Novostar Iris Hotel & Thalasso

Review ZERO stars! Я даже не знаю, с чего начать в письменном виде, потому что этот отель так плох во всех районах. Пожалуйста, извлеките уроки из нашей ошибки и измените бронирование, прежде чем приехать сюда. Тебе здесь не поздоровится. Жаль, что я не слушал плохие отзывы и не менял бронь, прежде чем приехать сюда. Чтобы быть кратким, я подведу итог тому, каково это было в этом кошмарном отеле: Номера: меняли номера 4 раза. Первая комната, как тюремная комната, только с 4 односпальными кроватями в 1 комнате. Воздушная афера не работает должным образом нигде, номера никогда не становятся прохладными. Электричество неисправно везде, телевизор не работает, нет мини-холодильника, нет СЕЙФА! !!, балкон выходит на уродливый переулок/дорогу, балконная дверь не запирается, вода отключает середину душа, свет в ванной не работает, главный выключатель света в одной из наших комнат свисал и трещал. Во всем отеле нет ни одного хорошего номера, мы видели 4 различных номера. Полотенца здесь не меняют. Бассейн: почти каждая плитка вокруг бассейна треснула, сломана и грязна. Множество детей порезали себе ноги. Слив вокруг бассейна полностью сломан, оставляя большие щели вокруг бассейна каждый день. Опасно. В 4-й день праздника вода в бассейне СТАЛА ЗЕЛЕНОЙ! Оставалось так 2 дня и многочисленные жалобы в приемную, спасателю, менеджеру. Грязно и опасно. В 6-й день праздника, между 8 вечера и 11 вечера, когда мы ужинали, кто-то зашел в наш номер и украл 2 х пар солнцезащитных очка, 3 х пачек сигарет, 1 х бутылку после бритья Hugo boss, 2 х парные шорты и пару тренажеров NIKE Air Force 1 (моя единственная пара на праздник) . Ресепшн не вызывала полицию более 6 часов. И позвонил только тогда, когда приехал наш тунисский друг из Великобритании и помог нам. На ресепшн нам уже 6 часов говорили, что приедет полиция, но даже не вызвали в гостиницу. Сейчас сообщили в полицию, но до сих пор ничего не вернули. Здесь так опасно. Еда: завтрак ужасен. Все скудно и черство. Станция приготовления яиц/блинов только Съедобная штука, но она грязная. В этом отеле нет ни одной чаши или ложки! Приходится есть хлопья либо с тарелки, либо из бумажного стаканчика. Обед и ужин одинаковые повседневные, выбора нет, рыба полна костей, курица буквально просто куриные кости - мяса нет. Картошки нет. Просто рис каждый день. У них есть печь для пиццы, но у них закончился сыр на 3 дня, поэтому готовят пиццу без сыра. Напитки: напитки никогда не подаются в одинаковых бокалах. В отеле около 15 несоответствующих стаканов на весь отель, и все стаканы крошечные. Горячие напитки из кофемашины в крошечный бумажный стаканчик. Безалкогольные напитки подаются из пластиковой бутылки объемом 2 л, как из супермаркета, в крошечные пластиковые стаканчики. Единственный бар открыт - это бар на стойке регистрации, так что поход наверх от бассейна до стойки регистрации за ртом напитка, потому что стаканы и стаканы такие маленькие или несуществующие. Пиво закончилось на 3 дня, так же как и подача из банок пива и обмен между гостями. Закончилось красное вино на 2 дня. У Розового вина закончилось 2 дня. Тонизирующего средства не предлагается, гости покупают тонизирующее средство в магазине и держат за решеткой джин-тонизирующее средство. Спа/тренажерный зал: в спа-бассейне нет воды и он закрыт. Тренажерный зал используется для подвешивания стирки на сломанном оборудовании, просят использовать, но он закрыт, электрика сломана повсюду. Партнера так донимали по поводу массажа в первые 2 дня, у него был один, оказывается, массажисты (мужчины и женщины) проститутки в этом отеле - после 20 минут массажа, потом предложили секс за 200 динаров. То же самое случилось с другим гостем, с которым мы разговаривали. Персонал: персонал здесь недружелюбен. Прося даже самые элементарные вещи, такие как выпивка в баре, к вам относятся как к неудобству. Команда аниматоров все мужского пола и похожа на банду головорезов в отеле, очень устрашающая, кто-то из нашей группы попросил выключить музыку, так как она на максимальной громкости и пирсинге в ухе - команда аниматоров поставила ей в квадрат самку и сказала, чтобы она ушла и больше не возвращалась - это было так страшно. Команда анимации не носит форму и имеет различных членов каждый день, как банда детей, бродящих свободно думая, что они владеют отелем, и они там, чтобы сделать себя счастливыми не для гостей. Целый день на ресепшене люди кричат и о чем-то кричат - и они правы! Менеджер иногда приходит, но когда я с ним разговаривал, он просто уходил из разговора. Есть несколько человек в отеле, которые толкают экскурсии на вас ежедневно, это так раздражает. Они также пытаются тебя ограбить. «Абдул» пытался продать нам экскурсию на крокодиловую ферму за 50 фунтов с человека (всего 200 фунтов) . Мы сделали это сами на такси, весь день, включая проезд и въездной сбор для 4 человек был 33 £ за все дело. Вызвал Абдула по ценам, но он вернулся, сказав, что имел в виду 50 фунтов за всю поездку. Это была ложь, у нас есть скриншот разговора в WhatsApp. Все здесь хотят твои деньги и обмануть тебя. Мы не глупые люди, за исключением того, что остались здесь! Подъемник: сломан весь праздник Шиша-лаундж: весь праздник закрыт Бар у бассейна: заброшенный - закрыт весь праздник WiFi: WiFi нет во всем отеле, только если вы стоите прямо рядом с роутером в приемной Пляжный бар: заброшенный - он открыт, но это как сломанный сарай на пляже с несколькими сломанными зонтиками , и сломанными шезлонгами, они также не подают алкоголь на пляжном баре. Пляж Джерба заполнен морскими травками в воде и в песке - пляж Джерба совсем не красивый. а верблюды и лошади постоянно ходят вверх и вниз и все их какашки везде в том числе в воде плавают - никто его не подхватывает. И здесь много верблюдов и лошадей, так что представляешь, сколько какашек. Вне отеля: этот отель находится в «туристической зоне». Этот район не похож на туристическую зону - это как военная - зона. Каждое второе здание (а их не так много) заброшенное, пустое, ветхое. Даже кафе и рестораны выглядят заброшенными, сломанные столы, стулья, вывески. На улицах Джербы повсеместно ощущается сильный запах нечистот. По улицам бродят бездомные собаки. Лошадь и верблюд какают везде. Набережная на/около пляжа тоже отсутствует, только главная двойная карета далеко вглубь. Нет красивого места для прогулок днем или ночью, нет полосы ресторанов или магазинов. Просто скудно, беги вниз и бросай везде. В целом: мы хотели сменить отель в течение первых суток после этого отпуска, но и наш туроператор оказался совершенно бесполезным, не отвечая ни на звонки, ни на электронные письма. У нас также были друзья, которые ехали вниз из Хаммамета в течение нескольких дней нашего отдыха, чтобы остановиться на 3 ночи в этом отеле. Пока они ехали вниз, нас ограбили. Наш друг тоже из Туниса (Хаммамет), так что арабский/французский так хотел приехать и помочь нам особенно переводить в полицию и гостиницу после ограбления. Наши друзья ездят в Хаммамет каждый год и сказали, что никогда не вернутся в Джербу. Этот отель тоже испортил им отдых. Сегодня они возвращаются в Хаммамет, и я планирую провести остаток сегодняшнего дня в поисках авиабилетов домой, так как нас нельзя перевезти, и я не могу остаться здесь еще на одну ночь.

Я заказал то, что рекламируется как отдых 4 звезды, и этот отель был далек от этого стандарта. Ни разу в течение наших недель пребывания полотенца или постельные принадлежности не менялись, и мы должны были использовать мокрые полотенца в течение целой недели. Мусорные баки были переполнены в нашем номере, и несмотря на то, что просили чистые полотенца по нескольку раз в день это никогда не произошло. Мне обещали WiFi в общественных местах, WiFi был плох в приеме и не был доступен ни в каких других общественных местах. Рекламные материалы обещали полотенца бассейна и мини-бар, и ни один из них не был доступен. Рекламируемый тренажерный зал является платным и не для бесплатного использования гостями. Нам не предоставили ключ от номера, и нам сказали, что он сломан, и мы должны были попросить ресепшн, чтобы позволить нам войти в наш номер каждый раз, когда мы нуждались в входе, это продолжалось в течение 2 дней и в конечном итоге было исправлено путем прямого разговора с менеджером. Территория бассейна была грязной и не убиралась должным образом ежедневно с выброшенными окурками, наполняющими пол вокруг лежаков, и прошлой ночью коробки для пиццы и пустые стаканы, чтобы приветствовать нас каждое утро. Пластиковые края бассейна были сломаны и отсутствуют и представляли опасность для проплытия, используя зону бассейна, что может привести к большим травмам. Плитка вокруг бассейна была сломана, из-за чего люди порезали себе ноги. Ребенок был спасен пользователем бассейна, когда спасатель смотрел в телефон и не выполнял свою работу, часто вообще не ходил по бассейну, общаясь с другими сотрудниками. Он сидит за шезлонгами и не имеет четкого обзора бассейна. В основании бассейна отсутствуют крышки для слива воды. Полотенца бассейна не предлагались, несмотря на рекламу как имеющиеся. Банные полотенца грязные и испачканные. Еда была ужасной и не выглядела привлекательной для глаз и уж точно не обслуживала европейских туристов. Выбор был очень плохим и крайне ограниченным. За завтраком яичницу готовил один человек, но часто очередь была такой длинной, что ждать точно не стоило. Если вы не любите яйца или хлеб, то еда очень ограничена. Утром 14 августа якобы вареные яйца были под варкой и насморком, это потенциально может привести к летальному исходу и вызвать сальмонеллу. В зоне питания были замечены тараканы. Напитки проливались на кафельный пол и не очищались, что создавало опасность скольжения. Столовые приборы были грязными и неправильно чистились между гостями. Бар на частном пляже не был частью all inclusive, так что оставил нас застрять в бассейне и не мог наслаждаться всеми видами деятельности. Музыка вокруг бассейна была не только громкой, но и другие гости использовали колонки, вызывая двойную громкость, и не было приятно слушать, особенно при попытке расслабиться и выключиться, как вы должны быть в состоянии в ваши праздники! Неоднократно раздавались громкие выкрики недовольных гостей из приемных, которые несли через гостиницу, нарушая сон и громко стуча в двери, поскольку звукоизоляция, по-видимому, отсутствовала. В номере не было горячей воды для душа утром или вечером. Во время нашего пребывания в общественных туалетах вообще не было туалетных рулонов или полотенец для рук. Поздно вечером другие гости вели себя плохо, и, как представляется, охрана не исправила это положение, и полиция неоднократно вызывалась. Время плавания ограничено и пользоваться бассейном можно только в период с 10 до 6 часов . В баре у бассейна полностью закончились все напитки, и персонал посоветовал нам пойти на другую сторону отеля для напитков без усилий пополнить запасы и сидел, ничего не делая, и болтал с его другом до конца дня. Я спросил его, почему он не собирается заправлять бар, но он пожал плечами и ушел. Номер не убирался ежедневно, а кровати оставались незаправленными без свежих полотенец. Персонал пренебрежительно отнесся к нашим озабоченностям и направил меня на ресепшн, который не рассматривал наши жалобы и не говорил по-английски по стандарту, который они могли бы помочь нам. Я просил поговорить с менеджером много раз, хотя так и не смог / позволил поговорить с кем-либо, пока я не заставил меня подойти поговорить с ним и почувствовать, что он пренебрежительно относится к моим жалобам. Тренажерный зал и крытый бассейн были закрыты и недоступны. В наш предпоследний день на курорте произошла физическая драка между персоналом и, возможно, другими гостями с большим количеством ярой агрессии, криков и физических ударов. Я не имею привычки жаловаться и обычно очень лежать назад, однако этот отель не подходит для целей, и я чувствую себя чрезвычайно подведенным, что любовные праздники знают о его проблемах и предыдущих жалобах и все еще рекламировать его как 4 звезды.

+15

Пожалуйста, не тратьте деньги, отправляясь в это место, особенно если вы путешествуете с детьми! ! ! Этот отель был абсолютно ужасен. Перед тем, как платить за этот отель, просто знайте, что вы должны будете заплатить около £ 50, прежде чем вы получите ключи! У нас не было горячей воды в течение 3 дней и каждый раз, когда мы говорили что-то, нет - никто не обратил внимание на то, что мы говорим, пока мы не попросили менеджера дать нам остальные наши деньги в течение оставшихся 4 дней, чтобы мы могли заказать другой отель, мы даже написали любовный праздник, которые были полезными и вернули нам небольшую часть денег, которые мы заплатили, как только любовный праздник протянулся к ним, они перенесли нас в другой номер. Еще одна проблема была в том, что их номера были холодными и отопление не работало должным образом, они дали нам небольшой нагреватель, который помог немного, но это было очень стресс, особенно когда у вас есть двухлетний ребенок с вами на отдыхе. Бассейны с подогревом были отключены, спа-центр не был открыт, не были никакие мероприятия, предложенные как рекламируемые, мы должны были заказать несколько экскурсий, пока мы были там, чтобы не сидеть в гостиничном номере весь день. Мы нашли на детской игровой яме более 30 почек сигарет, это было абсолютно отвратительно, потому что я малыш случайно наступил на одну и хотел с ней поиграть, когда я сообщил об этом в приемную, им, кажется, было все равно. Отель был грязным и никогда не пылесосил, они использовали только веник на некоторых участках. Еда была в порядке, не лучшая, но хорошо, не много разнообразия особенно на завтрак. У них молоко "кончилось" на 2 дня, чтобы мы не могли выпить горячих напитков или хлопьев. "Ночные развлечения" были абсолютной шуткой, это был просто громкий шум, который они играли до полуночи, когда мы попросили их сделать потише, потому что хотели поспать, они, очевидно, не слушали. Честно говоря, если вы рекламируете себя как семейный отель, то, безусловно, вы должны стараться быть внимательными к людям, которые придут в ваш отель с детьми. Я любил остров Джерба в целом, но этот ужасный отель действительно испортил мой отдых, потому что это вызвало больше стресса, чем расслабления.

Омг с чего начать, мы заказали неделю в этом отеле в марте, потребовалось 3 изменения номера, чтобы получить номер, который был удаленно, кроме как в состоянии, даже тогда уборщица должна была прийти и убрать его снова, мы пропустили обед с фиаско номера поэтому спросили, где снэк-бар и сказали, что есть кафе 1 / 2 в миле по дороге, пытались получить напиток без пива без джина список продолжается. Слава Богу, что у некоторых других гостей были беспошлинные пошлины и они с удовольствием делились. Еда один вариант, так что нет выбора вечером еда так высушенная курица или ничего! Завтрак черствый круассан не над приготовленным черствым и лучший кусочек вы могли бы выпить чашку чая, если бы вы любили его черный, потому что нет молока! Все закрыто, крытый бассейн не отапливается, вы даже не можете наслаждаться сидением на балконе, так как мебель грязная. Мы больше не могли там стоять, поэтому мы выезжали, другая пара, которая прибыла в тот же день, что и мы, заказала билеты домой, вот как это плохо. Попытка выехать была кошмаром, они не вернули наш налог на туризм, который мы должны были заплатить наличными. Мы все время просили их вызвать такси, но через 2 часа такси не подъехало к какому-то другому гостю, и водитель первым взял нас, когда мы ехали за угол. Дешевый отдых не должен означать, что вы не можете рассчитывать на чистую безопасную окружающую среду или что если вы все включенные вы не можете получить немного съедобной еды и напитков в единственном открытом баре. Сколько там пытались немногочисленный персонал все они могли сказать извиниться пока мы не выезжали и это стало довольно враждебно. Мы хорошо путешествующая пара и имели много дешевых в последнюю минуту, но никогда мы не ожидали ничего подобного, я обычно не пишу отзывы, если это не хорошо, но я просто чувствую, что должен позволить людям быть информированы о том, как плохо где-то, что вы остаетесь только одну ночь, чтобы заплатить, чтобы пойти и остановиться где-то в другом месте. Летом, возможно, больше отеля работает, но если не будет выполнена определенная работа, это далеко не 4 звезды

Эта поездка была абсолютно незабываемой, и этот отель был красив. Номера были красивыми и просторными, с превосходной едой и удивительными напитками. Бармен Борхен сделал нашу поездку исключительно хорошей, включая весь персонал стойки регистрации. Расположение находится в нескольких минутах ходьбы от пляжа. Мы обязательно приедем сюда снова.