Alua Hawaii Mallorca & Suites

Мы сделали наш заказ через отдых Jet 2 и были предложены семейные апартаменты, которые, как мы предполагали, будут в главном отеле. Однако он располагался в отдельном здании напротив дороги. В то время как номера были хорошими, они были чрезвычайно шумными ночью, так как наш номер выходил на дорогу, и транспортный шум делал невозможным сон. Я связался с Тони на ресепшн той ночью, и он предложил нам поговорить с персоналом утром, чтобы проверить отмену бронирования и, возможно, переехать в главный отель. На следующий день мы поговорили с секретаршей по имени Галя, которая вела себя очень грубо. Она не хотела слушать наши проблемы и просто заявила, что отель был полностью забронирован. Затем мы поговорили с Энди из Jet 2 Holidays и объяснили нашу ситуацию. Он был искренне заинтересован в разрешении наших проблем и поговорил с персоналом отеля, который затем предложил нам другую квартиру, правда, все в том же здании. К сожалению, вторая ночь тоже выдалась невыносимой из-за лая собак, что опять затрудняло сон. На позитивной ноте персонал ресторана и бара был доброжелательным, и питание (завтрак, обед и ужин) было хорошим. Однако мы не рекомендуем останавливаться в апартаментах из-за постоянных проблем с шумом.

Мы заказали прямо с отелем и получили скидку, став членом клуба преимуществ и бронировали наши Авиабилеты и трансферы отдельно с Ryanair и Suntransfers. По прибытии регистрация была легкой, и нам выделили номер 374 на третьем этаже, в который вы спускаетесь, так как стойка регистрации находится на пятом этаже. Номер был прекрасным и имел две отдельные комнаты, которые были спальней, как вы шли, в которой было просторно с телевизором и много места в шкафу, затем гостиная зона с диваном / выдвижной кроватью, телевизор , стол , микроволновая печь, холодильник /морозильник, тостер и кулинарные кольца и еще один шкаф, с хорошей ванной комнатой, зажатой между. Лучше всего был балкон, хотя довольно маленький со столом и 2 стульями вид на море был потрясающим. Мы остановились на полупансионе, и завтрак был действительно хорошим для нас, полных англичан, любящих британцев. Вечернее питание отличалось ежедневными специальными блюдами (см. прилагаемое фото), но всегда предлагалось что-то достойное. Зона бассейна чистая с потрясающим видом, но сам бассейн не самый большой, но достаточный для охлаждения погружения. Моя единственная пара захватов с нашим пребыванием была очень шумной утренней уборщицы, громко разговаривающих друг с другом и т.д., и 10 утра касса слишком рано на мой взгляд. Еще один момент, чтобы упомянуть, что вход в отель находится на холме, так что престарелые квесты могут быть с трудом вставать и спускаться. В общем, я бы рекомендовал этот отель и остановился бы снова

+3

Отель был в отличном месте с фантастическим видом - получить номер с видом на море ! В посте сказано, что это на холме настолько ограничительно, но есть черный вход у бассейна, который является плоским и доступным для города, так что это не проблема. Это был бы один из двух негативных комментариев, которые я бы высказал. Он очень открыт для публики, и ничто не мешает "местным жителям" пользоваться удобствами. При этом для нас это не было проблемой и не позволяло никому снаружи пользоваться несколькими барами. Второе - подъемники сложные в проработке. Все остальное было превосходно. Персонал был доброжелательным, и ничего не было слишком большими проблемами, от уборщиц через ресторан до стойки регистрации. Какой фантастический отдых в блестящем месте для всех возрастов.

+10

Уезжаю сегодня вечером, а я выпотрошена, как и было лучшее пребывание. All inclusive я использовал, но я также вышел, чтобы попробовать потратить деньги местных баров и ресторанов, чтобы поддерживать местный бизнес. От прибытия до первого приема пищи и времени в бассейне это было отлично. Отдельно упомянуть Сантьяго из ресторана. Думаю, он был менеджером? Он присматривал за нами каждый раз и водил нас за стол, а также спрашивал, как прошел наш праздник. Всегда с улыбкой. Также нельзя забыть Монику и Пако/Пабло в баре у бассейна. Еда и напитки все сказочные с большим выбором. Наконец спасибо ежедневным прекрасным уборщицам. Ты шла завтракать или обедать, возвращалась и убирала комнату. Мы заказываем выход снова в следующем году. Отличное расположение на пляже Палма-Нова, где Scotsman может паб находится в конце полосы Maga, но с 5 минутами ходьбы до пляжа Maga, Крузо и Алекс и т.д. Увидимся в следующем году! спасибо Сантьяго и команде!

В настоящее время я останавливаюсь в этом отеле, и вот мои отзывы до сих пор. Во-первых, расположение абсолютно фантастическое. Хотя отель, кажется, предпринял некоторые усилия для обновления своих номеров, все еще чувствует себя немного устаревшим. Балконные двери очень изношены, на матрасах есть желтые пятна, а в комнате стоит сильный запах сточных вод. Однако вид из зала захватывает дух. С видом на бухту Пальманова о негативе почти забываешь. Набережная находится всего в нескольких шагах, заполнена стильными ресторанами и кафе, а великолепный пляж также всего в двух - минутах ходьбы. По вечерам в отеле организуются такие развлечения, как викторины, живая музыка, волшебные шоу и т.д. , что является приятным штрихом. Еда средняя — ничего модного, но голодать точно не будете. Все это вкусно и свежо. Однако салаты разочаровывают, листья часто увядают и не свежие. Меня очень удивило одно - поведение персонала в ресторане. К концу ужина сотрудники открыто угощались многочисленными тарелками с едой и несли их в дальнюю комнату прямо перед гостями. Мне даже пришлось ждать, пока один сотрудник загрузит их тарелку, прежде чем я смогу получить еду. Я никогда раньше не видел ничего подобного в отеле, поэтому был бы признателен, если бы руководство могло уточнить, является ли это нормальной практикой здесь. В целом, мы наслаждаемся нашим пребыванием. Характер, погода и виды сделали его стоящим. Мы можем вернуться? Это зависит от цены.

красивый вид, рядом отличные пляжи, променад, недалеко от пальмы, много баров, кафе, молодежи. Не плохие ужины - старая мебель в номере, ужасная уборка, персонал никакой, возле бассейна мало места и лежаков, лифт можно ждать по 10 минут(

Сейчас в этом отеле. Поселили в номер 715, на 7 этаже, вид красивый, НО работает только один лифт и его дождаться не возможно! В номере очень старая, обшарпанная мебель, номер маленький как и балкон. Завтрак / ужин- большая часть еды без вкуса. Возле бассейна очень много людей! Плюсы: красивый вид из номера, первая линия, рядом пляж , красивые террасы . ‼️ Отель не стоит своих денег‼️

Мне пришлось написать отзыв. После бронирования в середине апреля 2024 года на отпуск в последнюю минуту мы были шокированы, увидев, что после бронирования появилось множество плохих отзывов, появляющихся один за другим. Мы были очень близки к смене отеля. У нас были местные друзья, которые несколько раз проверяли отель и связывались с ним. Мы читаем отзывы о ремонте, плохом обслуживании, плохой еде, переезде в отели-партнеры и, наконец, о закрытии отеля! Мы остались в отеле после того, как его проверили и обменялись электронными письмами. Не знаю, чего ожидать, к тому же семья с маленькими детьми читала неоднозначные отзывы о Пальманове и близости к Магалуфу. На грани, и до конца осталось всего несколько дней, мы не знали, чего ожидать, хотя наши друзья проверили все, что могли. Поэтому нам пришлось этому поверить. Чтобы прояснить все это, это отель по фантастической цене, в хорошем состоянии, персонал был абсолютно в порядке, персонал в столовой был великолепен, а также нам повысили категорию номера до номера повышенной комфортности с прекрасным видом (не переехали в отель-партнер). Причина, по которой мы дали ему 5 звезд, заключается в том, что он служил нашей цели 3 ночи, где-то прилично переночевать, и мы отсутствовали каждый день. Рядом всего и НИКАКОГО ремонта не было видно и очень мало было слышно. Во-вторых, да, это недалеко от Магалуфа, но, как и во всех местах, здесь есть и хорошие, и плохие. На самом деле в наш первый день мы пошли поесть в ПРЕКРАСНОЕ место для детей под названием Tom Browns. Посещая эту часть Майорки, вы увидите людей на вечеринках и услышите их, но здесь много семей, и на нас это никак не повлияло. В-третьих, еда была абсолютно хорошей, мы делали только ночлег и завтрак. Однако завтрак был очень хорошим, и никаких жалоб с нашей стороны. Остановимся ли мы здесь на длительный отпуск, нет, потому что это не настоящий отель, работающий по системе «все включено», с достаточным количеством места, развлечениями, меню «все включено», развлечениями минимальными, не для детей, никакой анимацией, чтобы держать вас здесь весь день. Конечно не для семей с детьми. Но вы знаете, что при поиске не совсем понятно, почему кто-то на это жалуется. Отель с хорошим соотношением цены и качества в прекрасном месте. Наши друзья остановились в отремонтированной палатке Palmanova (очень рекомендую) с еще лучшим расположением, а бранчи подаются каждый день до часу ночи!

НЕ бронируйте ВСЕ ВКЛЮЧЕНО! ! ! нам не рассказали о «НОВЫХ» зонах в Пальма-Нова! ! ! Мы забронировали AI, но по прибытии на стойку регистрации нам не сказали, что нам разрешено только 3 напитка на обед и ужин, и это было пиво или вино, поэтому, если они вам не нравятся, вы ничего не получите! ! ! Или вы платите небольшую комиссию. . . . но небольшая плата не 6 евро за 2 кружки пива! ! ! Выпить дешевле! ! ! У нас в ванной было наводнение, обзор был закрыт тем, что я могу назвать только БЕСПОРЯДКОМ! ! ! Персонал в ресторанах пил пиво прямо на работе! ! ! (ИИСУС было единственным именем, которое нам удалось получить) накинул ткань на руку и исчез в боковой комнате, не вините их, если честно, но я НИКОГДА НЕ БРОНИРУЮ ЭТОТ ОТЕЛЬ СНОВА! ! !

Совершенно потрясающий опыт. Мы были там с 23 по 27 апреля. Это было красиво. Еда была вкусной и дружелюбный персонал. Вид из нашего номера потрясающий. 25 апреля у меня был день рождения, в номере стояла бутылка просекко с карточкой. Читал отзывы, некоторых людей не понимаю. . . конечно, это шум, если люди возвращаются поздно, но не безумие. Куда бы вы ни пошли, люди разговаривают по дороге в свою комнату. Спасибо Leonardo Royal Hotel за лучший день рождения! ! ! Вы сделали мой день еще более особенным. Всем не угодишь, но нас ты по-настоящему порадовал.

Самый красивый отель, в котором я когда-либо останавливался. Еда была потрясающей! Номер с видом на море и пляж Соль-Махиас. Совершенно безупречен! Чай и кофе в номере. 3 прекрасных бассейна. Очень рекомендую остановиться здесь, мы вернемся. Персонал был очень любезным и милым. Сам по себе отель был потрясающим, легко добраться до пляжа и магазинов.

+2

Наше прибытие в этот отель было немного хаотичным. Этот отель состоит из разных зданий. В связи с ремонтом мы получили номер в Leonardo Hotel Suites вместо главного здания (который мы изначально забронировали). Этот номер находился в другом здании и был шумным. Когда нас спросили, на следующий день сотрудники поменяли наш номер на главное здание. Душ нагревался очень долго (15 минут). Завтрак был хорошим, и персонал был очень дружелюбным. Расположение отеля отличное, рядом с пляжем и центром города. Мы хорошо провели время.

Хотелось бы, чтобы нас проинформировали о ремонтных работах перед бронированием. Наш первый опыт был не очень хорошим. Наша комната была незавершенной (краска на полу, отсутствие света, отсутствие штор), пыль была густой на всех поверхностях, и до обеда у нас не было теплой воды. Менеджер попытался найти другую комнату. Однако нам понизили рейтинг и сообщили, что мы получаем «скидку», несмотря на переезд в комнату меньшего размера, совсем не похожую на ту, которую мы забронировали. Во время нашего пребывания разбрызгиватели сломались, в результате чего на всей территории стойки регистрации стояла масса ведер с водой. Обратите внимание: напитки по системе «все включено» — вино и пиво — только во время еды. Кроме того, еда была плохой. Это был дешевый апгрейд с завтрака на «все включено». Мы не смогли переварить завтрак и пошли поесть. В целом, когда закончат, это будет хороший отель. Но пока мы точно не будем торопиться назад. Отели Son Matias или Fergus кажутся лучшими.

+7

Забронировали билет EasyJet, чтобы остановиться в этом отеле, и, прождав до 15:00, чтобы получить номера, нас отправили на другую сторону дороги, в «люксы», которые по всем стандартам были минималистичными. Главный отель явно не был полностью занят, и, как постоянный путешественник с EJ, я не могу сказать, насколько я разочарован. Это наша третья ежегодная поездка и, к сожалению, вероятно, последняя. Так разочаровывающе.

Этот отель НЕ ОТКРЫТ! ! ! По словам помощника управляющего, он ремонтируется и должен был быть завершен в прошлом месяце. . . . Менеджер отеля отправил помощника менеджера, так как не хочет сам разбираться с жалобами! Нас поселили в соседнем отеле. Номер хороший, но еда ужасная, бассейн в тени, пол вокруг шезлонгов грязный. «Все включено» распространяется только на безалкогольные напитки. X 3 вина к ужину. Некомпетентный персонал на стойке регистрации НЕ сказал нам по прибытии, что нас поселили в другой отель (мы поняли это только после того, как больше разговаривали с другими гостями, поскольку отели X 2 Leonardo находятся под тем же названием). Все менеджеры непрофессиональны и абсолютно недостойны звания менеджера; менеджер, помощник менеджера и менеджер по приему. Они написали «отчет», чтобы мы могли заявить, что нас поселили в другой отель, но он состоит из нескольких строк в текстовом документе, даже никем не подписанном! ! Какой позор, что этим местом так плохо управляют, и о гостях не заботятся так, как они должны быть, поскольку большая часть персонала прекрасна. Не возместите нам разницу в цене в размере 60 евро ЗА НОЧЬ (более 300 евро) и не предложите какой-либо жест доброй воли. Это испортило мой опыт, я больше никогда не вернусь.

+7

Как и в других отзывах, мы приехали в этот отель 3 апреля. Выяснилось, что это строительная площадка. Тем не менее, отель взял деньги за 2 дня до этого и не сообщил нам, что он закрыт, и нас переселят в отель-партнер. Забронировал только для взрослых и получил семейный отель. Никаких извинений, и тот, кто нас приветствовал, отвез нас по дороге, сказав, что отель не может связаться с нами заранее. Однако мы забронировали через бронирование. com и при других бронированиях никогда не возникало проблем со связью с нами до прибытия! Выделили комнату на «первом этаже» (№ 5), которая была такой же, как и стойка регистрации. Шумный коридор и наш номер выходили на детский бассейн с кунг-фу-пандой и были выше развлечений. Это не совсем тот номер повышенной комфортности с видом на море, за который мы заплатили в оригинальном отеле. С биркой на запястье, чтобы показать, что мы были и есть. Бог знает, зачем это было нужно. Просто отметить «все включено»? ? ?

Мы прибыли 4 апреля, чтобы нас отвезли в соседний отель-партнер. Мы не платили и не просили, чтобы нас поселили в этот отель. В отеле, который мы забронировали, полный беспорядок, и в нем идет ремонт. Забронировано через на пляже. Они не стали обсуждать это в чате и посоветовали мне позвонить по этому номеру. Сделал это и был отрезан. Пожаловались менеджеру отеля, потому что это не то, за что мы заплатили. Мне посоветовали связаться с Hotelbeds для возврата денег! Ну и шутка. Никогда не вернусь в этот отель. Если бы у меня был выбор, я бы не поставила отелю даже оценку 1*. Еда тоже полная отстой. В лучшем случае больше похоже на 2/3*.

+3

Мы были в этом отеле 12-й раз, и новые владельцы поддерживали высокие стандарты, персонал был прекрасным, еда была замечательной, с большим выбором, система «все включено» определенно того стоила, и в качестве дополнительного бонуса теперь, когда алкогольные напитки не запрещены. включенный бассейн красивый и тихий, никто не получил двойного виски и пинт пива в 10 часов утра, мы забронировали улучшенный номер с видом на море, и вид был невероятным, номер был чистым, но имел следы износа, но я Списываю это на то, что мы были там в конце сезона, я уверен, что в зимние месяцы с этим разберутся, весь отель был безупречным, и мы обнаружили, что весь персонал очень дружелюбный, нам очень понравился каякинг мы сделали это дважды: построить здание с номерами через дорогу как часть этого отеля. Я думаю, это плохая идея, это влияет на отзывы об отеле, поскольку большинство плохих отзывов исходит от людей, проживающих в здании с номерами, что вполне понятно, как я мне вообще не нравится внешний вид здания люксов, если вы хотите отличный отпуск в этом отеле, но номер с видом на море и питание по системе «все включено», оно того определенно стоит

Останавливались на 11 ночей. К сожалению, нам пришлось сменить номер из-за шума из соседней уборной. Этот отель больше похож на 3 звезды. Отель нуждается в большом уходе. Что касается еды, она была плохой, переваренной и однообразной. Очень мало вегетарианских блюд для моей жены. Поднятый вопрос с персоналом сказал, что она также может съесть омлет на ужин. Она уже ела по одному на каждый завтрак. Было похоже на заводскую столовую, застрявшую в 90-х. Я много лет работал в этой отрасли менеджером отеля и инспектором. Так что никаких оправданий: если вы хотите дешево и не беспокоитесь о еде, тогда это нормально, но если вас интересует качество, перейдите дорогу в Фергус Тобаго. Мы сделали несколько ужинов, несмотря на то, что здесь якобы все включено.

Буквально этот опыт превзошел мои ожидания. Потрясающий отель, потрясающий вид, потрясающее соотношение цены и качества, просто замечательный персонал. Я обязательно вернусь снова. Три бара, красивый бассейн, отличная еда (на удивление отличные закуски). (Все включено) настоятельно рекомендуется, закуски и напитки (стоит того). Весь персонал был замечательным и милым.

+3