Tryp Madrid Airport Suites

Одна ночь и этого достаточно! Все старое и грязное, везде пятна! Это даже не стоит того, чтобы пересесть! Надеюсь, завтра заработает трансфер (единственная причина, по которой я это забронировал) . Я здесь уже 5 минут и уже хочу уехать! Они хотели, чтобы я дала им свои карточки на случай, если я что-то сломаю или курю внутри? А Wi-Fi плохой/Едва работает - с таким же успехом мог бы им не пользоваться. Также это совсем не похоже на фотографии, которые они используют - я чувствую себя обманутым!

+4

Этот отель Madrid Airport Suites, аффилированный с Meliá, значительно ниже приемлемого стандарта — особенно для людей, которые путешествуют по работе. Мне выдали ваучер на проживание после отмены рейса Иберией. Будучи деловым путешественником, принимавшим участие в профессиональной конференции, я счел, что жилье шокирующе неадекватно — даже для экстренной ночевки, насколько я понимаю, этой авиакомпании — при условии, что размещение во время сбоев может и не быть роскошным, но Это больше напоминало общежитие для путешественников, чем современный аэропортовый отель. Я не студент, путешествующий по бюджету, и я нашел этот опыт неловким, неудобным и в конечном итоге неприемлемым. Шаттл из аэропорта так и не прибыл, так что через час мне пришлось ехать на такси. Помещение было грязным (размеченные стены, грязные окна) , здание плохо построено без звукоизоляции, а проверка - в процессе заняла более 40 минут с длинной очередью застрявших путешественников. Когда я приехала, свободных вариантов питания не было — ресторан был закрыт ещё на четыре часа, и единственным выходом был торговый автомат с закусками. Табличка в вестибюле предупреждала гостей «держать свои вещи в поле зрения», чего я не ожидаю увидеть в лобби отеля. Другие гости жаловались на длинные очереди на оформление заказа по утрам и ненадежный трансфер из аэропорта, чтобы вернуться, чтобы получить свой рейс на следующий день. Я немедленно уехала и заказала зал в Мадриде. Только за ~$ 20 больше, я получил чистый номер, 3 открытых ресторана, бесплатный завтрак, и трансфер, который мог принять большое количество гостей. Там тоже останавливались экипажи авиакомпаний. Несмотря на то, что я немедленно выписался и не остался на ночь, Мелия все же выставил счет Иберии за номер. В результате Iberia сейчас отказывается возмещать мне расходы за альтернативный отель, который я оплатил из своего кармана. Я поделился своими опасениями непосредственно со службой поддержки Meliá, но, к сожалению, никаких усилий для решения этого вопроса предпринято не было. Я настоятельно рекомендую руководству Meliá лично посетить этот объект, чтобы понять, в каких нестандартных условиях они просят свой бренд и сотрудников стоять позади. Иберия должна пересмотреть использование этого отеля для сорванных путешественников. Это неприемлемо для специалистов. Я бы настоятельно рекомендовал искать в другом месте.

+3

Худший опыт, который я получил в отеле за долгое время, и все это связано с обслуживанием клиентов. Мы прибыли в аэропорт Мадрида в 10 : 50 . В 12 лет: 20 , обещанный шаттл все еще не прибыл. Я пытался позвонить в отель несколько раз во время нашего ожидания, но никто не ответил. Шаттл не приезжал более 90 минут, так что мы получили Uber в отель. Я пытался позвонить в отель несколько раз, и никто не ответил, написать и отправить сообщение в отель множество раз сегодня. Ни одного ответа за весь день (я пытался в начале дня подтвердить шаттл и как поздно он был запущен) Когда мы прибыли в отель, поздно, устал и очень раздражителен, персонал дал отношение, что мне действительно плевать. Ни извинения, ни "мы разберемся", ни бесплатный завтрак, абсолютно ничего! Я больше никогда здесь не останусь и не буду отговаривать других делать то же самое. Это должно быть худшее обслуживание клиентов, которое я получил с тех пор, как переехал в Испанию 9 месяцев назад. Дело в том, что весь клиентский сервис, который я получал в Испании, всегда был отличным, до сегодняшнего дня. Есть много других мест, которые находятся рядом с аэропортом, которые окажут необходимую услугу. Мне точно не нужно это терпеть.

Это небезопасное место. Это удобно, потому что близко к аэропорту, но у них есть беженцы люди, живущие в собственности, что не очень хорошая идея останавливаться там, водитель рейсового автобуса также неправильно водит. Я вообще не рекомендую. А персонал отеля злой.

Ужасный отель, если так можно назвать. Службы не существует. Бассейн, который фигурирует на фотографиях, закрыт - кажется, навсегда. Ресторан - - только "шведский стол" - открывается только в 20 часов, а рядом ничего нет, так как отель расположен в каком-то промышленном районе. Коридоры полны шума от детей, иммигрантов/беженцев и застрявших путешественников. Избегай.

Я имел несчастье остаться здесь из-за отмены рейса Iberia. Первым признаком беды стало то, что их маршрутка так и не появилась, и мы были вынуждены доехать до отеля на дорогом такси. Когда мы приехали, в очередь для регистрации выстроилось не менее 150 человек. Пожилые посетители испытывали явный дискомфорт, стоя в двухчасовой очереди. Им, конечно, не помешает дополнительный персонал! (К счастью, у меня была карта лояльности Melia, так что я смог обойти очередь. Я благодарен Хейли за помощь на приеме. Отель, похоже, обслуживает жертв Иберии, спонсируемых Красным Крестом беженцев и молодежные тургруппы. Справедливости ради, место действительно казалось чистым, в бетонном блоке, спартанский тип стиля. Он практически изолирован от любых магазинов, ресторанов или магазинов. Персонал столовой был сердечным, но еда и комната напомнили мне о столовой моей государственной школы. Наша большая гостевая комната напоминала общежитие моего колледжа, изобилующее двухъярусными кроватями во второй спальне. Двор был заполнен шумными детьми и кашляющими цепными курильщиками. Водитель маршрутки в обратный путь в аэропорт был угрюм и бесполезен. Он довел до слез бедную женщину, вынашивавшую младенца, потому что тот отказался помочь с ее тяжелым багажом. Мелии должно быть стыдно за то, что их имя на этом месте, и Иберии нужно серьезно пересмотреть свой выбор отеля для перемещенных путешественников. Я не мог дождаться

Автобус не забирал клиентов с бронированием. Пришлось ждать почти 2 часа и только после нескольких телефонных звонков. Очевидно, они забрали других пассажиров/клиентов с отменой рейсов в другом уровне аэропорта. Таким образом, они просто «забыли» клиентов, у которых были брони и которых ждали в обычном месте шаттла отеля. Никогда больше в этот отель не поеду. Установки в порядке, но обслуживание было слишком плохим.

Скажем так, если вы ищете отель, в котором есть кровати, такие же комфортные, как в сирийской тюремной камере, то вам повезло. Кровати такие пружинистые и твердые, что я подозреваю, что их можно использовать в качестве стартера для цирковых представлений, которые готовятся к их маникюрному ложу. Телевизор, который едва размером с iPad Pro, и не забывайте упаковывать несколько длинных зарядных кабелей. Кажется, что номера этого отеля в некотором роде гонки на дно . Абсолютно ноль мыслей о комфорте клиента и только о том, чтобы делать все так дешево, чтобы получить максимальную прибыль.

Ужасный отель, используемый Иберией для задержек рейсов. Персонал чрезвычайно груб, мы чувствовали себя низкооплачиваемой МУСОРОЙ только потому, что мы послали Иберию. Позорная служба сотрудников стойки регистрации. ГРУБО, ПОЗОР РУКОВОДСТВУ И МЕЛИИ за то, что он назвал это место филиалом

Очень средний и безобаятельный отель и не как Meliá отели, которые вы могли испытать раньше. Из аэропорта якобы курсирует маршрутка, но очень непонятно, как ее забронировать. Проверка в персонале прекрасна, хотя стойка регистрации не имела высокого качества вибрации. пока номера очень чистые и кровати удобные, было ощущение, будто было мало думать о гостевом опыте. Ванная комната была странной - туалет находился прямо напротив биде с зазором в 30 см, что также было местом, в которое вы вступаете, когда выходите из душа. Душ не работал, но уже было поздно, поэтому я не сказал ресепшн. WiFi был очень хорош. Есть ресторан, но у него нет цен, поэтому я избегаю его. К услугам гостей гостевая прачечная и некоторые (дорогие) торговые автоматы. Хотя он рекламирует большой лидо - бассейн в стиле, он был закрыт и осушен. Территория вокруг бассейна представляет собой большие бетонные джунгли. Примерно до десяти вечера там играли в футбол дети. Это было очень социальное пространство. Учитывая, сколько семей и долго - срочников, растений или какой-то краски там запросто может быть больше. Шаттл до аэропорта был крюком, способным на стойке регистрации, и персонал был абсолютно прекрасным. В общем, за ту цену, которую я хотел бы некоторые удобства. Я остановлюсь там снова, если нет свободных мест в других местных отелях.

ЕСЛИ ВЫ ВЫБЕРЕТЕ ЭТОТ ОТЕЛЬ ДЛЯ ТРАНСФЕРА / УДОБСТВА / ЗАВТРАК ЗАБУДЬТЕ ОБ ЭТОМ ! ! Этот отель проигнорировал меня, и я статусный член без чайников после того, как спустился вниз и попросил 3 раза. обслуживание клиентов было ниже среднего Они никогда не отвечают по телефону, и трансфер – это ШУТКА (не работает между 7 утра и 11 утра : 00 ) Особенно если вы выбираете отель для близости к аэропорту НЕ ДЕЛАЙТЕ ТАК ! ! Uber и кабины диск стоит 30 евро

Я останавливался в этом отеле в течение одного вечера 7 ноября , 2024 , чтобы быть близко к аэропорту на утренний рейс. Я выяснил, что их рейсы в аэропорт носят лишь спорадический характер. Мне сказали, что трансфер из аэропорта будет уходить с уровня - 1 на белом автобусе в 9 : 15 . At 9 : 25 прибыл белый автобус, и водитель сказал, что он не имеет никакого отношения к транспорту отеля и что мы должны вернуться к стойке регистрации. Поскольку количество маленьких лифтов настолько ограничено, и они медленные, некоторые из нас должны были выйти из гаража, вокруг квартала и вернуться в приемную. Сотрудники ресепшена неправильно сказали нам, что причина, по которой автобус не смог взять нас, заключается в том, что он был полон (это не так - он был пуст, и водитель сам сказал нам, что он не имеет никакого отношения к трансферу из аэропорта; это была услуга аренды частного автомобиля) . Они призвали увеличить количество транспорта, но к тому времени их было уже 9 : 40 и я не хотел пропустить свой рейс, поэтому я съел стоимость транспорта и взял вместо этого Uber. Сотрудники приемной не только давали неверную информацию, но и вели себя грубо при общении с персоналом. Я бы никогда больше не остановился в этом отеле, особенно для удобства, чтобы быть поближе к аэропорту. Слишком ненадежно.

Выглядит отлично в Интернете, но я нашел это место довольно стерильным и лишенным атмосферы! Служба была нормальной, но осуществлялась так, что люди не хотели там находиться! Люкс был невероятно пустым, следы на стенах и чувствовал себя в 90-х или хуже. Ванная комната встречалась, и вилки питания все не в том месте для современного путешественника. Бесплатный автобус в аэропорту не работает до 11 утра, так что бесполезный сервис для многих людей. В баре не хватало атмосферы, и можно было получить только один размер красного вина, который был крошечным... ...все это было очень странно в глухом месте.

Там Iberia "припарковывает" вас, когда они не могут предположить свою ошибку. Ужасный трансфер, нескончаемая регистрация, и не говорите о ресторане, чтобы поесть или просто что-то выпить приходится стоять в очереди ... снова и снова . Итак, вопрос: Иберия отправляет тебя в худший отель Мадрида? Ответ - да.

+2

Как и многие люди, мы оказались здесь, потому что застряли в Мадриде на ночь из-за некомпетентности "Иберии". Это большой объект и, кажется, ориентирован на молодежные спортивные команды, так как несколько прошли буквально за одну ночь, когда мы там были. Номера в основном (или все? ) двуспальные кровати с мини-кухнями, так что это немного похоже на общежитие. Я думаю, что то, что было сказано в других обзорах о присутствии там Красного Креста, верно, поскольку мы увидели несколько сотрудников Красного Креста и заметили, что некоторые из этих залов были специально выделены для них. Все это было сказано, это было чисто, кровати были достаточно удобными, и душ имел хорошую горячую воду и хорошее давление воды. Есть также большой открытый бассейн, который, казалось, несколько человек наслаждались. Бесплатный включенный завтрак был ме, так что я думаю, что бесплатный включенный обед и ужин были бы хуже. Мы ужинали в ресторане "Краун Плаза" чуть ниже по улице, и это было довольно прилично. Я думаю, что это, наверное, единственное место, где можно поесть вокруг, так как отель находится в очень изолированной, промышленной области - типа всего с несколькими другими отелями, и на самом деле больше ничего в шаговой доступности.

Я пробыл здесь только одну ночь, чтобы поспать, из-за расписания рейсов и желания избежать многих часов и ночевать в аэропорту. Отель был в порядке. Что меня разочаровало, так это "шаттл аэропорта. " Это действительно шутка! Он проходит всего несколько раз в день. Это не было там, чтобы забрать меня ночью, когда я прибыл, а затем на следующее утро это было либо уйти в 7 утра, либо подождать до следующего приблизительно в 11 утра (что не сработало бы для моего рейса) . В итоге я заплатил за такси до этого отеля и обратно. Я мог бы остаться там, где дешевле, чем на Ибис.

Iberia Airlines отправила нас в этот комплекс (не может назвать это отелем) . Место было грязным и пахло плесенью и уксусом. На виду было примерно 500 детей, которые бегали по всему учреждению. При заселении к одному клиенту Iberia приставали возле отеля. Мы видели, как началась физическая драка. Все это произошло в течение первого часа по прибытии. Еда в столовой ужасная. Во дворе стояли медики Красного Креста на вид, которые спорили с посетителями длительного пребывания. Одежда висела на всех ветрах во дворе. Это место было похоже на тюрьму. Большинство гостей Иберии уехали вскоре после прибытия и отправились в безопасный отель, в который Иберия должна была отправить нас изначально. Я останавливался во многих отелях аэропорта и мне никогда не приходилось опасаться за жизнь моей семьи, среди которой были молодые дети и пожилые люди. Если Iberia предложит вам эту смесь, немедленно бегите и платите из своего кармана, так как нет денег, которые стоили бы безопасности вашей семьи. Если вы не верите мне, просто прочтите другие отзывы на TA.

Это не отель, а очень дорогой тайный лагерь «беженцев». Из полного ресторана за завтраком 2 столика были заняты людьми, отправленными туда авиакомпаниями из-за пропущенных стыковок, остальные были в основном африканскими «беженцами», и я был единственным платящим клиентом. Очевидно, что эти «беженцы», месяцами пребывающие там на деньги налогоплательщиков, устроились как дома, постоянно громко разговаривают в местах общего пользования (слышно из всего здания) и совершают другие антисоциальные поступки. Группу Melia выбирают именно (даже если это бюджетные бренды Affiliated/Tryp), чтобы избежать таких соседей и рассчитывать на определенный уровень комфорта, поэтому еще более позорно, что они принимают бронирования (более 150 долларов за ночь), не общаясь. этот. Это настоящий позор, потому что мне абсолютно нечего сказать против удобств, персонала, ресторана, уборки… и всего того, что следует учитывать при обзоре отеля, но это действительно портит все впечатление. Как тебе не стыдно, Мелия.

Прождали час автобуса, и по прибытии место оказалось в пустынной части Мадрида. При входе в отель место было занято людьми, которых можно было назвать только временными людьми. В бассейне не было воды, нет WI-FI. В торговых автоматах взимается плата в 3 раза дороже фактического продукта. В хороший день я бы не чувствовал себя в этом отеле в безопасности. Iberia / BA придется за многое ответить за использование этого отеля за свои ошибки и отмену рейсов.

Когда мы бронировали номер, мы получили электронное письмо, в котором говорилось, что каждые 45 минут ходит автобус из аэропорта. Мы ждали 1. 5 часов и наконец мы решили взять такси, которое обошлось нам в 30 евро. Тем временем в некоторых других отелях, таких как Hilton, Crown Plaza и даже в другом отеле Melia, шаттл уже проезжал 4 раза, пока мы ждали. Когда мы пожаловались на это на стойке регистрации, нам ответили, что, вероятно, шаттл в Терминале 1 уже полон, и поэтому мы бы не пошли в Терминал 4. Что? ! При выезде мы спросили, можем ли мы оставить наш багаж на 2 часа, пока мы пойдем за продуктами. Очень короткий ответ администратора был: «Нет, это невозможно». И только после того, как он сказал ему, что это первый раз за наши 30 лет путешествий, когда мы не можем оставить свой багаж на несколько часов, только тогда он объяснил, что на самом деле есть камеры хранения для багажа, которые можно арендовать. Итак, мы подошли к камерам хранения и нужно заплатить 10 евро за чемодан в сутки. Разной цены на 1 или 2 часа нет, это всего лишь 10 евро в день. Итак, нам пришлось бы заплатить 20 евро, чтобы оставить 2 чемодана на 2 часа, какой огромный грабеж. Этому отелю и его персоналу срочно необходимо пройти курс ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ, в противном случае их рейтинг будет продолжать снижаться с очень плохого № 446 из 471 отеля в Мадриде, где они находятся сейчас.