Заезд до выезда. Большой. Очень дружелюбный персонал, рад помочь. Завтрак «шведский стол», хорошее соотношение цены и качества, чтобы начать выходной, большой выбор горячих и холодных мясных блюд на любой вкус. Занят, но хорошо управляемый и чистый. Номер был безупречным, тихим и современным, с прекрасным душем. Большая удобная кровать, мы действительно хорошо спали все 5 ночей, учитывая расположение, мы не слышали ни звука снаружи, ни шума других гостей. Множество баров и ресторанов поблизости избалованы выбором. Непосредственная близость к метро. Мы рекомендуем вам воспользоваться автобусом с открытым верхом Madrid City Tour, частое сообщение, вы получите реальное представление о том, где находятся примечательные места. Мы много гуляли, вам нужно кое-что сделать, так как автобусы не могут подъехать так близко к Пласа-Майор и пешеходной зоне вокруг статуи Карлоса III, обе зоны необходимо посетить. Надеюсь, вам понравится ваше путешествие так же, как и нам.

- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 29.02.2024
- Дата отзыва: 02.03.2024
Отель идеально расположен - всего 30 минут на метро до аэропорта, легко дойти до Гран-Виа и главного центра. . . или 1 минута ходьбы до ближайшей станции метро. Мы были в номере 421, который был безупречно чистым, с отличным душем. . . НО стены были тонкими, как бумага, кровать была очень жесткой и было шумно! Шум с улицы всю ночь и ремонт в соседнем здании, который, казалось, продолжался всю ночь, но был заменен шумом уборщиков - оказывается, их шкаф находился прямо возле нашей комнаты. Мы находились прямо напротив лифта, и я боялся, что будет шумно, но из-за всего остального шума мы так и не услышали лифта! Завтрак в отеле был средним - намного лучше и дешевле в близлежащих кафе, таких как Manolo Bakes или Mallorca. Множество отличных ресторанов и баров в 5 минутах ходьбы. Возьмите с собой беруши, выпейте много местного вина, которое смехотворно дешево, и надейтесь на хороший ночной сон!

- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.10.2023
- Дата отзыва: 22.10.2023
Мое третье пребывание здесь; наверное мой последний. Первый был в 2000 году, так что можно сказать, что я застрял с ним. Это всегда был отличный опыт. Но когда меня позвали в 12:01 в день отъезда, чтобы сказать, что если я не доберусь до стойки регистрации в течение следующих пяти минут, мне приземлится с оплатой за поздний выезд (она была настолько прямолинейна, как это ) Я нашел возмутительным. То, что четырехзвездочный отель прибегает к такому наглому вымогательству, какое можно ожидать от дешевого хостала, ошеломляет. Это не симпатико; это muy mal educado, а также весьма сомнительно с точки зрения деловой этики, даже если это указано в условиях. Даже если бы вы сочли это необходимым через одну минуту после расчетного часа, вы бы действительно так сказали?

- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.07.2023
- Дата отзыва: 10.07.2023
Альваро дружелюбен при регистрации и фактически обновил нас, не зная. Когда мы добрались до номера, туалет не смывал должным образом. Я разговаривал с Каталиной, которая дважды приводила сотрудника, чтобы проверить, и она сказала, что никто не исправит это до понедельника, а это была пятница. Когда я попросил ее сменить номер, она сказала нет, но затем сказала, дайте мне проверить. Она согласилась, и это был простой номер, отказавшись предоставить нормальную комнату, сказав, что они заполнены, но я мог заплатить за повышение класса номера утром и поговорить с персоналом тогда. Я так устал, так как это заняло 2 часа в одиночестве. Комната 105 была ужасной, шум был всю ночь, и было слышно, как что-то тащат, и шаги. Утром я разговаривал с Ирэн, и она не хотела ни менять номер, ни повышать категорию номера. Я был расстроен, учитывая, что номер, который нам дали, был плохим. Никакого рассмотрения. Поэтому я оставил отзыв на tripadvisor и все же решил дать им шанс позже в тот же день. Альваро снова был так мил и сказал, что мне нужно поговорить с менеджером утром, но другие сотрудники не предоставили мне такой возможности. Мне сказали, что я должен был позвонить им. Я. Посреди ночи, чтобы пожаловаться на шум, но их телефон работает. Я сказал им, что оставил отзыв. День 3, утро. Ирэн была на удивление приятной, извинилась за неудобства и перевела меня на 5-й этаж. Я сказал, что это не должно было занять так много времени, и она сказала, что у нее нет всей информации. Я сказал ей, что я был клиентом, и я дал ей всю информацию. Номер был улучшен, но насадка для душа была сломана. Я не хотел двигаться 4-й раз. И я забыл упомянуть, что шум в отеле ооочень громкий, я даже записал это, чтобы показать им. Сэкономьте деньги, не оставайтесь здесь, и расположение не очень удачное для центра города, хотя метро удобное. Отель должен быть хорошим с хорошим обслуживанием клиентов. Это того не стоило. Не оставайтесь, и персонал должен научиться вежливому обслуживанию, не проявляя снисходительности. Я удалил свой отзыв на TripAdvisor, потому что это была лишь частичная история, но вот полный товар.

- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.05.2023
- Дата отзыва: 26.05.2023
Персонал был совсем не дружелюбным, вместо этого я могу сказать, что они были грубы с гостями, по нашему опыту сначала они не могли найти подтверждение нашего отеля, ни с номером подтверждения, ни с именем фамилии, нам пришлось ждать полчаса пока другая, более дружелюбная, на самом деле, может быть, единственная дружелюбная молодая женщина не нашла подтверждение нашей комнаты. Также последний мой ребенок смеялся и играл в ожидании такси, а одна из грубых сотрудниц сказала молчать, пока они очень громко разговаривали, это не в счет, но детский смех прервал ее, я не знаю как. Насчет чистоты, кухонная посуда не была чистой, номер тоже был не очень чистым для 4-звездочного отеля, это ничего не стоит, для 2-звездочного отеля это было хорошо, я бы никому не рекомендовал выбирать этот отель. Единственная хорошая вещь об этом была расположение, не более того.

- Дата путешествия: 31.03.2023
- Дата отзыва: 28.03.2023