Novotel Madrid City Las Ventas

Испания, Мадрид
  • Юлия Дискавия
  • Елена Хайдукова Агентство путешествий Лети в Лето
  • Виктор Eroshin Travel

Поможем найти тур
Быстро, бесплатно, внимательно.

Туры в отель

Вылет из Москвы 31.08.2026 (± 3 дня), 2 взрослых, 7 – 8 ночей

Информация об отеле

Старое название кириллицей
Новотел Мадрид Пуэнта де Ла паз
Старое название латиницей
Novotel Madrid Puente de La Paz

Описание номеров

Отзывы туристов об отеле Novotel Madrid City Las Ventas 4*

7.6 Средний
Рейтинг основан на 37 отзывах гостей
  • Номера 8.1
  • Расположение 7.1
  • Обслуживание 7.7
  • Цена / качество 7.6
  • Чистота 8.4
  • Питание нет оценки
Показано: 37
10 ⭐⭐⭐⭐⭐⭐ Исключительная человечность, сочувствие и истинное гостеприимство ; Мастер-класс по уходу за гостями

⭐⭐⭐⭐⭐⭐ Исключительная человечность, сочувствие и истинное гостеприимство ; Мастер-класс по уходу за гостями Наше недавнее проживание в Новотель-Сити в Мадриде должно было стать радостным семейным уикендом, в ходе которого я знакомилась с городом вместе с родителями и моей 10-месячной дочерью. Однако то, что мы пережили, вышло далеко за рамки гостеприимства. Это была глубокая демонстрация человечности, сочувствия и лидерства, которую мы с семьей никогда не забудем. Мы прибыли в четверг днем , возбужденные для семейных выходных. К сожалению, в пятницу утром наше пребывание приняло драматический и удручающий оборот, когда мой отец потерял сознание и испытал серьезные затруднения с дыханием. Пришлось срочно вызывать скорую помощь, я сопровождал его в больницу, где он и остался в больнице. С этого момента уровень заботы, показанный командой гостей в Фронт-офисе: Эльвира Фернандеш , Дельрио Алехандро и многие другие на приеме у меня, к сожалению, не все имя, но это было не иначе как экстраординарным. Поскольку моя мать и грудная дочь оставались в гостинице, не имея возможности приехать в больницу, Эльвира Фернандес и ее команда взялись лично проверять их по нескольку раз в течение дня. Они проявили искреннюю заботу, сочувствие и внимательность, которые больше напоминали поддержку семьи, чем гостиничное обслуживание. Они даже предложили организовать еду и игрушки для моей дочери, зная, что в стрессовых обстоятельствах они весь день находятся в комнате. Меня глубоко тронуло то, что, пока я была в больнице, Эльвира Фернандес написала мне по электронной почте, чтобы я не только проверила состояние моего отца, но и спросила, могут ли они приготовить для него еду и отправить ее в больницу. С таким уровнем инициативной помощи я сталкивался редко, если вообще сталкивался в своей карьере.  Я работаю в гостиничном бизнесе и сфере услуг, и могу с уверенностью сказать, что то, что мы испытали в этом отеле, представляет собой лучший - в - классе сервис на самом высоком человеческом уровне. Еще одним жестом сострадания стало то, что отель бесплатно отменил номер моего отца, признав, что он госпитализирован. Этого никто не ожидал и глубоко ценил. В силу сложившихся обстоятельств мне пришлось вернуться в Марракеш с матерью и дочерью, а отец остался в Мадриде. Через несколько дней, как только мой отец получил разрешение на выписку из больницы, я снова связался с отелем, чтобы забронировать для него ночь. От того, что случилось дальше, у меня слезы на глазах. Я получил письмо, в котором сообщалось, что менеджер отеля , господин Хосе Мария Педреро , лично попросил, чтобы ночь моего отца была предложена бесплатно, включая завтрак. Это был не просто щедрый жест, это было мощное заявление о ценностях, лидерстве и гуманности. Я хотел бы воздать должное и поздравить г-на Хосе Марию Педреро и Эльвиру Фернандес за то, что они являются не только выдающимися руководителями, но и замечательными людьми и руководителями. Очевидно, что им удалось создать условия, в которых забота, сочувствие и искренняя забота о гостях глубоко укоренились в культуре. То, как Эльвира Фернандес и ее команда воплощают эти ценности, является прямым отражением его лидерства. Всей команде Novotel City las ventas : спасибо за доброту, эмоциональный интеллект, и непоколебимую поддержку в один из самых сложных выходных в нашей жизни. Ваши действия вышли далеко за рамки ваших ролей и оставили постоянное впечатление на нашу семью. Господину Хосе Марии Педреро и Эльвире Фернандес: спасибо, что от души руководили. Вы построили что-то по-настоящему особенное в этом отеле. Вы и ваша команда - определение Сердечников  Новотель должен безмерно гордиться этой командой. Это не просто гостеприимство, это превосходство человека. С глубочайшей благодарностью и уважением, Ниддам, Ракель

  • Отдых с семьёй
  • Дата путешествия: 31.01.2026
  • Дата отзыва: 26.01.2026
Экспертный подбор
6 Смешанные чувства

Довольно приличный отель, очень далеко от оживленного района, который находится на Гран Виа и окружает....останавливайтесь здесь, только если вы не можете позволить себе другой отель в оживленном районе или если вы находитесь в Мадриде по конкретной причине. Транспорт до и из основного района очень дорогой для семьи из 5 человек, так как такси меньшего размера не берут больше 4 пассажиров. Лучше воспользуйтесь дополнительным тарифом на такси, который вы бы заплатили, для отеля в лучшем районе. Ещё одна вещь, которая меня раздражает, это отсутствие портье, которое помогло бы с багажом. Запросил чашку в номер, администратор предложил нам собраться самим, чтобы не быть обвиненными. За годы путешествий не испытал подобной службы. Не уверен, что это просто "Европа"?

  • Отдых с семьёй
  • Дата путешествия: 31.12.2025
  • Дата отзыва: 21.12.2025
Экспертный подбор
10 Хороший номер и отличный ресторан

Этот отель расположен в более тихом районе Мадрида. Здесь есть отличный ресторан, где много блюд приготовлено на древесном угле: Мне очень понравилась еда. У меня очень хороший номер с очень хорошим видом. Персонал был очень полезен, когда я нуждался.

  • Дата путешествия: 30.09.2025
  • Дата отзыва: 29.10.2025
Экспертный подбор
2 Ужасающий ответ на срочную ситуацию с потерей паспорта

Мы случайно оставили паспортную сумку (4 паспорта 2 грин-карты США) в шкафчике. Мы звонили ~ 50 раз — нет ответа. Когда мы подошли к стойке регистрации, они сказали, что только заведующий домом может справиться с потерянными вещами, и отказались помогать, несмотря на то, что мы предоставили назначенный местный контакт с удостоверением, которое уже было в пути. Мы объяснили, что наша семья — в том числе двое маленьких детей — окажутся в затруднительном положении без этих документов. По-прежнему ничего. Только после угрозы привлечь полицию администрация отеля забрала сумку. Это было явное невыполнение обязанности проявлять заботу, элементарную отзывчивость и здравый смысл. Путешественникам следует рассчитывать на своевременную, сострадательную помощь в чрезвычайных ситуациях; мы получили обратное.

  • Отдых с семьёй
  • Дата путешествия: 30.09.2025
  • Дата отзыва: 22.10.2025
Экспертный подбор
4 Разочарованы

Постоянно закрывался из моей комнаты, 3 поездки туда-сюда, чтобы освежить ключ. Самому отелю не хватает характера. Бассейн был занят и не курил - бесплатно. Это далеко от метро или достопримечательностей.

  • Дата путешествия: 30.09.2025
  • Дата отзыва: 03.09.2025
Экспертный подбор

Расположение

Испания, Мадрид


Помощь в подборе тура