Ayre Gran Hotel Colon

Сильный фекальный запах по всему отелю конкретно в фойе, а также на нашем этаже 9 . Персонал не заинтересовался нашими жалобами и имел спрей, который они размахивали, ничего не меняя.

Какой вонючий, прерывистый весь пронизывающий запах человеческих фекалий на входе, в фойе и даже в комнате наизнанку иногда, я сказал персоналу, который показал мне свои банки освежителя воздуха, не завтракать или выпить в баре, если у вас нет обоняния!

Я не могу выразить достаточно, как я благодарен за невероятную заботу, проявленную персоналом во время нашего недавнего пребывания. Несмотря на стресс, вызванный задержкой нашего рейса, они оперативно приняли наше сообщение и с искренней добротой предложили продуманные удобства, чтобы облегчить наши неудобства. Этот искренний жест не только улучшил наше пребывание, но и по-настоящему тронул нас. Их преданность делу и теплота сыграли важную роль, и мы всегда будем помнить об их исключительном гостеприимстве. Спасибо от всего сердца!

Это было худшее впечатление от отеля, которое я когда-либо получал. Остерегайтесь методов работы. Как только мы зарегистрировались, мальчики сопровождали нас в нашу комнату, а позже они постучали в сопровождении еще одного мальчика и сказали, что устроят полотенце. Как только они вошли, они посадили тебя в угол и наши ценности были украдены. Мы потеряли более € 7 , 500 предметов, включая наличные, личные вещи, и наши паспорта. Мы сильно подозреваем персонал отеля, особенно тех, кто вошел в номер. Об этом сообщили в местную полицию и наше посольство, и мы ведем судебный процесс. Если вы цените свою безопасность, я настоятельно рекомендую вам держаться подальше от этого отеля. То, что произошло с нами, не было случайностью — это было похоже на скоординированную и преднамеренную кражу.

Мы остановились в Voco Madrid Retiro 5 июня 2025 года, чтобы отметить особое событие. Вскоре после регистрации к нам подошел кто-то, кто выглядел как сотрудник отеля. Он был одет профессионально, носил с собой буфер обмена, предлагал помощь с багажом, и несколько раз входил в нашу комнату. В то время ничего не казалось подозрительным, пока нам позже не сообщили, что он не связан с отелем. Он снова позвонил в колокол и попросил нас сдвинуть машину. Пока моя сожительница была на улице, мужчина вернулся и под предлогом объяснения, как все устроено, и проверки, не нужны ли нам дополнительные туалетные принадлежности, провел меня в туалет. В эти несколько мгновений в комнату вошел кто-то другой и забрал наших двоих - на сумках. В них были наши паспорта, электроника, ювелирные изделия и ценные вещи на несколько тысяч евро. Это был глубоко тревожный опыт. Хотя в отеле действительно было организовано бесплатное питание и ночевки, мы считали, что это не отражает серьезности того, что произошло, или эмоционального воздействия, которое это оказало на нас. То, что должно было стать радостной поездкой, быстро превратилось в стрессовую и уязвимую ситуацию. Такие инциденты могут случиться. Но мы считаем, что когда гости доверяют гостинице — особенно той, которой присвоен рейтинг 4 звезды, — безопасность и бдительность должны быть приоритетом. Мы искренне надеемся, что отель восстановит - оценит свои протоколы безопасности и процедуры реагирования, потому что эта поездка стала для нас кошмаром. Мы делимся нашей историей, чтобы повысить осведомленность и побудить попутчиков быть начеку и принимать меры предосторожности, даже в тех местах, которые чувствуют себя в безопасности.

Лучший в истории IHG отель останавливается, благодаря самым невероятным сотрудникам, взять его от профессора Январь, просто фантастический, красивый отель, идеальный номер, вкусный и удивительный завтрак, расположение идеальное, станция метро поблизости, профессор Январь любит этот IHG отель, все, что вы хотите, рядом. Не стесняйтесь зарезервировать это фантастическое свойство IHG, не терпится вернуться!

Несмотря на то, что отель запрятан, он находится в хорошем месте. Персонал был такой хороший. И отель и номер были такие хорошие! Кровать была действительно удобной, что было фантастическим, поскольку кажется, что это так трудно найти в отелях Испании. Хотя было пару вещей, которые нас не волновали, был только один реальный вопрос с комнатой. Температура воды часто менялась во время душа, что очень расстраивало! Горячее, холодное, горячее, холодное, включенное и включенное... Мы остались только на одну ночь, так что мы не знаем, типичная ли это проблема? В остальном мы любили отель и персонал!

В целом у нас было приятное пребывание в этом отеле. Это к востоку от парка Ретиро, вдали от мест. Если вы не возражаете идти 10 минут, чтобы успеть на метро или автобус, это хорошее расположение вдали от суеты. Мы везде ездили на общественном транспорте, кроме как на Uber в аэропорт. Мы также шли в рестораны и рынки от отеля. Сам номер был достаточно удобен с чаем, кофе, окунанием шоколада и т.д. Персонал был учтивым и полезным. У нас были небольшие проблемы с пребыванием. В лампе пропали лампочки. Это не было большим событием, кроме того, что мы спрашивали об этом более одного раза, и они не позаботились об этом во время нашего 4-х ночлегов. Кроме того, однажды ночью переменный ток перестал работать, и в комнате было очень жарко. Они отправили техобслуживание, чтобы выяснить, что взрыватель взорвался посреди ночи.

У нас было хорошее пребывание в Voco май 2025 . К счастью, мы смогли зарегистрироваться рано после выхода с международного рейса, и повысили класс до люкса. Номер был очень просторным и удобным. Мне нравилось иметь возможность и чай и кофе в номере. AC был сильным, душ имел хорошее давление воды, и место было очень опрятным & чистым. Халаты предоставлены. Нет стиральных бельев - хотелось бы принести из дома. Отель находится в хорошем районе, граничащем с парком Ретиро. Uber стоил нам около $9-12 в обе стороны до центра города. Рядом также находится станция метро. Мы сделали выбор в пользу завтрака "шведский стол", и это было вкусно. Свежие фрукты, соки, выпечка, крупы, хлеба, испанский омлет, яичница, мясо/сыры, бекон, блины, овес. У них есть различные варианты чая и кофе с машиной. Наслаждайтесь нашим пребыванием!

Персонал был прекрасным - полезным и доброжелательным. Это чистый и довольно удобный, хотя у нас был довольно небольшой номер. Ванная была хорошего размера с большим количеством горячей воды и прилично эффективной дверью, которая не позволяет воде попасть везде, как некоторые другие отели. Мне лично не нравится тенденция стеклянных стен, хотя эта не настолько прозрачна. Но, учитывая красивые размеры ванной комнаты, это казалось упущенной возможностью, которая могла бы обеспечить больше столь необходимых крючков или скамейки. Я бы порекомендовал, но важно знать, что местоположение на самом деле довольно далеко от достопримечательностей, так как оно находится на другой стороне парка Ретиро. Фактически, когда мы зарегистрировались и получили карту мы увидели, что отель действительно находится на границе центральной части Мадрида и почти с карты. Хотя, конечно, есть преимущества от того, что мы не находимся в сильно туристической части, как открытие различных районов, где люди действительно живут (например, мы должны пойти в супермаркет и т.д. ) , мы в конечном итоге не нашли это очень интересной областью для исследования. Есть автобус, но мы так и не поехали на нем и потратили много времени на поездки по достопримечательностям. Поэтому я бы сказал, что если вы хотите быть подальше от безумия всех толп, окружающих туристические достопримечательности, это могло бы подойти вам. Если ты хочешь быть удобным, это не так. Отсюда и рейтинг 3 звезды.

3 недели назад наша команда в CMS Group занималась большим групповым бронированием в отеле voco Hotels Madrid Retiro, который управляется IHG Hotels & Resorts и принадлежит Grape Hospitality. Все было подтверждено — пока мы не получили срочное письмо из того же потока, который мы использовали с персоналом отеля. Она предупредила нас завершить оплату «сегодня вечером или бронирование будет отменено». Всего за два дня до прибытия группы я попытался связаться с женщиной, которая занималась нашим запросом по телефону, но так как она отказалась предоставить прямой номер телефона кому-то, кто работает над таким большим запросом, и я не смог связаться с ней по стационарному телефону, поэтому я принял решение передать по электронной почте и оплатил через предоставленную ссылку, отправленную по электронной почте. 6 000 евро — пропало. Отель позже отказал в оплате и после дня попытки скрыть вопрос, утверждая, что они не требовали оплаты или получали что-либо и после того, как я предоставил доказательства множества запросов, а затем подтверждение электронной почты, что они получают оплату и даже показать им, как они отправили мне обновленное заявление, подписанное и с печатью с добавленной оплаты (которая в любом случае была в теме электронной почты) . Затем они заявили, что их электронная почта была скомпрометирована, и что кто-то получил доступ к их почтовому ящику и отвечал так, как будто они были гостиницей. Но вот в что мы до сих пор не можем поверить: Так называемый хакер оставался на связи с нами в течение двух полных дней, изнутри официальной электронной почты отеля — изменение счетов, подтверждение оплаты и даже обработка заявок на кейтеринг. И все же никто в отеле ничего не заметил. До сих пор они отказываются предоставить какой-либо номер полицейского дела, отчет или контактную информацию — даже после многочисленных проверок. Это вызывает серьезные опасения, действительно ли это было внешнее нарушение... или внутреннее прикрытие - вверх. И вместо того, чтобы сделать шаг вперед: И заставили нас платить снова, чтобы просто защитить наших гостей, потому что в отличие от них мы заботимся о нашей репутации перед нашими клиентами. 2 недели спустя, и они до сих пор не ответили никакими новостями относительно инцидента и не отреагировали на наши просьбы выплатить нам оговоренную комиссию. Итак, мы обращаемся к нашей сети: Что бы вы сделали, окажись вы на нашем месте? Уйти и бойкотировать IHG Hotels & Resorts и Grape Hospitality во всех будущих бронированиях ? Идите легально (что будет стоить нам больше денег) ? Предупредить людей из Grape Hospitality и IHG Hotels & Resorts? Теперь речь идет не только о деньгах – это подотчетность, прозрачность и отношение компаний к своим клиентам, когда что-то идет не так. Спасибо за чтение — мы очень ценим ваши мысли. #voco #IHG #ИзнасилованиеГостеприимство #Гостиничная афера #Бизнес-Этика #Опыт для клиентов #Мошенничество #СвязанныеГолоса #ЧтоБыВыСделали #Афера

У нас было превосходное и расслабляющее пребывание в этом удобно расположенном отеле рядом с парком Эль-Ретиро в центре Мадрида. Мы семья из четырех человек с подростками и наслаждались просторными номерами с хорошими удобствами и восхитительным завтраком, который предлагал большое разнообразие вариантов. Мы оценили атмосферу и очаровательный персонал. Хотя проверка - в процессе заняла больше времени, чем ожидалось, остальное наше пребывание было безупречным.

Сегодня мы пошли на завтрак «шведский стол», Елена, которая была сервером, была очень профессиональна и добра с нами и помогла с ее мнением о некоторых продуктах в «шведском столе», Рубен, который был шеф-поваром, сделал один из лучших омлетов и блинов, которые я когда-либо пробовал.

Позитив: Voca Madrid предлагает просторные номера по относительно доступной цене, что делает его хорошим вариантом для бюджетных - сознательных путешественников. Расположение удобное, с ресторанами и продуктовыми магазинами в нескольких минутах ходьбы, и персонал доброжелательный и гостеприимный, улучшая общее впечатление. Негативы: Горячая вода в душе была неустойчивой, что затрудняло перестройку на постоянную температуру, что было немного неудобно. В течение моего 3-дневного пребывания предложения завтрака остались прежними, что сделало его однообразным. Кроме того, хотя отель находится немного далеко от центра города, стоит отметить, что станция метро находится менее чем в 10 минутах ходьбы, обеспечивая достойную связь. В целом: По цене Voca Madrid предлагает достойное пребывание с некоторыми преимуществами. Однако, если близость к туристическим достопримечательностям является приоритетной, я, скорее всего, рассмотрел бы отель ближе к центру города в следующий раз.

Позитив: Voca Madrid предлагает просторные номера по относительно доступной цене, что делает его хорошим вариантом для бюджетных - сознательных путешественников. Расположение удобное, с ресторанами и продуктовыми магазинами в нескольких минутах ходьбы, и персонал доброжелательный и гостеприимный, улучшая общее впечатление. Негативы: Горячая вода в душе была неустойчивой, что затрудняло перестройку на постоянную температуру, что было немного неудобно. В течение моего 3-дневного пребывания предложения завтрака остались прежними, что сделало его однообразным. Кроме того, хотя отель находится немного далеко от центра города, стоит отметить, что станция метро находится менее чем в 10 минутах ходьбы, обеспечивая достойную связь. В целом: По цене Voca Madrid предлагает достойное пребывание с некоторыми преимуществами. Однако, если близость к туристическим достопримечательностям является приоритетной, я, скорее всего, рассмотрел бы отель ближе к центру города в следующий раз.

Позитив: Voca Madrid предлагает просторные номера по относительно доступной цене, что делает его хорошим вариантом для бюджетных - сознательных путешественников. Расположение удобное, с ресторанами и продуктовыми магазинами в нескольких минутах ходьбы, и персонал доброжелательный и гостеприимный, улучшая общее впечатление. Негативы: Горячая вода в душе была неустойчивой, что затрудняло перестройку на постоянную температуру, что было немного неудобно. В течение моего 3-дневного пребывания предложения завтрака остались прежними, что сделало его однообразным. Кроме того, хотя отель находится немного далеко от центра города, стоит отметить, что станция метро находится менее чем в 10 минутах ходьбы, обеспечивая достойную связь. В целом: По цене Voca Madrid предлагает достойное пребывание с некоторыми преимуществами. Однако, если близость к туристическим достопримечательностям является приоритетной, я, скорее всего, рассмотрел бы отель ближе к центру города в следующий раз.

Если вы предпочитаете мадридскую суету, оставайтесь вдоль Гран Виа. Если вы предпочитаете довольно спокойное место, чтобы вернуться в конце дня, останавливайтесь в Voco Madrid Retiro. Вам пришлось бы пройти немного пешком, чтобы сесть на метро и положиться на такси, когда вы устали и сделали немного покупок, но это хороший район, чтобы остановиться. Современные, чистые, просторные номера и ванные комнаты. Обширный выбор завтрака. Вы получаете свои деньги.

Я остался здесь по работе. Я был очень удивлен, когда увидел, что этот отель не похож на другой голос, который я посетил несколько раз в Нидерландах. Этот стоит один за другим с Crowne Plaza и внешне выглядит довольно уставшим и старым. В вестибюле была та же атмосфера «раньше был другой бренд». Номер был, однако, хорошим - кондиционер был эффективным, кровать была очень удобной и ванная большая и чистая. Завтрак был превосходного качества, и ассортимент был очень хорошим также. Так что отель просто нуждается в любви, как вестибюль, коридоры и общественные места.

Номер в порядке, но у меня есть очень огромное беспокойство относительно уборщицы (уборщиц) и уборщика (уборщиков), которые работают в этом отеле. Я пробыл здесь неделю и несколько раз, пока уборщица не украла один из ключей моей карты, который я специально оставил в комнате. Когда я спросил их, могу ли я получить его обратно, они сказали нет. Мне пришлось пойти на ресепшн несколько раз, чтобы попросить несколько новых ключей, потому что уборщица (чистильщики) не хотят отдавать их обратно. Хотя это звучит как мелочь, это создает для меня проблему с безопасностью, так как они могут просто дать эти ключи другим случайным людям и они могут попасть в мою комнату. Кроме того, несколько раз, кажется, уборщица не заканчивает уборку моей комнаты. В комнате остались пустые бутылки с водой, полотенца остались неизменными, несмотря на оставленные на полу, и т.д. Хороший отель, но если безопасность для тебя большая вещь, я пропущу этот отель.

Это была быстрая поездка, так что я не узнал, хорошее ли расположение. Хороший просторный семейный номер; однако кондиционер немного шумный. Есть проблема с лифтами; очень долгое время ожидания, особенно если вы находитесь на 11 этаже. Завтрак в порядке. Отель очень удобный для семей.