Melia Sol Y Nieve

Я останавливался здесь со своими двумя дочерьми, и у нас был замечательный опыт. Портье Кристина не могла сделать достаточно, чтобы сделать наше пребывание идеальным. Комната была чистой, весь персонал очень дружелюбный, уровень был превосходным, и я с нетерпением жду возможности вернуться сюда снова.

Остерегайтесь, бассейн является частью спа-салона, и вы не можете им пользоваться, если не заплатите 35 евро за взрослого. . Мы уведомили за 72 часа, чтобы покинуть отель на 1 день раньше, так как хотели переехать в отель, но их политика такова, что после того, как вы зарегистрировались, вы должны остаться на время. Полное отсутствие гибкости и понимания… испортили то, что должно было стать прекрасным семейным лыжным отдыхом.

Имейте в виду, что бассейн является частью спа-центра, который управляется отдельно. Стоимость использования бассейна составляет 35 евро с человека за 1 . 5 часов и только с 13:00 до 21:00. Так что для моей семьи из 4 человек (включая 2 подростков) это было 140 евро за 1 . 5 часов плавания. На мой взгляд, это не ясно, когда вы бронируете отель, и это чрезмерная дополнительная плата. Когда я пожаловался, мне сказали, что плата за плавание была четко указана. Я не верю, что это так, если вы не изучите мелкий шрифт. Использование фотографий бассейна повсюду очень вводит в заблуждение. В остальном недавно отремонтированные смежные номера были очень хорошими. Ресторан с полупансионом оставил хорошие впечатления. Отель находится в отличном месте.

Вероятно, самый хороший отель на курорте, но, к сожалению, он не стоит своих денег, то есть я бы с радостью заплатил сумму, если бы здание/услуги соответствовали фотографиям и т. д. и ожиданиям. Фотографии номеров, показанные на веб-сайте, не те, что нам дали (2 номера). Номера, которые я называю типичными для горнолыжного курорта, деревянная мебель, две односпальные кровати (плюс двухъярусная кровать для семейного номера), телевизор без английских каналов, цементный раствор / плитка нуждаются в обновлении, плохое освещение…. Минимальная настройка комнатной температуры составляет 22 градуса по Цельсию, а с открытым окном (как и у нас) у вас есть ночные раскрыватели или капли пива в 3/4 утра. Они бесплатно выдают зубную щетку, бритву и наушники / подушечки. Но ближе к концу пребывания рулон туалетной бумаги не был пополнен. Чайник и чай / кофе предоставляются, но молоко и чайные пакетики не заменяются в течение 4 дней … украдены из детской комнаты Из плюсов, остальная часть отеля отличная Еда разнообразная и хороший выбор, хотя в буфете еда может быть холодной, у повара на заказ может быть большая очередь (внимание) 20 иш за бутылку вина, но 18 за стакан джина с тоником? Тренажерный зал отличный, просторный и чистый/современный Зона отдыха с бильярдным столом и показан испанский футбол Парковка под отелем около 20 - 25 в день 5–10 минут ходьбы до лыжных трасс с бесплатными шкафчиками на территории Спа - 30 за 90 минут НО доплата за шлепанцы и шапочку, массаж 90 Любопытные дети (5-7 лет), бегающие по коридорам в 6 утра, — это исключительно плохое воспитание! ! ! Курорт, кажется, закрывается в 12:00 Если светит солнце, отличная крыша тоже с прекрасным видом на горы

Мы пытаемся забронировать семейный номер на зимние каникулы по номеру телефона Melia for Sol y Nieve, но отвечает только бедная девушка, не говорящая по-английски? ? Это международная компания и отель, и мы живем в 2022 году. Что это за реальность? Безнадежный… … Меня просто задерживают после того, как я объясняю, что не говорю по-испански ??‍??

Красивый отель со всеми удобствами и услугами, необходимыми для отдыха. Очень добрый и профессиональный персонал. Я был во многих отелях по всему миру, и Melia Sol y nieve действительно выделяется из них. Расположение рядом с деревенской площадью и подъемниками делает этот отель удобной базой для любого исследования гор. Теплая рекомендация!

Отличный выбор для расположения и услуг в спа-салоне (массаж), средняя еда, плохо убранные номера. Я не рекомендую полупансион, завтрака более чем достаточно, чтобы испытать… . вам нужно дважды или трижды проверить информацию (нам дважды сказали, что бронирование не нужно для новогоднего ужина, доказали, что оно нам нужно), к счастью, мы проверили снова на улице 31 декабря утром.

Недостаточное соотношение цены и качества, устаревшие номера, бар и ресторан. Шведский стол был огромным, но ничего действительно вкусного. Очень хороший детский клуб с замечательным персоналом, но открыт только по вечерам. Хорошее расположение, недалеко от магазинов, ресторанов и лыжной зоны.

Останавливались в 3 номерах «Уровень», один из которых был The Grand Suite, путешествовал с семьей. Регистрация должна была быть приоритетной, но персонал незаинтересованный и грубый. С меня взяли больше, чем указано в моем бронировании, но мне сказали, что я плачу за гала-ужин в Нью-Йорке (который в лучшем случае был плохим). Некоторые из услуг The Level, перечисленных на веб-сайте, такие как вечерняя подготовка постели ко сну и глажка, не были предоставлены, и когда мы спросили, нам сообщили, что они недоступны. Люксы нуждаются в серьезном обслуживании и выглядят очень уставшими. Никакой помощи с абонементами на подъемники или прокатом лыж. Выезд был таким же болезненным, и меня снова попросили заплатить за ужин в Нью-Йорке в качестве дополнительного. Никто не слушал мои протесты, и один из сотрудников очень рассердился на меня. В конце концов вмешался генеральный менеджер, и после расследования выяснилось, что с меня сняли плату за 5 ночей, а не за 4, отсюда и переплата, никак не связанная с Новым годом. Если бы я не был таким упорным и готовым к бою, я бы точно остался без денег (примерно на 1200 евро), так как персонал не хотел помогать. Просто оставайтесь в El Lodge (как я буду в следующий раз) и поблагодарите меня позже :)

Абсолютно позорные 570 евро за базовый номер за ночь Мы заплатили за повышение класса обслуживания на прошлой неделе с помощью карты, и мы хотим еще 170 евро за повышение класса обслуживания, а не шанс, персонал на стойке регистрации высокомерный и резкий Менеджер никак не помогал, даже с оплатой картой перед ней, не соблюдал бы то, что мы заплатили, поэтому в итоге получил комнату, которая нуждается в капитальном ремонте. Мебель устала и устарела Огромная трещина в раковине, о которую наша шестилетняя внучка может порезать себе руки мини-бар пустой… холодильник мини-бара не охлаждает купленные безалкогольные напитки, на самом деле Люк теплый… нет чая кофе, как описано на сайте Ключ-карта не открывает дверь Спустился, чтобы пожаловаться на ресепшн, сказал, что решит проблемы немедленно Спустился снова в 7 вечера, выходя на ужин… . Вернулся с ужина 9 . 30 вечера наша внучка захотела холодного напитка ??‍?? Абсолютно ничего не было сделано, чтобы снова пожаловаться, дежурный менеджер сказал, что они бесплатно пришлют две чашки кофе или две бутылки воды из бара… действительно За 500 ночей отель ИЗБЕГАТЬ ЛЮБОЙ ЦЕНОЙ ПОДДЕРЖКА КЛИЕНТОВ В ЭТОМ ОТЕЛЕ НЕ СУЩЕСТВУЕТ АБСОЛЮТНЫЙ ПОЗОР SOL HOTELS ИЗБЕГАТЬ ИЗБЕГАТЬ ИЗБЕГАТЬ

Мы останавливались в отеле на 3 ночи. В общем - больше сюда не приеду. Air bnb, в котором мы останавливались в прошлый раз, был намного лучше. Начнем с плюсов, потому что они есть. Положительные стороны - хорошая гигиена и меры против COVID. - большая часть персонала была очень дружелюбной - потрясающее развлечение: скрипач и саксофонист были на высоте - комфортабельные номера: семейный номер хорошего размера и с хорошими удобствами Отрицательные - плохая коммуникация между персоналом. Например: наш друг заказал шоколадки, шампанское и открытку в номер на день рождения жены, их положили не в тот номер с запиской, в которой были указаны не те имена. Мы забронировали спа-центр для детей и взрослых на стойке регистрации с Хосе, так как приложение не работает, а спа-центр не открывается до 13:00. Они подтвердили бронирование, но когда мы пришли, на стойке регистрации в спа-салоне сказали, что у них нет бронирования, и спа-салон был переполнен, поэтому мы не могли его использовать. Нам сказали, что на стойке регистрации не следует бронировать, и это нужно сделать с ними. Cue очень разочарован детей и взрослых. - Отель, как правило, по завышенной цене, как упоминалось в других отзывах. За все нужно доплачивать, несмотря на цену и 4*. За посещение спа-салона взимается дополнительная плата в размере 30 евро, и если вы забудете шапочку для плавания и шлепанцы (они очень конкретны в этом... ДОЛЖНЫ быть шлепанцами), с вас снова будет взиматься плата. Ничего не бесплатно. Я бы не возражал, если бы отель был дешевле. - дети (3-6 лет) наслаждались развлечением и танцевали (никого не беспокоя), но 2 сварливых человека пожаловались, и вместо того, чтобы с нами разговаривал персонал, мы почувствовали себя хулиганами и охранником, стоящим рядом с нами. Излишне говорить, что из этого ничего не вышло, но после этого все были на взводе. - парковка - кошмар. Под отелем есть автостоянка, но опять же за нее нужно доплачивать. Нам сказали, что кто-то припаркует нашу машину и отнесет наши сумки в номер. Этого не произошло. Там был охранник, который сказал нам, что мы не можем идти туда. - информация до прибытия плохая, приложение не очень хорошее и содержит ограниченную информацию.

Сервиса нет вообще… По прибытии никакой информации об услугах отеля, связанных с лыжами… хотя мы спросили, куда мы можем пойти и взять напрокат снаряжение, так как на следующее утро у нас был забронирован урок… нас отправили «посмотреть близлежащие магазины» и никаких упоминаний о шкафчиках или о том, куда идти… Единственная информация, которую мы получили, заключалась в том, что полупансион можно было использовать только на ужин, почему? Потому что это правило… мы бы не прочь использовать его в баре, но нет… нельзя! Ужин очень разочаровал! Хотя много прилавков, предложение низкого качества, особенно мясо и рыба… Но худшее было еще впереди, когда мы попросились пойти в крытый бассейн, хорошо, мы должны забронировать его и заплатить от 30 до 35 евро на человека (не совсем понимаю, но хорошо…), но по прибытии в спа на ресепшн нам сказали, что мы должны купить тапочки… купить резиновые тапочки? Такие обычно предоставляют в отелях, и вы отдаете их обратно или оставляете в номере… здесь нет, их нужно покупать, и они подходят всем на два размера… невероятно… В конце концов, единственная хорошая вещь — это расположение, так как сервиса нет вообще, и два слова, которые они всегда готовы сказать, — это «за дополнительную плату», а другое — «невозможно»… Понятия не имею, что такое сервис…

Отличное место для полного релакса после горнолыжки. Горячая сауна. Хороший бассейн с джакузи ,сильными струями воды. 32 евро за 2 часа - самое то ,для полного расслабления после катания свежего воздуха.

Никто в нашей семье не мог спать в самых жестких кроватях. Семейный номер был очень маленьким, плохие телевизионные камеры и очень плохой душ! И не бронируйте / платите за полупансион, лучше и дешевле еду за пределами отеля!

Хорошо:  - Сам отель очень красивый  - номер 501 (премиум) был потрясающим, просторным и красивым  - персонал очень хороший, дружелюбный и услужливый, все улыбки  - есть детский клуб, работающий с 17:30 до 21:00, это приятно, а ситтерса еще приятнее. Они делают такие вещи, как ремесла или вечера кино  - Включенный детский бассейн прохладный, теплый с прохладным освещением, джакузи и горкой. Это не огромный, но отличный бонус. Родитель должен присутствовать, и он становится парным, если вы не в воде  - спа прекрасна. Схема струй воды была в порядке, но сауна и комнаты для команд были так хороши! Все выглядит чисто и привлекательно  - Расположение отличное, рядом со склонами прямо на площади. Есть 2 входа: один на главную дорогу, а другой на площадь, где вы можете хранить лыжное снаряжение. Среднее:  - шведский стол (8-10: 30 на завтрак и 20-22: 30 на ужин) очень хорош, если вы прибываете рано, но им трудно пополнить его в часы пик  - матрасы и подушки в порядке, но не в восторге  - температура в отеле была слишком жаркой, особенно ночью. Я проснулся несколько раз, очень хотелось пить  - Никто не приветствовал нас по прибытии к входу в машину, чтобы помочь нам с багажом. Такое ощущение, что там пропал посыльный Есть куда расти: Чтобы быть идеальным, учитывая цену, я бы предложил несколько деталей:  - ужин шведский стол должен начаться раньше. После долгого дня в снегу детям трудно ждать до 8 вечера.  - диван - кровать действительно не соответствовала стандартам, с дешевым неудобным матрасом  - было бы здорово иметь сушилку в комнате или ванной для мокрой лыжной одежды  - в раздевалке спа-салона не было кондиционера или щеток для волос. Также фены были бесполезны.

+3

Отель дискриминирует детей. Пожалуйста, будьте осторожны перед бронированием. Для приличного бассейна с гидромассажем. Дети могут только смотреть через стекло. Это не отпуск, поэтому вы не можете расслабиться. В настоящее время я первый день в этом отеле, и мне хочется его покинуть. Я являюсь членом клуба "Мелия" и считаю, что такое отношение к семьям с детьми носит дискриминационный характер. Дети могут плавать, и я впервые встречаюсь с такими правилами в одном из отелей Европы.

Отличный отель! Наслаждаясь каждой минутой нашего пребывания, немного разочарован, вы платите 35 евро, чтобы просто получить доступ к бассейну в течение 1 часа, но в целом отличный отель с услужливым персоналом и в идеальном месте, мы вернемся.

Были сегодня 6.01.2020 года в спа этого отеля (YHI SPA). Качественный спа комплекс, дружелюбный персонал. В раздевалке украли из кошелька все наличные деньги. Закрывали шкафчик на код. По возвращению был также закрыт кодом. Вскрыли шкафчик, вытащили из кошелька все наличные. Вызвали полицию. Все развели руками. Очень печально, что в хорошем отеле такой низкий уровень безопасности гостей. Камера только на ресепшн. Будьте бдительны, не берите в спа ценные вещи.

Мы только что проверили после 3 ночей в этом прекрасном отеле, полупансион. У нас был семейный номер для двух взрослых и двух детей, и все было прекрасно. Персонал в этом отеле очень дружелюбный и гостеприимный, он заставляет вас чувствовать себя как дома. Это был день рождения моей дочери во время нашего пребывания, и они присылали ей милое блюдо из пустыни со свечой. Прекрасное прикосновение. К сожалению, поскольку у нас были дети, мы не смогли максимально использовать празднование Нового года, так как они были слишком уставшими, но, конечно, многое могло бы произойти, если бы вы могли наслаждаться этим. Завтрак и ужин были превосходны, было что-то для всех, чтобы поесть и так много выбора. , как вегетарианец было бы полезно, если бы в блюдах говорилось, что в них есть мясо, но я спросил, и персонал знал, что такое мясо бесплатно. Если вам нравятся свежие морепродукты, там был отличный выбор, и пустынь было много. Сам горнолыжный курорт потрясающий, по-настоящему семейный и все необходимое в нескольких минутах ходьбы. Мы использовали лыжи для нашего лыжного проката и английскую лыжную школу для уроков, все они были очень хорошими, Джорджина в лыжной школе была очень полезной. Мы обязательно вернемся в следующем году! ! Спасибо за прекрасный отдых.

Этот отель просто фантастический. Номера со вкусом оформлены в современном стиле и очень чистые. Весь отель довольно «фанк» по внешнему виду, а «Уровень» - это действительно приятное прикосновение для гостей, которые переехали в эти номера. Тренажерный зал небольшой, но в нем есть все необходимое, а помещения для хранения лыж и т. Д. Идеальны. Ресторан предлагает отличный выбор, и из большинства номеров открывается красивый вид. Отель находится в нескольких минутах ходьбы от подъемников и т. Д. Он определенно не катается на лыжах, так что имейте это в виду, но нам очень понравилось здесь. Определенно рекомендую.