Немного разочаровывает то, что мы не поставили 5 звезд, поскольку мы были так рады остановиться в Viva Blue, так прекрасно проведя время в Viva Cala Mesquida на прошлой Пасхе (хотя там тоже был странный незначительный недостаток), но, к сожалению, с проблеском в начале нашего пребывания это действительно омрачило ситуацию и вызвало еще больше критики в отношении остальной части.
Мы останавливались на пасхальные каникулы в течение недели (конец марта) в Королевском номере с террасой семьей из 3 человек.
Сам комплекс очень красивый, а территория содержится в очень хорошем состоянии - множество людей ухаживают за всеми территориями, и это было приятно видеть. Комплекс хорошо спланирован, и в баре у бассейна особенно приятно посидеть. Сам район Плайя-де-Муро очень хорош: хороший выбор магазинов и множество велосипедистов!
К персоналу, работающему в баре/буфете/спортивном баре у бассейна и Sweet Corner, нельзя придраться. Они всегда были превосходны и невероятно трудолюбивы.
Персонал аниматоров также был очень хорош, особенно хотелось бы отметить Карлу, которая была просто фантастической - полной энтузиазма и заботы и вовлекла моего сына в занятия, которыми мы обычно не занимались. Детский клуб был хорошо оборудован, с прекрасной парковой зоной для детей с надувными замками, что особенно хорошо в ненастные погодные дни. Мини-дискотека проводится каждый вечер в 20:00, а основное шоу — в 21:00 и длится до 22:00 (затем зал расходится!). Они проводились в помещении - что, оглядываясь назад, является хорошей идеей в холодные вечера, однако, находясь в помещении, немного теряется атмосфера - но это может зависеть от личных предпочтений.
Крытый спа-центр отличный и очень чистый. Дети могут пользоваться им до 16:00, и это великолепно, и его не нужно бронировать.
Некоторые из привилегий Selection Club очень хороши - мини-бар - приятный штрих. Кофе и вода в бутылках тоже хороши, но их не пополняли каждый раз. Халаты и тапочки добавляют немного роскоши, а кровати огромные и очень удобные. Джакузи было превосходным и теплым. Сам номер по прибытии был очень чистым, как и джакузи. Уборка после этого прошла нормально - и у нас было (не по вине отеля) что-то похожее на темный песок, который оказался африканской грязью из-за ветров, которые оставили налет на всем полу террасы, что означало, что его принесли. в комнату и в джакузи, что было не идеально, но я полагаю, это кошмар, который нужно пытаться убрать, пока люди занимают комнату, однако, опять же, заплатив цену за комнату, вы ожидаете, что, по крайней мере, все будет немного лучше предлагая его почистить. Бассейн Selection Club отличный, в хорошем состоянии и с подогревом - идеально подходит для детей. В наше время им пользовался кто угодно, не только клиенты Selection Club (отличающиеся цветными полотенцами), и на территории не было персонала (все время не было спасателей - и спасателей у большого бассейна тоже не было - пока он не использовался). из-за температуры бассейн Selection Club использовался детьми - а спасатель был только в олимпийском бассейне для команд по плаванию и спортсменов - что на самом деле иронично). У нас всегда была кровать, так что для нас это не было большой проблемой, но потенциально может быть, если вы приедете и все кровати будут заняты - также нет никаких признаков обслуживания напитками в бассейне Selection Club, который у них есть на их веб-сайте - но, возможно, это как раз в высокий сезон.
Они представили браслет со сканированием, который отлично подходил для входа в номер (без гостиничной карты), но он не работал на входе в бассейн Клуба отбора (опять же, вероятно, поэтому кто-то мог его использовать), и он не работал для открытия холодильники для закусок по системе «все включено» - кроме того, персоналу бара приходилось оформлять заказы на напитки в кассе, а также сканировать браслет - что отнимает немного времени, и я могу себе представить, что это может быть потенциально стрессовым процессом для персонала в высокий сезон.
Еда была превосходной, и отличный выбор напитков - шведский стол, очень чистый и хорошо управляемый.
В это время года было много велосипедистов и спортсменов, что добавляло немного ажиотажа, и, честно говоря, в это время года я настоятельно рекомендую этот отель больше спортсменам/велосипедистам. Но я мог себе представить, что в высокий сезон для семей будет больше атмосферы, и опять же, это наша вина, что мы забронировали Пасху!
Наша самая большая неприятность в начале отпуска заключалась в том, что нам дали не ту комнату - нам этого не объяснили, пока нас не ввели в заблуждение в совершенно другую комнату на первом этаже. Что еще хуже, так это то, что нам пришлось освободить эту комнату на следующее утро, поскольку она была забронирована другими - мы оказались в забронированной комнате только после 15:00 следующего дня. Нам сказали, что это произошло из-за «технических проблем», без особых извинений, и, хотя мы понимаем, что с номерами может случиться что-то, это было так, как это было организовано - сказать «ваша комната готова», а затем неожиданно привести не в ту комнату, было подло. и никакая форма компенсации не предложена. Это действительно лишило нас того «вау-эффекта», который мы надеялись получить, когда вошли в номер на Королевской террасе, и это, конечно, немного омрачило ситуацию. Номер мог быть забронирован дважды (мы забронировали через Jet 2), но в туалете иногда в течение недели сильно пахло канализацией, так что, возможно, дело в этом, но мы бы предпочли, чтобы нам это объяснили, а не чувствовали себя обманутыми. выключенный.
В целом много очень положительных отзывов, но есть несколько небольших замечаний, и я не совсем уверен, что цена за номер с Королевской террасой или членство в Клубе отбора того стоит - но это может быть просто наш опыт, так как это место уже есть. такие отличные отзывы. Возможно, с учетом мелочей это могло бы быть впечатляющим, и я, конечно, до сих пор очень люблю бренд Viva. На чем я закончу, так это на том, что это был самый расслабленный отпуск, который я когда-либо проводил (даже с учетом путаницы в начале!), Так что в комплексе определенно есть атмосфера, которая очень хорошо работает в этом отношении.