Castillo Hotel Son Vida

Мы остановились в Castillo Son Vida в прошлом месяце и провели отличный отдых. Персонал был доброжелательным и полезным, и наш номер убирался к 11 утра каждое утро. Удобства были потрясающими, включая хороший тренажерный зал и спа. Во время нашего пребывания в отеле была свадьба, но мероприятие прошло хорошо - управлялось и проходило в отдельной зоне, так что на нас это совсем не повлияло. Я очень рекомендую остаться здесь.

Крайне разочарованы и опечалены обращением, которое мы получили по прибытии для нашего трехдневного пребывания в отеле Castillo Son Vida. По прибытии некому было поприветствовать нас, как вы ожидали пятизвездочный отель, и мы остались ждать в приемной, в то время как другой гость стоял с горячей жалобой на ее банковские карты в течение последующих тридцати минут. Наконец, когда кто-то нашел время проверить нас в нашем номере не был готов и никаких прохладительных напитков не было предложено после нашего долгого путешествия на автомобиле к объекту. Нас просто направили на помощь себе на водозаборную станцию. Затем мы добрались до террасы за едой и напитками, ожидая, пока наша комната будет приготовлена, столы были чрезвычайно грязными, и снова нам пришлось сесть самим, так как некому было поприветствовать и усадить нас. Липкие столики привлекали ос, что сильно нервировало человека с аллергией на ос. Чистота предотвратила бы это или, по крайней мере, не помешала бы этому. Наконец, но только после призыва к некоторому обслуживанию для кучки сотрудников, которые, казалось, больше хотели хихикать и общаться между собой мы, наконец, заказали некоторые напитки и еду. Пища, которую подавали, была совершенно несъедобной, и даже часть чипсов была черной от тухлой картошки. Мохито было наполнено дешевым сиропом и без льда, который был отправлен обратно, а баранья упаковка напоминала кошачий корм. На самом деле я бы даже не стал кормить этим кошку. Персонал был очень бесполезным и ленивым, и это не было обслуживанием, к которому мы привыкли из пятизвездочного отеля с рейтингом. Обслуживание, еда, напитки, чистота и гостеприимство, на наш взгляд, не получили бы оценку 1 звезда. К сожалению, мы приняли наше решение на основании вышеизложенного не останавливаться в этом отеле и попросили поговорить с менеджером отеля, который, как нам сказали, не был доступен в отеле в этот день, чтобы высказать наше мнение. Как несчастные гости мы имеем право жаловаться и как расплачиваться с клиентами в расчете на получение качественного пятизвездочного сервиса, который не был удовлетворен право на выезд и по крайней мере быть возмещенным независимо от политики отеля. Все улики в этот день были у сотрудников отеля. С учетом этого мы сочли справедливым высказать свое недовольство и обратиться за разрешением к старшему сотруднику, который является только главой консьержа. Мы ясно дали понять, что мы не будем останавливаться в этом отеле, так как он явно не соответствует нашим ожиданиям и, как было указано выше, имеет серьезные проблемы гостеприимства и не заслуживает пятизвездочного рейтинга, который он имеет и который мы заплатили. Начальник консьержа извинился за наш опыт и заверил нас, что хотя нам могут не вернуть деньги за все три ночи, мы, безусловно, получим компенсацию как минимум за две. У нас тогда возникли неудобства, когда мы нашли, где остановиться в такие короткие сроки. По возвращении наш агент уведомил нас, что отель теперь отказывается соблюдать это устное соглашение. Нет нужды говорить о том, что мы крайне разочарованы таким исходом и изменением решения и больше не будем его посещать. Этот отель явно едет на своем месте и просто не заслуживает той оценки, которую он имеет.

Мы недавно останавливались в Castillo Hotel сын Вида в течение 4 ночей в конце июля 2024 года на нашу годовщину и мы отлично провели время. Мы заказали его довольно быстро и мы были очень рады, что наткнулись на этот отель. Все сотрудники были так приветливы и полезны. Отель находится примерно в 15 минутах езды от аэропорта, Пальмы и т.д. и находится в прекрасной обстановке. Мы арендовали отличную машину и сделали передвижение очень легким. Номер был большой, светлый и очень чистый. Хозяйство было замечательным, утро и сворачивание были настолько эффективными, и мы не могли больше просить. Отличный тренажерный зал, отличный бассейн с большим количеством шезлонгов. Есть также внутренний бассейн и спа-центр, но мы не использовали их. Живая музыка каждый вечер и хороший выбор свежей еды. Мы будем рекомендовать: )

Удивительный сервис, великолепный небосвод и атмосфера в целом фантастическая. Спасибо Жасмин, Лоре, Тони, Андресу за такой незабываемый день рождения, который я там провел. Если вы находитесь в Пальме, обязательно посетите это место. По крайней мере, закажите завтрак или послеобеденный чай. Действительно впечатляет, все 10 / 10 !

Очень средний срок пребывания. Расположение хорошее, и вид с палубы/бассейна отличный. Но это все. Общие помещения и комнаты датированы и не очень - содержатся. Обслуживание среднее. У нас были проблемы с водой для душа и пришлось пойти в другой номер (на 3 этажах выше), чтобы принять душ в час ночи! Они извинились и починили воду на следующий день, но не было никакого интереса предлагать нам что-то за неудобства. И кроме этого общий опыт показался трансакционным. Очень разочаровывает отель Luxury Collection. Я бы не вернулся. Не стоит затрат.

Красивый отель. Отличное расположение со сказочным видом. У нас был прекрасный номер с балконом с видом на всю Пальму, включая собор. Еда и обслуживание были превосходными. Единственным негативом были строительные работы, ведущиеся вокруг отеля. Ничего общего с отелем, но стыдно в понедельник, когда мы сидели у бассейна, чтобы услышать звук копателей и этот раздражающий задний писк все время.

Фантастическое пребывание в Castillo Son Vida! Мы с мужем гостили в Пальме в рамках нашей поездки, посвященной годовщине. Надо ли говорить, что у нас было невероятное пребывание. По прибытии мы были очарованы красотой отеля, от внешних ворот до внешнего фасада и невероятного декора и искусства внутри отеля. Стойка регистрации и консьерж были чрезвычайно полезными и помогли нам с заказом гольфа и ресторана. Мы любили наш номер, который имел вид на сад и был очень просторным. Завтрак был включен для нас, и мы были очень впечатлены видами из гостиной зоны, наряду с разнообразием и качеством вариантов шведского стола. Одним из наших любимых блюд были яйца иберико, заправленные икрой. Мы также посетили концерт при свечах на крыше, проведенный в один из дней нашего пребывания, что было прекрасно. Мы арендовали автомобиль и припарковали его у отеля. Службы камердинера всегда были быстры привезти нашу машину, когда мы запросили ее. Мы абсолютно влюбились в этот красивый и исторический отель. Спасибо за фантастическое пребывание!

Мы посетили ваш отель сегодня после того, как наш последний опыт был превосходным несколько месяцев назад. Бар был закрыт, поэтому мы попробовали бар возле бассейна. Выбрав бутылку вина Риохи из вашей винной карты, подошел официант и сказал: «Нет, мы предлагаем вам превосходное вино» по цене 45 евро за бутылку. Мы думали, что официант знает свое вино. К сожалению, предложение было хуже, и в результате мы получили бутылку Muga Rosado 2023 года по более высокой цене, чем та, которую мы выбрали. Я попросил счет у официанта, который так и не был предъявлен, и заплатил в баре, так как у нас была другая встреча. Извините, но, будучи отелем 5 , вы уверены, что вино, которое вы доставляете, соответствует более высоким стандартам, тем более что оно было рекомендовано. Грустно, но факт, не уверен, что вернусь в этот отель.

Castillo Hotel Son Vida — это красивый роскошный отель недалеко от города Пальма на великолепном испанском острове Майорка. Это роскошный отель, наш номер был превосходным, идеального размера для пары, остановившейся на 2 ночи. Завтрак был великолепен, с очень обширным выбором фруктов, соков, горячих и холодных блюд, вкусного хлеба, пирожных и выпечки. На самом деле завтрак в отеле Castillo Son Vida настолько сытный, что вам будет легко держаться до ужина в ресторане. Высокопрофессиональный персонал всегда готов ответить на любой вопрос или требование.

+7

Замечательный отель и замечательный персонал! Расположение немного далеко от города, но территория и бассейн были идеальными. Персонал у бассейна и ресторанов был замечательным и очень внимательным после нескольких звонков.

+3

Замечательный отель и замечательный персонал! Расположение немного далеко от города, но территория и бассейн были идеальными. Персонал у бассейна и ресторанов был замечательным и очень внимательным после нескольких звонков.

+3

Мы были здесь для отдыха парами с другими парами для игры в гольф и осмотра достопримечательностей. В этом отеле было так много вещей, которые были очень хорошо оборудованы, и я бы назвал их 5 * - завтрак «шведский стол» был прекрасным, было много вариантов, даже для вегетарианцев, а столы и обслуживание за завтраком были такими прекрасными. Кофе пополняли своевременно, и я беру свой со взбитым овсяным молоком (авена), и они всегда были рады помочь. Обслуживание в целом было превосходным, от консьержа Луиса до милых уборщиц. Я воспользовался бесплатным спа-центром (финский горячий спа-центр, био-горячий спа-центр, зона отдыха, фитнес-центр), а также однажды сидел у бассейна. ПЛЮСЫ: Еда была довольно хорошей, судя по обслуживанию номеров. Гаспачо, овощи гриль. Бесплатный спа-центр был хорош. Бассейн был для меня слишком холодным, но стулья и зона у бассейна понравились. Был даже спасатель. Сервис в целом был превосходным. Завтрак «шведский стол» был действительно очень хорошим, с множеством вкусных блюд — моим любимым был пудинг из манго и чиа. В среду вечером в баре Armas выступала приятная певица, которая была прекрасна, а коктейли и бесплатные орешки и закуски в баре были приятным дополнением. У подъездной дороги есть станция с водой, что очень удобно, особенно для игроков в гольф, поскольку она находится рядом со шкафом для хранения сумок для гольфа. Фитнес-центр был светлым, с большими окнами, потоком воздуха и большим количеством оборудования. Я заметил, что у них даже есть датчик, который измеряет уровень/загрязнение CO 2 в комнате, а станция подачи холодной воды внутри комнаты работает хорошо. МИНУСЫ: Ужасный запах канализации в вестибюле стал почти невыносимым к 5-му дню. Я не знаю, была ли это настоящая проблема с канализацией или что-то еще, но все в нашей группе заметили это и почувствовали ужасный запах. Подача напитков и еды у бассейна была довольно медленной - не по вине бедного официанта у бассейна, поскольку он бежал, чтобы не отставать от всей зоны бассейна, и, казалось, был один. Я также согласен с сообщением, в котором упоминается, что ресторан мог бы использовать еженедельный список «специальных предложений». В «джакузи» возле крытого бассейна не было жарко — она была чуть теплой, поэтому было бы неплохо, если бы она была действительно горячей. ГОЛЬФ: Я играл только в Son Muntaneer, а не в два других, когда мы ездили на другие поля на острове, чтобы провести другие наши дни в гольф. Я думал, что Сон Мунтанир просто великолепен и по нему очень легко ходить. Утренний туман и красивый пейзаж с оливковыми деревьями сделали эту игру одной из моих любимых, в которые я когда-либо играл. Для женщин это было долго (5700 ), так как мой домашний курс в районе 5300. Служащие гольфа были такими веселыми и отзывчивыми, и, когда вы начинаете, они дают вам кусочек фрукта. Есть тренировочное тренировочное поле и площадка для тренировок, но зона для чипирования предназначена только для участников (подумайте - для меня это не имеет смысла). Следите за деревом Эль-Капитан, самым старым оливковым деревом на острове. Вполне себе! Мы также играли в «Альканаду», которая была не менее хороша, но в 30 минутах ходьбы. Это была прекрасная база для знакомства с Майоркой, и я определенно рекомендую ее для отдыха с гольфом и осмотра достопримечательностей. Обязательно найдите время, чтобы увидеть: Дейю, Вальдемоссу, Сольер, Сон-Форададу, Андрач.

Предыдущий режиссер, Оскар, справлялся со своей задачей намного лучше. Стандарты непоследовательны, наблюдается явный недостаток подготовки и квалификации многих сотрудников. Само здание остается самой привлекательной особенностью отеля.

Прекрасное старое здание, внутри много старых картин и т. д., но у нас возникло немало проблем. Мы забронировали 2-недельный отпуск в этом отеле, полупансион. При бронировании нам не сказали, что «полупансион», очевидно, означает очень ограниченное меню (большую часть которого я не мог есть из-за аллергии). Нам подарили это примерно на третий день, до этого мы ели по меню. Даже меню а-ля-карт весьма ограничено, но в том, из которого нас попросили выбрать, было только 2 варианта на блюдо! Мы связались с нашим турагентом, который связался с отелем и сообщил, что с этим разобрались, и в будущем мы сможем выбирать из меню а-ля-карт каждый вечер; однако, похоже, об этом не сообщили персоналу ресторана, который каждый вечер просил нас выбирать из ограниченного меню. Это было очень неловко, когда делалось на глазах у других гостей. Мы просили тихий номер (забронировав Гранд Делюкс с видом на море), но нам дали номер прямо над баром, с видом на главную террасу, где большинство вечеров проходили развлечения и где проводились большие собрания приезжих групп. . Зато оттуда открывался прекрасный вид на залив. Пока мы были там, в отеле было много больших групп, о которых нас не предупредили, и некоторые из которых были весьма разрушительными. Когда большие группы питались в отеле, это означало, что обслуживание «обычных» гостей, таких как мы, было не очень хорошим, поскольку приоритет, казалось, отдавался группам. Была одна большая (210 гостей) свадьба, с очень громкой группой, игравшей возле ресторана, где мы пытались приятно и тихо поесть. Судя по всему, свадьба там проводится каждые 2 недели. В день нашего отъезда из США на конференцию прибыли 280 делегатов. Мы были ОЧЕНЬ рады уехать! Так что, если вы подумываете забронировать здесь место для спокойного отдыха вдвоем, возможно, стоит заранее узнать, какие еще планы у отеля на этот период.

Не совсем понимаю, о чем говорит Лора Т. ниже. Наш опыт был фантастическим. Никогда не стояла очередь на завтрак, никогда не приходилось передвигать собственный шезлонг, и внимательный персонал у бассейна всегда предлагал мне напитки. Был один спасатель, который большую часть времени проводил на своем мобильном телефоне и явно не хотел там находиться! Скоро вы поймете, кто он! Потрясающий вид на Пальму, роскошные виллы и окружающие поля для гольфа. Потрясающий отель, полный характера и очарования. Особые упоминания следующим членам команды, которые сделали все возможное: Элеонора - завтрак и обед Луис - консьерж Зак - завтрак и напитки для бассейна Алехандро – бар и ресторан у бассейна Ферран - Прием Лаура - Бар Адриан - консьерж Спасатели (кроме Мистера Несчастного)

+3

Мы побывали здесь в июле, и это был поучительный опыт. Вернулся в августе, и все было в беспорядке. Уровень сервиса в отеле ниже среднего. Большую часть утра нам приходилось находить и сортировать шезлонги, обслуживающий бассейн работает с 7 до 6, по-видимому, но в 10:30 нам приходилось делать это самим, открывая и закрепляя зонтики, передвигая грязные подносы с едой со вчерашнего вечера, добывая полотенца для бассейна и т. д. Персонал, который убирает и присматривает за имуществом, мало заботится о гостях, которые хотят спать, проводя большую часть дня, крича друг другу через коридоры и целые рестораны, роняя столовые приборы, царапая мебель по каменному полу. Услуга подготовки постели ко сну работает нестабильно: мыло и туалетно-косметические принадлежности не пополняются. Вода не всегда привозится. Садовые помещения заросли сорняками, а в некоторых местах нижних помещений ощущается невыносимый запах сточных вод. Обслуживание у бассейна на высоте: гостям приходится подниматься наверх, чтобы найти напиток. Кажется, что завтрак вызывает очереди, когда есть достаточно столов. Во всех помещениях используются мобильные телефоны, поэтому все гости могут одновременно вести несколько громких разговоров. Красивый отель и обстановка, в которой работает несколько хороших сотрудников, но, как правило, им не хватает вышеупомянутых областей управления.

+4

Позвольте мне начать с того, что нам очень понравился этот отель. Отель является частью роскошной коллекции Marriott, и на то есть причина – он действительно роскошный. Такое ощущение, что тебя переносят во времени в другой мир. Виды, терраса, бассейн, расположение - все просто потрясающе. Однако, и мне больно это говорить, потому что отель действительно великолепен… в основной части отеля стоит запах… запах, который живет своей собственной жизнью. Если бы не эта вонь, я бы однозначно оставила 5 звезд. Представьте себе настолько сильный запах, что он может вызвать слезы на глазах у скунса и заставить канализационную крысу попросить мяты для дыхания. Это обонятельный эквивалент вечеринки-сюрприза, устроенной стадом нестиранных спортивных носков - аромат настолько отвратительный, что даже ваши ноздри надевают противогазы. Если бы «вонь» была формой искусства, это был бы шедевр, аромат, который заставляет задуматься, затыкают ли нос сами молекулы запаха. Дамы и господа, представляю вам: «Eau de Rancid Surprise!» Это как букет тухлых яиц и сыра Лимбургер, с легким намеком на мокрую собаку в жаркий летний день. Носите его, если осмелитесь, но будьте готовы очистить комнату быстрее, чем сработает пожарная сигнализация. Когда мы спросили на стойке регистрации, что это за вонь, бедняга даже не смог этого отрицать. Хотя как он мог? Наши глаза слезились прямо перед ним. Не могу сказать, что до конца понял объяснение — что-то про прогорклую дождевую воду, — но оно пропитывает весь вестибюль и первый этаж. Мы видели, как две женщины мчались друг к другу к двери, просто чтобы выйти на свежий воздух. Если они смогут исправить эту демоническую вонь, я обязательно вернусь!

Теперь это ежегодное пребывание благодаря качеству отеля, отличному обслуживанию, близости к старому городу Пальмы и полям для гольфа с бесплатным автобусом. Это 5-звездочный отель и гольф. Дружелюбная регистрация заезда и эффективная помощь с сумками для гольфа и багажом. Прекрасный номер. Очень удобная кровать. Хороший балкон. Хороший вид на отель на 8 этаже. Широкий выбор завтраков и превосходное обслуживание. Все отзывчивые, доступные и дружелюбные. Отличный сервис у бассейна, включая заправку лежаков и постоянную подачу напитков. Хороший бассейн. Отличное поле для гольфа в Сон Виде (6 раундов за 7 дней). Автобус до трех полей для гольфа — это первоклассная услуга. 15 минут на такси до старого города Пальмы, где можно попробовать тапас. Один из лучших баров отеля, который вы найдете где угодно, с видом на Пальму. Превосходная помощь консьержа, всегда присматривающего за вами в передней части отеля. Однажды вечером, когда такси было мало, Адриан изо всех сил старался подвезти нас на автобусе для гольфа до автобусной остановки. Именно такое обслуживание мы возвращаемся в этот фантастический отель. Все сделали наше пребывание таким комфортным. Потрясающий отель! ! !

+2

Нас постоянно каждый день встречали отвратительным запахом туалетов, канализации и отходов от входа до стойки регистрации в ресторане, этот запах присутствовал весь день на протяжении всего нашего пребывания. Ситуация усугублялась тем, что один из «дешевых» магазинов продавал небрендовые ароматы, которые закачивались в отель и ресторан во время завтрака. Завтрак был ниже среднего, грубый персонал и повседневные проблемы с просьбой принести кофе! Каждый столик жаловался, что их заказ на кофе не прибыл после того, как он был заказан более 20 минут назад. Однажды вечером мы пошли в ресторан поужинать, и нам пришлось отправить стейк и блюда из баранины обратно, так как они оба были несъедобными, пережаренными, сухими, и я уверен, что на следующее утро мы все равно бы жевали. В номере нет приспособлений для приготовления чая или кофе, что, возможно, не важно для всех, но мы наслаждаемся эспрессо утром перед пробежкой/прогулкой/тренировкой и чаем позже в тот же день. Когда мы просили чайник или кофемашину, нас встречали в разных отделах, приносили разные вещи, один человек принес чайник, но не чай, кофе или чашки, потом кто-то принес капсулы Nespresso, но когда мы попросили машину, они сказали, что нет. у них их нет! Так что никакого кофе или чая тогда. Зона бассейна бетонная и бездушная, что, я уверен, кому-то понравится, но из-за этого нам хотелось каждый день покидать отель и искать другие бассейны/пляжи/пляжные клубы. Есть и другие мелкие проблемы (домашняя фирменная вода в картонной упаковке стоимостью 5,5 евро), которую в других отелях раздают бесплатно, но дальше разглагольствовать не хочется. К сожалению, этот отель не заслуживает 5 звезд. Плюсы: Хорошее расположение, номера чистые и недавно отремонтированные.

Романтик Побег! Гольф-курорт только для взрослых. Отличная атмосфера, атмосфера и атмосфера. Отличные рестораны с обширным меню. Отличный выбор бара, хороший виски и выбор вин! Наслаждайтесь видом на бассейн и потолочное окно Пальмы ночью, наслаждаясь любимым напитком.