Ritz Madrid

После наших последних трех ночей в Mandarin Oriental Ritz, мы поклялись никогда больше нигде не останавливаться при посещении Мадрида. Это было просто самое волшебное, безупречное, безупречное пребывание и в этом вся заслуга потрясающего персонала. По прибытии, были тепло встречены швейцарами, а затем Давид на ресепшн заставил нас чувствовать себя так желанными, устроив нам персональную экскурсию по нашему номеру. Каждый день он был так полезен во всех отношениях и заставил наш опыт чувствовать себя гладким. Мы также любили общаться со знающей командой консьержа, всем супердружелюбным персоналом за завтраком (что, кстати, было удивительно) , замечательно сговорчивой командой спа и сказочной командой в Le Jardin del Ritz. К сожалению, мы заказали как раз тогда, когда ресторан 2 звезды Michelin был закрыт на лето, но Le Jardin предложил нам несколько фантастических еды и коктейлей (а также блестящий и изобретательный муляж хвоста список, который я была так впечатлена, так как я в настоящее время беременна и обнаружила другие бары в Испании не в состоянии удовлетворить это за пределами 0% пива) . Традиционной валентианской паэльей Le Jardin было выделяющееся блюдо, а также гаспачо. Окружение потрясающее, и у них есть туман машины, чтобы сохранить прохладу в жару - настоятельно рекомендовали бы посетить здесь. Сам наш номер был потрясающим и просторным с великолепным видом с 5 этажа. Нас одарили абсолютно вкусным миндальным тортом и бутылкой вина (которое понравилось моему мужу! ) по прибытии. Хозяйство обеспечивало ежедневную чистку, а также сворачивание, и каждый раз это было безупречно. Блестящее внимание к деталям. Расположение идеальное с Прадо находится в паре минут пешком. Мы привыкли останавливаться в самых авторитетных отелях мира (а также в Лондоне, откуда мы родом) и можем передать, что это было лучшее гостеприимство, которое мы когда-либо испытывали - персонал здесь действительно исключительный, профессиональный, добрый, щедрый, внимательный и общий актив для бренда MO. Мы вернемся и в следующий раз попробуем ресторан "Звезда Мишлен"!

Этот исторический и потрясающий отель предложил нам роскошную домашнюю базу во время нашего пребывания в Мадриде. Недавно отреставрированное здание является первозданным и современным, сохраняя классические черты старого мира. Номера просторны и хорошо оборудованы, и нас встретили со свежими фруктами и вкусным чайным тортом. Красивый Палм Корт всегда был желанным пит-стопом для напитка, еды или завтрака, и персонал был весь невероятный. Консьерж г-н Толедо был особенно полезен, направляя нас на осмотр мест и даже помогая менять билеты на поезд, когда это было необходимо. Спа-команда также была доброжелательной и гостеприимной, а зона бассейна является поистине одним из самых потрясающих мест, которые я когда-либо встречал в роскошном отеле. Ритц расположен непосредственно рядом с музеем Прадо и недалеко от нескольких других музеев и железнодорожного вокзала. Нас особенно щекотали дополнительные чайные пирожки, которые персонал подарил нам при нашем отъезде!

Это должно было стать сказочным удовольствием и впечатлениями от празднования 50-летия. К сожалению, мы остались раздутыми и разочарованными и не той ночью, на которую рассчитывали. Вот каталог неприемлемого сервиса! У моего мужа есть жизнь, угрожающая аллергии на орехи, и поэтому при бронировании была рада возможности уведомить ресторан в Пальмовый двор об этом до прибытия. По прибытии нам показывали наш стол, и настройки все почему-то менялись перед нами. Затем мы заказали выпивку и нам принесли к столу миску ОРЕХОВ! Мы заказали стартовые и основные блюда. Приехали стартеры, и мы теперь остались без выпивки. Я ожидал, что мне уже предложат винную карту, но нет! Еще без выпивки прилетает наше главное блюдо, а моему мужу, заказавшему гвинейскую птицу, привезли рыбу-монах. Когда он сказал, что это не то, что он приказал, нам дали почувствовать, что это мы сделали ошибку! У меня забрали основное блюдо, и посоветовали согреться. Я ожидала свежего главного в то время, как они подготовили моих мужей правильный порядок! В конце концов мы выпьем! В этот момент я должен был выразить свои опасения ресепшн, так как чувствовал, что ожидающий персонал не заинтересован! Настолько разочарована, что наш опыт и то, что должно было быть совершенно особенной ночью, было откровенно испорчено! Не обращайте внимания на тот факт, что мои мужья игнорировали жизнь, угрожающую аллергии

Отель очень красивый и элегантный, каждый персонал доброжелательный и пошел дополнительный шаг, чтобы сделать ваше пребывание экстраординарным! Свет высоты будет Клаудио, он очень добрый и приветливый. Он вышел за рамки, чтобы сделать мое пребывание особенным! Если вы посещаете Мадрид. Этот отель обязательно добавит дополнительную изюминку вашей поездки!

Совершенно удивительное роскошное пребывание. У нас был балкон, открывающийся с прямым видом на музей Дель Прадо и парк. Служба была высшего класса. Еда была потрясающей. ДИЗАЙН интерьера супер элегантный, стильный и именно то, что вы хотели бы почувствовать историю, культуру и архитектуру этого невероятно увлекательного города! Я могу сказать только лучшее об этом историческом отеле высокого класса в самом центре города, в нескольких минутах ходьбы от главных достопримечательностей города. С балкона мы наблюдали за традицией новогоднего ночного бега, совершаемого ежегодно. Опыт высшего класса! Определенно было бы приятно вернуться с семьей.

Я остановился в этом отеле всего на две ночи, но впечатления были действительно фантастическими, даже лучше, чем в других отелях Mandarin Oriental, которые я посетил (например, в Милане, который, на мой взгляд, немного переоценен). Фантастическое расположение, большие помещения внутри, первоклассное обслуживание, есть даже услуги личного дворецкого, с которым можно в любое время связаться через WhatsApp для бронирования и т. д. Отличный опыт.

Я остановился в этом отеле всего на две ночи, но впечатления были действительно фантастическими, даже лучше, чем в других отелях Mandarin Oriental, которые я посетил (например, в Милане, который, на мой взгляд, немного переоценен). Фантастическое расположение, большие помещения внутри, первоклассное обслуживание, есть даже услуги личного дворецкого, с которым можно в любое время связаться через WhatsApp для бронирования и т. д. Отличный опыт.

Самый потрясающий опыт, который я когда-либо получал в отеле Испании; это действительно одно из лучших заведений на земле. Ресторан, бар и ресторан в саду великолепны. Когда Бог говорил о рае, он имел в виду именно это. Лучший сервис, который вы получите в любой точке мира, и люксы вне всякого сравнения.

+15

Я остановился на 2 ночи, чтобы в полной мере насладиться отелем. Он находится на прекрасной тихой улице в прекрасном месте напротив Прадо. Мне нравится этот отель за его неподвластную времени элегантность, свежую и непринужденную, со сказочными деталями декора, и я могу провести весь день в пальмовом дворе. Начните с вкусного завтрака "шведский стол", включающего множество предложений, и прекрасен полдник. Коктейль-бар Pictura украшен прекрасным современным искусством и барменами, которые с гостеприимством взбалтывают и перемешивают изысканные коктейли. Консьержи, включая Ану, замечательные, выполняют любую просьбу. Вплоть до зоны спа/бассейна, где обслуживающий персонал предлагает вам чай и полотенца на стильных шезлонгах, а менеджер Лучано не может быть более внимательным. Регистрация/выписка на стойке регистрации без проблем И швейцары свистят мне такси с улыбками Отличный номер с большой глубокой ванной и современными элементами декора. Мне понравилось

Это потрясающий отель. Воплощение обслуживания клиентов. Фантастическое расположение рядом с Прадо. Еда фантастическая. Это стоило каждого доллара. Номера великолепные, отель безупречен. Мое единственное предложение - улучшить фитнес-центр. Просто машин не хватает.

Mandarin Oriental Ritz Madrid — один из трех отелей, открытых легендарным отельером Цезарем Ритцем в континентальной Европе. Он был закрыт на полную реконструкцию после того, как группа отелей Mandarin Oriental приобрела его и вновь открыла его в 2021 году. Роскошный и гламурный, он считается роскошным отелем № 1 в Мадриде, поэтому я просто обязан его попробовать. Я забронировал его непосредственно в отеле и получил некоторые дополнительные услуги, такие как бесплатное повышение категории номера и завтрак. Перед приездом отдел бронирования в этом отеле подтвердил мне повышение класса люкс с Palm Court Suite до Park Suite. Прибытие Я прибыл из виллы Rosewood Villa Magna на машине, и по прибытии меня проводили к стойке регистрации для регистрации. Менеджер отеля г-н Фердинанд также представился мне и поприветствовал меня в отеле. Мой дворецкий представился мне и проводил в комнату. Я был рад узнать, что мне повысили категорию номера до Turret Suite, впечатляющего люкса площадью 78 кв.м. Люкс «Башня» В номере люкс первый момент, привлекающий внимание, был при входе в гостиную. Он круглый, с тремя большими французскими окнами и люстрой в готическом стиле. Здесь есть полноразмерная обеденная зона, в которой могут разместиться 6 человек, удобный диван и полноразмерный мини-бар, а также первый для меня мини-бар с запасным пустым холодильным отделением, где вы можете хранить свою еду и напитки. Почему никто больше об этом не подумал? Спальня столь же драматична: большая двуспальная кровать с роскошным постельным бельем и двумя приставными столиками, достаточно места для гардеробной для путешествующей дивы, собственный рабочий стол и большой телевизор. Затем мы подходим к очень просторной ванной комнате с позолоченной сантехникой, большой утопленной ванной и отдельным выставочным залом, и, конечно же, полностью отделанной роскошным мрамором. Все работает как надо, и мне особенно нравится душевая кабина, расслабляющая гостиная и удобная кровать. Вид невелик, так как этаж низкий, поэтому вид в основном загораживали деревья. Все-таки приятно видеть зелень за окном, просыпаясь утром. Общие помещения и расположение В отеле есть очень красивый зал Palm Court с роскошным диваном и роскошной классической мебелью. Стеклянный потолок пропускает естественный свет. Просто расслабиться там, выпить кофе, послеобеденный чай или что-то еще, сразу расслабляет. Безукоризненно одетый обслуживающий персонал всегда готов принять заказы и принести мне все, что мне нужно. Несмотря на то, что он был довольно заполнен, они великодушно выделили мне четырехместный диван-стол в углу, что я очень ценю. Рядом с «Палм Корт» находится изысканный испанский ресторан «Десса», где я завтракал, а также пробовал пообедать. Я попробовал пообедать в «Палм Корт». Как я уже упоминал, атмосфера была великолепной и расслабляющей, а еда очень хорошей (заказывал сибаса и несколько десертов). Обед в Dessa был фантастическим: изысканный ужин из 7 блюд, в котором используются простые местные ингредиенты, но благодаря креативности шеф-повара ему удалось сделать все, что выглядело и имело очень свежий и особенный вкус. Мне особенно нравится десерт под названием «Сосна», что-то вроде пары мятного мороженого с белыми хлопьями, которое было настолько вкусным, что я заказал его дважды. Видимо, ресторан сделал это специально для меня. А вот утренний завтрак в «Дессе» — совсем другое дело. Существует большой шведский стол с нарезанным мясом, разнообразной выпечкой и хлебом, соками, йогуртом и другими обычными вкусностями для завтрака. Для горячего есть даже отдельное меню. Качество варьируется от хорошего до среднего, до полного отсутствия. Чувствуя себя не очень хорошо, я заказал куриный отвар, но на самом деле оказался «рисовый отвар». Я ожидал, что в такой сети, как Mandarin Oriental, повара будут должным образом обучены приготовлению настоящей китайской еды. В отеле также есть бар под названием Pictura, который открывается в 17:00. Кажется, он очень популярен. Я зашел посмотреть и заказал мохито, которое было очень вкусным. Вечером и вечером в отеле царит очень оживленная атмосфера. Тем более я останавливался на выходные, так что большая часть высшего общества Мадрида прекрасно проводила время в отеле. Расположение отеля рядом с Прадо и другими историческими достопримечательностями означает, что это отличное место для изучения всего культурного наследия, которое может предложить Мадрид. Однажды утром мне удалось посетить Прадо. Услуга Это Мандарин Ориентал. Этого, по сути, нужно знать и ожидать от этого отеля в отношении обслуживания. От заезда до выезда, за исключением одного инцидента, обслуживание безупречное, дискретное, всегда вежливое и всегда эффективное. Мне очень понравилась система WhatsApp, которую они использовали для сервисных звонков моему дворецкому. Так легко просто набрать быстрое сообщение WhatsApp на своем телефоне и сделать это, когда я вернусь в комнату. По моему мнению, это должно быть обязательным во всех роскошных отелях высшего уровня. Это эффективно, просто и позволяет избежать потенциальных случаев недопонимания по телефону. Обслуживание во всех отелях Palm Court и Dessa было превосходным. Теплый, дружелюбный и тем более в Дессе. Персонал всегда был готов принести то, что мне нужно, ответить на мои вопросы о еде, аллергиях и т. д. На второй день моего пребывания у меня был заранее оговоренный билет на посещение Прадо. Я понятия не имел, что Прадо — один из крупнейших музеев Европы. Он имеет выставочную площадь 15 400 кв. м и более 2 000 картин. Еще до того, как мне выдали билет, я вижу из окна, что у музея Прадо уже собираются большие толпы людей, ожидающих входа, потому что сегодня суббота и часы пик посещения музея. Я немного нервничал по поводу своего визита. Я не хочу ждать на открытом воздухе под уже пригревающим полуденным солнцем, а потом потеряться внутри. Решение состоит в том, чтобы получить руководство. Это отличная возможность проверить, насколько хорош консьерж в отеле. Я подошел к одинокому консьержу мистеру Хавьеру с заданием консьержа. Я сказал ему, что мне срочно нужен гид для посещения Прадо. Мне нужен гид, который должен быть профессиональным и опытным гидом. Мне также нужен гид, который хорошо знает историю выставленных картин. А гид мне нужен в течение 2 часов и в самый загруженный день Прадо субботним утром и туристической активностью в целом. Хавьер сказал, что приложит все усилия. Я не возлагаю больших надежд, учитывая, насколько необоснованна моя просьба. Гиды в европейских городах часто бронируются за несколько недель вперед, и кто будет доступен в такой короткий срок и при этом будет соответствовать всем моим критериям? Ну, не беспокойся. Примерно через час мистер Хавьер позвонил мне в номер и сказал, что гид найден и встретит меня в вестибюле отеля. Тур был отличным. Мой гид не только хорошо разбирался в истории, у него есть связи с сотрудниками музея, и я смог пропустить все очереди и войти как VIP-персона. Практически единственный раз, когда отель не обслуживался, был утренний завтрак на первой улице в отеле Dessa. Хотя шведский стол был в порядке, персонал ничего не делал, кроме как снимал и приносил мне мои заказы. Когда я завтракал в 7:30 утра, у нас было несколько столов, но большую часть времени персонал, включая менеджера, утром просто болтал по-испански и в основном игнорировал гостей, пока их не позвали или не помахали рукой. У меня нет проблем с тем, чтобы сотрудники ресторана болтали, когда они свободны, но не за счет игнорирования гостей. Дело не в том, что они не выполняют свою работу, а в том, что, испытав такое превосходное обслуживание со стороны всех остальных, я ожидал немного «дополнительного» от персонала, обслуживающего завтрак. Прежде чем я выехал, дружелюбный дежурный менеджер Сара также показала мне несколько номеров и люксов. Я рассказал ей о возможности написать ей, что бутылки с водой, представленные в номере, очень трудно открыть. Ее приходится снимать вручную, она представляет собой металлическую алюминиевую полоску, и открыть ее очень сложно. Мне предоставили бесплатный трансфер из аэропорта в одну сторону в рамках льготы для фанатов МО, и я был очень приятно удивлен, что мою поездку заменили на лимузин Maybach. Заключение В любом случае я не могу винить отель за свое пребывание, по крайней мере, не прибегая к придиркам. Это просто Mandarin Oriental во всей красе. Это также, несомненно, лучший ресторан в Мадриде. Да, это стоит дорого, но и приносит много пользы. Идеальная оценка 5 из 5, и если я когда-нибудь снова вернусь в Мадрид, то это единственное место, где я останусь.

+5

Когда мои дни закончатся и я приземлюсь в вечности; пусть это будет пиано-бар под звездами, где концертирующий пианист ловкими пальцами играет «холмы живы». Джон - бармен, который слушает меня и слышит то, что желает мое сердце, создал идеальный напиток, чтобы подчеркнуть неделю. Когда я посетил этот отель, я не знал, что это гостеприимство в испанской семейной атмосфере. Теперь я точно знаю, куда приехать домой в Мадриде.

Недавно я провел выходные в отеле Mandarin Oriental Ritz в Мадриде, и это было просто исключительно. Центральное расположение позволяло легко исследовать отель, но именно выдающийся сервис и замечательная команда по обслуживанию гостей действительно выделяют этот отель. От теплого приема до индивидуальных рекомендаций, персонал сделал все возможное, чтобы сделать наше пребывание незабываемым. Вечная элегантность и внимание к деталям делают этот отель обязательным для всех, кто ищет роскошные и незабываемые впечатления в Мадриде. Настоятельно рекомендуется! ЯВЛЯЮСЬ

Сейчас идет второй день нашего четырехдневного пребывания, и мы уже полностью влюблены в этот отель. Он находится в самой красивой части города, в нескольких шагах от музея Прадо. Здесь есть очень красивый крытый бассейн с элегантным спа-центром и ресторан, удостоенный двух звезд Мишлен. Завтрак приготовлен с осторожностью и очень обильный. Мы также весело провели первый вечер на свежем воздухе в их ресторане Jardin. Каждый сотрудник, с которым мы имели дело, был неизменно отзывчивым, теплым и добрым - Альфредо при регистрации, Сандра и Энрике на стойке консьержа, Пилар за завтраком, и это лишь некоторые из них. Извините, мы не можем остаться дольше!

Как указывают другие, персонал в основном некомпетентен. Когда мы впервые приехали (поздно ночью), мы узнали, что отель отменил нашу бронь, хотя у других, с которыми мы путешествовали, все еще были свои брони. Все бронирования были сделаны одновременно одним и тем же турагентом. Мой турагент был с нами в отеле и сначала все уладил. Нас поселили в номер 416, который должен был быть более высокой категории. В комнате отчетливо пахло плесенью, и через одну ночь мы настояли на переезде. Нас перевели в номер 419, который был намного меньше, но, по крайней мере, не пах. Когда на следующее утро я пошел дать стойке регистрации кредитную карту на «непредвиденные расходы», мне сказали, что они будут взимать плату за все мое пребывание, которое УЖЕ ОПЛАЧЕНО. И снова пришлось вмешаться турагенту. Питание в Палм-Корт было медленным, неэффективным и смехотворно дорогим для того, что подавалось. Что еще хуже, с меня взяли плату за коктейли, которые на самом деле так и не были поданы, а также сняли чужой счет. Я ВСЕ ЕЩЕ ЖДУ ВОЗВРАТА, КОТОРЫЙ ОБЕЩАЛСЯ НА СТОЙКЕ РЕГИСТРАЦИИ, Я ПОЛУЧУ. Да, отель визуально красив, но персонал очень плохо обучен и в основном заинтересован в том, чтобы завышать цену для гостей. В Мадриде есть много других роскошных отелей. Я бы никогда не рекомендовал этот отель.

Если вам нужна короткая версия этого обзора: - это самый необычный отель, в котором я когда-либо останавливался в своей жизни. Единственная причина, по которой он еще не занял первое место среди 5-звездочных отелей на TripAdvisor, заключается в том, что он все еще довольно новый и не имеет достаточного количества отзывов. Мы забронировали здесь в общей сложности 9 ночей (разделенных на 2 пребывания) для мадридской части нашей поездки в Испанию, и я потратил много времени на поиски места, где мы остановимся. Финалистами стали этот «Мандарин», вилла «Магна из розового дерева» (где я когда-то останавливался) и, наконец, «Паласио де лос Дукес Гран Мелиа», с которым я был совершенно незнаком. «Четыре сезона» не были для нас соперником в Мадриде, поскольку он находится в перегруженном и шумном районе. Я благодарен, что мы остановили свой выбор на отеле Mandarin Oriental Ritz, который не только оказался расположен в лучшем месте (например, Верхний Ист-Сайд, а не Таймс-сквер/Мидтаун в Нью-Йорке), но и превратился в необычный дом. для нас вдали от дома. Само здание потрясающее. Mandarin Oriental превратил исторический отель Ritz Madrid (первоначально открытый в 1910 году по указанию тогдашнего короля) в обновленный сюрреалистический оазис, сохранив при этом свою первоначальную славу и ауру. Удобство и комфорт номеров не имеют себе равных; Мысль, усилия и качество, вложенные в это все, поистине экстраординарны и очень редки. Удобства действительно замечательные, а затем добавьте ЛУЧШИЙ персонал, с которым я когда-либо встречался в 5-звездочном отеле, И расположение в лучшем месте изысканного, элегантного, безопасного и чистого города Мадрида — и вы получите настоящий Гранд-Шлем и еще что-нибудь. Особого упоминания прежде всего заслуживает Паула из отдела резерваций; Я много раз общался с ней до нашего приезда, и именно благодаря ей я в конечном итоге выбрал этот отель для наших двух поездок. А также большое спасибо ирландцам на стойке регистрации, Алехандро на стойке регистрации, Карлосу и Начо в тренажерном зале, Ивану у входной двери и менеджеру отеля Фердинанду Ваксу. Мы очень благодарны всем вам и вашим замечательным коллегам, и нам очень грустно скоро уходить!

Нам понравился этот красивый отель с прекрасным расположением, прекрасными номерами, магазинами и спа-центром! Прежде всего, это великолепный персонал, искренний, добрый и внимательный. Нас особенно побаловала команда консьержей, горячее спасибо всем и каждому.

Обслуживание было отличным, место невероятное, а персонал действительно профессиональный и услужливый. Завтрак идеальный и готовится очень быстро, а консьержи очень приятные. Надеюсь скоро вернуться в Ritz Mandarin Madrid.

Красивый отель с прекрасным расположением рядом с Прадо и Ретиро. Дизайн этого отеля просто потрясающий, и мне особенно понравился зал для завтрака. Потрясающий бассейн с мраморными стенами. Номера могут быть совершенно разными даже в одной категории, так что все зависит от того, насколько вам повезет. Консьерж был прекрасен и помог нам забронировать лучшие рестораны в кратчайшие сроки. Мы искренне наслаждались этим опытом. Сад великолепен и имеет прекрасный бар. Расположение и бассейн — мои любимые моменты в этом отеле.

Алехандро на стойке регистрации был красноречив и профессионален. Он искренне любит свою работу и служение. Каждый человек, с которым мы общались, обладал хорошей энергетикой. Франциско, посыльный и главный посыльный, забыл свое имя, потрясающие. Отличное обслуживание номеров было для нас настоящим удовольствием, поскольку мы устали от путешествия. Каждая деталь обстановки и декора отеля и жилых помещений была тщательно продумана. Исполнение было прекрасным. Я строитель и ценю эти вещи. Пожалуйста, поделитесь со мной, когда сможете, брендами управления освещением, а также брендами мебели, ванн и дверной фурнитуры. Поделитесь этим отзывом с персоналом. У них есть страсть, которую сегодня трудно найти в нашем мире. Я не чувствовал ничего искусственного. Они любят людей, и мы их любили! ! Мы любим Мадрид, и теперь мы любим Ritz Madarin Madrid. 10 из 10 звезд! ! Благословения всем вам, г-н Кэлвин Коллинз