El Mouradi Djerba Menzel

Здравствуйте соотечественники:), я в принципе очень редко пишу отзывы, но не в этот раз. В силу разных обстоятельств пришлось поехать отдыхать в этом году в Тунис. Выбирали отель по отзывам, соответственно сделав скидку на менталитет Туниса, поэтому в принципе были готовы потерпеть небольшие неудобства. Чтобы не быть предвзятым, скажу, что это наше третье посещение Туниса, а джербы второе. И так начнем: 1.размещение- алгоритм стандартный, дал денег, номер получше, не дал, номер на первом этаже, или в самом захолустье. Это и неудобное расположение,и вечная сырость и тд. 2. Питание- это конечно нечто:). Если Вас устраивает питание как в свинарнике (поставили несколько корыт и бейся за еду) , то как говориться добро пожаловать. А по факту даже тот минимальный набор еды, свойственный для таких отелей умудрились испортить. Чего только стоят помидоры, с которых даже не срезали пятна гнили. Вареные яйца все колотые, из десятка возможно одно целое ( прошу понять меня правильно, это не придирки, а элементарное требование к безопасной еде). И по поводу мест в столовой, (да, это не ресторан:), люди уже писали в отзывах, их катастрофически не хватает, и русских здесь по факту считают людьми второго сорта. Если при всех занятых столах находишь свободный сервированный стол, то псевдоофициат бежит и говорит, что стол занят. Специально встал рядом и посмотрел, пришли буржуйские пенсионеры, дали денежек и вуаля, стол готов и это неоднократно. Находили освободившийся стол, сдвигали в сторону грязные тарелки, и сами ходили за столовыми приборами, потому что официанты нас просто игнорируют. Для иностранцев всегда готовы расшибиться в лепешку. Больше про питание писать не буду, думаю понятно и так. Голодным по факту не будешь, но и довольным тоже. 3. Пляж и море- пляжа, как написано про отель, нет! Есть по факту грязный берег с камнями и небольшой участок с зонтиками и небольшой лагуной, частично заросшей водорослями. 4. Бассейны- они есть, их убирают, зонтики и шезлонги про них -хорошо. В итоге имеем отель, тянущий минимум на тройку, отвратительное отношение к россиянам. Были в тройке около монастира, в винчи на джербе, такого хамства и неуважения никогда не видели. Категоричен не рекомендую сюда приезжать!!!!!!

Отель хороший, но в любом отеле есть как плюсы так и минусы. Мне не понравились следующие моменты(((. 1) Т.к. это остров утром отлив, вечером прилив из этого следует, что утром море по колено в прямом смысле этого слово. Идёшь, идёшь, а оно всё по колено, вечером уже можно купаться т.к. море прибывает!!! Для меня это минус, но для семьи с маленькими детьми это может быть большим плюсом. 2) Талассо по нашему спа центр, которым они хвастаются, не соответствует цена-качество (цена завышена, устроил только массаж, а остальное "выбешивало"). Не покупайте курс, вред ли пойдете после первого посещения!!! Всё остальное устроило на 4 и еда, и номер, и анимация и т.д. Хотела бы отметить персонал ресторана. В последний день, перед отъездом в главном ресторане забыла сумочку с паспортом, телефоном и всеми остальными документами, через пару минут опомнилась, вернулась, мне на встречу уже шли представители отеля, всё отдали. Огромное спасибо им за это!!! Так что поезжайте, отдыхайте, море тёплое, солнце ласковое))).

Отдыхала одна с 6-13 сентября2019.Из полезной площади пляжа только 100метров,остальное-камни.Пирс-просто походить, с него нет спуска.Постоянная точка для верблюдов и лошадей именно здесь. Бассейны хорошие. Еда проперчённая,не вкусная.Чай из горькой травы.Пицца-слой теста сверху странный сыр иногда, а так только кетчуп.Анимация только для аниматоров.Они скачут,прыгают,забираются на световые вышки-кричат,думают,что развлекают.Дискотеки нет-она далеко на краю отеля с 23,00,туда приезжают местные и из других отелей.А в отеле один час ретро-латино.Танцы европейские парные,которые никто не знает.Есть 10 аниматоров-пригласили 10 чел, остальные 600 сидят,ждут чего-то интересного.Конкурсов нет,всё на французском.Караоке не отработано и не серьёзный подход.Нам поставили Катюшу,но не минус, а хор мужской(ещё и кривлялся прыгал ноги задирал под эту песню), а другим вообще 1 куплет и выключили.Полотенца оочень фонючие и действительно в один день берут,на другой попросишь-напомнишь,принесут.Наших только 10 процентов.Если не умеете пить много и всё время-делать там нечего русским.Не интересно.Пусть там французы,немцы и арабы отдыхают.Горничные свою работу выполняют,персонал трудится весь.Но как-то ничего не зацепило-ехала за дискотекой и анимацией.Территория большая,но бестолковая,путаются и блуждают, а если бунгало на краю-то и страшно идти вечером .

+5

Только что вернулись из Туниса. Мы, семья из 3 человек с маленьким ребёнком . Отдыхали в отеле El Mouradi Djerba Menzel. Ощущения неоднозначные . Было очень много хорошего , но и противные моменты тоже были. Самое главное принять правила игры, и тогда все будет отлично. Не покупайте улучшения номера у туроператоров. Это бессмысленно. Только на месте решаются эти проблемы.Ресепшн: арабский,французский, английский плохо , есть кто говорит по-русски . Очень гордятся этим. Номер дают сразу, но... потом решают проблему$$$)))). Остались довольны. Убирают номер каждый день. Нареканий нет. Чистые полотенца , пополнения воды, складывают бабочки и птички из покрывала. Хочу отметить отельного гида Елизавету! Подошли чуть раньше назначенного времени (встреча с гидом была назначена в разгар обеда в первый день пребывания, с ребёнком неудобно). Спросили нужны ли ей наши ваучеры, билеты,страховки.... нет!! Она потребовала от нас расписку!!!, что мы не нуждаемся в ее услугах. Нет слов!!! Замечу, что в информации, вывешенной кб на стенде о вылете, его время было указано неверно. Оценка: очень плохо! Чаевые в отеле приветствуются , даже необходимы везде. Хотя всегда были проблемы с обменным пунктом ! То он отошёл в туалет: очередь стоит, то нет мелочи. Территория большая и можно сказать красивая , конечно не идеально чисто, но это не раздражает . Море очень чистое и красивое . В основном полюбили место за пирсом куда причаливает катамаран . Можно спуститься по ступенькам с причала или зайти с берега под рыбным рестораном или сойти с пирса по ступенькам. Заход в воду приятный и удобный . Водорослей почти нет, рыбки, крабы. С масками отлично плавать , довольно глубоко и не пахнет серой как на соседнем пляже около пресного бассейна. Пресные бассейны полюбили тоже . Глубокий и детский . Эта зона находится чуть в удалении от главных мероприятий , громкой музыки и Горок . Можно занять лежак прямо с видом на море и наслаждаться красотой . Да и занимать рано утром , как в Турции нет необходимости. В главном солёном бассейне не плавали ни разу . Там все Активити . Симпатичный мелкий соленый бассейн . Около него бар. Там же ресторан Калипсо . Ресторан Алякарт . Там можно 1 раз пообедать и 1 раз поужинать . Очень вкусно и хорошее обслуживание . В обед : национальная тунисская кухня , на ужин : каждый день меняется , попали на итальянскую кухню. Прекрасно!!! Но не так просто это нам далось! Записались заранее на определенное число. Нас записали , все Прекрасно , пришли! Все закрыто. Ничего не работает. Оказалось , что у них курбан байрам. Никто не предупредил. Пошли на ресепшн ругаться . Были не одни с итальянцами , которые на следующий день уезжали. Не знаю их судьбу, нам сказали , что дико извиняются ! Все сделают! Ничего не сделали !!! Сами записались на другой день. Благо ещё было время. Когда перезаписывались, записывающий смеясь , на ломаном английском говорил , ахаха , как я мог вас записать! Мы не работали. Так что надо следить за их праздниками! Еда и напитки: Основной ресторан Olivie. Еда неплохо, чудесные финики, фрукты, овощи, десерты, мороженое. За грилем, пиццей очереди. На завтраках жарить начинают на полчаса позже заявленного, поэтому ранние пташки без блинов и омлета. Многие ругаются на официантов на обеде и ужине: не убирают со столов, не ставят приборы, не наливают напитки, но это их менталитет и плохой менеджмент. За каждым официантом закреплён ряд столов и стойка с ресурсами: "вилки, ножи, салфетки, вода, вино", - за них официант будет биться до последнего, отказывая всем просящим, не сидящим в его зоне ответственности. Глупо просить проходящего мимо официанта убрать стол для вас, он отошлет к коллеге. Правильно подойти не к столу, а к официанту у его стойки с просьбой посадить за столик: 2-3drh. После этого вы будете резидентом сектора данного официанта на весь отдых. Небольшая плата за ваше удобство. Иначе вечный поиск свободного стола. Монетки в ладошку(20-40рублей) и улыбки делают чудеса, не нужно требовать и кричать на официантов что all inclusive- они другие. За отдых выйдет не так и много, по другому никак. Анимация: отличная команда . Ненавязчивая , веселая и приветливая . Особая благодарность девочкам ! Русская аниматор Саша! Мы полюбили ее. Доверяли ей нашу дочку как самим себе. Детский клуб работает с 10-12.00 и с 15-17.00. К каждому ребёнку относятся не то что «вас у меня много таких» (ещё раз ссылка на отельного гида Елизавету Coral Travel, которая абсолютно не соответствует занимаемой позиции и на туристов ей наплевать), а к каждому , как будто он у них один такой уникальный и самый ценный ребёнок. И лепили и рисовали и купались с ними , водили обедать. Вечером очень интересные программы . Приглашённые звезды из Египта , Туниса , Кении. Учили танцы . Все на высшем уровне . Ещё про верблюдов))). На пляже Малик, вы его сразу найдёте в окружении двух милых верблюжат предлагает на закате 1,5часовую прогулку за 120drh. Не торгуйтесь! Это того стоит!

+7

Отель в целом неплохой. Качество номеров оставляет желать лучшего, но не забывайте, что это 4 и Тунис.Нам было не принципиально. За небольшую плату вам дадут чистенький номер, без сюрпризов.Еда нормальная. Смотря кто за чем едет) конечно лобстеров вы не найдёте, но говядина, баранина, рыба, индейка - ежедневно. Ассортимент фруктов и овощей оч скромный. Что было большой неожиданностью. Бесплатный Алкоголь, как и в Турции-местный, и конечно, они не той крепости, что в магазине))) в этом плане выручает дьюти фри))) и местный супер макет бурга молл Но!!! Почему то свои бутылки приносить нельзя. Для нас была большая неожиданность. Конечно, мы хитрили, переливали в пластик. Не вижу логики запрета........ Большая часть постояльцев - французы, около 70 %. Также много ливийцев и алжирцев. Моё обращение по большей части к администрации отеля- со слов персонала все ждут приток туристов из России, но Хочу обратить внимание менеджеров отеля, что для притока россиян нужно постараться. Начиная с кухни, сервиса, заканчивая анимацией и персоналом Весь персонал общается на французском. Вечерняя Анимация, диско все на французском. По англ мало кто разговаривает и понимает, только премитивные фразы, По-русски-естествннно практически никто. Только Мухаммед на стойке регистрации и анаматор Александра. Спасибо ей большое. Оч позитивная девушка)) мы отдыхали большой компанией, шуметь (после 23)нельзя, пить свой алкоголь нельзя,петь песни- нельзя. Уважаемые менеджеры, просто поймите, мы никогда не будем французами, а французы никогда не будут по менталитету русскими. Умом Россию не понять... Да, мы шумим, поем гимн России, веселилмся, Пляшем, конечно все в рамках приличия, всем известный "Тагиииииииил" даже близко не стоял Но почему то реакция менеджеров отеля на веселье русских нас не обрадовала. Отдельная благодарность ребятам аниматорам. Молодцы. Живчики. 24/7 пляшут, заводят, общаются. Оч весёлые. Подводя итоги, отдых удался. Мы ехали в первую очередь за морем и солнцем. Все остальное вторично. Но Над сервисом нужно поработать. Посуда, скатерти, мебель в номерах особенно. Если меня спросят вернусь ли я в отель второй раз- ответ, скорее нет, чем да. Ноооооо все может быть

+3

30.07.2019г. Здравствуйте все! Отель супер! Понравился. Отдыхаем не первый раз. Знаем как заселяться. Реально хороший персонал, лучше, чем был. Можно получить то, что просишь. Хорошие условия, если знаешь, что хочешь. Первый раз помучиешься, второй раз настаиваешь на своем, третий - заселишься туда, куда просил. Нужен опыт - говорить с рецепшн. ТЕРПЕНИЕ. Еда: первый день - после домашних вкусняшек - странно. Потом - ничего, не хуже среднего. В сравнении - хорошо! Номера в соответствии требованиям. У нас очень хороший. Чистенький, большой, светлый (электрического света мало, но не напрягает - романтика). Уборка достойная, каждый день. Если вешать карточку "убрать номер", выполняют даже вечером. Постельное меняют, даже если капнул арбузом,без проблем. Персонал стал намного лучше, чем раньше,т.к. отдыхаем не первый год. Пропускали, но приехали снова, и люди стали добрее, приветливее, не так, как в Турции - никакого хабальства, грязных форм, или панибратства. Прекрасный отель. Одна проблема: спокойный отдых омрачило наличие разводящих на пляже, за которых, как мы поняли, ни кто не отвечает. К охране обращения были бесполезны. Предоставляемые услуги проката лошадей закончились потраченным в пустую временем и уксусом лошадью за живот. НЕПРИЯТНО. Фобов нет, но большие зубы разорвали кожу. Загар испорчен, просьбы навести порядок не увенчались успехом. "Товарищи" что обещали прогулку на лошадях вечером, в 18.00, её не устроили, "кормя" обещаниями и выманиванием бесплатного пива из бара. Лошадей не дождались, мы не смогли искупаться - прождали в пустую полтора часа, укушенный живот, на ногу ребёнку 14 лет наступила лошадь, и это все закончилось заходом солнца и потерей времени... Мы ушли в номер. Остались не довольны, и всё желание купить услугу у нормальных людей тоже отпала, т. к. увидели, что все они одна шайка-лейка. В основном все катаются, но у нас никакого желания нет, потому что мерзкое отношение и кидалово, хоть и за деньги осталось следом на коже и в душе...

Большое спасибо всем сотрудникам отеля! Наш отпуск получился отличным благодаря русскому аниматору Саше, эта прекрасная девушка стала любимицей наших детей и вся команда анимации молодцы! 5 баров, прекрасная разнообразная еда, огромная территория, несколько пляжей - все на 5 !

+2

В Тунисе были первый раз. Ехали от аэропорта не долго (1 час). Остров сам по себе очень загрязнён. Жители не ценят красоты природы и мусорят, это единственный минус отдыха. Но на территории отеля никакого мусора не было, следили за всем! Еда была просто божественна! Много сладостей, фрукты, вкусный картофель, пицца, напитки и многое другое. Море очень мелкое, хороший заход. Неподалёку возле закрытого отеля находится пляж «голубая лагуна». Вода там как на мальдивах, много красивых ракушек и белый песок. Говорят все в основном на французском и английском. В определенное время можно покурить кальян. В обед и ужин всегда пили белое вино, советую обязательно попробовать. На территории 6 бассейнов, но самый хороший это большой. Он с морской водой. Хорошая анимация, но детская. Деньги - динары. Сувениры рядом с отелем достаточно дорогие. Нам молодой паре было не скучно. Это даже лучше, чем в Турции! Уезжала со слезами на глазах. Не хотелось уезжать( если будет возможность, хотела бы приехать ещё в этот отель. Тем более мы так и не разгадали тайну закрытого отеля, там охрана и много собак. Если кто-то в курсе и что-либо знает, буду рада пообщаться)))

Отель с очень большой территорией,Много растительности,отличные бассейны.А вот море только для детей,взрослым чтоб нормально поплавать нужно очень далеко заходить.или идти до соседнего пляжа. Отдыхали конец апреля -начало мая.Водорослей было очень много ,но отель с этим великолепно справлялся,с утра работала техника и за 2-3 часа пляж был чист.Отель большой,но требует ремонта. Как номера,мебель,так и само здание не мешало бы немного отреставрировать.Питание:тут двоякое мнение,в общем все не плохо,но вот за 10 дней мы ни разу не увидели нормальны морепродуктов:рыба не считается,т.к. она была привозная и не очень свежая. Было видно ,что она была перемороженная и очень старая.Пока туристов было не много,отель прекрасно справлялся,но после большого заезда к майским праздникам очереди в ресторане за едой и за приборами были большими.Отдельно хочу отметить Талассо центр. Ребята конечно стараются,но оборудование старое,многое работает на последнем дыхании. А вот массажисты отменные ,советую. Единственное,следите за временем,очень часто вместо 50 минут,делают 30 и типа все, начинаешь им говорить,что у тебя не 30 а 50 минут,извиняются и делают дальше.Отель в целом не плох,но второй раз я бы туда не поехала. Огромная благодарность работнику рецепции Ахмеду и отельному гиду Али,к ним можно обратится с любым вопросом,все объяснят и помогут.

Привет Африка и прощай! С такой фразы я начну свой рассказ. Были в 2016 году. Описать весь негатив, с которым мы встретились не буду, подчеркну основные минуса. В Тунис полетели, ввиду закрытых направлений Египта и Турции, выбора особо не было из нашего города, его в принципе не было. 1) Трансфер. Как всегда, долго и нудно, особых красот за окном автобуса нет, скучный трансфер, долгий перелёт, утром в 6-7 были на месте. 2) Заселение. Это кошмар не описуем. Первое что сразу хочу сказать это старый большой сарай, к такому отдыху будут готовы не многие. Поселили нас с начало в корпус Е, довезли на миникаре, так как пешком ходить по пустоши с чемоданами по солнцепёку не айс даже сотрудникам отеля. После открытия двери номера всё стало понятно…заселили в самое дно, двери шкафа лежали боком, всё обшарпанное, грязное, тараканы встретили с улыбкой (причём днём). Видимо это их номер и там никто не живёт. Сразу дали ответ, что нас это не устраивает, дал 10$ типо давай другой номер, сразу сели на миникар и поехали обратно в главный корпус взять новые ключи…Думал всё заветная 10ка сделала своё дело, но оказалось всё не так, отвезли нас ещё дальше к забору в сеточку на самую окраину в корпус R. Да сломанного шкафа не было и тараканы только вечером улыбаться стали, муравьи только в одном месте было. Ну что же остались, до встречи с гидом на следующий день. Кстати пока ходили от этого корпуса в ресторан в главный корпус, в бассейн и на анимацию, весь сгорел напрочь. Ну что же на следующий день с истерикой поменяли номер через гида (спасибо Гиду Пегаса, вопрос решила без проблем), сказали вот вам ключи идите смотрите, выбирайте, не понравиться придёте дадим другой ключ и так пока не выберите что понравится. Дали ключи от номера в главном корпусе на первом этаже, когда зашли поняли, что вариант сразу отличался от тех корпусов, которые нам давали ранее, хоть тоже на самом деле вообще не айс (но это сам отель такой плохой). Не стали надоедать, тем более вариант устроил и хотели уже отдыхать, а не трепать себе нервы. В вкратце номера все ужасные, какие-то плохие какие-то очень плохие – хороших нет. 3) Питание. Шведский стол, на котором ничего нельзя есть, почему? Первое это отсутствует пресной воды на острове и всё готовят на морской видимо. Во-вторых, вы, когда ни будь пили солёный час, нет? А я да. Т.е. даже чай попить не сможете нормально. Что ели? Булки нормальные, глазунья и блины – всегда были очереди. Ресторан сам грязный везде всё грязное, персонал может ярко нагрубить девушке на своём языке, но это понятно, что сказано было что-то не хорошее. Очереди, очереди, персонал не вывозит, хороших манер нет, не обучены клиентоориентированности вообще, обслуживают всех хорошо, кроме русских. Если ты русский, то пить пиво будешь из пластикового одноразового стаканчика в 150-200мл. Большую частью в стаканчике будет пена. Если не русский, то 0,5 стекло – и так во всём и везде. Да и пиво не о чём, как и остальные спиртные напитки. Т.е. и не поесть, и не выпить с горя… Делают пиццу, потов море при её готовке очередь всегда и много, стоит на жаре по 40-60 минут, ждут…Когда приготовят её в печи бросают на стойку, никакой санитарии нет, один раз она упала молодому человеку на ногу и оставила ожоги, даже не извинились, а только улыбались, смотря на это… Ездили в соседний городок на такси, покупали чипсы, колу и всякую чушь что бы как-то 11 дней что, то есть. Кстати рядом если пешком чуть пройти был павильон с продуктами, если что-то по серьёзнее купить то только в город на такси, благо не дорогое и ездить можно с кем то что бы делить сумму пополам, такие как мы нашлось не мало, кто питался в магазинах. 4) Территория. Пустыня она и в Африке пустыня, огромная территория пустыни, с грязными бассейнами, с высохшими пальмами, зелени на острове нет! с 19:00 нереальная влажность, если вы повесили на балкон сушить полотенце, то поверьте оно за ночь не высохнет. Да и деньги тратьте все, так как домой, когда привезёте на них будет грибок и в банке их либо не примут, либо возьмут комиссию, короче возьмут за бесценок. Резервные деньги я даже не вытаскивал из кошелька в сумке, в итоге это даже не помогло. 5) Пляж. Много водорослей, медуз – которые если ужалят, то тебе кранты… Грязно и воняет, так как эти водоросли пытаться вытащить на берег, а под солнцем они издают такие благовонья… Искупаться можно если уйти за территорию отеля, есть там не плохой вроде пляж один раз сходили, но за 11 ночей я ни разу не искупался в море…Всё вызывало брезгливость. Сделали несколько фото рядом с морем и хорош… 6) Анимация. Анимация была, много людей смотрели, в принципе нормальная, вроде даже очень долгая. Дальше много и много можно написать о всем плохом, хорошего вообще нет, отдых не удался, фото старались сделать красивыми, что бы потом хоть была какая-то память хорошая. Ужасно провели 11 ночей и реально были рады, когда оказались в аэропорту своего города, а когда были дома так вообще радовались как дети и как у нас в России всё же хорошо, так что если хотите проверить, где лучше жить в России или Тунисе, то езжайте на Джербу и больше вы никогда не будете говорить про свою страну плохо. Ну и для сравнения в Турции намного лучше. Всем добра, пока!

Отдыхала одна в августе 2018. Отлично выспалась в тихом мензеле за 2 недели. Территория у отеля очень большая. Мензели разбросаны. Но при этом есть дополнительный пляж, где было тихо и очень малолюдно - туда и ходила. Питание обильное, уйти голодным из ресторана не реально, все понравилось, хотя и были довольно острые блюда и закуски. Да, народу много, к готовящимся порционным блюдам могли быть очереди, но они довольно быстро рассасывались. Детское меню выставлялось отдельно и было абсолютно лишено специй - неплохой вариант для аллергиков. Уборка в номере регулярная, не сказать, чтоб стерильная, но вполне на уровне. Полотенца меняли ежедневно, белье дважды за 2 недели. В номере бесплатный сейф. А вот бесплатный вай-фай только на ресепшен в лобби, в баре и у бассейна. Номерной фонд, конечно, нуждается в реставрации, но вполне приличный. Поломки устранялись довольно оперативно. Из отдыхающих - русские, арабы, французы. Официанты были даже слегка назойливы, причем без каких-либо чаевых. Очень вкусное мороженное. Вход в море пологий, море мелкое, песок чистят. Есть и пирс, и игровые площадки для детей.

В целом, я довольна отдыхом. Отдыхали в сентябре 2018 г. Было очень-очень жарко ( 36-40 гр.с), но я люблю и хорошо переношу жару, так что мне жара в кайф! Море тоже очень теплое но, не очень чистое ( водоросли в основном) . С прибрежной полосы водоросли убирали спец.техникой.. каждое утро. Пляжи , их несколько, грязноваты, плохонько убраны. Дно- где то камни, где то песок...Номер у нас был с кондеем, так что от жары в самый солнецепек мы не страдали. В номере был и душ и ванна,так же биде. Телевизор в номере не работал, но он и не нужен нам был. Сгоревшую лампочку заменили моментально. Если Вы любите ночью спать, то главный корпус не для Вас))) до 24 часов и позднее - музыка, громкие разговоры. Охранники вечером курсируют по территории. Питание- голодная не уходила, но и что очень вкусно все, не могу сказать. Хотя выпечка у них не плохая. На входе в столовую , в обед и на ужин , всегда мороженое 3-х видов. Фрукты- яблоки, персики( невкусные совсем), дважды груши и арбузы были, сливы, виноград, дыни- каждый день на обед и на ужин. Очень вкусные десерты, всегда нескольких видов. Персонал - внимательные, доброжелательные, всегда готовы помочь. Пару раз ездили на рынок в город. От отеля на такси, чуть больше 5 динар в одну сторону. На рынке нужно быть очень внимательными, и торговаться( это отдельный разговор)))

Отдыхали в Тунисе в конце августа 2018 г. В отеле El Mouradi Gjerba Menzel, который позиционируется как 4 звезды. Я бы приравняла максимум к трем и вот почему: 1. Территория: огромная, бассейнов не счесть бары, рестораны, даже свой клуб, но... растительности по минимуму. Между бунгало конечно посажены оливковые деревья, но, увы, они маленькие и чахлые, все кусты, цветы вокруг бунгало тоже скорее мертвы, чем живы. Вид из окон, если они не выходят на море крайне тоскливый. 2. Море. Потрясающе чистая вода, а в августе еще и невероятно теплая, но... несмотря на большую территорию и береговую линию, нормально оборудованный пляж с песочком и шезлонгами крайне невелик и разбит на малюсенькие кусочки. О том, чтобы чистить море от водорослей речи тоже не идет. В итоге все купаются либо в бассейнах, либо в пятнах просвета между водорослями. 3. Еда. Читала отзывы, что кормят в отеле разнообразно и нет очередей. Так вот это неправда. В очереди мы стояли не только за едой, но даже за чистой тарелкой. Еда каждый день одинаковая и не всегда вкусная, разве что точки, в которых прямо при вас готовят, но туда очереди, ясное дело еще больше. Было пару дней, когда не работали автоматы с напитками при ресторане. А вот выпечка и сдоба конечно на высоте - невероятно вкусная. Ресторан по большому счету один, больше напоминает советскую столовую. Есть еще ресторан на пляже, но записываться туда надо за три дня, просто прийти на ужин нельзя. Этот же пляжный ресторан считается баром в перерывах между обедом и ужином. Есть еще бар у ресепшн и совсем рядом с пляжем (но он платный, сюрприз). Вот по большому счету и все. 3. Номера. Возможно, если доплатить, дают номер лучше, но между картинкой на букинге и реальностью бездонная пропасть. Я понимаю, что на букинге скорее всего фото люксов, но такой разницы между люксом и стандартом я не ожидала... мебель старая, одеяла - скорее шерстяные покрывала без пододеяльников. Причем, нас двоих заселили в номер с 4 кроватями (нафига, спрашивается, если бронировали дабл), а покрывала только два. В ванной из трех (все три висят над раковиной, больше освещения в ванной нет) светильников работает один, в комнатах есть только бра и настенные лампы, но, может так принято? Шкаф - просто песня. То, что старый, как и остальная мебель, я уж и не говорю, но двери... Шкаф по типу купе, в одной из секций есть выдвижные ящики, но... при максимально сдвинутой двери шкафа они не выдвигаются, так как упираются в эту дверь! Ну и стоит сказать про туалетный столик, у которого тоже из освещения одна лампочка сбоку. Стул к нему не прилагается))) Постельное белье за 10 дней не сменили ни разу (Я чисто из любопытства в одном месте ниточку закрепила, так она там и провисела) при том, что оно даже при въезде не казалось супер-чистым. Те, кто жил в основном здании, даже на тараканов жаловались. Но эта информация непроверенная, в бунгало насекомых не было. 4. Развлечения. Есть анимация, но к сожалению, ребята мало что могут сделать с тем оборудованием и реквизитом, что имеется в наличии, хотя очень стараются. Аэробика, танцы и т.п. - рассчитано больше даже не на англоговорящую публику (про русский речи и вовсе не идет), а преимущественно на французский. Всякие водные аттракционы - в одном месте на всем пляже. Теннис, мини-гольф, футбол - даже не думала пробовать, так как освещения там нет, а днем находиться под палящим Солнцем, при этом активно чем-то заниматься - просто нереально. 5. Немного позитива - персонал. За редким исключением ( когда в баре с меня попытались взять 4 динара чаевых за то, что достали из холодильника мороженое стоимостью 3 динара). На некоторых должностях (например, официанты) прямо видно, насколько они измучены, но все равно максимально вежливы, приятные ребята из анимации, которые помогают решать в том числе и административные вопросы хотя это вообще не их обязанность. Улыбчивый сотрудники на ресепшн. Все, вопреки тому, что я слышала раньше, относятся к гостям (даже русским :)) очень вежливо и уважительно, пытаются говорить по-русски и в целом делают все, что в их силах для того, чтобы гости отеля действительно отдохнули. Вывод такой: на сам отель, его оснащение и т.п. хозяин давно положил нехилых размеров болт, но персонал делает все, что в их силах. Только люди, работающие там и спасли наш отдых.

Отдыхала с мамой и дочкой 4 года с25 августа по 5сентября на этом райском острове Джерба,в очень красивом отеле El mouradi очень огромная территория много пляжей на любой вкус и бассейнов в которых соленая вода,это очень важно так как в прошлом году в дорогом отели Турции ребенок заболел ротовирусом именно из бассейна.Кухня хорошая,были небольшие проблемы с посудой иногда приходилось немного ждать,но сотрудники очень стараются следят чтобы всем все хватало,за чаевые столик всегда был готов.Люди в Тунисе очень позитивные и приветливые,я лично влюбилась в этот курорт.Мензель был удачный с видом на море.Люди не довольные бывают везде в том числе и в этом отели встречались,с каким настроем живут с таким и отдыхают.Сотрудники молодцы всегда все можно решить,анимация тоже ребя умнички,только детская анимация не очень,

Здравствуйте.Отдыхала в этом отеле с тремя детьми. Отель нам очень понравился. Разместили быстро и хорошо. По питанию никаких претензий и недочетов не было. Никаких расстройств или недомоганий тоже не было! Арбузы, дыни, персики, сливы, финики. Было много тунца! Индейка всегда, что очень важно так как мои маленькие дети ее любят. Пляж хороший. Левее отеля есть потрясающая бухта, она стоит того, что пройтись к ней по жаре! отель рекомендую!

Всем доброго времени суток. Вот и наша семья (из 4 человек), как многие другие написавшие отзыв, отдохнули на о Джерба. Сразу скажу, что выбор отеля и поездка была спонтанна. Поэтому выбирали из того, что есть в наличие на определенную дату и соответственно определенного бюджета Выбор из имеющихся предложений пал на отель Эль Моради. Я думаю, что в каждом отеле можно найти положительные и отрицательные моменты. Поэтому отдыхом остались довольны. В данном отзыве хочу указать несколько моментов на которые, на мой взгляд нужно обратить внимание при выборе отеля: 1. На рецепшн за столиком сидит русского говорящий работник отеля. Да и многий обслуживающий персонал в отеле может вас понять на русском языке. 2. Большая территория - это как плюс, так и минус 3. За территорией отеля нет хороших супермаркетов, поэтому надо будет ехать в Медун. 4. Есть, кроме основного здания, бунгало, но мы увидели там два вида. Одни тип нормальные со своим входом и на два этажа, как на картинках, есть одно здание на 20комнат. 5. При заселении в Бунгало могут заселить далеко от главного здания, что на мой взгляд не удачно. 6. Бассейны как с пресной, так и с морской водой. 7. Вход в море плавный, как раз для отдыха с детьми. Есть вход в море с пирса ( их там два и только можно с одного) 8. Хорошая работа анимационной команды в течении дня. 9.наверное интернет вас тоже интересует- только на территории у рецепшена 10. Пляжные полотенца залог оставляете в обменном пункте. 11. Большая территория и большое количество людей- это я про питание. Надо приспосабливаться. 12. Попадала плохо вымытая посуда в стопе с чистой - будьте внимательны. Вам приятного и позитивного отдыха.

Коротко скажу: всё понравилось. Тепло встретили, сразу проводили на обед, быстро заселили. Номер в бунгало J выше всяких похвал. Огромная двуспальняя кровать, холодильник, плазма, здоровенный в половину номера балкон.. На первом этаже просторный санузел, шкаф с сейфом.Все чисто. Горничная убиралась ежедневно, до обеда. Врать не буду, белым платочком под кроватью после нее не протирал, конечно.. главное что полы в ванной мыла, полотенца меняла, кровать заправляла, лебеди там, сердечки с цветочками ну и чаевые тож не забывала забирать, молодец. В минуте от номера пляж с очень пологим песчяным входом. После обеда вода прогревалась до кондиции «парное молоко». Первую половину отдыха я там и провел, поскольку ехал именно за этим‍️. А так-здоровеная территория, ухоженная. Бассейны и для детей и для взрослых, бары-все как всегда. На пляже платный бар Санрайз (который логичнее было бы назвать Сансет, поскольку открывался он вечером)- смотрел там ЧМ на проекторе под местное пиво (очень достойное, кстати, 5TD за 0.3) Еда в «столовой» вкусная, выбор большой, мясо кроме свинины конечно только) Детям мороженное бесплатно, взрослым-вино и белое и красное и розовое. Есть большая терраса, где обедать-ужинать приятнее под тенечком, но там и курят. А дымят французы немцы и прочие несоотечественники хлеще наших)) Вечером развлекательная программа, всегда детская дискотека. Анимация вообще достойная. Персонал приветливый, по-русски немного понимайт) Разговаривать по душам с ними, по счастью, небыло надобности. Рядом с отелем (относительно) городок Мидун. На такси в одну сторону по счетчику 5-6 TD. Такси можно вызвать на ресепшене или просто выйти за шлагбаум там уже караулят. Просто говоришь: Мидун, базар и все. Советую не лениться и съездить побродить посмотреть, что нибудь купить и обязательно поторговаться) В общем спасибо Пегасу, спасибо Мензель, спасибо Тунису за отличный отдых

Всем привет. Как обычно буду максимально краток и максимально информативен. Сразу оговорка, пишу отзыв для тех людей кто реально понимает что и где сколько стоит. Если вы до этого отдыхали в Хилтоне не знаю где-нибудь на лазурном берегу и вас занесло в этот отель, просто закройте мой отзыв. Второе, не пишу для людей, кто почему то думает, что один из самых недорогих отелей в Тунисе(это Африка даже не Турция), должен быть супер во всем и везде. Начнём... Прилетели мы ночью авиакомпанией северный ветер(тогда ещё в ней кормили), народу в самолете немного, самолёт на удивление новый(менее 1 года, проверил ради интереса). Полет прошёл отлично. Получили багаж заполнили бумажки. Все достаточно быстро. Без труда нашли автобус и поехали. Ехать от аэропорта ну минут 50, со всеми остановками может часа полтора. Приехали в отель часов в 6 утра. Начнём сам отзыв. 1. Заселение. Только после того как дали 10$ сотруднику ресепшн, заселили в номер, ну тут без претензий к отелю, тк приехали раньше (6 утра), а номер был оплачен с 14.00. Хотя были с маленьким ребёнком -3 года. Скажем так заселили бы сразу, тк с маленьким ребёнком поставил бы жирный плюс. А так вам, читателям на заметку. 2. Проблемы с номером. Первый номер, в котором мы жили был очень подуставший, с элт(это такой очень старый вид телика, времён vhs кассет) теликом. Это мелочи, не телик приехали смотреть. Основное запах, очень пахло туалетом в номере с улицы причём, не из ванной. Попросили поменять номер, окей дали другой, там техника мебель поновее, но видимо кого-то из прошлых владельцев стошнило на ковёр, а его не убирали, а так протёрли сверху, откровенно воняло блевотиной, фу просто мрак. Попросили ещё раз новый номер, я уже начал ругаться тк надоело без конца с маленьким ребёнком таскаться по действительно большой территории отеля. Наконец в третий раз, видимо поняв, что мы не отстанем пока не получим нормальный номер, нам дали реально неплохой номер. Площадь хорошая(примерно метров 20), одна двойная кровать, 2 одиночные, телик извините реально не помню какой был, но мебель, ванна и т д были в нормальном состоянии. Единственное кондиционеры в отеле стационарные и видимо в это время года(октябрь) работают не на полную мощность так как, днём немного было жарковато, но не критично. 3. Еда. Кондиционер в столовой не работает, соответственно везде жарко и душно. Сама еда, весьма и весьма неплохая, много гарниров, много мяса на выбор, опять же салаты, лимонады(кола и тд из баллонов, вкусные и загазированные). Раздают бутилированную воду с газом или без, вино. Есть 4 вроде ресторана алякарт, там тоже все более менее нормально. На улице тоже много всего готовят, пиццы, вафли, всякую жареху, на огне, короче очень достойно. Алкоголь есть местный, коктейли и так(шоты, пиво) по вкусу абсолютно нормальный, но повторюсь местный, не стоит искать прямого соответствия со вкусом оригинальных напитков. Но пить спокойно можно. 4. Пляж и море. Самое слабое место отеля. Пляж есть, но очень много водорослей, лежаков хватает, если не хватает всегда можно попросить, тебе принесут. Но море, это самый большой провал этого отеля, опустим тему водорослей, основное это камни, очень каменистое дно, много огромных валунов, можно запросто разбить себе ногу или руку, далеко плыть до глубины, опять же через камни неудобно тк где-то мелко и все равно задеваешь их. Нет отдельного причала чтобы просто оттуда нырять. Водоросли убирали не каждый день, так что они тоже мешали. В этой бочке дёгтя есть одна ложка мёда, соседний пляж заброшенного отеля, особенно та часть где начинаются кафешки. Во первых это мечта тех кто не любит плавать как кильки в банке, народу туда ходит немного, очень свободно и приятно купаться, во-вторых ТАМ ВООБЩЕ НЕТ КАМНЕЙ НА ДНЕ, мягкий песочек вообщем класс, но единственное чуть грязновато на самом берегу, но в воде ничего не плавает. Рекомендовать могу, но заслуги эль муради в этом пляже нет. 5. Территория отеля. Достаточно большая, можно гулять подсвечена местами хорошо, местами не очень, бассейнов много аж 3 штуки, они большие и глубокие, 1 пресный, 2 соленых. Что касается этой стороны отеля тут все довольно неплохо, если вам не нужно купание на море вас это может устроить. Забыл, бассейнов 4, один крытый тоже весьма и весьма неплохой. 6.Анимация и все для детей. Есть детский клуб, есть анимация вечерняя, каждый день, дискотека и т д, аниматоры молодцы, реально не просто так получают зарплату, очень понравились. Для детей все ок в отеле. Горок бы побольше а так вери гуд. 7.Интернет. Ловит только в public area(общественные места), работает чуть хуже чем никак, иногда чуть лучше. Лучше купите местную симку. Стоит что-то типа 10 долларов 20 гигов, оператор oooreo, продаётся в мидуне в моле у супермаркета(карефур). Вроде бы все моменты перечислил, персонал вежливый, в принципе идёт на уступки, пытается помочь. Обмен валюты есть в отеле, полотенца там же под залог, такси очень дешевое, можно объездить весь остров. Оставляли на чай при уборке в номере, убирали очень хорошо. Подведём окончательный итог. Плюсы: 1. Территория и бассейны. 2. Анимация и все для детей. 3. Просторные номера. 4. Неплохая еда. 5. Хорошая уборка в номере. Минусы: 1. Море(камни, невозможность нормального купания) !!!!!!!! 2. Жара во всех общественных помещениях отеля(кондиционеры выключены) 3. Общее состояние отеля, нужно обновление мебели и мелкий ремонт. Что расстроило больше всего-море, ну почему в пляжном отеле я не могу плавать у своего отеля в море. Только на соседнем пляже. Могу рекомендовать ездить везде на такси(по всему острову), особенно в мидун, еда уличная стоит копейки и вообще все очень дёшево. Всем спасибо за прочтение и удачных путешествий. На фотках первые это заброшенный пляж. Где то ближе к концу отельный.

+5

Отдыхали с сестрой и нас всё устроило, ещё поедем! Экзотика! Вежливый обслуживающий персонал, всегда с улыбкой! Чисто, спокойно. Порадовала хорошая погода и тёплое море. Хороший спа-центр! Недалеко находится небольшой городок Медун, где много магазинчиков и мини-маркетов.

ОТЕЛЬ Сам отель по уровню ближе к 3*: старый отель, 1971 года постройки. Отель состоит из основного трёхэтажного здания и порядка 20 корпусов бунгало. В главном здании находится ресепшн, касса (пункт обмена валюты), телефонный пункт и банкомат, лаунж зоны, лобби бар, имеется порядка 300 номеров, рестораны, бары, закрытые бассейны, СПА центр, кальянная, магазины. Бунгало представляют собой двухэтажные кольцеобразные здания с куполами (мензелями), на крыше некоторых из которых располагаются террасы номеров, бунгало имеют свой внутренний дворик, в каждом бунгало порядка 14 номеров различных типов и размеров. На первом и втором этажах отеля, а так же со стороны открытого бассейна у отеля имеется бесплатный доступ к нестабильно работающему wi-fi. Некоторые сотрудники отеля очевидно коррумпированы. (См. в разделе "Номера"). ТЕРРИТОРИЯ ОТЕЛЯ В преимуществе своём все 30 с лишним гектаров – это неухоженная территория, на которой, около подавляющего большинства корпусов бунгало, отсутствуют газоны,редкая растительность. Даже вблизи более-менее ухоженной территории нескольких корпусов бунгало, расположенных около пляжа, можно увидеть строительный мусор, неаккуратно заметенный в кучки (см фото N1). На территории отеля имеются футбольное поле, грунтовые корты для большого тенниса, площадка для пляжного волейбола, детская площадка, есть также мини гольф, площадки для боча. РЕСТОРАНЫ. БАРЫ. КЛУБЫ (Питание. Обслуживание) Нерасторопное обслуживание, большие очереди, еда – "о вкусах не спорят". В отеле имеется несколько ресторанов, основной из них, работающий по системе "всё включено" – ресторан "L'Olivier". В ресторане имеется детская зона – "Kid's restaurant" с прилегающей к ней зоной со столиками для родителей. Помещение выглядит нуждающимся в ремонте, можно наблюдать вывалившиеся из гнёзд светодиодные лампы, свисающие с потолка над столами гостей (см. фото N2). Мебель в столовой, простите, – в ресторане, в частности, стулья, похоже, новые: сидения в полиэтиленовой упаковке (что сомнительно для уровня ресторана) (см. фото N3). Иногда попадались стеклянные бокалы со сколами на верхней окружности (см. фото N4). Обслуживание в ресторане заслуживает отдельного внимания. В виду очень большого потока постояльцев отеля, зачастую во время завтраков/обедов/ужинов можно наблюдать большие очереди и перед дверьми ресторана на открытии (обед, ужин) (см. фото N5), и в самом ресторане за блюдами шведского стола. Часто приходилось стоять в очереди по 10-15 минут за блюдами. Еда в ресторане разнообразная: несколько видов супов, мясо, птица, рыба, морепродукты (краб), различные гарниры: спагетти, крупы, овощи, салаты, национальные блюда, выпечка, разные десерты, из фруктов: сливы, разлизные фрукты, чай, кофе и прочее. Алкоголь на обеды и ужины представлен тремя видами тунисского вина: белым, розовым и красным. В барах представлены разнообразные алкогольные напитки. По качеству больших нареканий нет. Однако, обслуживание барменов иногда наводит на мысль об отсутствии у них клиентоориентированности. Были случаи, когда гость, подойдя к бару, у которого не было других гостей, ожидал мсье бармена, который общался по телефону. Бармен увидев, что подошёл гость, не прерывал своего разговора по телефону (см. фото N6). БАССЕЙНЫ Имеется несколько бассейнов, в том числе и детский. В целом, за чистотой бассейнов и прилегающей к ним территорией следят сотрудники отеля. Шезлонги, в основной своей массе, пошарпанные и сломанные. Места у бассейнов постояльцы отеля начинают занимать с 6 утра (см. фото N7, на фото русская туристка, местное время – 06:07 утра). ПЛЯЖИ Отель имеет несколько собственных пляжей. Каждый из них мало ухожен. Спецтехника раз в сутки убирает водоросли, выброшенные морем. Недалеко от крайнего левого пляжа отеля (если стоять спиной к отелю) имеются горы убранных спецтехникой водорослей, при наличии существенного ветра от этих гор распространяется неприятный запах гниющего белка. Практически на всех пляжах вход в море мелкий с наличием мелких и крупных камней. У двух отельных пляжей имеются пирсы (см фото N8). Замечу, что по своему опыту знаю, что на Джербе имеются отели с прекрасными пляжами и заходами в море. За территорией пляжей ведётся пассивное наблюдение охраной отеля. На пляжах имеются стационарные зонты и шезлонги с матрасами. Шезлонги, в основной своей массе, старые, пошарпанные, очень много сломанных (см фото N9), у имеющихся к ним матрасов, вид тоже явно старый, поизношенный (см фото N9). Шезлонги на пляжах гости так же начинают занимать рано утром (около 6 утра). Многие постояльцы отеля ходили загорать и купаться на дикий пляж соседнего закрытого отеля Club Med Djerba la Fidele 4*, расположенный севернее от отеля El Mouradi Djerba Menzel 4*, в 5-7 минутах ходьбы по неубранной территории с наличием экскриментов животных. Пляж у заброшенного отеля, естественно, не убирается, грязный (см фото N10, 11), вход в море мелкий, местами относительно чистый (см фото N12), в море были замечены медузы. Приобрести тур в отель, чтобы ходить купаться и отдыхать на дикий пляж соседнего заброшенного отеля – на мой взгляд, сомнительное занятие, но, от безвыходности, гостям приходится идти и на это. К северу от этого пляжа располагается частное рыбное кафе (еще 15 мин ходьбы) с платными лежаками рядом. А дальше находится лагуна – длинный и узкий мелководный морской залив с крабами и рыбками, идущий до крокодиловой фермы. Там местные организуют платную переправу через лагуну вброд на лошадях – на 3 км через песчаную косу с прекрасным заброшенным пляжем, тянущимся вплоть до территории отеля Vincci Helios Beach 4*. НОМЕРА Разные. И гостю следует быть готовым к тому, что ему может достаться откровенно не пригодный для проживания номер. Однако, существует возможность переселения за дополнительную неофициальную плату в комфортные номера через коррумпированных сотрудников отеля. Поскольку в нашем туре было указан тип размещения "бунгало", нам предоставили номер в бунгало в корпусе "I". Данный корпус бунгало находится вдали от основного здания отеля – ближе к дороге (то есть, по обратную сторону от пляжа-моря). Бунгало представляет собой двухэтажное здание. Здание бунгало старое. Номер достался на первом этаже. Номер представляет из себя следующее. Дверь имеет замок, к которому полагается обычный металлический ключ с брелоком, на котором указан номер (в то время как во многих отелях 4* на острове Джерба к номерам имеется электронный (карточный) ключ, но не забываем, что отель 1971 года постройки). Сразу при входе в номер бросился резкий запах сырости и плесени. Номер откровенно старый. На стенах спальни можно наблюдать следы плесени огромных размеров. Сантехника старая, вода из ванны стекает очень долго. Мятые шторы на окнах (см фото N13) обескураживают. Старая мебель: шкаф-купе с деревянными дверями, покрытыми лаком, старый ламповый телевизор (см фото N14). Терраса представляет собой выход на улицу в виде раздвижных больших окон – почти от потолка до пола со сломанной ручкой, на небольшой подмосток ("балкон") к номеру, без ограждений со стороны улицы, на террасе находятся два старых пластиковых стула и столик. Вид из террасы на неухоженную территорию, на которой видны следы от колёс техники (трактора) и вид на соседние бунгало похожего типа. В виду того, что пребывание в таком номере не представлялось возможным, нами было принято решение сменить номер на пригодный для проживания в течение 9 ночей. По этой причине мы обратились в тот же вечер, в который нас заселили в этот номер, к сотруднице отеля на ресепшн с просьбой о замене номера. Сотрудница на ресепшене с улыбкой ответила, что этот вопрос можно решить только на следующий день с 12 часов дня. Что мы и сделали на следующий день. Уже другая сотрудница ресепшн уточнила по какой причине мы желаем заменить номер. Мы привели основные причины (сломанная сантехника, плесень на стенах, запах сырости и пр.), по которым желаем сменить номер. И высказали пожелание о номере с видом на море (поскольку видели и через сайты в интернете, и накануне вечером воочию на территории отеля корпуса бунгало, находящиеся ближе к морю, а через окна было видно, что состояние номеров в этих бунгало явно более современное – и судя по ремонту, и судя по современной технике). Наши доводы не показались сотруднице убедительными, на что она добавила, что, мол, вы оплатили тип размещения "бунгало", вот и довольствуйтесь. Здесь, хочется, сказать, пусть и прозвучит это наивно: позвольте, но корпуса бунгало и номера в них очевидно разные: есть откровенно старые в отдалённых местах, а имеются и современные, ближе к пляжу, так почему же нас изначально заселили в старый номер в бунгало на окраине территории отеля!? Но, видимо, в силу хорошо развитой коррупции на всех уровнях в Тунисе, это сделано было специально. После такого ответа стало очевидно, что сотрудница ресепшена клонит разговор к вопросу собственного незаконного обогащения. В этой ситуации самым простым решением нам представилось пойти ей навстречу, поскольку ещё одна ночь в сырости и плесени не представлялась нам возможной. Мы уточнили, каков будет размер доплаты за номер в другом, более современном, бунгало, находящимся ближе к пляжной зоне. На что сотрудница ответила, что размер доплаты составит 20 долларов США за весь период пребывания. Так же мы поинтересовались ценой вопроса переселения в номер в основном здании отеля. На что ресепшн-сотрудница ответила, что доплата тоже составит 20 долларов за весь период отдыха. И, для понимания разницы в размере доплаты, мы так же попросили озвучить размер дополнительной платы за переселение в номер с видом на море. Работница отеля ответила, что в этом случае, доплата составит 160 долларов за весь период отдыха в отеле. В том случае, если мы согласны на то, чтобы переселить нас в бунгало с более современным номером (или в номер в основном здании отеля), но не с видом на море (за переселение в который доплата составит 20 долларов за весь период пребывания в отеле), сотрудница ресепшн (внимание!) тихо попросила нас не разглашать никому о смене номера. Как можно предположить, в этом случае, размер доплаты в сумме 20 долларов, пойдёт в карман этой доброй сотруднице. Можно только догадываться насколько обогащаются сотрудники отеля только на том, что преднамеренно сперва заселяют гостей в малопригодные для проживания номера с расчётом на то, что гость попросит переселить его в другой номер того же типа размещения, который полагается ему в программе уже оплаченного тура, за необоснованную дополнительную плату. Переселение произошло в двухместный номер в бунгало в корпусе "Е". Номер в данном бунгало представляет собой следующее. Холл, санузел, спальню, террасу. Замок в двери (см фото N15) в этом номере бунгало, явно был неисправен, поскольку часто сложно было открыть его металлическим ключом (заедал). Номер начинается с небольшого холла со шкафом для одежды и обуви (см фото N16), в нем находится сейф. На стене имеется зеркало, под которым находится шкаф с мини баром (см фото N17) (холодильник не охлаждает достаточно, поэтому купленные в супермаркете кисломолочные продукты испортились на следующий же день). Из холла можно пройти в совмещённый санузел (см фото N18, 19, 20, 21, 22) сантехника также работает неисправно: вода в ванне долго не смывается, шланг и лейка душа не держатся на креплении при включённой воде. Из холла имеется лестница, ведущая в спальню (см фото N23). Мебель в спальне относительно современная, но виден износ. Кровать двухместная с прикроватными тумбами и светильниками, имеется телефон (см фото N24). В спальне так же имеются комод со шкафом, зеркало, современный телевизор, журнальный столик, кресло (см фото N25), устаревший и очень шумный кондиционер (см фото N26). Окно с декоративным "балконом" (с видом на бассейн) (см фото N27). Из спальни лестница ведёт (см фото N28) на террасу, где находятся деревянные стол и два стула (см фото N29). В номер постоянно проникали различные ползающие и летающие насекомые: муравьи, комары и др (см фото N30). ПРЕСТАВИТЕЛИ ТУРОПЕРАТОРА. ГИДЫ ГИД ОТЕЛЬНЫЙ. Особого внимания заслуживает отельный гид по имени Тимур Мамедов (см фото N31). На следующее утро, после заселения, состоялась, заранее назначенная гидом Анастасией, информационная встреча с отельным гидом. Анастасией была заявлена встреча с отельным гидом по имени Александра. Однако, подойдя на ресепшн, в назначенное время встречи, выяснилось, что собрание будет проводить другой отельный гид – по имени Тимур Мамедов. На встрече с новыми гостями Тимур вначале давал очень кратко общую информацию о пребывании в отеле, при этом "блистал" своим мало уместным, сомнительным, иногда откровенно пошлым, скабрёзным юмором . Мамедов находил смешным заявить, например, следующее: "Нуу, кто-то из вас уедет отсюда с подарками для близких, кто-то с беременностью". После чего полностью переключил своё повествование и стал давать в очень большом объёме информацию откровенно рекламного характера. Мамедов рассказывал о магазине косметики, о его ассортименте, акцентировал внимание на то, какие лучше продукты там обязательно стоит прибрести и почему; о магазине кожаных изделий, о психологии покупки кожаных плащей и манто, представил туристам представителя магазина кожаных изделий, предоставил ей слово и возможность сделать рекламу своему магазину; о СПА талласо-центре, о видах представляемых там услуг, о спецпредложениях только для туристов туроператора Пегас туристик, представил русского консультанта талласо-центра, предоставил ей возможность прорекламировать данный центр; об экскурсиях от туроператора Пегас туристик. Однако, много важной информации для туристов Тимур Мамедов не посчитал нужным донести до новых гостей. Встреча затянулась почти на 2 часа. Один из гостей не выдержал более выслушивать весь этот рекламный блок информации от гида Мамедова и предложил ему закончить встречу и собрать туристические ваучеры, чего большинство присутствующих гостей и ожидало, поскольку это важный момент. Но такое заявление от туриста многоуважаемый гид Мамедов принял в штыки, и настоял на том, чтобы закончить свою пламенную рекламную речь и только после этого он готов был собрать ваучеры туристов. Уважаемый гид Мамедов сообщил туристам о том, что они смогут забрать обратно свои туристические ваучеры вечером. Также гид в рекламных листовках с прайсами на экскурсии предоставил туристам номер своего телефона, который доступен в мессенджерах WhatsApp и Viber, добавив, что, цитирую: "Мы работаем для вас 25 часов в сутки". Вечером этого же дня мы свои ваучеры не забрали. На следующий день утром мною было отправлено сообщение гиду Мамедову через мессенджер (номер которого гид дал туристам), в котором был вопрос о том, где его (Тимура) можно найти, чтобы забрать свои туристические ваучеры и подпись с ФИО туриста. Тимур Мамедов благополучно сообщение в течение часа получил, прочёл и...... проигнорировал! Возмутительно! А если бы случилось что-то серьёзное? Гид Мамедов, видимо, тоже посчитал бы возможным проигнорировать вопрос гостя!? Или гид Мамедов привык отвечать только на вопросы о возможности приобрести экскурсию через него!? По вине гида Мамедова, нам пришлось брать паспорта и миграционные карты с собой, чтобы выехать в город. Чего, со слов самого же Мамедова, делать не рекомендуется, поскольку есть риск утраты паспортов (а без них из страны не выпустит таможня), а рекомендуется использовать туристические ваучеры. На следующий день гид Мамедов случайно встретился нам в его рабочие часы в... баре... В силу своей воспитанности, мы не стали задавать вопроса о том, по какой причине Мамедов не ответил на вопрос через мессенджер о том, где его можно найти, чтобы получить свои ваучеры. Однако, на адресованное ему уже в реальности, в вежливой форме, заявление о том, что мы хотели бы забрать свои туристические ваучеры, Тимур Мамедов ответил (цитирую): "Да ладно!? Серьёзно хотите забрать!?... Ну теперь уже платно!". Подобный юмор очевидно не уместен между представителем туроператора и туристом, особенно в решении подобных важных вопросов. Но на этом неприятное впечатление от некомпетентности гида Тимура Мамедова не закончилось. В другом важном вопросе Мамедов также проявил крайне сомнительное поведение. Вопрос о возможности платно забронировать места в самолёте (приоритетная регистрация). На информационной встрече Мамедов озвучил, что туроператором предоставляется возможность за отдельную плату зарезервировать места в самолёте, стоимость, по словам Мамедова, составляет от 18 до 95 долларов США за одно место. Здесь важно отметить, что по какой-то причине ни на информационном стенде Пегас туристик в отеле, ни в информационных листовках, нет официального прейскуранта цен Пегас туристик на платное бронирование мест в самолёте. Точных сроков начала и окончания бронирования мест в самолёте Тимур не озвучил. По прошлому опыту отдыха и общения с гидами Пегас туристик знаем, что возможность резервации мест в авиалайнере открывается за три дня до вылета. И надо заметить, что ещё в конце октября 2017 года (во время отдыха на острове Джерба) стоимость возможности платно выбрать места в самолете у Пегас туристик составляла от 10 долларов США за одно место. И в октябре 2017 года мы через гида бронировали места в самолёте накануне вечером перед днём вылета. За день до вылета, утром, примерно в 09:40 местного времени, в отеле мы подошли к гиду Тимуру и сказали, что мы хотели бы забронировать места в лайнере на вылет (который должен состояться на следующий день). Мамедов озвучил нам стоимость платного выбора мест уже в 30 долларов США за одно место. На что мы ответили, что такая стоимость нас не устраивает, и ведь на встрече сам Мамедов озвучил стоимость выбора мест от 18 USD. На что гид Мамедов ответил, что уже и не успевает забронировать места в самолёте через компьютерную систему, так как спешит на очередную информационную встречу с вновь прибывшими гостями и, с его слов, система позволяет забронировать места в самолёте до 12:00 часов дня по московскому времени (для вылетов самолётов на следующий день). По нашему прошлому опыту, как уже говорилось выше, мы благополучно бронировали за плату места в лайнере через гида накануне вечером (перед днём вылета). После того, как гид Тимур Мамедов освободился, мы снова обратились к нему с вопросом о возможности покупке права выбора мест в самолёте. На этот раз у Мамедова была уже другая информация на этот счёт. Мамедов заявил, что в компьютерной системе (через которую он бронирует места в самолёте) произошёл сбой и, с его же слов, все брони обнулилось. Далее он стал говорить что-то невразумительное и, мол, уже готов продать нам места в самолёте и по первоначально заявленному ценнику за 18 долларов США за место. Но тут же начал ссылаться на то, что у него на компьютере, цитирую: "вечность может пройти, пока загрузится система", поэтому гид Тимур посоветовал нам попробовать решить вопрос о возможности выбора мест в лайнере самостоятельно уже в аэропорту с сотрудниками аэропорта на стойках регистрации. В здании аэропорта мы специально обратились к представителям туроператора Пегас туристик, находившимися у стоек регистрации, с вопросом о том, можно ли было накануне вечером купить бронь на места в самолётах, на что получили утвердительный ответ сотрудников. Такое поведение Мамедова и отношение к туристам, выдаёт в нём, как в сотруднике, его непрофессионализм и некомпетентность. *** Этим отзывом я выражаю надежду на то, что приведённые информация и впечатления, как и замечания других гостей, послужат мотивацией руководству отеля El Mouradi Djerba Menzel 4*. Мотивацией не к тому, чтобы просто дать бюрократический комментарий, содержащий ответ: "Уважаемый Гостей! Благодарим за отзыв! Учтём Ваш пожелание. Надеемся снова увидеть Вас в наш отеле" и навсегда забыть о нём, пока не появится следующий отзыв, похожего характера. А мотивацией к тому, чтобы со всей серьёзностью принять замечания, пожелания гостей! И начать реальную работу по обновлению отеля, приотельной территории, работе с персоналом и повышением качества предоставляемых услуг! Всем удачи и отличного отдыха!

+27