Hotel Santo Domingo - Madrid

Я останавливался в этом отеле на 4 ночи, мы ели в ресторане на крыше, который, к сожалению, не был хорошим обедом, мой друг попросил хорошо прожаренного лосося, и ему подали недожаренный лосось, сервер забрал его, и он был возвращен, но все равно несъедобен. хлеб в корзине был настолько твердым, что можно было сломать зубы, я не могу поверить, что шеф-повар разрешил подавать черствый твердый хлеб. Наш второй неудачный опыт был, когда я попробовал завтрак за 14 евро. Я ожидал хорошего завтрака, это было ужасно, еда была холодной; кофе был низкого качества, и хлеб снова был твердым, кофемашина сломалась, и холодного молока не было, очень плохое Однажды вечером в баре на крыше мы попросили бренди, но никто не понял нашу просьбу, но затем официант купил бутылку Собрано (бутылка стоит 9 евро, так как это самый дешевый бренди в Испании), а затем взял с нас 9 евро за 2 бренди. просто невероятно, отель, похоже, больше заинтересован в том, чтобы приглашать людей в бар на крыше, чем присматривать за своими гостями с особенно недружелюбной женщиной, которая, похоже, была менеджером, я чувствовал, что большая часть персонала бара не понимала моего английского акцента, хотя Я пытался общаться на своем ограниченном испанском языке, но они не раз меня не понимали, я не мог использовать штрих-код и просил меню напитков, они не были рады дать мне меню, извините. но меню напитков по-прежнему должно быть доступно для людей, которые не разбираются в технологиях!

Это отличный отель. Номера удобные, чистые и теплые (мы останавливались в январе). Персонал дружелюбный. Есть бар на крыше с отличным видом. Отсюда мы могли видеть Дворец и Башню Пласа-Майор. Во дворе очень интересный висячий сад и водопад, который попал в Книгу рекордов Ганнесса как самый высокий вертикальный сад в мире. Расположение отличное. Он находится рядом с улицей Гран Виа, на другой стороне которой находится район баров и ресторанов. До дворца 15-20 минут пешком. Автобусная экскурсия начинается с остановки на Гран-Виа, расположенной в 1 минуте ходьбы. Мы использовали его, чтобы добраться до Бернабеу, поэтому нам вообще не пришлось пользоваться метро, автобусами или такси во время нашего визита. Мы определенно остановимся здесь снова.

+2

Отель имеет прекрасное расположение, в двух кварталах от Гран Ва. Комната была полным разочарованием. Прежде всего, из него не было вида в никуда, потому что единственное окно было закрыто лифтом или запасным выходом. Потом ковер был очень старый, крышка унитаза болталась, из-за чего пользоваться туалетом было неудобно; Световой столик рядом с моей стороной кровати издавал сильный шум, когда ты клал какие-либо предметы. Сейф имел очень сложную систему использования, и я не смог найти четких инструкций по его настройке. Если вы хотите позвонить на стойку регистрации из своего номера, у вас нет прямого номера, например 0 или 9. Фотографии в сети отеля не соответствуют действительности, по крайней мере, по моему опыту.

Единственная четыре звезды в этом отеле - это вид на крышу и расположение. Крыша намного меньше, чем ожидалось. Бассейн и крыша находятся на разных уровнях. номера стандартные. Стены тонкие, как бумага. Стены и ковры грязные, и я был очень шокирован тем, насколько устаревшим на самом деле был отель, потому что у него такой большой потенциал. Бассейн также открывается только в определенное время и, казалось, всегда был проблемой, когда спасатель однажды не ждал более часа и закрылся по какой-либо причине на следующий день. Бассейн технически «крытый», и нам не разрешили пользоваться бассейном в наш последний день, что я думаю немного странно. Не разрешается пользоваться комнатными полотенцами у бассейна, вы должны арендовать полотенце за 3 евро, но вы можете оставить его на время поездки. Бассейн закрывается примерно в 7, чтобы превратиться в ресторан, что довольно круто. Плюс выпивка здесь такая дорогая 13/14 евро за коктейль. Прекрасный вид на закат, можно было бы создать лучшую атмосферу с музыкой, но в целом, я полагаю, это делает свою работу.

Я провел свой семейный отпуск в этом отеле, в целом мы хорошо провели время. Расположение было отличным, очень близко к центру, а также удобно для поездки в аэропорт. Единственным недостатком был опыт в бассейне с очень грубым барменом (29/07/2023 около 15:00), мы просто хотели расслабиться у бассейна и выпить приветственный напиток. Мы просто попросили поменять сангрию на что-то безалкогольное (сок), сначала нам отказали, а потом он сказал, что может дать нам ТОЛЬКО воду. Он начал повышать голос и жаловаться на нашу просьбу. Он так грубо с нами обращался! Мы спросили у спасателя имя бармена, но он сказал, что не знает, так как работает там всего 3 дня. Это не казалось подходящим сервисом для 4-звездочного отеля. Марах М.

Очень старый интерьер и очень маленькие комнаты. Стены тонкие, как бумага, так что можно слушать разговоры соседей. (Или хуже) Интернет считается бесплатным, но вы должны платить, чтобы иметь достаточную скорость для любого использования. Единственным настоящим преимуществом является центральное расположение.

Приехали, нас быстро заселили, персонал очень вежливый. Номера были хорошими, но требуют некоторого внимания, в одном номере была красивая терраса, а в другом был небольшой балкон, на котором нельзя было качать кошку, но, как и просили, из него был вид. Следует поздравить обслуживающий персонал с их выдающейся работой, и персонал на стойке регистрации может чему-то научиться из их дружелюбия. Ничего не было проблемой, если вы спросили их что-нибудь. Сам отель находится в сказочном центральном месте Мадрида, обязательно вернусь. Сказочный город.

Мы с женой забронировали номер с видом на город. Когда мы вошли в номер, мы увидели, что окно было сильно повреждено. Вы не могли видеть насквозь, и вместо вида на город у нас был вид на сильно поврежденное окно. вы не могли видеть сквозь! . Я попросил другой номер, но мы получили широкую улыбку и сообщение, что отель полностью забронирован. Настоятельно не рекомендую бронировать номер в этом отеле. Остальные помещения также нуждаются в срочном ремонте. Завтрак был простоватым для 4-звездочного отеля, но стулья в зале для завтраков были очень грязными и их тоже нужно заменить.

Отель с отличным соотношением цены и качества для маленького номера, которого мне хватило. Мебель/дкор была немного устаревшей, но в хорошем состоянии. Персонал был очень дружелюбным и услужливым на протяжении всего пребывания. Отличное центральное расположение и висячий сад были красивыми. Основным недостатком был шум, я очень отчетливо слышал шум из соседних комнат и людей в коридоре. Но так как у меня была центральная комната, я не мог слышать много шума от самого города.

мы здесь прямо сейчас. в наш первый день, и мы должны остаться и на Рождество. неправильный выбор. персонал агрессивный. специально была дама в баре (на крыше) бара у бассейна, разговаривала с нами грубо. мы заказали 3 черных чая, в нем была очень маленькая чашка для эспрессо. € 15 . . . это цена кофе, а не чая. чай обычно не дороже €3 за штуку. неважно, что, когда она подошла к обвинению, она вела себя так, как будто мы там кучка статистов. Конечно, никаких чаевых от нас для нее. на стойке регистрации мы попросили стаканы вместо чашек, и нам отказали, но в плохой форме. леди, которая отвечала за конференц-залы или, может быть, за ресторан. мы путешественники, и мы посещаем так много мест, по крайней мере, 5 праздников в год. никогда не видел этого раньше. сотрудник продолжает спрашивать, в какой комнате мы находимся. . несколько раз. . я чувствовал, что они думают, что мы преступники. для управления: ваш персонал нуждается в обучении манере поведения. обслуживание клиентов - это то, чему вам нужно их обучить. о Боже. нет бассейна, кроме как летом.

Расположен в центре и по очень хорошей цене. Мы смогли дойти пешком до всех основных достопримечательностей города. Много ресторанов поблизости тоже. Завтрак (включен) был вкусным с большим выбором блюд. Ресторан и бар на крыше. Удобно и действительно хорошо. Отличные коктейли. И в довершение всего в отеле есть огромный висячий сад. Определенно рекомендую.

Этот отель находится в прекрасном месте, но очень разочаровывает. Он отлично выглядит снаружи и на стойке регистрации, но номера намного ниже номинала. Мы бронировали через букинг. com, и фотографии там не отражают того, как выглядит какая-либо из комнат. На самом деле номера выглядят уставшими, с основными кроватями и плохими удобствами. В отеле шумно, и я буквально слышал, как каждый соседний номер смывал туалет, а уборщики в 8 утра пылесосили номера наверху. Я бы не рекомендовал этот отель никому, кто едет в Мадрид, если только вы не хотите использовать его в качестве остановки во время изучения. Единственная причина, по которой это 4 звезды, - это расположение.

Этот отель рекламирует бассейн. Он был недоступен для жителей из-за свадьбы и торжеств. Очень разочаровывает, так как это была одна из основных причин, по которой мы забронировали отель, об этом не было сказано ни в одной рекламе. Нам также дали двухместный номер, когда мы забронировали номер с двумя односпальными кроватями. Не было свободных близнецов, поэтому мы не получили номер с двумя односпальными кроватями до второй из трех ночей. Нас было 7 человек и платили много. Я написал в отель, но не получил ответа. Расположение было хорошим, но в остальном разочаровывающим и устаревшим.

Как такой отель получает 4 звезды, остается загадкой. Комнаты супер маленькие, темные и довольно запущенные: ковер грязный, вонючий, старая мебель, старый телевизор, старый холодильник, а стены супер тонкие: слышно, как храпит соседка, уборщицы в коридоре болтают, уборка пылесосом , и шумная работа… в номере не хватает утюга, чайника, кофеварки, халата, тапочек, набора туалетных принадлежностей, карандаша и бумаги, вариантов питания в номере и т. д. В отеле нет тренажерного зала, старых лифтов и есть бассейн, который закрыт. Преимуществами являются расположение (если кто-то любит делать покупки в магазинах международных брендов), завтрак в порядке, а обслуживающий персонал дружелюбный. Терраса на крыше в порядке, но довольно дорого: 5 евро за 1 маленькую воду (!) или бутылку колы на 200 мл. Тем не менее: для меня это никогда не 4 звезды и никогда не стоит цена, и отель НИКОГДА не увидит меня снова. 1760 евро за 7 ночей (!) это очень дорого!

+5

В отличие от некоторых других людей, мы обнаружили, что весь персонал очень дружелюбный и услужливый. Девушка у бассейна всегда была к нам дружелюбна - даже когда мы пришли к бассейну с полотенцами из нашего номера и объяснили, что это запрещено. Она ушла и взяла полотенца для бассейна. Это поможет, если вы немного говорите по-испански, а я не великий лингвист. Что нам показалось необычным для отеля такого уровня, так это отсутствие в номере принадлежностей для чая/кофе. Рядом со стойкой регистрации на первом этаже есть буфет для подачи этих напитков. Завтрак - это шведский стол с отношением "ешь сколько хочешь". Когда я снова буду в Мадриде, я обязательно захочу остаться здесь.

+2

Девушка с черными длинными волосами, которая отвечает за бассейн, была очень агрессивна по отношению к нам! Она неуважительно говорила с моей мамой и со мной! Кто-то на стойке регистрации сказал нам, что бассейн открыт до 8 вечера! Также у нас были некоторые трудности с получением бесплатных приветственных напитков, так как мы не получили билет на это при регистрации! Поэтому я спросил даму с длинными светлыми волосами за барной стойкой, может ли она позвонить на стойку регистрации, чтобы спросить, может ли кто-нибудь привести их в бассейн, поскольку это не моя вина, что никто не дал нам его! А также откуда я могу знать, что нам нужен билет на приветственный напиток, ведь никто нам этого не сказал и не дал билеты на него! Даме со светлыми волосами было очень трудно с этим справиться! Она сделала из этого такую проблему, хотя мы не виноваты, что никто не дал нам билеты на это на стойке регистрации! Однако после 20-минутного обсуждения она наконец позвонила и рассказала об этом на стойке регистрации, и кто-то подошел к бассейну, чтобы дать нам билеты, которые нам нужны для бесплатных приветственных напитков! Я имею в виду, что это не нормально, что она сначала устроила из этого такую драму, а затем, наконец, после телефонного звонка, она дала нам наш бесплатный приветственный напиток с сангрией, а затем, когда мы, наконец, наслаждались нашей сангрией в баре на крыше… … вдруг пришла девушка с длинные черные волосы говорят нам, что мы должны были немедленно уйти, пока мы только что получили напитки, плюс человек, который зарегистрировал нас за стойкой регистрации, сказал нам, что бассейн был открыт до 8 вечера! Итак, мы сказали ей об этом, и она стала очень агрессивной по отношению к моей маме и ко мне! И она кричала на нас и была очень невежливой и неуважительной! Я советую этому отелю немедленно уволить эту девушку с длинными черными волосами, которая отвечает за бассейн, так как это ненормальное поведение! Она была ОЧЕНЬ ОЧЕНЬ АГРЕССИВНОЙ и очень грубой, и то, как она вела себя, очень неуважительно по отношению к нам! Я советую вам уволить этого человека, так как это серьезно ненормально, как она себя вела! Ее агрессивное и неуважительное поведение должно быть наказано увольнением! Я надеюсь, что вы очень серьезно отнесетесь к моей жалобе и примете меры по отношению к ней! Потому что такой агрессивный персонал не должен работать в этом отеле! ПРОСТО НЕМЕДЛЕННО УЖАРИТЕ ЕЕ!

Во-первых, войдя в номер, мы обнаружили, что дверь в ванную была сломана. Если вы закрыли дверь, вы не могли выйти из ванной. Пришлось звонить, чтобы починить. Затем обед в ресторане отеля. Мы были в Испании в течение 20 лет и, без сомнения, худшая еда когда-либо. Качество фаст-фуда или замороженных продуктов по ценам, отмеченным звездой Мишлен. С нас взяли деньги за хлеб, который мы никогда не заказывали и не ели. Ужасный. Мы решили расслабиться в бассейне, но вас не пускают, если вы приносите полотенце из номера. Вместо этого вы должны заплатить 3 евро за полотенце. Это чистый шантаж. Нет места, чтобы даже использовать полотенце, чтобы лечь. На террасе наверху нет ни одного зонтика, дающего тень при температуре 42 градуса по Цельсию. Вода была теплее горячей ванны. В номер нельзя было поставить какую-либо плату от ресторана, бара или бассейна. Мы должны были носить с собой наличные или кредитную карту в отеле. Через два часа мы пошли на стойку регистрации, чтобы отменить вторую ночь. Он даже не спросил нас, почему, очевидно, ему приходилось делать это уже много раз. В баре все очень дорого и некачественно. Лучше все делать за пределами отеля. Персонал злой, бесполезный, бесполезный и непрофессиональный. Единственным плюсом был официант в ресторане, и я думаю, что он был смущен качеством еды. Избегайте этого отеля любой ценой!

Очень недоволен, я забронировал семейный номер для 2 подростков и одного взрослого, когда добрался до номера, 3 человека никак не могли провести 3 ночи в такой крошечной комнате, дополнительная кровать просто втиснулась в небольшой двухместный номер, и они назвали его семейным номером. , нельзя было пройти мимо кровати к окну. Я попросил номер побольше, как показано на фотографиях на их сайте, но мне сказали нет. После выражения моего недовольства тем, что я не был доволен комнатой, единственным сценарием для меня было купить другую комнату, одноместную, которая снова была крошечной. Я не нашел персонал размещения. Бассейн нуждается в обновлении, а не в удобной зоне.

Сказочный отель. Номера чистые и просторные. Номер с балконом был особенно хорош. Прекрасный завтрак и услужливый персонал. Бассейн отличный в жару дня. Отличное расположение рядом со станцией метро и супермаркетом, в нескольких минутах ходьбы от всех достопримечательностей Мадрида.

Это должно быть один из самых странных отелей, в которых я когда-либо останавливался. Расположение отличное, прямо посреди всего. Регистрация была утомительно медленной - должно быть, она заняла 15-20 минут, несмотря на то, что администратора не ждали. Несмотря на бронирование напрямую в отеле, администратор попыталась сказать нам, что у нас не включен завтрак, что мы и сделали, и она в конце концов признала. Она также пыталась снять с нашей карты доллары, а не евро (обычная уловка в Испании, поскольку заведение получает дополнительную комиссию от местного банка). В целом, персонал на стойке регистрации был холодным и недружелюбным с отчетливым видом превосходства по отношению к ним. Я специально выбрал этот отель, потому что он предлагал «правильные» трехместные номера онлайн. Оказывается, трехместный номер для них означает двухместный номер с втиснутой раскладной кроватью. Понятно, что третья кровать не особенно удобна, но терпимо. Если бы я знал это, я бы не забронировал этот отель. Несмотря на то, что окна выходят на улицу, в номере было тихо, кондиционер работал хорошо. Ванная была совершенно странной. Кто-то явно подумал, что засыпать пол песком, а затем покрыть его стеклянными панелями будет хорошей идеей. И точно так же оклеить ванную обоями и закрыть ее стеклом (которое явно негерметично) было бы дизайнерским ходом. Как вы можете видеть на фотографиях, это выглядит довольно ужасно, и на всех стенах довольно ужасная плесень. Напор воды в душе также был довольно плохим, а вытяжной вентилятор был очень грязным, без решетки над ним, чтобы сделать его безопасным. В целом, однако, комната и ванная были чистыми, и ежедневная уборка была тщательной. Я должен особо отметить честность горничной, которая нашла пару наушников, которые мы оставили в номере в день отъезда, и добавила их к нашему хранимому багажу, чтобы мы могли забрать их перед отъездом. Это был отличный сервис. Завтрак был на удивление разнообразным и приятным и постоянно пополнялся. Персонал был веселым и услужливым, в отличие от администраторов. Посыльный тоже был внимателен и дружелюбен. С террасы на крыше открывается великолепный вид на Мадрид. Бар не был особенно дешевым, но я полагаю, что они могут позволить себе взимать такие цены, учитывая предлагаемый опыт. В целом, за то, что мы заплатили, мы получили достойный отдых, но я бы не торопился обратно. Это точно не 4* отель, в лучшем случае 3*.