НЕВЕРОЯТНО: НЕЧЕСТНЫЙ ПЕРСОНАЛ, УЖАСНАЯ СЛУЖБА, И НАРУШЕННЫЕ ОБЕЩАНИЯ - ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОЙ СОБСТВЕННОСТИ ЛЮБОЙ ЦЕНОЙ! Недавно мы с женой получили крайне неприятный и разочаровывающий опыт в NH Valencia, которым я считаю необходимым поделиться в качестве предупреждения для других путешественников. За все годы моих частых поездок, останавливаясь в более чем 500 отелях, я никогда прежде не сталкивался с таким плохим сервисом, нечестной практикой и полным отсутствием подотчетности. Мы прибыли в отель около 7 утра и заказали номер на 1 ночь. Однако в середине дня к нам в номер пришел сотрудник и сообщил, что это проверка - время выхода, и нам нужно срочно уходить. Очевидно, агент стойки регистрации, который зарегистрировал нас, произвольно решил, без какого-либо общения с нами, что мы хотим номер только на несколько утренних часов. Это было абсолютно не так, как мы четко заявили при проверке - в том смысле, что нам требовался номер для полноценного ночлега. Когда мы попытались решить эту неприемлемую ситуацию с персоналом и руководством отеля, нас встретили равнодушие и нежелание брать на себя какую-либо ответственность за их ошибку. Вместо того, чтобы признать явную ошибку, допущенную их сотрудниками на стойке регистрации, и работать над ее исправлением, они имели наглость предложить, чтобы мы оплатили дополнительное ночлег, по сути, попросив нас заплатить за ИХ ошибку. Это неприемлемо. Вдобавок ко всему, они даже не выполнили бы наше разумное предложение вовремя оплатить ранний чек - в качестве платы за те несколько часов, что мы провели в зале до очередной проверки. Было очевидно, что они просто пытаются вытянуть из нас больше денег, а не обеспечить справедливое обслуживание клиентов. В конце концов, из-за нечестной и хищнической тактики отеля, мы, по сути, были выманены из 82 € для проживания всего несколько часов, а не полную ночь, которую мы заказали и оплатили. У нас не было иного выбора, кроме как уехать и найти альтернативное жилье, и мы чувствовали себя ограбленными и подвергшимися жестокому обращению со стороны заведения, единственной целью которого, кажется, является использование гостей и уклонение от ответственности на каждом шагу. ПУТЕШЕСТВЕННИКИ ОСТЕРЕГАЮТСЯ: Призываю всех путешественников любой ценой избегать НХ Валенсия. Не рискуйте постичь та же участь быть обманутым и подвергнуться жестокому обращению со стороны отеля, который не заботится о честной деловой практике или удовлетворенности гостей. В районе есть масса авторитетных отелей - выберите один из них и избавьте себя от разочарования и финансовых потерь. Для полноты картины добавлю, что помимо проблем с обслуживанием клиентов не хватало и помещений. Сауна была в лучшем случае теплой и не имела элементарных удобств, таких как халаты и тапочки, что требовало от гостей преодолевать места общего пользования в их уличной одежде. Подводя итог, этот отель провалился во всех отношениях, от нечестных практик, до невнимательного персонала, до несоответствующих удобств. Избегайте любой ценой и ведите свой бизнес в заведение, которое ценит своих гостей.

- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 01.01.2025
- Дата отзыва: 06.01.2025
ХУДШИЕ ВПЕЧАТЛЕНИЯ! АФЕРИСТ! Будьте внимательны, если вы приходите в отель раньше или хотите забронировать номер офлайн. Они буквально прервали наш отпуск в Валенсии из-за своего неравнодушия и жадности. Мы приехали в отель сразу после приезда в город, так как он был расположен недалеко от автовокзала. Было 7 утра, и мы с мужем хотели забронировать место на 1 ночь. Как парень на стойке регистрации дал нам ключи, как только мы заплатили, мы были уверены, что все было хорошо, и мы только что зарегистрировались ранее из-за наличия свободного номера. Однако, когда мы спали, буквально через пару часов после регистрации, другой работник отеля пришел к нам, чтобы сказать, что мы должны выехать. В тот момент мы поняли, что администратор только что снял нам комнату НА УТРО. Он не спросил нас ни о чем и не уточнил наши потребности. Нам нужна была комната на ночь, а не на утро, и все так ясно. Мы были готовы дождаться чека - вовремя или доплатить за ранний чек - в у нас было. Однако администрация отеля не хотела решать проблему с нами. Они уверены, что МЫ должны платить за ошибки их работников. Менеджер пытался обмануть нас, чтобы заплатить за 2 НОЧИ вместо 1, как это было запланировано. Мы не согласились заплатить дополнительные 82 евро за их ошибки и неприемлемое отношение. Мы покинули отель и выбрали другой. Я настоятельно рекомендую вам не спонсировать бизнес, который заботится только о деньгах, даже если это означает обман их гостей. Выбери другое место. И есть много других мест со SPA, где можно получить хотя бы ТЕПЛЫЙ SPA (мы пришли туда утром, и было слишком много камней; поэтому, даже не могло стать тепло и особенно жарко) . И думаю, что отсутствие халатов и тапочек в отеле с бассейном и спа хорошо показывает их отношение : )

- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 01.01.2025
- Дата отзыва: 06.01.2025
Максимум 2 - звездочный отель. Я выбрал этот отель для бассейна, но его невозможно использовать, потому что вода чрезвычайно холодная. Чтобы добраться до бассейна нужно выйти за пределы отеля, на его террасу. Я попросил их подогреть его, но они этого не сделали. Довольно грязный номер в отеле.

- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.10.2024
- Дата отзыва: 28.10.2024
Отель был очень хорошим, номер был чистым. Большие окна освещали комнату, кровать была очень удобной. Верхний бассейн на крыше и бар были не очень хорошими, но хорошо. Расположение было идеальным, и вещи были доброжелательными и профессиональными. Мне очень понравилось проживание, и я остановлюсь в этом отеле снова, когда снова буду в Валенсии.

- Дата путешествия: 30.09.2024
- Дата отзыва: 23.10.2024
Персонал ресепшн и завтрака был несчастным и бесполезным, по крайней мере, руководство должно заставить уборщиков провести некоторые обучение персонала или лучше забронировать их в Vincci Mercat, чтобы увидеть, как заботятся о клиентах. Хорошо: отель хорошо спроектирован, номера имеют ванну, очень чистый и завтрак был хорошим. Плохой (как и большинство персонала) : отель находится далеко от туристического центра и очень мало баров/ресторанов в пределах легкой прогулки.

- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 30.09.2024
- Дата отзыва: 22.09.2024