Я забронировал этот отель, так как я являюсь независимым туристическим агентом, и я с нетерпением ожидал написать отзыв для этого отеля для моих потенциальных клиентов и моей сети других агентов, которые посоветовали бы своим клиентам посетить. По прибытии регистрация была медленной и неорганизованной и заняла довольно много времени. Мы заказали 2 номера и, к счастью, для нас один из номеров был повышен до уровня (никто не сказал нам тогда - мы узнали днем позже, когда я проверил приложение) Второй номер был забронирован как стандартный делюкс, но никто при регистрации даже не попытался продать обновление, которое было обидно, так как мои друзья заплатили бы за него, если бы предложили. Немного разочаровывает, что наше обновление номера не сопровождалось всеми преимуществами уровня - опять же, если бы мы знали, что мы бы заплатили дополнительно. Кроме регистрации все было фантастическим в отеле, мы купили наши пропуска на лифт в машине на ресепшн, и я забронировал наши лыжи находятся в компании, которая была партнером отеля, так что это был ветерок. Завтрак был замечательным, куча выбора и хорошее качество еды. Мы хотели использовать спа-центр в отеле, и когда мы спросили, нам сказали, что это € 39 на человека, но если мы послушаем 30-минутное предложение продаж, мы можем пойти бесплатно. Мы решили проверить, был ли спа в братском отеле дешевле, и когда мы звонили они сказали, что это € 25 с человека, поэтому мы заказали его. По прибытии нам сказали, что спа включен в наш пакет, так что это было бесплатно. Много путаницы и вводящей в заблуждение информации. Действительно спа-центры должны быть включены в номер проживания. Тем более что нам отводился всего 1 ч 30 минут. При выезде мы специально оставили лыжную куртку в номере, так как карманная молния сломалась, и мы подумали, что, возможно, кто-то из персонала может хотеть сохранить ее, как это было в хорошем состоянии и дорого, но мы уже купили новую. Я всегда оставляю туалетные принадлежности или что-либо, что персонал мог бы использовать снова, как я знаю, это ценится. Когда мы приехали домой через несколько часов мой муж понял, что оставил обручальное кольцо на тумбочке, когда собирал вещи. Он тут же позвонил в отель, который сказал ему перезвонить на следующий день, так как там никого из домработниц не было. ТРИ дня спустя он наконец-то добрался до домработницы и спросил, нашли ли кольцо, и они сказали нет. Мы спросили, было ли что-нибудь найдено в комнате, они сказали нет. Они также не упомянули о том, что куртка была оставлена в комнате. После того, как мы отправили письмо прямо в отель, что кольцо и куртка остались, через несколько дней ЧУДОМ кольцо и куртка были найдены. Потом я получаю второе письмо на следующий день, чтобы сказать, что найдена только куртка. Очень запутанно. Я оплатил почту, чтобы вернуть мне мои вещи, которые должны были прийти к 13 января, и после того, как я не получил их, я связался с отелем, который сказал мне, что вещи еще даже не покинули отель, это было почти 2 недели назад, когда я оплатил почту. Так что я до сих пор понятия не имею, будет ли обручальное кольцо в посылке! После этого я пытаюсь понять, как я могу рекомендовать этот отель моим клиентам и другим агентам, так как эти нечестные и «запутанные» события были действительно огорчены и разочарованы. После неудачного опыта также обидно, что как член Silver Level Melia я не получил никакой компенсации очками или скидкой или возвратом денег за огорченный опыт, через который мы прошли. От высококлассного гостиничного бренда я ожидал немного более профессионального обслуживания. Как я сказал, что отель сам был прекрасным, прямо рядом со склонами и если бы я не испытал это, я бы вернулся наверняка, теперь я не знаю!

- Отдых с друзьями
- Дата путешествия: 31.12.2024
- Дата отзыва: 16.01.2025
Мы останавливались 4 ночи в этом очень хорошем отеле в центре курорта, недалеко от подъемников. Это было так чисто и удобно. Персонал был очень полезным и гостеприимным. Завтрак "шведский стол" был превосходным, как по качеству, так и по количеству еды. Лыжная раздевалка в подвале была чистой и легкодоступной. Не могу похвалить на самом деле - мы бы точно вернулись.

- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 01.01.2025
- Дата отзыва: 11.01.2025
Хороший снаружи, но устаревший и неблагополучный внутри. Нуждается в серьезной модернизации, не хватает хорошего отопления (или слишком хорошего, их ответ, откройте окно) , и приличных работающих душей, это маленькие головки, которые не регулировали температуру, поэтому нужно было починить. То же самое, что холодильник, не работал по прибытии, поэтому очень теплые напитки, до починки, но не очень холодно. Забронировал семейный номер. Двухъярусная кровать протектор бар не был безопасным, легко сходит и бассейн детей темный и мерзкий (плюс вам нужна бронь, чтобы использовать его, так как дети и их родители не допускаются в хороший спа бассейн) . Стены настолько тонкие, что слышно, как соседняя комната храпит, разговаривает, какает и т.д., а если вы находитесь на углу улицы, ждите, что будет слышна музыка. Не стоит денег, как не было 4 звезды, должно быть 3 , но спа подталкивает его вверх. Один из худших отелей melia, в котором я был в Испании, разочаровывающий, и завышенная цена. При этом больше всего, если персонал хороший и попытаться разместить, но старое здание против них.

- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.12.2024
- Дата отзыва: 29.12.2024
НЕ ПРЕДЛОЖЕНО! Завышенная цена за плохое качество и сервис! Никакой гибкости и никакого помогающего отношения. Это было так разочаровывающе с самого первого дня. - лыжникам не была оказана помощь в покупке билетов (если в отеле неисправен автомат) - СПА: не горячая вода и не холодная. Ни для ощущения спа, ни для купания (зона для детей настолько мала, что мои водные дети не хотели идти во второй раз) - В номерах ужасно шумно. Невозможно спать без беруш - всякий раз, когда мы хотели поесть/забронировать столик в ресторане, они были полностью забронированы, но столики были пусты. - еда в баре ужасная - потолок в гостиной мокрый Только позитив: обслуживание и ассортимент на завтраке. Я также сообщил дежурному менеджеру обо всех своих опасениях и неудачном опыте, чтобы дать им возможность исправиться. Никаких улучшений, пока мы оставались…

- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 29.02.2024
- Дата отзыва: 22.03.2024
Meliá доминирует в Сьерра-Неваде благодаря двум крупным отелям, поэтому они сталкиваются с ограниченной конкуренцией и могут взимать соответствующую плату - и, вероятно, так и делают. Парковка автомобилей служащим отеля - приятный штрих, и за грабительские 24 евро в день это всего на 2 евро в день больше, чем за общественный автомобиль. Приветливый прием и доставка багажа в номер. Комнаты маленькие и жаркие зимой - поэтому оставляйте окно открытым днем и ночью, если вы хотите, чтобы было прохладно (что просто безумие в эпоху сокращения потерь энергии). Кажется, здесь нет двуспальных кроватей, только близнецы, что, конечно, дает отелю максимальную гибкость, но может быть не тем, чего хотят пары. В подвале есть удобные шкафчики для лыж, но замки часто не работают: оба у нас дважды выходили из строя, поэтому мы перестали их запирать. Спа-центр довольно впечатляющий, как и дополнительная плата; однако, если маленькие дети уговаривают вас искупаться, они до 12 лет ходят бесплатно (принесите с собой головной убор, чтобы избежать платы в размере 4 евро). Выбор на завтрак огромен и очень хорош, но имейте в виду, если он занят, если к 7 часам у вас не появится кто-нибудь в очереди. 50 за час работы в 8 утра, вы можете оказаться в очереди на второе заседание около 08. 20–30, что неприятно, если вы хотите покататься на лыжах. Несмотря на то, что я заплатил ошеломляющие 1000 евро за ночь за четырех человек в двух комнатах, я, вероятно, остановлюсь здесь снова, хотя хотелось бы, чтобы в городе было больше конкуренции, чтобы снизить цены. И последнее: Сьерра-Невада — город с крутыми склонами, и в центре нет парковки, поэтому вы должны быть уверены в том, насколько далеко и сколько шагов нужно сделать, чтобы донести лыжи до подъемников. Два отеля Meliá расположены ближе всех.

- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 29.02.2024
- Дата отзыва: 14.02.2024