Наш опыт в SH Valencia Palace был далек от стандарта 5 звезд, который они заявляют, и мы ожидали! Нас встретили довольно холодным приемом, и стандартный номер чувствовал себя очень базовым, больше напоминал установку 3 - 4 звезды. Ванной комнаты (душа) было достаточно, туалетные принадлежности благоухали. Бассейн совсем не был похож на гламурные фотографии на их сайте (наша причина для бронирования) ; в действительности, это был небольшой, плохо обслуживаемый бассейн. Незаинтересованный обслуживающий персонал бассейна не удосужился пополнить запасы, например полотенец, и вся территория чувствовала себя довольно обедневшей и переполненной. В итоге мы даже не использовали его. Нет 5 - звезды опыт здесь... Поэтому, не оправдав наших ожиданий, мы решили уйти пораньше, проведя всего одну ночь. Это заняло много времени назад - и - вперед с их отделом бронирования и Booking. com, но мы в конце концов получили деньги. Это было сделано быстро. Единственное, что было близко к 5 - качество звезды был большой завтрак, который был разнообразным по предложению и хорошо - представлен. . В целом, этот отель завышен и занижен. Не рекомендую.
cloudnr9
- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.08.2025
- Дата отзыва: 06.08.2025
Я даю отзыв от того, кто работал в 5-звездочных роскошных отелях в течение 10 лет , как гость для этого отеля, я весьма разочарован в качестве обслуживания этого отеля, я рассмотрю хорошие/плохие части моего опыта. Хорошо - приятная проверка в опыте, наши номера не были готовы по прибытии, что было прекрасно, так как мы прибыли рано. Наши спальни были великолепными, и я должен сказать, что команда Homekeeping проделала отличную работу по поддержанию чистоты в наших номерах (они так ценны и действительно прекрасны) . Я также хотел бы поблагодарить Рафаэля со стойки регистрации за его рекомендации, где выписаться в Валенсии! Завтрак был превосходным, получил попробовать разнообразие выбора сока! Плохо - Бассейн маленький, едва есть место для сидения, беспорядок и много людей, так что, вероятно, не то место, куда вы хотите пойти, с тем же успехом можно пойти на пляж. На 2-й день мы решили воспользоваться бассейном. Для нас, узнав, что мы не можем заказать какую-либо еду у бассейна, которая в порядке, мы уважаем и хотим следовать правилам. Но обслуживающий персонал тогда сказал нам, что потенциально может достать нам хлебные палочки или чипсы, которые нас немного смутили, так как мы думали, что не можем там есть. Потом он сказал, что мы можем заказать еду через него для комнаты отдыха на первом этаже, а затем заскочить в комнату отдыха через 15 минут, чтобы поесть, что мы и сделали, пока мы не узнали, что нам нельзя заказывать еду, если мы не закажем ее напрямую с официанткой комнаты отдыха... так что мы поднялись с 6 этажа на первый этаж с одеждой, прикрытой для себя заказом. Когда мы прибыли, мы стояли вокруг бара некоторое время, но, к сожалению, никто не обслуживал нас в комнате отдыха, носильщик должен был прийти и проверить, нет ли там кого-нибудь. Потом официантка вышла из задней части бара и попросила нас присесть за стол, если мы хотим заказать еду. Потом моя подруга упомянула, что нам сказали спуститься из бассейна, чтобы сделать наш заказ, и сразу официантка изменила свое отношение и сказала нам, что она не может принять наш заказ, пока мы не наденем футболку... так что мы должны были вернуться в наши номера, надеть футболку - рубашку и спуститься обратно, тогда она была счастлива принять наш заказ. ... мы пошли на ресепшн позже вечером, чтобы отметить это, так как много времени было потеряно, чтобы подняться и спуститься, когда это должно было быть расслабляющей поездкой, тогда администратор в то время был супер прекрасным и терпеливым, сказал нам, что он передаст наше сообщение обратно менеджеру на следующее утро, чтобы рассмотреть. При выезде никто даже не упомянул нам ничего, пока мы снова не отметили неудобства, но, кажется, никто даже не сообщил об этом менеджерам вообще, так что мы были вынуждены повториться на нашем опыте. .. только завтрак одного человека снимал наш счет будет ноль извинений неудобств от менеджера, УЖАСНЫЙ опыт! Весь смысл нашего бронирования 5-звездочного отеля был в том, чтобы мы могли расслабиться, это действительно вызвало испорченное место в нашей поездке.
- Отдых с друзьями
- Дата путешествия: 31.07.2025
- Дата отзыва: 22.07.2025
Прекрасный отель в отличном месте. Очень чистые, большие современные номера, прекрасный персонал. Бассейн был немного маленьким, но ты в городе. Напитки были разумными, и рестораны были очень хорошими. Сам город удивительный и скрытая жемчужина. Мы бы полностью рекомендовали велосипедный тур, чтобы увидеть город.
- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.07.2025
- Дата отзыва: 14.07.2025
Действительно разочаровывающее пребывание, абсолютно не 5-звездочный отель. Я бы никогда больше не остался. Номера просторные и постельное белье хорошего качества. Расположение хорошее около 30 минут ходьбы до старого города. На этом хорошие новости заканчиваются. Однако 1 улица дневных строительных работ tbat был невероятно шумным на самом деле на месте. Сверление, которое чувствуется в комнате. После долгих обсуждений договорились о переезде комнат. Так собрал вещи и перевез комнаты. Хорошее разрешение, но я думаю, что нужно предупредить о любых работах, происходящих на месте. На второй день я пошел в ресторан, чтобы попросить две миски и две ложки для йогурта. В ресторане сказали, что "невозможно", после чего посоветовали пойти на ресепшн. Я пошел на ресепшн они сказали, что я не должен просить там, а позвонить обслуживание номеров. После проверки выяснилось, что они взяли € 5 за это. Гель для душа и туалетные принадлежности не пополнялись все это время, поэтому купили наши собственные. Бассейн редко имеет любое пространство или стулья. Персонал кажется, что они пытаются, но это очень не хватает обслуживания во всех отношениях. Даже близко не 5*. К счастью, Валенсия потрясающая во многих отношениях, но я рекомендую найти другой отель
- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.07.2025
- Дата отзыва: 13.07.2025
Мы прибыли в Валенсию около полудня и были довольны тем, что отель разрешил нам заселиться рано. Расположение отеля идеально подходило для нас - в центре города и доступно для многочисленных ресторанов. Номер был удобным, но мы никогда не получали переменный ток, чтобы охладить номер до температуры, которую мы предпочитали воки. Для нас было странно, что спортзал, которым мы пользовались ежедневно, открылся только в 9 утра. Слишком поздно для нас. Наша самая большая жалоба сой отель был строительные работы. Нам сказали, что они работают на ИВЛ в отеле. В 7 утра и в течение всего дня до поздней ночи раздавались непрекращающиеся стук и пиление звуков / настолько шумные, что не позволяли спать или даже расслабляться в комнате. Это было для нас очень неудобно и крайне неприятно. Персонал был все доброжелательный и профессиональный. Мы думали, что все они проделали замечательную работу. Однако постоянные громкие строительные звуки испортили наше пребывание в отеле.
gymlawboy
- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.07.2025
- Дата отзыва: 11.07.2025