Be Live Collection Palace de Muro

Мы только что вернулись после недельного перерыва в отеле Сарена де Муро, мы настоятельно рекомендуем этот отель, везде было безупречно, обслуживание было фантастическим от всего персонала, мы не могли поверить, насколько полезна и жизнерадостна вся команда. Еда превосходная и хорошее качество, и коктейли вкусные, и мы наслаждались развлечениями, пока мы отдыхали, мы хотели бы сказать большое спасибо Джоан на регистрации за то, что сделали наше пребывание таким приятным, лола в ресторане за то, что сделал наш юбилей особенным, и Джерони в баре у бассейна за то, что скрасил наши дни, Прошу прощения за любые ошибки в написании имен. Отель имеет дополнительный бонус, находясь на прекрасном пляже де Муро, мы будем рады видеть вас снова x

Наш первый приезд на Майорку всей семьей и мы были так рады, что остались на севере острова. Курорт Серена-де-Муро был идеально расположен на песчаном пляже. Лобби отеля впечатляет, и весь курорт безупречно чистый, однако у нас было несколько вещей, которые не пошли так идеально в отеле, но в целом мы наслаждались нашим отдыхом. У нас был замечательный прием по прибытии, и Анна была очень полезна с информацией, и Карлос, улыбчивый звонарь был чрезвычайно эффективным. Наши номера - 2 были на 1 уличный этаж, балкон с боковым видом на море, это было очень чистым и свежим, однако не было много хранения, но опять же мы всегда перепаковываем Зона бассейна была прекрасной, отличный бассейн мы всегда находили лежак в разумное время и у нас была прекрасная еда в баре у бассейна. Однако персонал у бассейна не слишком хорошо получал заказы правильно , или были огромные задержки в получении напитков или еды к нам и в нескольких случаях заказы так и не пришли. Думаю, мы ждали выпивки 40 минут, а после того, как нам подсказали, она прибыла через 10 минут. Кроме того, тарелки и чашки не всегда собирались с лежаков, так что гости забирали их обратно, хотя я заметил, что старший сотрудник отчитывал молодых сотрудников, когда гость делал это. Не большая проблема, но слегка раздражает, чтобы очистить тарелки, особенно в дни, когда это произошло, это не было настолько занято у бассейна Завтраки в отеле были превосходными, большое разнообразие от шведского стола, приготовленная еда плюс фруктовые блюдечки были очень хорошими и красиво выставлены . Было дополнительное меню, где вы могли заказать, яйца Бенедикт / флорентийский омлет, авокадо на тосты без дополнительной платы, что мы сделали, и они все были превосходными. Минус был при заказе кофе и чаев всегда была большая задержка для обслуживания стола с напитками, однако были автоматы с напитками, которые гости могли приготовить сами напитки, если они хотели. Вид на завтрак был потрясающим с видом на море, если бы вы сидели на улице. Ресторан Opala Мы не выбрали полупансион, так как мы любим открывать рестораны сами, и имея автомобиль, мы хотели исследовать другие области, поэтому решили не выбирать этот вариант. Однако в первую ночь мы ели в ресторане Al a carte ‘Opala’ для удобства. Это был субботний вечер 9 вечера, и мы были единственными людьми в ресторане, который был странным и явно не было атмосферы. Еда была в порядке в этот вечер, но завысила цену особенно единственный вегетарианский вариант, который был макаронные равиоли по цене 28 евро за небольшой размер порции. У нас также было говяжье блюдо, чтобы поделиться, которое было хорошим и по цене в 60 евро В середине недели после выхода посетить юг острова мы устали и мы вернулись в этот ресторан отеля снова, главным образом, как это было удобно. К сожалению, во второй раз мы ужасно поужинали. Наш сын заказал приготовленную курицу, она вышла цельной и в миске не тарелка. Он с трудом разрезал ее по ходу движения и был таким образом трудно есть. Мы попросили плоскую тарелку, потом врезали в нее, потом заметили, что курица совсем не варится, очень розовая внутри. Мой муж решил попробовать проверить и согласился, что это неправильно. Официантка предложила нам сменить блюдо, но упомянула, что курица готовилась несколько часов и была приготовлена, но доказательство было то, что мой муж был болен на следующий день. На этот раз в блюде из макаронных изделий были плети сливочного масла, и оно не чувствовало вкуса начинки, так что это был не лучший вечер, и мы предпочли не возвращаться. Стойка регистрации была уведомлена, и мы действительно получили частичное возмещение на питание - жаль, что наш опыт был очень негативным, но мы. чувствую, что гости должны знать Стойка регистрации дала нам некоторые рекомендации обеда в другом месте, один из которых был отличным выбором и был недалеко от отеля - другие отзывы упоминали об этом тоже, так что мы ели там несколько раз и обязательно порекомендуют - это называется - фигура playa de Muro Наша окончательная жалоба была в день отъезда у нас был поздний рейс, нам сказали, что мы можем иметь наш номер до 15 часов - нормальный заказ находится в 12, однако это стоило бы 100 евро дополнительно Мы решили этого не делать - и предполагали, что комната вежливости будет, но комната вежливости вообще не предусмотрена. Очевидно, до ремонта было два номера, которые использовались для вежливости, но это больше не так. Мы использовали бассейн и пляж утром, и нам сказали, что мы можем использовать спа-зону, чтобы принять душ и получить изменения . Душевые комнаты были дюймы в воде, так что не было здорово одеваться там, думаю, что была течь. Здесь нет мест с зеркалами, чтобы собраться, и только один фен, который находится за спа-столом, так что должны пойти в ресепшн с полотенцем, чтобы попросить фен. К сожалению, было несколько гостей, желающих воспользоваться одним феном - это пришлось подключать у входа в мужскую и женскую раздевалки, без сиденья без зеркала. Там есть место для тщеславного зеркала и сиденья, но нечего было сидеть, поэтому я сидел на каменном полу и сушил волосы - там тоже было жарко из-за жары в сауне. Это недопустимо для гостей сидеть на полу без зеркала, особенно hyatt, и из-за потребности одного фена мои волосы не были сухими перед отправкой в рейс, потому что кто-то другой нуждался в них. Не понимаю, почему розетки для фена и зеркала/сидения вообще не были поставлены в раздевалки, как это делают , ост-спа зоны - очень странно Несмотря на эти вопросы, которые у нас были как у семьи, у нас действительно был расслабляющий перерыв, любил завтрак, близость от бассейна к пляжу, чистота. Понравились места, которые мы посетили на Майорке, и в целом действительно провели прекрасное время, но мы бы не выбрали этот отель снова, хотя это было именно то, что нам нужно с точки зрения тишины и покоя Спасибо, что читали

Проживание в этом отеле оказалось абсолютно неприемлемым для заведения, которое позиционирует себя как 5-звёздочный отель. Главная проблема — явно неподготовленный, растерянный персонал, лишённый какого-либо взаимодействия между отделами. С самого начала бросается в глаза полное отсутствие коммуникации между ресепшеном, рестораном, службой уборки и пляжным персоналом: запросы игнорируются, информация противоречивая, обещанные услуги не предоставляются. Создаётся впечатление, что дело не только в отсутствии обучения, но и в неэффективной внутренней политике управления, которая провоцирует отчуждение и хаос вместо сотрудничества и внимания к гостю. Как будто этого было мало, море рядом с отелем имело неприятный запах, из-за чего отдых на пляже был просто невозможен. Персонал не дал внятного объяснения и не предпринял никаких действий. Опыт — сплошное раздражение, далеко не соответствующий даже уровню хорошо управляемого трёхзвёздочного отеля. Не рекомендую, если только вы не хотите переплатить за сервис уровня дешёвой импровизированной гостиницы.

Собственность, несомненно, находится в выгодном месте, прямо на одной из самых красивых береговых линий Майорки. Номера ухоженные и чистые, а хозяйственный персонал всегда был доброжелательным и полезным. Однако недоумение у нас вызвал общий подход управленческого персонала. Мы посчитали, что процесс отбора руководителей и руководителей отделов не отражает стандартов качества и гостеприимства, ожидаемых от такой сети, как Hyatt. Наблюдаемое поведение — включая публичные выступления сотрудников и неадекватный тон в отношении сотрудников и артистов — свидетельствует о недостатках не столько в профессиональной подготовке, сколько в отборе и оценке межличностных навыков. В таком секторе, как высококлассные гостиницы, технические знания всегда должны сопровождаться эмоциональным интеллектом и позитивными лидерскими качествами - элементами, которых, к сожалению, не хватало в этом опыте.

Отель только что открылся, и я не могу в этом винить! Как человек, проработавший на мероприятиях более 30 лет, а также турагент я могу быть очень придирчивым! Во-первых, каждый из нас фантастический, такой полезный, искренний и дружелюбный. Спальни/ванные комнаты великолепны, у нас был боковой вид на море, который был прекрасным (только несколько номеров имеют полный вид на море) . Это расположено прямо на пляже, и вода была такой прозрачной и голубой, это было красиво. Потрясающий восход солнца! В отеле нет лежаков на пляже, но вы можете взять их напрокат за € 7 за лежак. Территория бассейна была великолепной, никогда не проблема получить лежаки в любое время дня, всегда много полотенец и бассейн был красивым. А ещё маленький детский бассейн. Есть очень хороший бар у бассейна, где вы также можете получить еду. Отель расположен вне Алькудии, но вы можете ходить в рестораны и магазины, и есть небольшой супермаркет прямо возле отеля. Ты можешь запрыгнуть в такси и быть в Порт-Алькудии через 10 минут, что было здорово. Не забудьте скачать приложение Mallocab. Мы приняли участие в опыте вина и живописи, который был бесплатным и так весело, что я бы настоятельно рекомендовал его. Женщина, которая взяла, была так хороша. Вся атмосфера в отеле очень расслабляющая, стоит поездки.

+2

Мы заказали этот отель в последнюю минуту и были очень рады, что сделали. Отели основные области прекрасны с доброжелательным и эффективным персоналом. Ничего особенного. Все было очень чисто и пляж сказочный - длинный и песчаный так много места. Вид был отличным с террасы ресторана и нашего балкона. Надежда вернуться в следующем году, чтобы попробовать спа!

Обслуживание не было второстепенным в течение всего нашего пребывания - внимательным, но не слишком. Так дружелюбно и вдумчиво и чувствовал себя качественно с того момента, как мы вошли. Еда имела замечательное разнообразие и качество было великолепно. Впечатляющая обстановка и декор, ремонт, удобства и общая атмосфера была сказочной. Номера ОЧЕНЬ удобные и чистые с продуманным мини-баром и т.д. Не может винить ни один аспект этого отеля/курорта. Взять напрокат автомобиль договорился для нас от отеля, никаких вопросов/хлопот/братья. Превзошли ожидания из-за обслуживания и ощущения, что все там счастливы, если мы счастливы! ! ! Спасибо всем за незабываемое пребывание - Мы вернемся!

+10

В целом, отель был действительно хорошим, возможно, лучшим, в котором мы были. Сарена де Муро после реконструкции была на другом уровне опыта. Номера были чистыми и ароматизированными. Останавливаться в этом отеле было таким опытом.

Место очень хорошее. Прямой выход на пляж. Спокойное место. Никакого туризма. Семья - дружная. В рамках реконструкции в номерах полностью проведен ремонт. Доступ на балкон легко получить через новые раздвижные двери, а в закрытом состоянии не слышно посторонних шумов. Только шкафы могли предоставить немного больше места. После нескольких лет стагнации захват и реконструкция отеля дали весьма положительный эффект. Номера производят очень хорошее впечатление. Большое значение придается чистоте. Очень хорошая санитарная зона с прямо доступным душем. Поэтому он подходит и для людей с ограниченными физическими возможностями. Персонал был очень доброжелательным, как и в предыдущие годы. Зона бассейна была хорошо отремонтирована и находится в очень хорошем состоянии. Расположение с выходом на пляж заслуживает внимания. Это не более чем в 20 метрах от бассейна по короткой дорожке, похожей на деревянный мост. Также очень хорошо спроектирован весь гостиничный комплекс. Кроме того, есть очень хороший завтрак и ужин с широким выбором. Должно быть что-то для каждого. Для желающих также доступны вегетарианские блюда. В целом мы остались очень довольны. Персонал - особый плюс. Всегда готовы удовлетворить запросы и сделать пребывание максимально приятным. Спокойная атмосфера, очень хорошая еда с широким выбором. Очень высокого качества. По сравнению с предыдущими годами вкус еще больше улучшился. И еда тогда уже была очень хорошая. Высококачественный отель после реконструкции

+7

Мы с Хабби только что вернулись из пятидневного отеля. Нам очень понравился декор и мы думали, что это было со вкусом/стильно. Зона бассейна прекрасна с баром у бассейна, который делает особенно отличную еду, я бы сказал! Некоторое время они играли музыку вокруг бассейна, что добавило хорошую расслабленную атмосферу праздника. Персонал повсюду в отеле невероятно доброжелательный и полезный. Мы останавливались на основе типа "постель и завтрак", и завтраки были вкусными! Кисломолочные продукты с авокадо и лососем были моими любимыми! Мой единственный негатив в том, что места в гардеробе не хватает даже на пять ночей! А еще наш балкон был крошечный! Но потрясающий воздушный обман. Посоветую ли я этот отель? Да, совершенно определенно. Спасибо Хайатт.

Недавно отремонтированный до высокого стандарта, красивый отель очень красиво украшен на всем протяжении. Персонал очень приятный и полезный, действительно доброжелательный и готовый помочь в любое время. У нас была небольшая протечка в нашем номере (недавно восстановленный, обязательно с нечетным hic - вверх), и персонал исправил проблему очень быстро и оставил нам бесплатную бутылку Prosecco для неудобств, очень хорошее обслуживание клиентов учитывая. Зона бассейна очень приятная и расположена в пределах передней части пляжа. Лежаки на пляже не являются частью отеля иметь в виду, поэтому вы должны заплатить за них, так как это государственная пляжная собственность. Пляжный бар отличный, быстрое обслуживание и еда действительно хорошая. Персонал снова очень доброжелательный и напитки отличного качества тоже. Много парковки возле отеля с местным супермаркетом чуть ниже по дороге для предметов первой необходимости. Я бы порекомендовал этот отель, его запрятанный вдали от шума и пробок, прямо по дороге от старого вниз (около 20 минут езды)

+8

*****НЕ БРОНИРУЙТЕ ЗДЕСЬ! ! ! ! ****** Я забронировал столик в этом отеле в январе 2025 года, чтобы отпраздновать 15-летие моей дочери. На сайте было написано, что это "новое открытие", а гостиница полностью переделана. Фотографии были отличные, и это был Hyatt, то, что я думал, было проверенной сетью отелей. ОНИ ОТМЕНИЛИ МОЙ ЗАКАЗ ЗА НЕДЕЛЮ ДО НАШЕЙ РЕГИСТРАЦИИ! Мое бронирование было на 8-е - 17-е июня и написал мне 30 мая (см. электронную почту ниже) . Мы уже потратили тысячи долларов на свет из Лос-Анджелеса в Испанию, и хуже всего то, что это испортило поездку моей дочери на день рождения. К счастью, я забронировал столик в моем туристическом сервисе Capital One и смог найти новый отель, но это непростительно. СТЫДНО ТЕБЕ, ХЬЯТТ!

Определенно не 5-звездочный отель, даже 4-звездочный, больше похож на 3-звездочный. 5 . Отель имеет кучи потенциального, но, к сожалению, остро нуждается в обновлении - шатающиеся краны, раковины, которые не сливаются должным образом, обшарпанный декор, неудобные лежаки с крошечными полотенцами бассейна и т.д. Взимается плата за кровати на частном пляже и 4 плаката лежаки вокруг бассейна. Завтрак сначала кажется отличным, но низкого качества - яичница из порошка, сухие твердые хлебцы, выпечка, как вы бы получили в упаковке супермаркета и т.д. Через несколько дней ты действительно больше не хочешь этого. Персонал вежлив, но неэффективен. Забронировали 3 человек в люкс и не было поставлено провизии для 3-го лица (только 2 из всего - стулья на балконе, полотенца, кружки, очки, халаты, тапочки, вода и т.д.) . Матрас дивана кровати действительно тонкий и никакой тумбочки, лампы, мусорной корзины и т.д. в комнате. Запросил все эти вещи на следующий день после прибытия и получил некоторые из них (но не все) через 3 дня, половину отпуска. Все чувствуют себя немного татуированными и нуждаются в каком-то тлк. Если бы он был рекламирован как 3 звезды плюс вы бы по крайней мере знали, что ожидать и не быть разочарованным, но это определенно не роскошный отель, как 5 звезд укажут даже по испанским стандартам. Останавливались в 5 звезд в Соллере на северо-западе острова, и это было в совершенно другой лиге.

В информации об отелях написано, что там проводится ежедневная уборка, но для нас этого не произошло. Номер не был убран должным образом, постельное белье не менялось. Мы говорили с кем-то на ресепшн об этом, он сказал, что это должно быть очищено должным образом на следующий день, но это не было сделано, и не было сделано в течение недели, которую мы останавливались здесь. На полах в комнате мы нашли старые, использовали штукатурки, игрушки от других гостей, и вообще много пыли и грязи в углах и вдоль стен. Туалет время от времени не смывался, мусорное ведро в ванной было сломано, телефон в спальне не работал, приборы на кухне были сломаны (и чрезвычайно старые) . Главную дверь было очень трудно открыть и закрыть. Там же в их инфо написано, что курение запрещено на всей территории отеля, но многие гости курят везде, у бассейна, ресторана и т.д. Работники были рядом, ничего не сказав. Очень раздражает такой запах дыма повсюду. Ещё один наш опыт был в том, что мы заказали столик в их ресторане a la carte. Мы приехали в назначенное время, но никто не пришел нас приветствовать, других гостей там тоже не было. Мы ждали, но, наконец, пошли на ресепшн и попросили отменить наше бронирование. На ресепшн также сказали, что ресторан расставлял столики внутри, но было около восьми часов, и ресторан должен был открыться в семь тридцать. Очень странно не быть готовым через полтора часа после открытия. Мы совсем не хотели там есть, и рады, что поехали. Скорее в буфете, еда была в порядке. Завтрак был очень хорошим. Но в целом это НЕ 5-звездочный отель в наших глазах. Очень старый ог.

Мы любим расположение это просто отличный и редкий прямой доступ к пляжу. Несмотря на это, гостиница немного устарела, и есть необходимость в реконструкции. Фактический 5-звездочный отель соответствующие услуги, номера еды и т.д. скорее подойдет 4 звезды . Однако мы поняли, что отель будет полностью модернизирован в следующем году под новым брендом Hyatt.

Привет, слышать - это отзыв для вас, команда отеля: Сильвия: очень большие спортивные курсы и много мотивации, энергии, готовности помочь, терпения и открытости Андрей: очень веселое и забавное общение, большая работа, ангажирован Спасибо всей команде за вашу работу, вашу вовлеченность и ваши усилия для всех! Спасибо за людей в ресторанах, на кухне, на ресепшн, в тренажерном зале, в баре у бассейна, у бассейна, а также за кадром! Отличный сервис! Отличная работа! Это было хорошее пребывание и отдых в этом отеле.

Отель хороший. Берег с отличным бассейном. Детский клуб классный, а Люся отлично ладит с детьми. Весь персонал детского клуба классный, и мы любим наши татуировки обезьян. Завтрак очень хороший с широким выбором. Ливкация тихая, но 10 минут ходьбы и спина в области жизни.

Имели прекрасную расслабляющую неделю в люксе (боковой вид на море) номера сказочные, завтрак отличный, однако предпочли бы настоящий кофе вместо машины. Нет проблем с лежаком в любое время суток. Очень расслабляющий у бассейна с фоновой музыкой. Хотелось бы видеть больше закусок в меню бассейна, так как это в основном продукты ужина с несколькими салатами. Также нет обслуживания официантов с лежаков. В нескольких шагах от вашего шезлонга до прекрасного пляжа Playa de muro. Вечерние развлечения хороши. А еще у них был большой экран для футбола. В 7 минутах ходьбы находится близлежащий Лас-Гавиотас, где есть несколько хороших ресторанов баров и магазинов. 10 - 15 минут занимает игра де муро области с большим количеством ресторанов. Такси дешевле € 10 и множество автобусов доставят вас туда или до пляжа и порта Алькудия. Причина, по которой я дал только 4 звезды - шезлонги старые и довольно неудобные. Они должны заменить или добавить мягкую подушку и предпочли бы, чтобы было обслуживание официантов из шезлонга, а не очереди в баре для заказа напитков. Мы провели прекрасную неделю и обязательно вернемся.

+2

Отель устаревший и уставший. Каменная лицевая панель повсюду вырвана. Краска облупилась повсюду. Прикроватные тумбочки не имели ящиков. В комнате нет консольного столика, на который можно было бы положить вещи. Невозможно подключить Firestick или другое устройство к телевизору. 3 выключателя для включения света в ванной. Ванна не работает, выглядит намеренно отключенной, но нет душевой кабины, которую можно было бы заменить. Развлечения плохие. В итоге мы нашли развлечения получше в Grupotel Maritimo, но это было далековато. Может позиционировать себя как 5*, а может и 3* плюс. Ищите лучшее соотношение цены и качества. Инвестиций здесь не хватает, и это очевидно. Действительно, отель только что был продан швейцарскому фонду, который, как мы надеемся, вернет ему былую славу.

Пожалуйста, проверьте другие отели, прежде чем что-то выбрать. Пожалуйста, постарайтесь найти отель, который предлагает вам минимум, который вы можете принять. Смывание воды в туалете и плохие покрытия важны, и я был разочарован этим фактом. Пожалуйста, ознакомьтесь с комментариями в моем обзоре.