The Westin Palace

Менеджер крайне груб и из кожи вон лез, чтобы нас не встретили. Когда мы обратились за помощью, он отказался назвать свое имя или предоставить какую-либо помощь. Я был счастлив покинуть этот отель.

Красивый и удобный номер. Безупречное внимание к деталям. Отличное обслуживание, вкусный завтрак, и превосходное расположение.

+2

Отель расположен в районе посольства Мадрида. Место чрезвычайно безопасное и тихое в то же время, вдали от центрального шумного района Мадрида и, тем не менее, достаточно близко. Я забронировал отель на 7 ночей по цене Е 600 за ночь. И тем не менее, на стойке регистрации пытался надавить на меня, чтобы я повысился до лучшего (большего) номера для дополнительной E 200 в ночь. То, что должен был позволить себе мой статус с Мариотт или моя платиновая карта Амекс. Номер, однако, был очень хорошим и хорошо назначен. Было некоторое разочарование с кофе-баром в номере, потому что у них постоянно заканчивались чай и молоко для бесплатного обслуживания в номере. Видимо, эта особенность в отеле пополняется не обслуживанием номеров, а отдельной командой Заметную часть отличного обслуживания и внимания принес Давид Родригес, главный консьерж. Он был исключительным в бронировании Тук Тук Турс, службы такси Толедо и т.д. Кроме того, когда я высказал свое разочарование бесплатным кофе и чаепитием, он взялся разрешить ситуацию. Одна из ключевых оговорок для частых путешественников, что если вы бронируете отель в приложении Marriott (как я сделал в данном случае) все мои преимущества amex платины, как бесплатный завтрак и поздний выезд не были предложены мне, хотя оплата была на платиновой карте Amex. Кроме того, для человека, останавливающегося в течение длительного пребывания в течение 7 дней, я не чувствовал, что отель особенно заботливый действительно прилагает дополнительные усилия, помимо того, что Дэвид сделал по собственному желанию.

Я останавливался с 6 - 9 апреля на 4 ночи с мамой. Расположение было отличным, недалеко от Прадо и Национального музея Тиссена - Борнемиша и других крупных мест. Пешей доступности была и станция Аточа. Нам повезло посетить музей Тюссена в понедельник, когда это был свободный день. Главный консьерж, Сеныр Давид Родригес был очень полезен, и его экскурсия по району, проводившаяся каждую среду днем в течение около 50 минут, была интересной. Стоит принять участие, если позволяет время. Для моей мамы это было более 50 лет, чтобы вернуться в Мадрид. Все изменилось, но нам повезло объехать перед самым высоким сезоном.

Отель Palace, Luxury Collection Hotel, Мадрид, обеспечил очень - необходимое спасение от июльской жары в центре города. Недавно отреставрированный и ребрендированный, отель показывает свою признательность для элитных членов с продуманными штрихами, как полный завтрак "шведский стол", приветственный удобство, а также обновления в ожидании вместимости и наличия. Мне повезло, что НУА одобрили прибытие в номер для кортесов. Люкс был светлый, удобный, и хорошо - назначен. Обслуживание на протяжении всего отеля было внимательным и исключительным. Хотя в некоторых районах, как представляется, было больше косметических новшеств, чем полного ремонта, общий опыт был изысканным и элегантным, что сделало его идеальной базой для изучения Мадрида. Учитывая обычные ограничения кондиционера при путешествии по ЕС, я был приятно удивлен охладить спальню до хрустящих 17 °C. В то время как гостиная оставалась немного теплее, спальня — пространство, которое имело наибольшее значение — достигла идеальной температуры для тех из нас, кто любит сильный кондиционер. #ACStrong По цене, сервису и общей стоимости я бы с удовольствием возвращался в The Palace Madrid снова и снова.

+4

Мы с женой только что закончили двухдневную ночевку во Дворце, используя Марриотт Бонвой Поинтс. От начала до конца наше пребывание было просто превосходным. Отель находится в идеальном месте, очень близко к музеям и хорошим ресторанам. Номера элегантные и недавно отремонтированные, и удобства номера были высшего качества. Персонал был, для человека, доброжелательным и компетентным - и заставил нас чувствовать себя ценными гостями. Завтрак был превосходным, и обстановка ресторана поистине впечатляющая под куполом из цветного стекла. Я член Bonvoy Lifetime Titanium и я останавливался в сотнях отелей на протяжении многих лет, и я могу с уверенностью сказать, что The Palace стоит в одном ряду с самыми лучшими. Это была наша первая поездка в Мадрид, и мы уже планируем вернуться, и остановимся во Дворце, когда мы это сделаем.

Несмотря на то, что отель был отремонтирован и расположение отличное, я бы не рекомендовал этот отель. Есть некоторые элементы, которые мне понравились, но общий опыт оказался не таким, как ожидалось.

Мы вернулись во Дворец, после того, как его реконструкция была завершена – и это было приятное впечатление. Обслуживание было безупречным, от стойки регистрации до бара (который мог бы улучшить качество его бургеров, но следует заказать тапас в любом случае, когда в Мадриде, я думаю) и ресторана, который подает действительно очень хороший завтрак. Номер был очень удобным, имел очень хорошая ванная комната, и с расположением на высоком этаже над внутренним двором это было тихо, несмотря на самое центральное расположение Мадрида. Все совершенно новое и идеально чистое – это опять же будет наша поездка – в отель при приезде в Мадрид.

Мы останавливались во Дворце четыре раза, и наш опыт в этом замечательном отеле становится лучше с каждым нашим посещением. Отель является прекрасным гранд-отелем, полностью отремонтированным и безупречно обслуживаемым. Номера удобны и современны, но обладают характером и обаянием, со всеми удобствами. И Дворец находится в отличном месте - - в пяти - минутах ходьбы от Прадо, еще ближе к парку Ретиро, и в десяти - минутах ходьбы до площади мэра. Однако лучшее, что есть во дворце, это персонал, все из которых доброжелательные, действительно полезные и хорошо обученные, и большинство из которых говорят на нескольких языках. Это наш путь - в отель в Мадриде точно.

Недавно провел 5 ночей в этом прекрасном отеле. Мы остановились в других объектах, которые недавно были переведены на другие бренды, этот переехал из Westin Palace в собственность Luxury Collection. Не обошлось без подробностей. Дворец соответствует всему роскошному. Общий вестибюль и зоны фойе впечатляют. У ресторана была замечательная презентация завтрака, и нам очень понравился клуб 27 для вечерних коктейлей. Будучи послом элиты, они проделали огромную работу, признав нашу преданность Мариотту. Очень хорошо.

Отличное расположение, замечательное дворцовое здание, красивые, недавно - отреставрированные номера, хорошие ванные комнаты... ..небольшое пятнистое дежурство в понедельник утром за завтраком. Может, не самая лучшая цена в городе. Мне лично не нравится коммунальная мойка для тела и насосы для шампуня в душе при оплате этих цен — это кажется более Marriott Courtyard. Очень удобная кровать. Я бы определенно подумал о том, чтобы остаться здесь снова. Но я бы проверил и другие возможности. Как бы грандиозно этот отель ни выглядел снаружи, он является одним из главных внутренних грандиозных общественных пространств - витражная столовая с куполом - бар. Это захватывающая столовая. Но в отеле мне не хватало любезной гостиной зоны в лобби, где можно было бы висеть в ожидании друзей. Около лифтов было всего несколько удобных мест. Я думаю, что это вероятно, потому что бывшие грандиозные вестибюли теперь являются конференц-залами и так далее. Я думаю, что сама обновленная гостевая комната была самым впечатляющим, комфортным аспектом. Обслуживание в номере 4 звезды. Это и впечатляет, но, возможно, недостаточно впечатляюще для цены.

+4

Очень разочаровывающее пребывание: люкс был задержан более 2 часов по прибытии, люкс был совсем не так, как выглядел на фотографиях - если бы фотографии были точными, я бы не забронировал его! “Сервантес Люкс” имеет странную планировку, гостиная/столовая зона довольно маленькая с минимальными окнами, которые слишком высоки, чтобы видеть из, когда вы сидите, напомнил мне о темных и тесных апартаментах Нью-Йорка, а не 5-звездочный отель. Также очень ограниченное пространство шкафа, не смог уложить в него 2 чемодана. Персонал был приятным и эффективным, еда обслуживания номеров была в порядке, но не очень. Точно не вернется.

Этот отель действительно потрясающий. Уровень сервиса и доброта персонала - это настоящий выделяющийся из любого отеля, в котором я был в течение многих лет. Номера были роскошными и невероятно удобными. Завтрак "шведский стол" также был невероятным способом начать день. В целом, по-настоящему элегантный отель расположен прямо в самом центре Мадрида, пешком к очень многим великолепным местам. Закажите этот... вы не пожалеете!

Много раз останавливался здесь. Реконструкция завершена, дворец возрожден. Красивый отель в отличном месте. Единственный негатив - завтрак. Длинная очередь, чтобы попасть внутрь, и непосильная еда. Нет никакой попытки сохранить горячий буфет горячим. Мои яйца и бекон были холодными, подавались на холодных тарелках. Это был плохой опыт от начала до конца. Персонал был вынужден справиться. Может быть, у них должна быть отдельная строка для гостей отеля, так как многие люди казались нерезидентами. Это все новое, так что надеюсь, что руководство уладит проблемы. Несмотря на это, мы обязательно вернемся.

Останавливались здесь в течение 2 ночей из-за подарочного сертификата. Прочитав отзывы, я понял, что мои ожидания будут низкими из-за продолжающегося ремонта. Я бы сказал, что сбои были управляемыми. Однако, я бы подождал, пока все будет закончено, чтобы иметь хороший честный отзыв об отеле. В целом расположение хорошее... в самом центре Мадрида. Номер отремонтирован. Гостеприимство, я бы вообще-то поставила сотрудникам высокие оценки. В номере мне позвонили и сообщили, что завтрак перенесен в другой номер на следующее утро. Такой уровень жестов довольно редок. Остался бы здесь снова, когда ремонт будет закончен.

Недавно мы останавливались в Westin Palace Madrid в течение 8 ночей на празднике в честь Нового года и Эль Диа де Рейес Магос.   Наши впечатления были замечательными еще до проверки - в и до момента отъезда.   Отель организовал для нас частный трансфер из аэропорта Мадрида в отель, который я бы настоятельно рекомендовал как эффективное средство добраться до отеля после долгого перелета.   Цена была разумной, и мы смогли взимать ее с номера.   Тот факт, что кто-то ждал нас сразу после получения багажа, был огромным облегчением.    Как элитные члены Bonvoy, мы были повышены до Palace Suite, который был большой, недавно отремонтированный, удобный, шикарный, и очень хорошо - назначен.   Наш номер не был готов, когда мы прибыли (так как мы прибыли рано утром на красном глазу из США) , и нам с радостью предложили гостеприимный номер для отдыха и зарядки, так как мы ждали, когда наш номер будет готов.   Некоторые детали комнаты, которые мы действительно ценили были аппарат Nespresso и порт HDMI в спальне, который был подключен к телевизору, позволяя нам подключить наш планшет, чтобы мы могли транслировать наши любимые шоу и т.д.   В ванной комнате была отдельная ванна и душ и двойные раковины, что было отлично для того, чтобы собираться каждый день.   Ежедневный завтрак "шведский стол" был отличным - - - слишком много вариантов, чтобы попробовать все даже в течение 8 дней.   Всё, что у нас было, было вкусно, но лучше всего была лепешка «Испанола», которую мы сделали — на заказ в наше последнее утро — просто божественная.   Еда из обслуживания номеров была чрезвычайно быстрой (удивительной для меня! ) и вкусной.   Клуб "Сэндвич" был нашим любимцем.    Отель завершал реконструкцию своих общественных зон (переход от Westin к Luxury Collection) во время нашего пребывания, что означало, что было временное лобби напротив главного входа в отель.   Это действительно не оказало негативного влияния на наше пребывание совсем, кроме небольшого неудобства, связанного с необходимостью подняться на 2 лифтах до этажей в гостевой комнате.   Временный вестибюль был весьма впечатляющим, и мы никогда не были в курсе строительства (например, отсутствие шума, пыли и т.д. ) .   Все сотрудники, с которыми мы общались, были профессионалами, вежливыми, ухоженными и эффективными в общении, на испанском или английском языках (наша семья говорит на обоих языках) .    Местонахождение отеля (почти на вершине музея Прадо) было центральным на Гран Виа, большинство основных туристических объектов, торговых кварталов и т.д.   Мы часто использовали Cabify и Uber для поездок в/из отеля и не имели никаких вопросов; я должен отметить, что также всегда были такси, ожидающие снаружи, доступные по - спросу.   Наше единственное взаимодействие с консьержкой состояло в том, чтобы собрать несколько грузчиков «Глово» и одолжить зонтик на черный день — оба взаимодействия были приятными и эффективными.   У нас был незначительный вопрос по счету (с нас брали плату за парковку, хотя у нас не было машины), и это сразу же устранили.   У меня действительно нет ничего, кроме замечательных вещей, чтобы сказать об этом отеле и настоятельно рекомендовал бы его любому, кто посещает Мадрид.   Мы обязательно вернемся.

+5

Я был обеспокоен продолжающимся строительством до моего прибытия, но мое беспокойство начало таять с теплым приветствием, которое я получил по прибытии. Персонал здесь потрясающий от начала до конца. От камердинера, стойки регистрации до ресторана, персонал наравне с самыми лучшими отелями мира. Номера великолепны и переделаны. Они сочатся роскошью и полны маленьких штрихов. Мы особенно наслаждались двойными раковинами в ванной комнате, что немного необычно в большом городском европейском отеле. Место отличное. Это легко дойти до некоторых из лучших мест в городе. Тонны ресторанов, баров и магазинов поблизости. Строительство означает, что вестибюль закрыт, а ресторан перенесен, но, помимо того, что мы упустили то, что я думаю, будет невероятным вестибюлем, мы не чувствовали, что мы упустили что-либо. Все удобно перебазировалось, и это действительно работает. Отель высокого класса!

У меня было отличное пребывание здесь, так как они повысили меня до Нептуно Люкс, который настолько большой, что буквально больше, чем вся моя квартира. Как вы знаете, в отеле идет капитальный ремонт, так что прогулка до вашего номера из вестибюля очень долгая, как будто вы идете по лабиринту Алисы в Стране чудес. Ситуация усугубляется еще и тем, что для обслуживания всех 417 - ключевого имущества - осталось всего 2 небольших лифта. Поскольку сейчас очень напряженный сезон, ожидание лифтов может превышать 15 минут в часы пик. Номер впечатляет особенно люкс Нептуно. Но если вы хотите остаться здесь, лучше подождите марта 2025 года, когда, наконец, отель будет ребрендирован в собственность Luxury Collection: Palace Hotel.

Красивый отель, который строится. Номер был отремонтирован, но прогулка к нему была довольно долгой, так что, возможно, избежать его до завершения строительства. Мы останавливались в номере кровати Делюкс кинг-сайз, кровать была удобной и была супер чистой. Номер был отремонтирован (# 452 ) . Это было немного неловко, так как не было много места для открытия дел по искам. В остальном обслуживание с багажом/такси было превосходным. Завтрак был превосходным с разнообразием еды, которая довольно ставит этот отель в мой список с лучшим завтраком до сих пор. Расположение тоже было отличным. Единственная причина 4 - строительство.

Отель на самом деле заслуживает категории 5* GL! Понравился номер! Красиво оформленный, стильный, с великолепным видом. Новая сантехника, качественная косметика в ванной комнате. Необыкновенно вкусный завтрак в элегантном ресторане - отдельный и очень весомый плюс, чтобы заказать размещение в этом отеле. Хочу отметить работника ресепшена Juan Perdomo, который нас встретил и разместил с особым вниманием и профессионализмом. Чувствовалось, что это профессионал в своем деле и знает, как обращаться с клиентами vip-уровня. Огромное спасибо за деликатность и вежливость в работе. Обязательно остановимся в этом отеле еще, когда посетим Мадрид в следующий раз.

+2