У нас было невероятное пребывание в этом отеле. Мы были повышены до виллы по прибытии и имели бутылку шампанского, ожидающую в нашем номере. Персонал идет снова и снова, чтобы помочь. Красивый отель. Дневные кровати были фантастическими. Мы вернемся.
- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.08.2026
- Дата отзыва: 09.08.2026
Мы сыграли свадьбу здесь и остановились на целую неделю в отеле с семьей и друзьями. Обслуживание, персонал и помещения были великолепными. Наш праздник и день свадьбы были идеальными. Это чувствовалось расслабленным и тихим в течение дня, с большим количеством различных бассейнов для использования. Номер гидромассажной виллы был фантастическим. Отель имеет живописный вид, и мы чувствовали, что это была 5-звездочная роскошь в течение всего нашего пребывания. Еда отеля была невероятной, и есть разнообразие ресторанов на выбор. Мы не можем не поблагодарить Наталью за организацию нашей свадьбы - день был абсолютно идеальным. Мы настоятельно рекомендуем этот отель.
- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.08.2026
- Дата отзыва: 09.08.2026
Мы останавливались в Vincci Plantación del Sur с 1 улицы по 8 августа с моими двумя детьми, в возрасте 15 и 13 лет , и, к сожалению, пришли разочарованными на нескольких фронтах. Завтрак: Завтрак был постоянно бедным в течение всего нашего пребывания. Многие горячие вещи подавались холодными, а яичная станция была болезненно медленной — несколько утра мы долго ждали просто омлета, который потом, когда его привезли, оказался плохо приготовленным. Для отеля такого уровня мы ожидали гораздо лучшего качества и организации за завтраком. Просматривая предыдущие отзывы, мы заметили, что это давняя - стоящая жалоба, с отелем ответил на каждый из них – однако, кажется, что ничего фактически не изменилось. Разочаровывает то, что одни и те же вопросы поднимаются неоднократно без каких-либо реальных улучшений. (Фотографии прилагаются. ) Полотенца для бассейна: В течение нескольких дней в течение нашей недели там, в отеле просто закончились полотенца бассейна, оставив нас без него, несмотря на то, что это является основным удобством, на которое гости должны быть в состоянии положиться. Обрушение потолка в ванной комнате и перемещение комнаты: Самым серьезным вопросом был настоящий инцидент с безопасностью: потолок в ванной сдался, и электричество отключилось, пока сын был в комнате. Это было страшно и могло быть опасно. Пришлось самому активно гоняться и торопить команду отеля в действии, чтобы получить хоть какой-то ответ — не было ощущения, что они серьезно относятся к остроте ситуации. В конце концов нас перевели в другую комнату и дали повышение категории, но ни разу никто не извинился, не проверил, все ли в порядке с моим сыном, и не продолжил с нами после этого. Что касается инцидента, связанного с безопасностью ребенка, то это отсутствие заботы было поистине шокирующим. (Фотографии прилагаются. ) Плохое общение и неловкость у бассейна: Добавив к этому, когда мы пытались заказать еду и напитки у бассейна, используя наш первоначальный номер номера, мы обнаружили, что персонал изменил наш номер в их системе, но никогда не сказал нам. Вместо того, чтобы просто объяснить смешение - вверх, с нами обращались так, как будто мы лжем о нашей комнате, а персонал настаивал, чтобы я расплачивался картой там, а потом – в присутствии моих детей и других гостей. Это было неловко и совершенно ненужно, особенно учитывая, что ошибка была полностью на стороне отеля. В целом: Между некачественным завтраком, периодическим дефицитом полотенец, действительно тревожным инцидентом безопасности, который не рассматривался без срочности или заботы, и публично смущенным из-за собственной ошибки администратора отеля, это пребывание далеко не соответствует тому, что мы ожидали от недели - долгого семейного отдыха. Особенно неприятно, что качество завтрака было явно отмечено гостями и раньше без прочного решения, и в равной степени касается того, что обрушение потолка с присутствием ребенка не вызвало столько, сколько извинения. Здесь необходимо серьезно улучшить коммуникацию и базовый уход за гостями.
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.08.2026
- Дата отзыва: 08.08.2026





























































































































































































































































































































































