Melia Madrid Serrano

Мы заказали отдых в Испании через Costco travel - мы специально позвонили и спросили службу поддержки Costco Travel о проверке отеля вовремя, так как мы собирались добраться до Мадрида утром. Затем Costco Travel упомянула об их гостиничном номере в Melia Madrid, который будет буферной комнатой до официальной проверки в 15 часов. Интересно, что мы дозвонились до Мадрида, и сотрудники Melia категорически отвергли идею создания каких-либо подобных залов гостеприимства. Персонал кричал нам так, как будто мы сказали что-то абсурдное. Мы показывали заметку в нашем Costco Travel о гостиничном номере. Они отмахнулись от нас, и мы ждали следующие 6 часов в их зоне ожидания с багажом и детьми. Мы получили номер ровно в три часа дня - персонал словно хотел преподать нам урок за вопрос о комнате гостеприимства. Мы останавливались в других отелях Melia во время нашей поездки в Испанию - - любили Melia Севилья и Барселона - - но эта Melia Madrid была самым ужасным местом. Надеюсь, семьи с детьми избегут этого места.

Я стал большим поклонником сети отелей Melia в Испании, особенно в Мадриде за последние 3-4 года, и еще раз я не был разочарован отличным 3-дневным пребыванием в одном из номеров уровня Melia. От заселения в мой номер с прекрасными шоколадками, личной памяткой, уборкой в номере, отказом от обслуживания, бесплатной водой и, конечно, вечно дружной и улыбающейся командой домработниц. Кровати, подушки все очень удобные и ванная чистая с хорошей прогулкой в душе. Станция метро около 5 минут ходьбы и всего в нескольких остановках ваш в Гран Виа или Соль, но если такси ваш выбор они всегда были доступны в отеле. Бассейн небольшой, но если расслабление и просто охлаждение это ваша вещь, вы можете найти трудно получить лучшие и большие шезлонги, удобные стулья со столиками и очень хороший вид на крышу сверху Мадрида с хорошим размером секции крыши верхней зарезервированы для ровных гостей Уровень был фантастическим с некоторыми хорошими закусками, которые могут сопровождаться некоторыми вкусными легкими угощениями, хороший кофе, газировка и вода. Был также очень расслабляющим позже днем и вечером, где я мог насладиться потягиванием на бокале вина или бутылки пива после выходного дня и около. Завтрак на уровне, пока ограниченный был хорошим, но я решился спуститься в лобби на второй день, где был широкий выбор от горячих до холодных, свежеприготовленных яиц и все варианты были очень заманчивыми. Выписаться снова было очень легко и всегда встречалось с улыбкой всей команды на уровне. Я останавливался в Melia Castilla в ряде случаев (должен написать отзыв), и мы всегда наслаждались нашим пребыванием и хотя у каждого отеля есть некоторые различные положительные моменты, но я рад, что выбрал Melia Serrano в этом случае, потому что теперь у меня есть два замечательных отеля Melia в Мадриде на выбор. Я возвращаюсь в конце августа с другими членами семьи на 4-дневное пребывание, чтобы принять футбольный матч в Бернабеу, и хотя Мелия Кастилья ближе, этот отель также имеет легкий доступ к стадиону через метро или прогулки, если вы предпочитаете. Я с нетерпением жду своего возвращения и надеюсь увидеть знакомые лица. Передайте мою искреннюю благодарность всем вашим сотрудникам за столь приятный отдых. Добрый вечер Джеймс

Очень завышенная цена отеля за обслуживание и удобства. Стойка регистрации не дружелюбна при регистрации. Персонал бара был отличным, но цены очень высокие. Номер был средним со слишком большим количеством мебели в тесном номере. кондиционер плохо работал. Согрелся. В целом разочаровывает и не чувствовал себя 4-звездочным отелем.

Этот отель имеет огромное соотношение цены и качества. Гораздо дешевле, чем в сетях роскошных отелей США, с гораздо лучшим обслуживанием. Я была одинокой путешественницей. Чрезвычайно безопасный тихий район Саламанки. Такси стоит впереди, и все водители такси знают этот отель. Легко дойти до метро, большого парка (Ретиро). В основном это деловые путешественники и путешественники из посольства (посольство США в 5 минутах ходьбы), но есть и семьи и пары. Красивый современный декор с настоящими растениями, прекрасная терраса на крыше с ледяным бассейном, идеально подходящая для отдыха после жаркого дня. Регулируемый холодный кондиционер, гипоаллергенный, без домашних животных и для некурящих внутри (некоторые курят на открытой террасе). У меня аллергия, и мне нужно, чтобы спать было холодно: отличные кровати, нет проблем с аллергией, и кондиционер в вашей комнате работает на холоде, если хотите (во многих отелях ЕС это не является гарантией). Завтрак "шведский стол" УДИВИТЕЛЬНЫЙ. Огромный выбор яиц/бекона/киша/овощей на гриле, а также фруктов/хлеба/хлопьев и сыров/мяса/орехов, а также свежих чуррос с Нутеллой и другими соусами (карамель/клубника/шоколад). Шведский стол в вестибюле открывается в 7.00. Я забронировал номер на уровне; не намного больше и оно того стоит! Потрясающие услуги горничной / подготовка постели ко сну с шоколадными конфетами, частный лаундж, открытый с 7:30 до 23:00, вкусная еда в течение всего дня! Местные свежие продукты, кофе/чай, напитки и закуски. Во второй половине дня салаты, небольшие бутерброды, пикантные запеканки и т. д. Уровень гостеприимства и удобств был впечатляющим. Я остановился в общей сложности на 5 ночей со всеми сборами/налогами в размере 1700 долларов США или 340 долларов США за ночь, что, по моему мнению, было огромной ценностью, поскольку это был 5-звездочный отель.

+9

Отличное расположение! Номера были нормальные, думаю, я предпочитал номера Barcelo, однако там были и другие замечательные места, которых не было в Barcelo. Тренажерный зал был отличным, бар был красивым, отличная еда, напитки и чизкейк были НЕ ЭТОГО МИРА! ! А также торт «Брауни»! !

Мы останавливались в этом отеле во время пасхальных каникул. Нам это понравилось. Комнаты были чистыми и хорошо обставленными. Остальная часть отеля также была чистой, со множеством мест, где можно посидеть и пообщаться. Мы были в ресторане отеля 2 раза. У него несколько ограниченное меню, которое нам понравилось. Завтрак "шведский стол" отличный. Персонал очень дружелюбный и услужливый. Он находится в районе Саламанки, который один из наших гидов назвал «шикарной» частью Мадрида. Посмотрев в окно нашей комнаты, мы увидели посольство США. Нам понравилось то, что окно в номере открывалось, и мы могли впускать в комнату прохладный ночной воздух. В 1 минуте ходьбы от отеля есть магазин мороженого (Gelateria La Romana Dal 1947 (действительно хороший), индийский ресторан (Doli Resturante Indio) и средиземноморский ресторан (Makkila de Serrano). Мы ели в каждом из них, и каждый нам понравился. . Место Gellato действительно очень хорошее. В 5 минутах ходьбы есть 2 станции метро. Такси в Мадриде не дорогое, но метро, скажем, в 3 раза дешевле и намного веселее.

200 евро за ночь за номер без естественного освещения из-за того, что окна замерзли и выходят на задний двор. Комната казалась довольно удручающей, и я старался проводить там как можно меньше времени. В номере отсутствуют основные удобства, такие как утюг, гладильная доска, открывалка для бутылок вина, и если вы попросите что-либо из этого, они будут взимать с вас 4 евро каждый раз за доставку! ! ! Бар и еда также были завышены для своего уровня. 15 евро за любой коктейль, 20 евро за бокал шампанского (приличную бутылку можно приобрести за 25-30 евро). Я не против платить хорошие деньги за высокое качество, но здесь этого не было, и в Мадриде есть еще много отелей, которые предлагают гораздо больше за меньшие деньги.

Мне очень понравилось здесь, в самом сердце роскошного торгового района, рядом с американским посольством и станцией метро. Номера маленькие, поэтому выбирайте тщательно перед бронированием. Отличный завтрак на уровне и хорошая гостиная. Определенно остановился бы здесь снова, когда буду в Мадриде.

У нас были самые ужасные впечатления в этом отеле. Шторы не закрывались, дверные ручки были сломаны, когда мы жаловались менеджеру на уровне 7-го этажа, менеджер был совершенно непрофессионален, совершенно некомпетентен и груб. Когда мы потребовали поговорить с генеральным менеджером, нам сказали, что он не может и что его нет, затем мы узнали, что она не говорила нам правду. . К моему удивлению, прибыл очень агрессивный, плохо одетый человек, похожий на кого-то из цирка, который сказал мне, что если нам не нравится отель, мы можем покинуть его… это был генеральный менеджер отеля.

Останавливались здесь на 3 ночи во время деловой поездки. Расположение: легко добраться из аэропорта и недалеко до нашего офиса. Еда: хороший выбор блюд на завтрак. Единственной критикой было бы наличие каши и хлеба из непросеянной муки. Еда в конференц-залах и во время обеда была очень хорошей. Обслуживание номеров относительно среднее, но хорошее. Номера: чистый, просторный, современный, красивый номер. Единственная критика заключается в том, что моя комната выходила на улицу, на улице было очень шумно и трудно спать (хотя я сплю чутко). Я бы порекомендовал номер на другой стороне отеля. В целом, прекрасный отель, и я вернусь.

Хотя это популярное место в красивой части города, и в отеле действительно потрясающий завтрак. . Номера относительно редкие, с маленькими кроватями и без USB-разъемов. . кроме того, термостат работает нестабильно, так как в комнатах тепло. . .

Останавливались там в начале октября на два дня. Расположение хорошее, рядом магазины и рестораны, а на такси легко добраться до любой части города. Тем не менее, я был потрясен отношением персонала на стойке регистрации, и произошло два инцидента, свидетелем которых я никогда не ожидал, что может быть причиной того, что это не 5-звездочный отель. Во-первых, мне понадобилось всего два конверта в знак благодарности моим туристическим директорам, и это был странный час, когда все канцелярские магазины были закрыты, поэтому я вежливо спросил на стойке регистрации, могу ли я получить два. Сотрудники сказали «да» без каких-либо эмоций на лице и буквально бросили два конверта на стол, целясь в его край. Это не был несчастный случай, и я очень обиделся. Еще один инцидент произошел на следующий день, когда я спросил консьержа, может ли он помочь подтвердить поездку с шофером, которую я забронировал в авиакомпании. В отличие от большинства профессиональных консьержей, у которых должна быть в наличии общая горячая линия (по крайней мере, это то, что я испытал), он спросил меня о горячей линии и передал мне телефон после того, как номер был набран. Это вопиющее проявление плохой подготовки и тусклого гостеприимства. Наконец, еще одна проблема, которую следует принять во внимание большинству туристов, заключается в том, что здесь нет ни одного англоязычного телеканала. Я полностью уважаю местную культуру и их язык, но иметь хотя бы один англоязычный новостной канал — это не так уж и много, не говоря уже о том, что он находится в столице Мадриде, в отеле всего в двух шагах от США. Посольство. Оставайтесь и будьте готовы быть отрезанными от мира.

У нас было очень приятное пребывание в Мелии Серрано. Очень чистый и персонал был исключительным. Завтрак "шведский стол" был лучшим! Много вариантов завтрака. Расположен недалеко от магазинов и ресторанов. Передвигаться было легко на такси.

Мы посетили в июле (2 пары) местный фестиваль, и нам очень понравился этот отель! Такой красивый декор, а терраса на крыше и бассейн просто потрясающие? Завтрак тоже был вкусным. Мы провели исследование перед бронированием, поэтому знали, что он находится немного дальше от центра, но нам удалось с легкостью пройтись везде, так как это очень плоский город. Рядом есть множество остановок общественного транспорта, если вам не подходит пешая прогулка! Пако на стойке регистрации был очень дружелюбным. Мы обязательно вернемся в следующий раз, когда будем в Мадриде, и как туристический агент я обязательно буду рекомендовать этот отель клиентам в будущем!

В отеле есть очень хорошие удобства, такие как тренажерный зал, бассейн и, в частности, «лаунж», где вы можете перекусить и освежиться практически в течение всего дня. Расположение нормальное, метро в 5 минутах ходьбы, так что не совсем за углом. У нас был номер на первом этаже с видом во двор, что вызывало клаустрофобию. С другой стороны, несколько очень неприятных фактов: номер был убран в 17-18 часов, и это несмотря на то, что висела табличка о том, что мой номер был убран в 10 утра. Каждый раз, когда вы звоните на стойку регистрации или в службу поддержки клиентов, вам приходится ждать некоторое время, прежде чем ваш звонок будет принят. Мы получали бесплатную воду каждый день, кроме последнего, и когда я спросил, в разное время у них были противоречивые сообщения относительно того, имею ли я право или нет… Наконец, в вестибюле отеля ужасно пахнет.

Отличное место для отдыха в Мадриде, просторные и современные номера, очень чистый, дружелюбный персонал и отличный завтрак! ! 30’ Прогулка до центра города (пласа-дель-Майор), крошечный бассейн, но хорошо, тренажерный зал, удобно для встреч и семинаров! ! Настоятельно рекомендуется! !

Отель находится далеко от всех основных достопримечательностей Мадрида и больше подходит для деловых конференций и проживания. Персонал отеля также был непривлекательным, и персонал, казалось, больше заботился о общении друг с другом и курении на улице. Никто не помог с нашими сумками и не спросил, нужно ли нам что-нибудь. Избегайте этого отеля!

В моей комнате не было полотенец. Останавливались на две ночи, а на вторую ночь, выйдя из ванной, я увидел, что у меня нет полотенец - очень неудобно. Позвонила за полотенцами - когда пришли заносить, я не проверила. Только чтобы узнать, что утром мне принесли тапочки и халат. . еще сейчас полотенца При сегодняшнем выезде сотрудники стойки регистрации уже грубо спрашивали меня, что я использовал в мини-баре, унизительным тоном. Счет составил 20 евро - и это нормально. Однако, когда я поднял вопрос о полотенце, она только сказал: «Извините, я сказал, что ожидал бы здесь некоторой вежливости или обслуживания?» Хотя бы скидку из вежливости. Она сказала, что не может этого сделать. Итак, я сказал, что вы можете заставить меня заплатить за комнату без полотенец, но вы не можете проявить ко мне никакой вежливости? Я разозлился и ушел, а потом она сказала, пока Я ушел - «ей не следовало пользоваться мини-баром, если ты не хотел платить». . . Меня не волновали 20 евро, я ожидал немного большего обслуживания, вежливости или даже сочувствия от так называемого 4-звездочного отеля. Я еженедельно занимаюсь бизнесом в течение года, это было возмутительно грубо - я фактически создал учетную запись Trip Advisor только для этого, поскольку у меня никогда не было такого плохого опыта работы с клиентами.

Это промежуточный отзыв, так как мы останавливались только на 1 ночь на улице из 3 забронированных. Не впечатлен человеком за барной стойкой вчера вечером, который взял с нас 5 евро за стакан молока, чтобы мы могли выпить чашку чая в нашем номере, и нам пришлось спорить с ним, чтобы дать нам чайные пакетики - он сказал: «Они не бесплатно», затем неохотно дал нам еще 2. В нашем номере их не было! ! Он был угрюм и бесполезен. Мы поднялись в нашу комнатку, чувствуя себя очень несчастными. Я бы отправил прямое сообщение менеджеру по связям с гостями, но в субботу ее там нет. В номере нет меню по номерам, чтобы позвонить на ресепшн. Не удачное начало!

Отель с чистой и современной стойкой регистрации, но номер, который мне дали, был позорным. Это была наполовину законченная полуотремонтированная комната. На каждой стене были либо следы, либо краска, либо пузыри. Ванная была покрашена, но краска была на зеркале, плитке и даже на насадке для душа, я дважды жаловался на ресепшн, чтобы кто-то пришел и осмотрел комнату, но никто не удосужился прийти. За стоимость номера и уровень внимания клиентов и качество номера (которое нельзя оценить выше 2 звезд) не могу рекомендовать этот отель и вообще. Крайне разочаровывает

+11