Должен сказать, что с сожалением пишу это... Останавливаясь здесь уже трижды в 2022 году , наше возвращение в этом месяце было запредельно разочаровывающим. Прибытие и регистрация были в порядке. Вечерняя команда в ресторане устала и нагрубила. Нойс (член в ожидании персонала) отчитал меня за то, что я сидел там, где я посадил нашу семью, так как это НЕ было для более чем 2 гостей и это создало бы ей проблему. И это несмотря на то, что ресторан (и отель) пустует!
Затем она приняла заказы на напитки и сказала, что нет ни яблочного сока, ни спрайт, ни лимонада, и когда мы попросили красное вино Valpariso, она сказала, что ничего этого нет. Она не извинилась и просто сказала, что это из-за того, что был конец сезона, и пожала плечами. Ужин был в лучшем случае средним!
Женщина на ресепшн следующим утром (Паола) была дежурной, когда мы спустились в 8: 15 утра после того, как мой муж почти не спал из-за запаха, исходящего из слива в душе/туалете. Она не извинилась и сказала, что кто-нибудь посмотрит на это. 2 ЧАСА спустя, когда мы не могли быть в номере, ни принять душ или воспользоваться туалетом, мы вернулись к Паоле, чтобы спросить, смотрят ли на это, когда она снова казалась невозмутимой и сказала, что команда домработниц работает до 15 часов, и это будет когда-нибудь смотреть. Затем она обвинила нас в том, что мы не заявили, что это срочно?
Как семья мы почувствовали запах и факт, что мы больше не могли пользоваться номером, отсутствие ухода со стороны персонала было совершенно неудовлетворительным. Мы снова спросили Паолу, что она может сделать. Она снова не смутилась и грубо сказала: "Я не знаю, что ты хочешь от меня, мы предоставили тебе одну из наших лучших комнат"
Мы решили выписаться на день раньше, и когда попросили некоторые для возврата денег, учитывая, что мы не будем там на ночь, ни ужин, ни завтрак, она сказала, что это невозможно.
Я попросил поговорить с менеджером Джоан, и она сказала, что она / он был только в отеле между 12 и 13 часов - Хорошая работа!
Я чувствовал, что было бы справедливо получить извинения или, возможно, предложить другую комнату без запаха, может быть, ваучеры на напитки, которые у них есть на складе в баре... но, увы, ничего. Мы уехали и нашли абсолютно красивый отель в Пальме, которые также собираются закрыться на сезон, но при этом имели полный комплимент запаса и добрый / доброжелательный персонал.
Паола была дамой на ресепшене, которая так плохо и без извинений подошла к вопросу, и Нойс в ресторане - возможно, отели для них не карьера.
Я предлагаю вам избежать и забронировать другой отель, кому не все равно!