Hotel Puerto de la Cruz

Еда ужасная и холодная каждый раз, независимо от того, в какое время вы идете. Мы даже пытались пойти, когда он открылся и все еще был холодным. Ничего страшного, если вам нравится одно и то же изо дня в день. Номер прекрасный и большой. Все работает как надо. Есть 2 бассейна 1 с подогревом, в котором есть бесплатный бар по системе «все включено», другой бассейн находится за несколько миль, и за напитки в нем нужно платить. Если вы бронируете, потому что вы получаете мини-бар, подумайте еще раз, потому что идея мини-бара - это пустой холодильник в номере.

Сам отель выглядит красиво, современно и чисто. Шведский стол по системе «все включено» был не очень хорошим. Мы предпочитали ужинать вне дома по вечерам, мясо выглядело сомнительным, и каждый день не было большого разнообразия. В последний день у нас был поздний рейс, зарегистрированный в 12, напитки по системе «все включено», и еда была остановлена сразу, что не было идеальным, так как наш трансфер был в 5. 30 часов вечера.

Только что вернулись после 11 ночей, и, честно говоря, в отеле есть несколько хороших моментов, но могло бы быть намного лучше. . номер был прекрасным, хороший кондиционер, потрясающая удобная кровать, безупречно убирались каждый день, персонал отеля был фантастическим, вплоть до Стеф и Доминго за баром, милые люди. . Тем не менее, здесь есть серьезные проблемы. Отель находится на очень крутом холме, поэтому, если вы отправитесь в центр курорта или в деревню Ла-Пас и у вас возникнут проблемы с передвижением, вам будет трудно. Через два дня подруга поскользнулась и сломала руку. Автобусная остановка также находится на вершине крутой дороги не за пределами отеля. Еда, которую я скажу, была хорошо приготовлена, но довольно безвкусна, не будучи любителем рыбы, это была курица и свинина каждый день, за исключением кролика в один день из 11. В любой момент времени был открыт только один бар, и обычно только один человек обслуживал вечером, когда он был очень занят, то, как Доминго справлялся, - это его заслуга. . Теперь главный вопрос. Нигде в брошюре не предупреждается, что отель будет полон подростков в возрасте от 12 до 18 лет. . Второй день в автобусе приезжали играть в футбол школьники, каждый день после этого прибывало все больше и больше. Очевидно, в один день пришло и осталось более 200 человек. . это не то, что я ожидал от того, что они называют 4-звездочным отелем, и, конечно же, не забронировал бы номер, если бы нас заранее предупредили, а это позор, потому что сам отель очень хороший

С самого начала отель был отличным, теплый прием от прекрасного персонала на стойке регистрации, который был любезным и дружелюбным на протяжении всего нашего пребывания. Номера были чистыми, с очень удобными кроватями, которые горничные обслуживали ежедневно. Бассейн был чистым и ухоженным, и на этот раз бассейны не замерзали. Все сотрудники бара были действительно хороши, но я чувствую, что необходимо особо упомянуть Стеф, которая сделала все возможное, чтобы мы отлично провели время. Еда была такой, как и следовало ожидать от шведского стола, хотя и немного однообразной, а иногда и холодной. Только 2 минуса: во-первых, из-за огромного количества подростков в столовой временами было очень шумно, а доступ к бассейну был затруднен, когда они вернулись ближе к вечеру. Во-вторых, крутая скользкая дорожка, используемая для доступа к отелю, требует тщательной навигации. Вернемся ли мы определенно да

Прибыли поздно в отель и вообще не предлагали еды, хотя у нас было все включено. Не мог даже купить еды. Отель находится на очень крутом холме, поверхность очень-очень скользкая! Наша мама упала прямо возле отеля и сломала руку, еще 4 человека, с которыми мы разговаривали, поскользнулись и упали в том же месте. Это очень опасно! Сам отель хороший, номера чистые, персонал приветливый. Особенно Стеф в баре у бассейна, она была фантастической! Еда, с другой стороны, была абсолютно ужасной, они подавали одну и ту же еду почти каждый день на обед и ужин. Мы закончили ужинать вне дома вечером. Мы определенно не вернемся и никогда не порекомендуем этот отель! Имейте в виду! !

+3

Отель действительно хороший, а бассейн потрясающий! Персонал очень дружелюбный, я останавливался по системе «все включено», и здесь есть много вкусной еды и напитков на любой вкус. Кровати потрясающие, крыша - это плюс для наблюдения за восходом и закатом, единственным минусом будет кондиционер, так как в комнате было очень жарко, и во время моего пребывания ничего не убиралось, даже если я сообщал об этом каждый день и отсутствие возможность получить кофе или напиток (даже воду), если вы просыпаетесь очень рано утром. . . . вам придется ждать, пока ресторан откроется на завтрак. Как 4-звездочный отель, я бы посоветовал, чтобы в номере была кофемашина и запас напитков в мини-холодильнике, сосуд и кондиционер в ванной, а также шампунь и гель для душа.

+5

Очень чистый. Дружелюбный/услужливый персонал. Завтрак/ужин "шведский стол" был хороший выбор. Неограниченное количество вина/пива/безалкогольных напитков за дополнительные 4 евро в день. В нашем (улучшенном) номере для трех взрослых (две женщины и один мужчина) была одна двуспальная кровать (две односпальные, сдвинутые вместе) и одна односпальная кровать. Мы спросили, есть ли апартаменты с двуспальной кроватью и отдельным диваном-кроватью, и нам показали люкс (дополнительные 40 евро в день), в котором было джакузи/ванна в ванной комнате. Люкс был на 5-м этаже с балконом, который был отделен темными деревянными панелями от соседних балконов, вид на оживленную дорогу. Мы отклонили предложение, так как наш собственный номер был на верхнем этаже с фантастическим видом на море и город. В номере был телевизор только с одним англоязычным каналом (ITV), хотя BBC 1/2, Ch 4 был в списке, но недоступен. После долгих жалоб это было решено за 2 дня до возвращения домой. В ванной была душевая кабина и фен, но только мыло для лица и волос из дозатора.

Первый день приехав в отель, попросили парковку нам сказали что там ремонт, до того как мы заказали отель нам никто не сказал что там нет парковки. . напитки в баре были плохими, набрали бы 2/10 так же, как еда, потому что были недоварены, переварены, и вообще без приправ мы были все включено. Пытался насладиться бассейном, но шел ремонт В некоторых номерах также представьте, что вы лежите у бассейна, а на 4-5 этаже кто-то что-то сверлит в течение нескольких часов, пошел на стойку регистрации, спросил, могут ли они остановиться, дама сказала, что мы работаем до 18:00! Персонал очень грубый, 97% сотрудников отеля не говорили по-английски, задавали простой вопрос, все ответы, которые у нас были, были на испанском, даже заказать стакан просекко было проблемой, потому что бармен не знал, что это было тогда Испанский парень рядом с нами сказал ей на испанском шампанском, что означает шампанское. . мы хотели использовать бассейн побольше рядом с отелем, но он тоже был закрыт на ремонт, и снова нет - никто не сообщил нам, прежде чем мы заказывали отель. В общем, очень непрофессиональные и недружественные вещи, я почувствовал очень большую разницу в том, как они это делают. Работа с людьми, которые говорят по-испански, а кто нет. Больше никогда не вернусь

В этом отеле так холодно, что я оставил фен включенным, чтобы согреть свою комнату, я спросил об отоплении, и мне сказали, что в отеле нет отопления. Они сказали, что у меня могут быть дополнительные одеяла, я сказал, что дополнительные одеяла не согреют комнату, не могут просто сидеть в постели, вам нужно лечь в постель, чтобы согреться.

Останавливались в отеле SMY на прошлой неделе января и прекрасно провели время, негативные отзывы нужно игнорировать, так как мы прекрасно провели время. Однако у нас было несколько проблем: в номере не было принадлежностей для чая и кофе, а на ужин выбор для веганов / вегетарианцев был очень плохим. В некоторые вечера можно было выбрать только салат, вегетарианскую лазанью и т. д. Завтрак, однако, был лучшей едой дня, много разных блюд, от блинов / каши для веганов / овощей, таких как я, до вашего знакомого приготовленного мяса, такого как бекон и т. д. Также в отеле проводились ремонтные работы, поэтому всю неделю нам приходилось мириться с громким бурением, из-за чего было трудно расслабиться у бассейна, который не подогревается. Однако вид из номера был потрясающим. В целом, это неплохое место, так как это очень современный отель, но я могу себе представить, что его посещение будет намного лучше, если вы отправитесь в разгар сезона, а не на короткий перерыв в последнюю минуту, как мы.

Забронировали все включено на выходные, чтобы отдохнуть на Пасху с другом. Услуги были в порядке. Номера и ванные немного устарели, но в целом неплохо. Очень разочарован системой "все включено". Еда была не так уж и плоха, изрядное количество вариантов (хотя, если вы вегетарианец или веган, я бы, вероятно, избегал, и было несколько блюд с пометкой «мясо», которые я не пробовал, поскольку я предпочитаю знать, что я принимать пищу) . "Все включено" очень обманчиво. . Я не был удивлен тем, что в наличии были только домашние спиртные напитки, но были ограничения на то, какой алкоголь был включен. Только 3 из меню коктейлей были бесплатными, за все остальные нужно было доплачивать, а меню бара для закусок также было ограничено всего парой вариантов. Мы позаботились о том, чтобы выпить коктейли в других барах, так как отказались платить за дополнительные услуги в отеле. Обслуживание было в порядке. Персонал в ресторане был приятным и услужливым, но на стойке регистрации и в баре было довольно холодно. Как уже упоминали другие, это холм, поэтому, если вы идете на пляж, вам нужен минимальный уровень физической подготовки, чтобы вернуться. Сказав, что это довольно короткая прогулка, и это не было проблемой для нас. В целом, это было нормально для длинных выходных, вероятно, больше не останусь и не буду спешить обратно.

Останавливались в составе большой группы в апреле 2022 года. Весь персонал бара/ресторана и стойки регистрации был очень дружелюбным и услужливым. Еда была очень разнообразной, поэтому отличный вариант для наших подростков и персонала. Вечерние развлечения были довольно простыми, но не то, что нам нужно. Бассейн чистый и расслабляющий, не слишком шумно в обоих бассейнах. Хорошие удобства в окрестностях, включая бары, рестораны и супермаркеты, в нескольких минутах ходьбы от города. В стандартных номерах нет холодильника, но очень удобная кровать и большой балкон.

+4

Большое спасибо всему персоналу отеля Smy Hotel Puerto de la Cruz за то, что сделали наше Рождество/Новый год и мой день рождения особенными. Спасибо Ивану и Тео за приготовление лучших коктейлей, девушкам на стойке регистрации, Заре и Кэролайн за всю помощь, особенно в сортировке путаницы при бронировании. Спасибо за именинную каву :-) Спасибо всему обслуживающему персоналу за безупречные номера каждый день, мне очень понравились рождественские повязки на голову и атмосфера. Спасибо также персоналу ресторана. Праздничный обед в канун Нового года также был особенным. Замечательный отдых, Большое спасибо : - ) Карен О Салливан (Ирландия)

+5

О боже, что-то пошло не так с этим отелем. Мы останавливались здесь раньше, и нам понравилось, но качество ухудшилось. Для меня главная проблема заключается в том, что большинство гостей работают по системе «все включено», поэтому со мной, как с платным гостем, обращались так же, как и с ними. Предполагается, что это 4 *, так почему я должен стоять в очереди в баре за напитками, я ожидаю обслуживания официантом, а не 10-минутного ожидания в очереди, потому что в баре только 1 персонал (предположительно, чтобы замедлить тех, кто пьет по системе «все включено») . А в ресторане, если я закажу бокал вина или кока-колу, я не ожидаю, что это выйдет из дозатора «самообслуживания», который есть у гостей ИИ. А потом, когда я выхожу из столовой, мне говорят, что если я хочу снять деньги с номера, я должен открыть кредитную линию на стойке регистрации. Это действительно так, по-вашему, работает отель 4*? Одной из причин, по которой я забронировал этот отель, были вечерние развлечения, но 2 ночи в неделю - это «выходной день» для развлечений. Я не считаю проигрывание записанной музыки развлечением, для этого я могу слушать радио. В моем бронировании было сказано, что заезд в 1. 00 вечера, поэтому мы прибыли в это время, и нам сказали, что мы не можем зарегистрироваться до 3 часов. 00 вечера, не достаточно хорошо. 8 евро в день за парковку моей машины, почему? Это бесплатно в отеле Tope через дорогу. Извините, но я не буду спешить сюда, в этой ценовой категории есть много отелей, которые не так плохо относятся к своим платным гостям.

Я останавливался во многих отелях на Канарских островах раньше. Smy Hotel был самым дружелюбным из всех. Персонал делал все возможное и всегда радовал нас улыбкой. Всегда рада помочь. Широкий ассортимент блюд и чистый номер. Руководству: вы можете гордиться своим услужливым и трудолюбивым персоналом. Благодаря вашему персоналу наше пребывание было восхитительным.

Во-первых, бонусные баллы. Персонал был милым, вежливым и дружелюбным. Я мог бы представить, что это был довольно мрачный праздник, если бы не они. Так на сайте написано "находится в тихом месте Паза". Эммм что? ! Это прямо посреди главной дороги, где машины, мотоциклы и машины скорой помощи ездят весь день и до поздней ночи. Вы можете видеть на моих фотографиях оживленную дорогу. «Самые современные и комфортные условия». Нет, если бы вы были в нашей комнате на 3-м этаже. Это так устарело и устало. Нет изголовья, поэтому, если вы прислоняетесь к стене, ваша кровать на колесиках двигается. Я имею в виду, что это были не грязные, а сомнительные одеяла на кровати, и они определенно остро нуждались в обновлении. Кто-то наверху, должно быть, играл в мускулистые кресла, так как все, что мы могли здесь, это царапать пол стульями/кроватями целую вечность. Нет маленького холодильника для охлаждения воды, если вы не заплатите больше. Около 8 вешалок на двоих. Там написано, что курить нельзя, но кто-то в нашем районе курит, и это доходит прямо в комнату. Вом. «Самый полный и разнообразный завтрак». Никогда я не ел столько коричневой, пресной еды. Свежие фрукты по сезону? ? ! ! ! Должно быть, спрятали. Так рад, что мы не заплатили полный пансион! Лежаки? ты не имеешь в виду подонков. Они отвратительны и, вероятно, существуют здесь с 1980 года. Черный и грязный. Если вы возьмете один, будьте готовы к тому, что люди будут смотреть на вас во всей красе ваших купальных костюмов, пока они едят свою еду, поскольку все открыто для ВСЕХ, чтобы увидеть вас, включая всех прохожих на тротуаре. Возьмите с собой походные ботинки и кислород. «Короткая прогулка» не идеальна для тех, кто носит шлепанцы, для тех, кто давно не посещал тренажерный зал, для всех, кто имеет инвалидность, в основном это МНОГО лестниц. Не видел никаких бесплатных шаттлов, но я думаю, что они заканчивают в 6, согласно веб-сайту, поэтому, если вы едите поздно, вам лучше взять свой Redbull. Не поддавайтесь фотографиям оазиса в джунглях вокруг бассейна, он не уединенный, как кажется. Могли бы мы порекомендовать? . . даже летом это было бы не место выбора так нет! Так рада, что это было только 4 дня.

2* максимум,и то чисто и за уважения работников,в комнатах принадлежности которые должны быть, их нет, даже вода, и стакан в комнате ,это сложно.Как говорят все включено, людям приходится заказывать за деньги, Второй день, люди не могут по графику поесть! А заплатили All,у них разбирательства!

Этот отель получил такую плохую обертку здесь. Здесь нет ничего, кроме трудолюбивого персонала. . . . . . . Я вообще ни разу не сталкивался с грубостью. . . Еда в порядке (и это исходит от суетливого едока) Я забронировал этот отель, потому что хотел избежать счета 2200, возвращаемого из страны, внесенной в красный список (Турция). Мой прием был теплым. . . . У меня не было ни одной проблемы здесь. Да, комнаты не выглядят как на картинках (но те же самые люди, которые на самом деле придают большое значение этому, — это те, кто публикует сообщения в Facebook с фильтрами??‍??) . . . И если дело дошло до того, что вас попросили уйти. . Мой единственный способ думать после этого. . Ты был тем, кто проявлял неуважение или грубость. . . . . . . В наши дни слишком легко писать отрицательный отзыв, и я думаю, что некоторые места должны вернуться. . . . . Прошли те времена, когда вы (не я) могли плохо относиться к персоналу и думать, что можете оставить плохой отзыв. Стеф в баре у бассейна был великолепен. . . . Весь персонал очень гостеприимный в этом отеле и доказывает свою точку зрения. . . Уборщица всегда здоровается с вами, когда вы уходите, и не может сделать для вас достаточно. Иногда мне очень трудно путешествовать с британским паспортом, потому что я никогда не хочу быть запятнанным той же кистью, что и любой другой грубый англичанин, который действовал таким образом, чтобы его выгнали из отеля. Если вы проявляете уважение, вы получаете уважение. . . . . Каждое действие имеет Равную и противоположную реакцию, поэтому, если кого-то попросили уйти из-за такого отношения, то в моих книгах это здорово, потому что я бы не хотел, чтобы кто-то такой был рядом со мной, когда я пытаюсь расслабиться. Здесь действуют меры Covid, поэтому в обеденном зале не бывает слишком много людей, и всегда есть персонал, который занимается уборкой. Закончить на позитиве. . . Я определенно вернусь сюда еще на неделю или 2 И на легкой ноте. . . . Никогда не мечтайте о битве подушками с вами, миссис В комнате, как подушки (чертовски удобные), но весят около 2 кг? Спасибо за теплый прием и отличный сервис, который вы мне оказали Комната 707. . . . . . 5 сентября - 15 сентября

Алкоголь по системе "все включено" был ужасен, а вино было плохим. Еда всегда была прохладной и просто не аппетитной. Персонал был превосходным, и отель был очень чистым Не остановился бы снова во многих других отелях в Пуэрто, которые лучше. Мы много путешествуем по отелям в Пуэрто, так как живем на юге Тенерифе, обычно это трехдневный отдых, и мы больше не будем использовать этот отель.

Я бы избегал этого отеля, сотрудники абсолютно не имеют представления об обслуживании клиентов в эти трудные времена. Я бы подумал, что они проявили бы некоторое внимание к людям со скрытыми проблемами со здоровьем, особенно когда было представлено письмо от терапевта. Нам сказали уехать раньше, без предложения возврата денег, и нам пришлось заплатить за новые рейсы домой. Ужасное обслуживание со всех сторон.