The Westin Palace

Потенциал для настоящих 5 звезд, безусловно, есть, но не без серьезного внимания к сервису - связанным с ним атрибутам, необходимым для достижения такого уровня. Похоже, что продолжающаяся и (очень) значительная реконструкция гостиницы сказалась на целеустремленности персонала, чтобы обеспечить исключительное обслуживание и внимание к деталям. Завтрак, например, был организован хаос с предложениями подавать кофе, так и не выполненными, потому что персонал был отвлечен на уборку столов, размещение новых настроек стола, и все между. В итоге мы сами получали кофе (карафе были в серверных зонах) , переманивали свежие стаканы и салфетки с других столов, и, в принципе, сами заботились о себе, несмотря на то, что под рукой было значительное количество персонала. Настоятельно рекомендую персоналу посвятить себя конкретной задаче в отличие от «свободного для всех», который наблюдался в течение наших трех ночей пребывания. Сотрудники, дежурившие в приемной, как представляется, больше заинтересованы в том, чтобы собраться вместе, и дали понять, насколько они рассеяны, когда к ним обращаются с просьбой или вопросом. Большинство из них были молодыми людьми, что, возможно, способствовало необходимости увеличения числа «взрослых» в этом департаменте, чтобы предложить наставничество по 5-звездочным требованиям к обслуживанию. Хозяйственное хозяйство было катастрофой! Покрытие и чай никогда не пополнялись, даже после звонка, чтобы просить об этом. Даже кофейные кружки убрали после нашей первой ночи, оставив нас пить горячие напитки в высоких бокалах. Полотенца были испачканы, удобства не были заменены, и стало ясно, что наценки на этом участке тесные и самое элементарное ведение домашнего хозяйства - это все, что получат гости. Рекомендуйте людям серьезно подумать об этом свойстве, прежде чем принимать какие-либо решения. Если все останется как есть, этот отель станет печальным примером прекрасно отреставрированного здания (март/апрель 2025 ), управляемого и обслуживаемого равнодушными сотрудниками.

Обычно это мой путь - в отель в Мадриде, но все приятные особенности этого отеля в настоящее время недоступны из-за реконструкции. Теперь это настоящий поклонник добраться до номеров и временного ресторана, с первоначальным красивым рестораном, закрытым до февраля/марта следующего года. Крайне раздражает, поскольку я специально забронировал этот отель, чтобы показать моей жене ресторан на завтрак. Разумеется, при бронировании через приложение Bonvoy о продолжающемся ремонте не упоминалось, и цена на него по-прежнему остается премиальной. Кроме того, в настоящее время ведется реконструкция прилегающих дорог и фонтанов. Поэтому, хотя обслуживание остается отличным, я с сожалением должен сказать, что я не рекомендовал бы оставаться здесь до весны 2025 года .

Замечательный отель в центре Мадрида. Этот отель очень особенный, есть много истории, размещенной внутри отеля, и вы можете видеть его с момента вашего входа. Персонал теплый, приятный с высоким уровнем обслуживания. Мы прибыли рано, и наш номер не был готов, но нам предложили место для хранения наших сумок и душ, если мы хотим один. Это было очень мило, так как мы только что прибыли на поезде.

Даже во время того, что spoesrscyo быть капитальным ремонтом, этот отель был красивым и позволил нам комфортно наслаждаться нашим пребыванием в Мадриде. Персонал был феноменальным. Мы были улучшены и получили шампанское и макаронный прием в честь нашего медового месяца. Мой единственный вопрос - душ. Поскольку есть только полстены, и нет двери, пол в ванной был полностью пропитан после каждого душа. Мы использовали столько полотенец, чтобы держать пол сухим. Спасибо, что сделали наше пребывание таким прекрасным.

Westin Palace Madrid. Раньше было здорово. Мимо. Все еще хорошее расположение и фантастический персонал, но да, но. Увеличился с 5 звезд до, возможно, 3 . При масштабной реконструкции, чтобы центральная часть была непригодна для жизни. Ушло величие вестибюля теперь одна большая комната с баром и несколько столов. Путь в номера ветреный и многоуровневый. Люди должны направлять тебя. Электричество отключается. Приложение для обслуживания номеров не всегда работает. Весь квартал разорван, поэтому его трудно обойти. Тот, кто принял решение оставаться открытым в течение нескольких лет ремонта, должен быть уволен. Ставки остаются высокими. Я уверен, что это будет снова замечательно. Но до тех пор держись подальше.

Мы останавливались здесь только одну ночь как первая ночь из 3 недельного путешествия по Европе, но были довольны отелем. Номера были очень большие для европейских стандартов и высокого качества. Расположение было отличным и все в отеле были очень хорошими. Мы были разочарованы тем, что ротонда была закрыта во время нашего визита, так как отель реконструируется, и мы слышали, что он меняется на бренд Luxury Collection и определенно понимаем, почему. Это очень хороший отель и если бы были в Мадриде снова определенно остановились бы здесь.

Мы с друзьями останавливались в Вестинском дворце на три ночи. Это прекрасный отель! Части отеля были отремонтированы, и это потрясающе. Номер был большой (уровень руководителя) с большим количеством места. Ванная была великолепна. Кровать и подушки были очень удобными. Есть затемненные шторы, поэтому вам не нужно беспокоиться о том, что вас разбудит сын. В душе был большой напор воды и много горячей воды. Ванная была очень большой, особенно по европейским меркам. Есть отличный бар, чтобы насладиться коктейлем после долгого дня осмотра достопримечательностей. Моим любимым занятием в отеле были потрясающие завтраки! Есть огромный буфет, набитый отличными хлебами, мясом, копченым лососем, нарезанными свежими фруктами, свежими соками, йогуртами, выпечкой и т.д. Вы также можете получить яйца, сделанные на заказ. Так хорошо! Не стесняйтесь бронировать этот отель. Отель идеально расположен для знакомства с Мадридом.

+5

Еще одно очень приятное пребывание в Вестинском дворце. Проверка опыта была отличной. Как повторный клиент я был тепло принят обратно и повышен до люкс. Персонал по всему отелю был фантастическим. Очень радушно, но профессионально. Да, комната Rotunda проходит ремонт, но они очень хорошо справились с новым залом для завтрака, так что нет необходимости жаловаться. Спальня а ванные комнаты новые, свежие и удобные. Единственное, что меня беспокоит, это то, что все белое/кремовое, пятна и поцарапания будут видны. Наш диван уже был обозначен. В целом отличный отель и один я вернусь слишком часто.

Нам абсолютно понравилось наше пребывание в этом великолепном отеле. Персонал был супер внимательным и добрым, даже когда я вызвал небольшие проблемы с обслуживанием моего конвертера. Ресторан был вкусным, честно говоря, одним из лучших продуктов питания, которые у нас были в Мадриде. Помещения отеля очень роскошные, и наш номер был очень элегантным и функциональным. Мы спали как младенцы в удобной кровати и наслаждались всеми удобствами. Отель расположен в идеальном месте для пешеходов до крупной городской площади, железнодорожного вокзала и музея Прадо. Обязательно вернется! Благодать персоналу, идущему дальше и дальше.

Я останавливался в отеле Westin Palace Madrid трижды, и каждый раз мне это нравилось. Сервис безупречный, номера очень удобные и хорошо оборудованные. Две самые важные вещи для меня при проживании в любом отеле — это кровати и ванные комнаты. Как и в большинстве отелей Вестина, кровати были «небесными». Ванные комнаты в отеле Palace просторные и имеют постоянную горячую воду. Что касается удобств, у них потрясающий завтрак «шведский стол». Я бы сказал, что их тренажерный зал стандартен для отеля такого размера, но не выше среднего, со стандартным набором кардиотренажеров. Я проводил время, бегая по парку Эль-Ретиро, который находится недалеко, и бегать по нему одно удовольствие. Отель расположен в центре Мадрида, поблизости есть множество ресторанов и достопримечательностей. В настоящее время они ремонтируют различные части отеля, поэтому он должен стать только лучше!

Путешествуем как туристы. Отель элегантный и классический. Многие номера, как наш, были обновлены. Мы зарегистрировались в 1000 утра и пошли прямо в наш номер! Номер был хорошего размера, с удобной кроватью короля, с ванной комнатой 2 раковины и душем хорошего размера. Комната была тихой до последней ночи, когда сосед перемещался вокруг до 03:00 , но это потенциальная проблема где угодно. К счастью, на следующее утро мы можем уснуть, путешествуя первым классом по Ренфе в Севилью. Обслуживание было отличным, особенно за завтраком. Завтрак был превосходный шведский стол, расположенный в красивом пространстве под витражным куполом. Однако теперь он может быть закрыт на реконструкцию. Мы смогли получить ранний ужин там, вне меню обеда, и это было очень хорошо. Обычно мы начинали рано, поэтому съели только один поздний ужин в Испании. Тиссен - Борнемиша, через дорогу. Эль Прадо и парк Ретиро находятся в очень короткой прогулке. Рейна София и вокзал - короткие поездки на такси. Я определенно останусь здесь снова.

Этот отель стал идеальным местом для нашей части поездки в Мадрид! Декор, удобства, номера, еда, напитки и персонал были непревзойденными. Антонио заставил нас почувствовать себя желанными гостями при регистрации и нашел время, чтобы сделать все возможное, чтобы помочь нам спланировать наше пребывание, давая отличные рекомендации! У нас возникла небольшая проблема с нашей комнатой, и Андрес лично позаботился о том, чтобы она была решена, и уделил время встрече с нами, чтобы убедиться, что все в порядке. Весь персонал был очень дружелюбным и гостеприимным. Я очень рекомендую остановиться здесь, когда буду в Мадриде. Мы обязательно вернемся!

Этот отель великолепен! От архитектуры до обслуживания, отель Westin Palace Madrid — это, несомненно, лучший отель Marriott, в котором я когда-либо останавливался, и я очень часто бываю в отелях Marriott. Особый привет Дэвиду (консьержу). Он помог нам найти наш багаж, который авиакомпания потеряла более двух дней. Он сделал все возможное, позвонив другу в аэропорту, чтобы тот помог найти наши сумки. Он сделал все возможное, и за это я буду вечно ему благодарен! ! Номера очень красиво обставлены, и весь персонал просто замечательный! Не могу больше рекомендовать этот отель.

Абсолютно один из лучших отелей за всю историю. Особое обращение ДЭВИДУ на стойке консьержа, он потрясающий и является одной из причин, по которой мы останавливались здесь 3 раза за последний год. Потрясающий со вкусом ремонт шедевра 1912 года. Просто понравилось.

Это было мое второе пребывание в Вестин Палас, оба раза для отдыха с семьей. Этот отель замечательный - в нем идет ремонт, поэтому мы остановились в недавно отремонтированных номерах, которые были прекрасны. Кровати очень удобные, и оба раза я останавливался там, в номерах было тихо - я не слышал уличного шума, хлопаний дверей и т. д. Расположение отличное для туриста - в нескольких минутах ходьбы от Прадо и Тиссена. , например. Я настоятельно рекомендую хотя бы один раз устроить завтрак «шведский стол» под ротондой — это незабываемые впечатления, и еда великолепна. Наконец, люди, работающие в Westin Palace, дружелюбны и полезны.

Мы прекрасно провели 4 ночи в отеле Westin в декабре. Номера были красивыми, безупречно чистыми, а кровати были одними из самых удобных в отеле, на которых я когда-либо спал. Нам очень понравилось расположение.

Не только Дворец по названию - Дворец по дизайну, созданному Альфонсо 13 или для него. Это действительно прекрасное место для проживания на противоположной стороне дороги, недалеко от музея Прадо. Была проведена большая работа по благоустройству. Цветной стеклянный купол в баре/ресторане на первом этаже является исключительным. Персонал восхитительный. Номера очень хорошо оборудованы и очень удобны. Несколько прекрасных мест для изучения на мощеных улицах за отелем.

Замечательный отель и персонал! Некоторые номера находились на ремонте. Наш вид был во внутренней части, но номер был полностью отремонтирован, чистый, удобная кровать, отличная ванная комната, телевизор и отопление! Не так близко к метро, но мы пользовались автобусами. Хороший район, рядом парк и музеи. Основная зона ресторана похожа на дворцовую столовую с большим фортепиано, и вам обязательно стоит увидеть «Бар 1912 года», где Хеминвей тоже выпивал! ! Старбакс прямо за углом. Настоятельно рекомендуется.

Это прекрасный отель в прекрасном месте, недалеко от Пасео-дель-Прадо, но достаточно далеко, чтобы было тихо. Прием, ресторан и обслуживающий персонал были превосходны. Номера очень удобные, завтрак "шведский стол" был вкусным.

Мы пробыли в Мадридском дворце пять ночей с 30 сентября по октябрь. 5 тыс. При заселении нам сказали, что готов номер, который, как мы ожидали, будет тем, что мы зарезервировали - полулюкс с одной спальней. Мы прошли в назначенный номер и, к нашему большому разочарованию, обнаружили, что это «стандартный» номер. Впоследствии нам позвонили из стойки регистрации и спросили, согласны ли мы с комнатой, и я сказал ему: «Абсолютно нет! ». Это было не то, чего мы ожидали, и нам это не понравилось. Затем мне сказали, что только что освободилась комната получше с дополнительной ванной и что нас встретит сотрудник, чтобы помочь с переездом в эту комнату. Когда мы направлялись в недавно освободившуюся комнату, я упомянул, что комната, в которой мы только что находились, не была той, которую мы забронировали. Я сказал ему, что мы забронировали номер с одной спальней. Новый номер больше соответствовал нашим ожиданиям. Сотрудник сообщил нам, что новая комната была улучшена и предоставлена нам как участнику Bonvoy Titanium. Я забронировал наше пребывание с 314 000 дополнительных баллов Bonvoy, чтобы зарезервировать номер люкс. Это не то, что было предложено при регистрации. Мы запросили возмещение дополнительных баллов у менеджера стойки регистрации, но он не ответил. В остальном, это был восхитительный отдых! Отель великолепный, в хорошем состоянии и расположен в центре города. Завтрак каждый день был превосходным, и персонал очень любезный.