Моя сумка была украдена внутри вестибюля, и персонал не оказал никакой помощи, так как вестибюль является «общественным местом». Персонал, как представляется, плохо готов к решению этой проблемы, как будто это редкое явление, однако некоторые из старых отзывов об отеле указывают, что это происходило раньше. Менеджер (который не был в форме гостиницы) присутствовал в лобби гостиницы, когда это произошло. Он отказался поделиться записями с камер видеонаблюдения в вестибюле. В моей сумке были деньги, карты и другие ценности, и мы не могли доехать до полицейского участка и обратно. Он предложил отвезти нас в полицейский участок, но сказал, что мы должны будем самостоятельно управлять нашим транспортом. Этот отель не является оживленным или переполненным районом. Этот инцидент произошел между 12: 45 to 1 : 00 вечера, который был перед обычной проверкой - вовремя, чтобы вестибюль не был переполнен. Но ограбление выглядело слишком хорошо, чтобы быть случайным. Подозреваю, что персонал отеля в сговоре с карманниками. Они присутствовали в вестибюле отеля, пока я регистрировался на ресепшн. Лобби может быть общественным местом, но отель не принял никаких мер для обеспечения безопасности их гостей. Особенно в городе, который печально известен карманными кражами, в отеле должны быть лучшие стандарты безопасности, и по крайней мере, более совершенная система рассмотрения жалоб. Менеджер шутил и смеялся со своим персоналом, пока мы заметно огорчались.
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.12.2025
- Дата отзыва: 07.12.2025
Отель был не в городе, а в 40 минутах на север на метро. Хороший тихий жилой район с некоторыми рынками и кафе поблизости. Очень безопасно. Персонал отеля во главе с Мануэлем был замечательным. Особенно: на приеме: Джонатан, Патриция, Хорхе, Сара. В ресторане/буфете/баре: Илона, Маурисио, Карли, Диана и супервайзер Гектор. Настоящая теплая и гостеприимная атмосфера семейной команды. Все они из кожи вон лезли, чтобы обеспечить гостям полное счастье. Завтрак "шведский стол" был горячим & обильным & полезным с большим количеством свободного времени. Такси ждет вас на улице, если вы не хотите пользоваться легкодоступным метро. Мы использовали его ежедневно в течение недели, чтобы узнать и получить доступ в этот потрясающий город. Не могу дождаться возвращения! Настоятельно рекомендую.
- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 30.11.2024
- Дата отзыва: 24.11.2024
Прекрасный ухоженный отель. Безусловно чисто. Отличная система воздушного обмана в номере и баре. Хороший завтрак, беконный омлет, жареные помидоры, гашишные коричневые, хлопья плюс все обычные континентальные варианты. В 10 минутах ходьбы от станции метро Las Tablas, которая находится в центре Мадрида. Выходите на площади Испании в центр. Количество ресторанов и баров в нескольких минутах ходьбы от отеля, mc Donald’s находится в 10 минутах ходьбы. Имел улучшенный номер на 6 этаже, который был безупречным и современным. 19 евро на Uber из аэропорта. Дешевые напитки в баре отеля. Этот отель является кредитом сети IHG и тщательно рекомендуется
Lion22
- Отдых с друзьями
- Дата путешествия: 31.08.2024
- Дата отзыва: 06.08.2024
В комнате было так жарко. AC не работал все время, пока мы там находились. Нам дали базовый вентилятор Walmart, чтобы охладить весь номер для семьи из 4 человек. Каждый вечер мы спрашивали о переменном токе, и каждый вечер нам говорили одно и то же: "Технического работника не было, и никого больше не было. " Я отправил письмо руководству, но никто мне не перезвонил. Я был там с 5 / 29 до 6 / 3 и пребывание было очень неприятным. Клавиатуру пришлось бы заменять каждый раз, когда мы выходили из номера; просто шли завтракать, шли на стойку регистрации, уходили на день. И да, это было не возле телефона или кредитной карты, только в кармане. Вы не можете подняться или спуститься в лифте без него, если вам не посчастливилось войти в лифт со сломанным картридером. Лифты очень маленькие, вмещает около 4 - 5 человек без багажа. В отеле ДАЛЕКО не все, он находится на окраине города. Рядом с отелем СОВЕРШЕННО нечего посмотреть, кроме апартаментов и продуктового магазина. До железнодорожного вокзала около 2 миля ходьбы, но Uber - это вариант. К тому времени, как ты приедешь на вокзал, ты обливаешься потом. Мадрид прекрасен. Толедо - это магия. Мне понравилось. Сотрудникам службы хуже. У сотрудников Walmart лучше обслуживание клиентов, и это говорит о многом, если вы когда-либо сталкивались с кем-то из них.
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 30.06.2024
- Дата отзыва: 28.06.2024
Очень комфортное пребывание в Holiday Inn. Персонал был очень дружелюбным и услужливым. Они помогли нам с лучшими местами для посещения и лучшими местами, где можно поесть. Единственное небольшое улучшение - больше изменений в меню завтрака. Обед и Ужин были превосходны. Номера были чистыми и ухоженными.
- Дата путешествия: 31.05.2024
- Дата отзыва: 24.05.2024


