Крайне разочаровывающе, что как партия из 6 человек, которые провели большое количество времени и денег в этом отеле ресторан и бары, что к нам относятся так плохо . Мы оставили некоторые предметы одежды по ошибке и попросили вернуть их нам , предложив покрыть расходы . Нас уволили. Мы попросили нашего турагента вмешаться , ее проигнорировали . У нас даже есть адрес в Испании, чтобы было проще отправить, но безрезультатно. Если бы так обращались с клиентами после того, как они потратили тысячи евро, я бы никогда больше не забронировал это точно.
- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.12.2025
- Дата отзыва: 17.01.2026
Сейчас этот отель находится под новым управлением - Eurostars. Я написал в отель за 12 дней до прибытия, чтобы изменить дату отъезда, чтобы уехать за день до этого. Я получил ответ от Карлоса из оговорок, в котором говорилось: «Ваша оговорка подтверждается». Когда я проверила, там все еще была указана старая дата отъезда. Леонардо заверил меня в том, что это будет исправлено, но он не может сделать этого, «поскольку сегодня воскресенье». Я спросила, нужно ли мне с ними еще раз поговорить, он ответил, что нет, обо всем позаботился. Когда я выписался, дата была еще старой. После того, как я показал им письмо с «бронирование подтверждено» и дама кассы спорила с кем-то по телефону в течение 15 минут - надо отдать ей должное, она была смущена ситуацией - мне сказали, что они не могут вернуть деньги за последнюю ночь, потому что в письме было написано «бронирование подтверждено», а не «бронирование изменено». И что я мог изменить его только на 14 дней вперед - что было первый раз, когда это всплывало, и мне никогда раньше не говорили об этом, так что я думаю, они просто придумали это на месте, чтобы скрыть. Отказался позвонить менеджеру. Поэтому я оплатил лишнюю ночь и больше никогда не остановлюсь ни в одном отеле Eurostars.
- Дата путешествия: 31.12.2025
- Дата отзыва: 18.12.2025
Избегали любой ценой! ! ! ! ! ! ! ! Моя дочь попала в аварию в бассейне. Сильно порезал ногу на обнаженном ржавом ногте. Менеджер так помог доставить нас в больницу, но отель лег на землю. Никаких извинений , не будет отвечать на переписку. Я отправил 50 писем и не ответил. Держитесь подальше было бы моим советом , провести 9 дней между больницами и в спальне. Праздник испорчен. Не так много, как предусмотрено ваучером. Будьте в безопасности и избегайте.
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.12.2025
- Дата отзыва: 04.12.2025
Muy mala experiencia con la temperatura y el servicio. Solicitamos que revisaran la temperatura de la habitación porque hacía un calor insoportable. Cuando mi hija lamó a la recepción, la respuesta fue simplemente “abran las ventanas”, ya que según ellos otros huéspedes habían dicho que tenían calor. Su “solución” fue apagar el aire acondicionado de todo el sistema, afectando así a los demás clientes. Nos parece inaceptable que un hotel de este nivel gestione así un problema tan básico como la climatización. Una estancia muy incómoda y con poca empatía por parte del personal. No lo recomendaríamos. El gran problema aún estaré sufriendo este horrible servicio hasta el día de mi выехать 15 ноября — — — Очень неутешительный опыт с температурой и обслуживанием. Мы попросили персонал проверить температуру в номере, потому что было невыносимо жарко. Когда моя дочь позвонила на стойку регистрации, ответ был просто «откройте окна» — поскольку, по их словам, другие гости жаловались на жаркую атмосферу. Их "решением" стало отключение кондиционеров для всей системы, что отразилось на всех остальных. Ситуация усугубляется тем, что окна едва открываются, так что это даже не было реальным вариантом. Недопустимо, чтобы отель такого уровня так плохо решал такой основной вопрос. Пребывание было крайне неудобным, и персонал не проявил очень мало сочувствия. Точно не рекомендуется. Большое беспокойство у меня будет такая же проблема до моего выезда 15 ноября
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 30.11.2025
- Дата отзыва: 11.11.2025
Мы нашли этот отель удовлетворительным и позволяли приятно останавливаться. Номера довольно просторные с красивыми красивыми ванными комнатами. Номер был очень чистым, и в душе было много горячей воды с большим давлением. У нас был один незначительный вопрос, который был оперативно решен. Англоязычных телеканалов нет, если вы хотите быть в курсе новостей. Шведский стол для еды был разнообразным и обильным и довольно хорошим. Одним из негативных моментов является его расположение, которое находится в 10-15 минутах езды на такси или в 40 минутах ходьбы от достопримечательностей и даже для ресторанов и баров, как это имеет место в жилом районе. Это позволило хорошо выспаться.
RJN612
- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.10.2025
- Дата отзыва: 10.11.2025