по системе «все включено»! Персонал старался изо всех сил, но владельцы и менеджер отеля совершенно не помогли! Разговаривал с персоналом гостиницы, люди два месяца сидели без зарплаты, одним словом: голод, вонь и грязь! Я бы никогда не вернулся туда даже бесплатно

- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.08.2023
- Дата отзыва: 17.01.2024
НЕ 4-ЗВЕЗДОЧНЫЙ ОПЫТ По приезду нас заселили в номер на 2 этаже. Без работающего лифта. Однако быстро стало очевидно, что номер и общее состояние отеля не соответствуют стандартам, которые можно было бы ожидать от 4-звездочного отеля. Проблемы, с которыми мы столкнулись, были многочисленными и существенно повлияли на качество нашего пребывания. Отсутствие четкого управления было очевидно с самого начала. Мало того, что лифт вышел из строя, нам пришлось идти по темным коридорам в нашу комнату. К нашему ужасу, сама комната находилась в плачевном состоянии. Шторы свисали с перил, полотенец не было, телевизор был разбит. Было ясно, что номер не был должным образом подготовлен к приему гостей. Когда мы попросили поменять номер, нам предложили другой номер, что, к сожалению, создало новый набор проблем. В этой комнате не было элементарных удобств, таких как дверная ручка, чтобы открыть ее без ключа, пульт от телевизора для управления телевизором и вилка для заплесневелой ванны. В комнате не было чисто, ручка раздвижной двери была сломана. Более того, телефон не был подключен, поэтому каждый раз, когда нам нужно поговорить со стойкой регистрации, нам нужно спуститься на 2 лестничных пролета. Прикроватный светильник был вырван из Стена оставляла провода открытыми, и опять же, не было полотенец или коврика. Отсутствие фена еще больше увеличивало наши неудобства. Общее состояние коридоров было не лучше: из-за отсутствия внешнего света преобладала темнота, поэтому нам приходилось использовать фонарики в телефоне, чтобы перемещаться по лестнице и коридору. Мы неоднократно просили полотенца, но, несмотря на услужливое поведение персонала, наши просьбы не были выполнены своевременно. Самый последний полученный нами ответ: «Позвольте мне быть Фрэнком, можно ли это подождать до завтра?» оставил у нас чувство неуслышанности и разочарования. Обед в отеле был столь же разочаровывающим. Время приема пищи было омрачено нехваткой достаточного количества еды, в результате чего гостям приходилось бороться за то, что было в наличии. Нехватка салатов и постоянное предложение макарон и отварного картофеля оставляли желать лучшего. Очередь за едой была чрезмерно длинной, столы и полы были грязными, а общая атмосфера была далека от уровня, ожидаемого от 4-звездочного заведения. Бассейн, который поначалу казался приятным, оказался пронизан проблемами. Сломанные шезлонги, грязные столы, стулья и зонтики в сочетании с отсутствием контроля над толпой привели к неприятному и хаотическому опыту для всех гостей. Из-за отсутствия функционального Wi-Fi мы вынуждены были приобрести местную SIM-карту, чтобы оставаться на связи с семьей. Состояние крытого бассейна, нездорового зеленого цвета, и пустого детского бассейна вызвали обеспокоенность по поводу безопасности и санитарии объекта.

- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.08.2023
- Дата отзыва: 12.09.2023
В целом отель отвратительный! ! В номере не было полотенец (нам пришлось ждать 6 часов, чтобы принести полотенца. На следующий день нам дали только одно полотенце. Еда была ужасной, и ее не хватило для всех гостей. В итоге мы тоже пошли куда-нибудь поесть). как и другие гости отеля. Менеджер (владелец) г-н Мохамед был очень груб. Мы жаловались ему на то, что нам нужно в номере и у кого мы забронировали этот отель по рейтингу 4 * на Trip Advisor. Мы также сказали, что в постели были клопы. И я, и мой друг укусили и боялись спать. Его ответ был: если вам не нравится этот отель, вы можете покинуть его! Мы не заставляем вас оставаться здесь таким агрессивным образом. В итоге мы провели две бессонные ночи, а затем решили сменить отель. Мы терпеть не могли находиться в грязном месте. В отеле сказали, что есть трансфер из аэропорта, но менеджер по маркетингу сказал нам, что у них даже нет веб-сайта и что они не осуществляют трансферы. Персонал на стойке регистрации пытался помочь и перевел нас в другую комнату, но душ все равно был сломан, а пятна на простынях и т. д. не были очищены. В номере также не было мини-бара, поэтому в такую жару мы не могли ничего охладить. Кондиционер не работал. Когда мы бронировали, на их сайте было сказано, что есть Wi-Fi. Ничего не было. Муравьи повсюду в переулках и перед нашим номером, напротив двери и на каждом этаже была пыль и матрасы. Это мошенничество, это даже не be&be, а у них 4*, а это большая ложь! ! ! ИЗБЕГАЙТЕ ИЗБЕГАЙТЕ ЧИЧХАНА! ! ! ! !

- Отдых с друзьями
- Дата путешествия: 31.08.2023
- Дата отзыва: 25.08.2023
ХУДШИЙ ОПЫТ ОТЕЛЯ! Не тратьте деньги на эти отели! Это не 4-звездочный отель, как рекламируется, и он НЕ ПОХОЖЕН НА ФОТОГРАФИЯХ! ! ! Отель разрушен и находится в ужасном состоянии. Номера грязные, устаревшие, туалеты сломаны, кондиционер плохой, который в лучшем случае почти не работает! Мини-холодильник, к счастью, ржавый и грязный, в нем растет плесень. Похоже, готов к отправке на свалку! В номерах нет полотенец в те дни, когда их просят. На стойке регистрации мне сказали: «Почему я не получил свое»! ! ! Предполагается, что это четырехзвездочный отель, но больше похоже на 2-звездочный! Мы заплатили за полный пансион, но за воду пришлось спорить! ! ! Еда дрянь, и одно и то же КАЖДЫЙ ДЕНЬ! Никакого континентального завтрака для жителей Запада! Нет смысла идти. Все эксклюзивно, еда и удобства одинаковые! Бедный ГРЯЗНЫЙ и никогда не чистил его фильтруя. Он мутный и большую часть времени выглядит зеленым. Ни спасателей, ни персонала, который бы мог контролировать! Никакой гигиены. Плитка местами сломана, в результате чего порезы на пальцах ног! Детей не пускала домой после первого дня! Нет крытого бассейна, как рекламируется. Оно заброшено. Нет игровых возможностей, как рекламируется - они уже запущены и не используются. Нет тренажерного зала, как рекламируется - он действительно не соответствует своему назначению, безопасен и гигиеничен. Нет теннисного корта, как рекламируется, он снесен и не используется. Нет ресторана Al Al Cart, как рекламируется! Кейтеринг ужасен и заботится только об арабском рынке. У этого списка нет конца. ИЗБЕГАЙТЕ ЛЮБОЙ ЦЕНОЙ!

- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.08.2023
- Дата отзыва: 24.08.2023
Начну с того, что если вы ищете отдых по системе «все включено» с вкусной едой, напитками и красочными коктейлями, то это не Тунис. Мнения по этому поводу исходят от разных людей из других отелей. Все они имели подобный опыт. Будет лучше, если вы пообедаете вне отеля. отель определенно нуждается в ремонте. Во многих туалетах нет света, лифт работает с перебоями. Wi-Fi не работает, хоть и говорят ежедневно, завтра починят, просто забудьте и купите местную сим-карту. Много сломанных шезлонгов, мне очень повезло, потому что наш номер был действительно в порядке. Кровать очень удобная, горячая вода, чистые полотенца и уборка почти каждый день. Телевизор (без) пульт дистанционного управления. Я не знаю, сработало ли это, но я пошел туда не для того, чтобы смотреть телевизор. Определенно не 4-звездочный отель, может быть, в прошлом. Каждый человек, работающий в этом отеле, действительно делает все возможное, чтобы предоставить нам, туристам, отличный сервис, даже если у них не так много места, чтобы похвастаться. Все недостатки только по вине очень плохого управления владельца. Более

- Отдых с друзьями
- Дата путешествия: 31.08.2023
- Дата отзыва: 12.08.2023