Hotel Princesa

Самый невнимательный отель, когда вам нужно внести изменения и очень плохой сервис, когда вы пытаетесь получить помощь с . ваше бронирование нам пришлось преследовать их по всем возможным контактным каналам, не получив никакого ответа. они не предложили никакой альтернативы после отмены нашего рейса р

Не рекомендуется вообще. Находясь на реконструкции и являясь отелем, нигде даже не упомянули, что отель находится на ремонте. Ограниченный завтрак во временном месте, и за это взимают очень высокие цены. Та стоимость номера, которую они взимают, совершенно не стоит того. Никакого обслуживания номеров и приготовления еды, если вам что-то понадобится ночью. Маленький телевизор в номерах в эпоху, когда 5* звезды ставили телевизоры высокой четкости. Лифты в номерах находятся в беспорядке, и вы будете напуганы, когда воспользуетесь ими, они звучат очень опасно, и когда вы звоните в звонок экстренной помощи, никто даже не удосуживается прийти за помощью.

Сама комната была в порядке, на фотографиях определенно лучше. Кроме того, было довольно тепло, несмотря на попытки снизить температуру. Нашей главной проблемой была наша последняя ночь там: наш друг застрял в лифте более 30 минут. У нее не было телефона, поэтому мы понятия не имели, где она. Она спустилась вниз, чтобы попросить столовые приборы, и застряла по пути наверх. Мы забеспокоились, потому что было около 4 утра, и мы не могли с ней связаться. Мой брат спустился вниз, чтобы спросить, видели ли они ее, и парень (думаю, его звали Фернандо) сказал, что это не так, потому что он только что вошел, поэтому мой брат попросил его спросить человека, который был там до него - Фернандо. затем позвонил и сказал, что этот человек сказал, что тоже ее не видел. В конце концов мой брат вышел на улицу, чтобы прогуляться в поисках ее - когда он вернулся в отель, персонал и кто-то еще говорили о ком-то, кто застрял в лифте, а мой брат спросил, была ли это она, и они сказали нет. Они ее точно видели, так как она подошла к стойке регистрации, чтобы попросить столовое серебро. Мы понятия не имеем, почему им пришлось лгать об этом и вызвали такую панику! Ничего не было предложено, кроме извинений за неудобства. Никогда не остановлюсь здесь снова.

Расположение было удобным для осмотра достопримечательностей, поскольку оно было рядом со станцией метро и множеством магазинов, но оно также поставило нас в некоторые пугающие ситуации с беспорядками со стороны крайне правых протестующих, нацеленных на штаб-квартиру левого крыла, которая находится в том же районе. Однажды ночью нам пришлось пробиваться из метро через фашистскую толпу, блокировавшую выход. Я крикнул на них и вытащил нас, но это было страшно и непредсказуемо и могло закончиться плохо. Мы остановились в номере 408. Декор отеля в стиле 80-х обшарпанный, грязный и нуждается в срочной замене. Ковры в пятнах, шкафы сломаны, плитка потрескалась. В ванной унитаз шаткий, на нем невозможно сидеть. Окна не открываются - очевидно, они герметично закрыты, что означает, что в комнате нет свежего воздуха, но шум с улицы все еще громкий, и очевидно, что одно окно не закрыто должным образом - так что худшее из обоих миров, поскольку комната постоянно заканчивалась - тепло и шумно. Кондиционер был обнаружен всего через пару дней, но его было настолько трудно понять, что мы отказались от попыток охладить это место. В ноябре мы одевались в последнюю очередь, чтобы не вспотеть в чистой одежде. Нам не понравился злой администратор-мужчина, который отказался помочь нам забронировать еще одну ночь, когда мы поняли, что забронировали слишком мало. Вероятно, он знал, что мы легко сможем забронировать еще один, воспользовавшись функцией бронирования. com или другой сайт, но не чувствовал желания предлагать какие-либо заверения или советы, предпочитая повышать уровень стресса, настаивая на том, что мест вообще нет. Кто-то еще на следующий день извинился за него без подсказки, но никто не хочет полагаться на этих мелких злоупотребителей своей властью. Нам не понравилось то, что 200 евро, которые мы нашли на полу и сдали, не были возвращены нам, когда мы уходили (не думаю, что кто-то претендовал на них, поэтому сотрудники стойки регистрации, вероятно, сохранили их, и мы собирались вернуть их). разделите его между сотрудниками, которые нам помогли). Бассейн разочаровал - темный и маленький, для него нужна шапочка для плавания - и вам не разрешат войти, если вы не хотите заниматься длинными упражнениями - всего полчаса. На сайте отеля этого совсем не было видно, поэтому не обещайте своим детям искупаться. Я специально хотел использовать бассейн, но это было не то, чего я хотел. Мне было трудно оставаться в вестибюле, где запах лосьона после бритья стоит в горле - парней бывает слишком много! ! И там царит недружелюбие, охранники пристально смотрели на меня каждый раз, когда я входил. Телевизор хорош только для говорящих по-испански, международных каналов вообще нет, кружки крошечные, а чайник не предназначен для подставки. И, наконец, строители должны начинать бурение в 8 утра? В нашем номере шум был постоянным - это слишком для рекламируемых звукоизолированных номеров. Тем не менее, мы оценили дружелюбный персонал бара и уборщиков, номер был большим, и ключ-карты всегда работали. Кровать была огромной и удобной, но ночью было слишком жарко. Был новый на вид утюг и доска, хотя они нам и не были нужны, и хороший выбор туалетных принадлежностей. Однако я сомневаюсь, что мы поедем сюда снова.

Мы с женой остановились в отеле Princesa Plaza Madrid на 6 дней. В сентябре 2023 года мы остановились в номере 356 и приятно провели время. Комната была просторная, расслабляющая, ее убирали ежедневно, за исключением того, что ежедневно не давали новые полотенца. Тихое место, до центра около 15 минут неторопливой ходьбы или около мили. Универмаг El Corte Ingles и рестораны рядом с ним. Мадрид, по крайней мере в центре города, кажется безопасным и очень чистым. Люди дружелюбные, отзывчивые и дисциплинированные. Я до сих пор не могу смириться с тем, насколько чисты улицы. Очень впечатлен жителями Мадрида и состоянием города. Princesa Plaza по-прежнему будет в нашем списке мест, где можно остановиться во время нашего следующего визита в Мадрид. Спасибо Princesa Plaza Madrid из Нью-Джерси.

Номер, который мы забронировали, представлял собой люкс стоимостью более 300 евро за ночь, просторный и удобный, хотя и в плохом состоянии, со старой ванной комнатой и плохим сигналом Wi-Fi. Как только вы входите в вестибюль отеля, вы замечаете службу охранников с кандалами, свисающими с пояса, которые сканируют вас и проверяют сверху вниз, в самом чистом стиле отеля Custodios на Кубе. Когда мы подходим к стойке регистрации и пытаемся зарегистрироваться, недружелюбный администратор с иностранным акцентом, говорящий по-испански, сердито требует предоплаты в размере общей суммы. Я считал, что достаточно оставить копию дебетовой карты, но это было не так: вышеупомянутый администратор оправдывал эту меру большим количеством гостей, которые уезжают, не заплатив за отель. После того, что произошло следующей ночью, я ничуть не удивился. Оказывается, когда мы вернулись в отель в 10.00. В 30 часов вечера мы увидели, что номер все еще не убран, я подумал, что это была оплошность, однако, когда мы спустились на ресепшн и попросили убраться для нас в номере и поменять полотенца, реакция персонала была совершенно резкой. уклончивый. По нашему настоянию, потребовав, чтобы они освободили номер, поскольку это было одним из их договорных обязательств, и после того, как мы снова и снова настаивали на том, чтобы они либо освободили нам номер, либо вернули часть уже уплаченной суммы, ответственное за прием лицо позвонил в Национальную полицию, обнаружив у отеля через 2 минуты три патруля военнослужащих ПН, по меньшей мере, более 12 человек, вооруженных и одетых в бронежилеты типа для борьбы с массовыми беспорядками. Мы были озадачены обращением со стороны некоторых сотрудников стойки регистрации, которые не хотели звонить директору отеля, как мы неоднократно просили. Такова была реакция персонала этого отеля, запугавшего некоторых клиентов, приехавших провести мирные выходные со своей семьей. Когда мы поняли, что отель не выполняет одно из своих договорных обязательств, убирая номер каждый день, убирая ванные комнаты, заправляя кровати и меняя полотенца, сотрудники на стойке регистрации, вместо того, чтобы исправить ситуацию, были уклончивы, и когда они заметили, что мы продолжаем настаивать, решили вызвать полицию, чтобы нас напугать. Неловкое поведение по отношению к некоторым клиентам, которые были вынуждены представиться полиции и которые, узнав факты, просто покинули отель. Понятно, что 4 звезды этого отеля им подарили бесплатно, или, вероятно, выиграли в лотерее. Это подделка, слишком большая для этого бедного отеля с таким непрофессиональным и недружелюбным персоналом. Больше никогда.

У меня была большая комната, чистая. Завтрак был нормальный, а еда в баре хорошая. Моя комната была в плохом состоянии, с облупившимися обоями, а окна снаружи были очень грязными. Я забронировал этот отель, потому что знал, что захочу воспользоваться бассейном (который находится в ведении другой компании). Мне пришлось забронировать тридцать минут в бассейне. Хорошо. Когда я пришел туда, мне сказали, что администратор отеля предоставит мне шапочку для плавания и тапочки. Я вернулся на стойку регистрации отеля, и они объяснили, что у них нет шапочек для плавания, но я могу попробовать шапочку для душа и тапочки из своего номера. Я поднялся в комнату, но шапочки для душа не было. В этот момент моя щель в бассейне почти закончилась. Пожалуйста, не рекламируйте удобства, если они на самом деле недоступны.

Большие просторные спальни. Завтрак был хорош. Отличная доступность для инвалидных колясок на всей территории отеля. Стойка регистрации и бар прекрасны. Рядом множество магазинов и в нескольких минутах ходьбы от дворца. В этом отеле есть номера для курящих, поэтому на протяжении всего пребывания мы чувствовали запах сигаретного дыма, что было неприятно. Персонал отеля был очень приятным и услужливым.

Обслуживание клиентов : Худшее обслуживание клиентов. Похоже, там никто не счастлив. Никто не улыбается и не здоровается, когда вы входите в отель. Все просто смотрят на вас, когда вы входите, за исключением одного человека, который работал ночью, когда мы были там, он был очень милым, все время улыбался и пытался завязать разговор. Удобства : Тренажерный зал и бассейн принадлежат другой частной компании под названием Holiday Gym. дети хотели использовать бассейн после долгого дня прогулок в течение нескольких разных дней, но мы не могли, потому что члены тренажерного зала пользовались бассейном, и у них не может быть много людей в бассейне, пока он используется участниками. Мы были очень разочарованы. так что забудьте о бассейне, если вы хотите его использовать. стоянка: У них есть парковка, но у нас был тип минивэна, и он около 2 метров в высоту, и когда его спросили о парковке в первый день, сотрудник на стойке регистрации сказал, что нужно пройти через въезд для грузовика и дать билет на стойку регистрации. Но когда мы на самом деле пошли в парк, нам не разрешили пройти через въезд их грузовика. Когда мы спросили на стойке регистрации, они сказали, что мы не можем парковать машины на высоте. Поэтому нам пришлось парковаться на улице. Это было очень неудобно. Номера: Номера в порядке. Были старые ковры с пятнами на них. Когда дело доходит до уборки, все, что они делают, это застилают кровати и наполняют туалетные принадлежности. Они даже не убирали ванные комнаты. Не рекомендую и не остановлюсь здесь снова.

Плюсы: В самом сердце Мадрида завтрак нормальный. Комната в порядке. Персонал очень гостеприимный и старается изо всех сил. Минусы: Обслуживание плохое, лифт пару раз застревал со мной и моей дочерью внутри. Обслуживание номеров меньше, чем ванная комната. Электрочайник плохо работает, постоянно работает - очень опасно.

Некоторые удобства на сайте отеля не соответствуют действительности. Полотенца не меняют каждый день. В туалете висят бумажки с надписью: пожалуйста, повесьте свои полотенца, чтобы использовать их повторно. Мне выделили номер 320 на период с 4 по 13 июля. холодильник в номере не работает. Я жаловался на это на стойке регистрации несколько раз. Прислали мастера, который сказал, что это не лечится. Я попросил их изменить это, что также не сработало. Другие удобства, такие как гель для душа, шампунь и кондиционер, доступны не каждый день. Чистота в номере средняя. Еда на завтрак и расположение отеля отличные.

Хорошо расположенный отель, все рядом, отличный сервис, хорошие номера с большими кроватями, разумные цены, включая парковку (которой мы не пользовались). Из-за чрезвычайной жары в этом сезоне (историческая рекордно высокая температура) мы пользовались удобствами, как в оазисе.

Прочитав некоторые отзывы, я немного не знал, чего ожидать. . По прибытии нас зарегистрировала Альба, которая была очень любезна и очень терпелива с нами, пока мы задавали много вопросов. Моя 10-летняя дочь завязала с ним прекрасные отношения. Спасибо Альба. Номера на 6 этаже отличные. Просторный и чистый и тихий. Кондиционер работал хорошо. Обслуживание номеров каждый день хорошо работает, чтобы убрать после 2 подростков. Завтрак был в порядке. Обслуживающий персонал был приветлив и вежлив. Фрукты были свежими и хорошо приготовленными. Место было на месте. Недалеко от центра и метро, в том числе автобусного HOHO. Единственным недостатком является то, что бассейн является частью отдельного развлекательного комплекса, поэтому вам нужно проверить, когда он свободен и не используется для занятий. Очень разумная цена и рекомендую Спасибо за отличный отдых.

Останавливались на две ночи, обе ночи проходили по соседству с массовыми вечеринками - отель ничего не сделал, чтобы решить эту проблему. Не остановился бы здесь снова. И кстати, это вообще НЕ похоже на 4 старта, скорее на 1 звезду - обслуживание клиентов также не на должном уровне, в целом персонал был очень неприятным и казался не в себе или злился на то, что здесь работает

Хорошее расположение (пешком до метро, сесть на автобус, площадь Испании, рядом с El Corte Ingl s и Starbucks, если вам это нравится), большая двуспальная кровать (редкость в Европе), хороший завтрак (дорогой 22 евро). человек) , приятный персонал. Они могли бы использовать переподготовку в номерах и контрольный список, чтобы убедиться, что все работает, и лучшее меню в ресторане (пытаясь быть причудливым с едой, но просто странными комбинациями), в целом 4 звезды правильные.

Расположение отеля Princesa Plaza было прекрасно расположено для просмотра основных достопримечательностей города, тем более, что прямо у отеля была станция метро и различные автобусные остановки. Путешествовать на автобусе и метро очень просто, автобусы принимают платежи по кредитным картам, а в метро вы можете приобрести проездной в автомате, который может быть прочитан на английском языке. Эту карту можно пополнить с помощью кредитной карты для любых необходимых поездок, а линии метро везде работают как подземные системы, чтобы вы могли попасть на правильную линию. Также было легко дойти пешком до многих достопримечательностей, и погода во время нашего пребывания была теплой и сухой. Весна или осень - самые удобные месяцы для посещения Мадрида с точки зрения погоды, так как температура составляет около 25 градусов по Цельсию, а вечера отлично подходят для еды на открытом воздухе в культуре кафе на свежем воздухе. Я считаю, что зимние месяцы могут быть холодными, а летние температуры очень жаркими. Отель очень удобный и чистый. Персонал дружелюбный и услужливый, многие из них очень хорошо говорят по-английски и могут дать полезный совет. Завтрак "шведский стол" сытный, и я бы порекомендовал заплатить за него при бронировании номера, чтобы не платить отдельно и подписывать квитанцию каждый раз, когда мы ели, как мы должны были это сделать. Спальня была просторной с двумя большими кроватями, которые были очень удобными. Кондиционер работал очень хорошо, и температура в комнате была прекрасной. Ванная комната была превосходной, с двумя раковинами, по одной из которых мы с женой могли использовать. Был двойной душ и ванна с горячей водой быстро доступны. В номере также есть мини-холодильник и сейф. На первом этаже есть ресторан с различными зонами отдыха, в том числе на открытом воздухе, который находится в стороне от главной улицы, хотя это означает, что из него на самом деле нет вида. Есть бассейн и фитнес-центр, доступные для гостей отеля, но они работают отдельно от отеля, и моя единственная реальная жалоба на это место заключается в том, что часы, в течение которых гости могут купаться, были довольно ограниченными. В отеле есть подземная охраняемая автостоянка, что очень удобно. По соседству с отелем также находится большой торговый центр, и автостоянка также предназначена для торгового центра, хотя часть отеля отделена электрическими воротами. В торговом центре есть очень хорошо укомплектованный супермаркет, который очень удобен для покупки любой еды или напитков, которые могут понадобиться во время поездок по городу. Я очень рекомендую этот отель всем, кто посещает Мадрид, и я с нетерпением жду возможности вернуться туда снова.

+4

Кровать размера "king-size" - это две сдвинутые вместе кровати! ! ! ! Я пошел на стойку регистрации, чтобы сказать, что мой холодильник не работает должным образом, и они сказали, что, к сожалению, большинство холодильников в номерах не работают. Мое лекарство нужно хранить в холодильнике. Она сказала, что лучшее, что она может сделать, это хранить в холодильнике внизу на столе или где-то еще. Тогда я спросил, могу ли я получить ведерко со льдом. Она сказала в баре. Когда бармен и официант закончили разговаривать друг с другом, они, наконец, согласились. Я продолжал ждать лед, а официант ушел за стойку и кричащим тоном спросил меня, чего я хочу. Человек, который зарегистрировал нас, был очень мил, но сказал нам, что у нас была очень хорошая комната с большой двуспальной кроватью. Это то, о чем мы просили, когда бронировали номер. Я бы не рекомендовал это место вообще. И теперь, читая отзывы, мне жаль, что мой муж не проверил отзывы лучше.

Хороший красивый просторный вестибюль с кафе, имеет 2 входа и выхода с 2 разных улиц, 15 минут ходьбы до центра города, внимательный персонал и хороший завтрак, у них даже есть упакованный завтрак. Единственная проблема, с которой мы столкнулись, была за завтраком, мы опаздывали, собирались открыть йогурт, который я получил, затем женщина сказала НЕТ, я не могу взять йогурт, который я собирался съесть, из-за того, что в 8 утра время вызова для тура, обнаружил, что это действительно странно и грубо, но мы позволили этому пройти. кровати были не такими удобными, немного жесткими, как и с подушками, но были достаточно хороши, чтобы мы заснули, просто чувствовали, что шторы и ковер были пыльными, и надеемся, что мы сможем открыть окно для свежего воздуха.

Худшая стойка регистрации и прочее когда-либо стойка регистрации не отвечает на телефонные звонки в течение 5 часов, когда я спустился на ресепшн, Аманда и Иван сказали, что мы так заняты или что-то ломается с вашим телефоном, и они были очень грубы и не решили проблему. Когда я спросил о дежурном менеджере, они сказали, что нет менеджера пароль от вайфая не работает Обслуживание номеров закрыто Нет меню в номере

Мы останавливались в отеле на 4 дня/3 ночи и прекрасно провели время. Персонал (все: уборка / прием / завтрак) был очень дружелюбным и эффективным. Единственное, чего не хватало, так это шапочки для душа. Нам очень понравился отель и город.