AC Palacio del Retiro

Этот отель красив и расположен в центре для осмотра достопримечательностей и знакомства с Мадридом. Это филиал Marriott, который приятен, если вы лояльный клиент. Завтрак прекрасный и персонал фантастический. Это историческое свойство, так что отель был проработан в этом здании действительно беспрепятственно. У нас был небольшой балкон, который позволил нам посмотреть на парк Ретиро через дорогу. Вы находитесь в нескольких шагах от музея Прадо и замечательных ресторанов. Нам нравилось проводить время в этом отеле.

Мне очень понравился этот отель. Мне очень понравился этот отель. К сожалению, после 5-дневного пребывания нашей семьи, мы остались разочарованы и, скорее всего, не будут возвращаться или рекомендовать. Мы остановились в двух комнатах - королевской высшей категории (комната 407 ) и обычной королевской (комната 403) . Я немного вникну в детали. Но вот основные моменты и моменты. Основные моменты Отличное расположение. Отель находится рядом с парком Ретиро. Это как в верхней восточной части Нью-Йорка. Мы ходили по всем музеям, каждый день посещали парк, и взять такси в центр было легко. Здание прекрасное. Знаковым и недавно отремонтированным. Снаружи здания и мест общего пользования так много мелких деталей. - большинство персонала было доброжелательным и полезным. Особый привет носильщикам и обслуживающему персоналу. Они действительно выходят за рамки, чтобы вы чувствовали себя желанным гостем и комфортом. Lowlights Номера неполные. Наши номера были на 4 этаже, это верхний этаж. Верхний этаж в зданиях этого типа спроектирован так, чтобы быть помещениями для прислуги. То есть потолок низкий, а окна маленькие. Ты чувствуешь себя в квартале прислуги, а мне лично не нравится платить $500 за ночь, чтобы не чувствовать себя главным героем. -Превосходная комната короля чувствует себя меньше, чем обычный король. У нас было две комнаты - высшая королевская и обычная. Высший король чувствует себя меньше. Если ты планируешь доплатить, чтобы снять номер побольше, я куплю полулюксы. Превосходные короли того не стоят. Кровать в номере 403 (обычный кинг) должна быть кроватью короля. Тем не менее, это два двойных матраса, натянутых вместе с крышкой королевского матраса, и они утверждали, что это король. На стойке регистрации нам действительно предложили другую комнату, но мы уже Итоги года и провели ночь, так что мои родители не хотели переживать хлопоты, связанные с раздевалками. Начальник там (Маркос) действительно компенсировал нам бесплатный завтрак для этого номера, но я не думаю, что он понимает, что это причинило нам неудобство или разочарование, которое мы имели. Больше всего меня беспокоило то, что они пытались оправдать это нормально и нормально, когда королевская кровать заставлена двумя отдельными матрасами-близнецами. Маркос и дама на стойке регистрации пытались сказать, потому что над двумя матрасами была крышка королевского матраса, все было хорошо, это сделало кровать королем. Что за шутка. Они дали мне почувствовать, что моя жалоба банальна, а мой опыт не ценится. Сильный запах краски от реконструкции. Я чувствителен к запаху, и комната 407 имела очень сильный запах краски при входе. Мы должны были держать окна открытыми в течение всего нашего пребывания там. Стойка регистрации предложила нам другую комнату, когда я вынес вопрос на их рассмотрение. Однако, номер, который они предложили мне (комната 309 ) также имел такой же сильный запах краски, так что мы не закончили его взять. Комната 403 в порядке. - Полотенца чувствуют себя «усталыми» - это ощущение, что они отмываются столько раз, что становятся жесткими и тонкими. Опять же, не то, что вы ожидали бы в 5-ти стартовом отеле. -ванна, кажется, не была заменена во время ремонта. Они чувствуют себя тонкими и дешевыми - дно ванны чувствуется мягким и фактически немного опускается, когда вы вступаете в игру. Он также не чувствовал себя чистым. Я не чувствовал себя комфортно, позволяя своему двухлетнему ребенку принимать в нем ванну. Опять же, не то, что можно ожидать в 5-звездочном отеле. В целом это был разочаровывающий опыт. Может, вам повезет остаться на другом этаже. Я читал в других отзывах, что на первом этаже (этаж 0 ) были проблемы с шумом. Может, попробуем 1 или 2 этаж. В любом случае, мы не вернемся.

Это исключительный отель, с превосходным персоналом. Номера красивы, красиво оформлены, чтобы подчеркнуть историческую архитектуру, обеспечивая при этом все современные удобства, безупречно детализированные, очищенные и обслуживаемые. Наша комната выходила на внутренний двор (вместо парка Ретиро через дорогу), но мы наслаждались этим, потому что мы могли осмотреть архитектуру этого прекрасного здания - двор не задняя аллея, где мусор и т.д., это над спа-пространством. Чудесная еда в ресторане. НО изюминкой для нашего пребывания было тепло и доброта персонала. Мы были двумя друзьями, возвращаясь из Камино-де-Сантьяго на севере Испании, и прибывали отдельно - и мой друг прибывал передо мной (я сделал бронь) . Мой друг нервничал, прибывая ко мне (мы были обшарпанными, с рюкзаками), но персонал не мог быть добрее или гостеприимнее - я спросил, могут ли они впустить моего друга в номер до моего прибытия, и они смогли это сделать. Они были добры к моему нервному другу, и он чувствовал себя как дома. Вернется во Дворец Ретиро, когда это возможно, и будет рад пообщаться со всеми сотрудниками, которые так гордятся своим красивым отелем, и тепло профессионально заботиться о своих гостях.

Мне очень понравилось пребывание в отеле Palacio Del Retiro. Гильермо и его команда были невероятными хозяевами и лучшими в сфере гостеприимства. Они заботились о нас как о семье. На завтрак «шведский стол» представлено невероятное разнообразие свежих фруктов и вкусных горячих блюд. В целом я очень впечатлен отелем, его состоянием в хорошем состоянии и расположением рядом с парком Ретиро.

+2

Мне очень понравилось пребывание в отеле Palacio Del Retiro. Гильермо и его команда были невероятными хозяевами и лучшими в сфере гостеприимства. Они заботились о нас как о семье. На завтрак «шведский стол» представлено невероятное разнообразие свежих фруктов и вкусных горячих блюд. В целом я очень впечатлен отелем, его состоянием в хорошем состоянии и расположением рядом с парком Ретиро.

+2

Отель был недавно отремонтирован; это красиво. Обои и мебель в комнате были восхитительными. Современная сантехника была приятным дополнением. Изначально это здание было семейным домом. . . особняк больше нравится. Это увлекательно исследовать. Вестибюль и бар на первом этаже впечатляют. Меню завтрака было небольшим, но вкусным. Продукты питания были свежеприготовленными; обслуживание было эффективным и профессиональным. Поскольку отель относительно небольшой, обслуживание здесь более приятное, чем в более крупных номерах. Настоятельно рекомендуется.

У этого отеля лучшее расположение, если вы хотите быть рядом с парком Ретиро. Он также находится в нескольких минутах ходьбы от нескольких достопримечательностей, особенно музея королевы Софии. Часть его очарования в том, что это старый отель и у него есть своя история. Раньше это был бывший дом (и я думаю, офис штаб-квартиры телефонной компании). Вы можете сказать, что номера сохранили свою классическую атмосферу, но сочетались с современными удобствами и улучшениями. Старый лифт (который не используется) тоже очень классный и дает представление об истории Паласио. Персонал удивительно дружелюбный и услужливый. Помимо парка, в нескольких минутах езды на машине находится железнодорожный вокзал. Мне достался очень простой номер, и цена его не показалась мне оправданной, но некоторые другие номера просто прекрасны. Если вы являетесь участником Marriot Bonvoy, обязательно попробуйте попросить повышение класса обслуживания, если вы имеете на это право. Мне понравилось мое пребывание здесь.

+2

Превосходное расположение с дружелюбным и услужливым персоналом. Пошел туда вдвоем, и мне очень понравился этот опыт. Размер спальни был потрясающим, кровать была очень удобной, мы спали очень хорошо. Наше пребывание включало завтрак, и мы были поражены его качеством и разнообразием. В целом нам понравился этот опыт, и мы обязательно вернемся снова.

Очень посредственно плюс некоторые реальные проблемы с номерами и запахами. У нас было две комнаты. Оба на 4 этаже. В вестибюле лифта № 4 пахло плесенью. Темные коридоры, рядом очень опасная зона и старая винтовая лестница. В отеле поставили кусок дерева, чтобы люди не падали, но он недостаточно большой, и носить с собой багаж совершенно опасно. Плохое освещение в этом районе усугубляло ситуацию. Позор Marriott за то, что он не учел проблему безопасности. В номере 404 посреди комнаты была дохлая плотва. См. картинку В комнате 405 почти не было окон и мало света, дешевый пластиковый деревянный пол и отсутствие USB-портов для зарядки. Очень разочаровывает коллекцию автографов.

Весь персонал был очень дружелюбным и услужливым, расположение находится в нескольких шагах от всех основных достопримечательностей города. Номера хорошо обставлены и безупречно чисты! Алисия и Федерико выделяются среди по-настоящему профессионального и гостеприимного персонала! Мы вернемся!

+3

Плохой опыт регистрации - номер не доступен до 5, так как они предоставили другому участнику Bonvoy поздний выезд. Bonvoy не должен допускать поздний выезд одного участника Bonvoy за счет другого, особенно если номера полностью забронированы. Нас не повысили. В остальном отель имеет прекрасное расположение рядом с парком Ретиро. Сервис был дружелюбным и полезным. Завтрак очень хороший, вечерний бар тоже. Барменша приняла нас, несмотря на то, что она собиралась закрыться, что было очень приятно. Номера мне не понравились (повышение класса до современного, к сожалению, не соответствует красивому старому зданию). Очень хорошо, не отлично,

Расположение потрясающее, и это прекрасное здание. Нам следовало повысить категорию наших номеров до более просторных, так как начальный уровень был очень маленьким. Будьте осторожны: форма на их веб-сайте для запросов перед прибытием не работает. Я неоднократно заполнял его, чтобы заказать встречу в аэропорту. Мне пришлось вернуться в Marriott, чтобы найти адрес электронной почты. В конце концов, встреча в аэропорту оказалась очень дорогой и плохо организованной. Водитель нас не встретил на заезде, а был на стоянке. И он не говорил по-английски, в отличие от того, что нам сказали. Взять такси.

Очень красивый отель прямо напротив огромного городского парка. Если вы один из четырех водителей, вы сможете припарковать свой автомобиль бесплатно! Если вы пятый водитель, вам укажут на парковку. Так что нам повезло. Как я уже сказал, он красивый, но старый. Так что нет мест, где можно легко зарядить телефон. Балконные двери невозможно открыть (вероятно, в целях безопасности). Если вам нужны современные удобства, этот отель не для вас. Завтрак приличный. Когда нам нужно было место, где можно поесть, главный администратор быстро забронировал нам столик, и он определенно направил нас в правильном направлении. (Он предложил место, известное своими морепродуктами, но мы его не ели. У них были и другие варианты. Тсс, не говори ему!) Ранее на этой неделе мы останавливались в отеле JW в Мадриде, и там царила очень гостеприимная атмосфера. Весь персонал был очень дружелюбным. Этот определенно более сдержанный. Они надеются, что вы хорошо проведете время. Они сердечны и вежливы, но не заинтересованы в продолжении разговора или знакомстве. Это определенно похоже на «Мы сотрудники и делаем свою работу, а вы богатый гость в отеле. Мы знаем свое место, а вы знаете свое». Атмосфера JW была больше похожа на «Эй, как прошел твой день?» ? Рад, что ты вернулся!»

Мы с мужем были гостями вашего замечательного отеля. Мы отлично провели время. С того момента, как мы вошли в отель и до отъезда на вокзал, все было потрясающе. Весь персонал относился к нам так, как будто мы были гостями в их собственном доме. У нас был красивый номер с видом на парк Ретиро, история и декор добавили общему очарованию отеля. Отель находился в нескольких минутах ходьбы от многих музеев и достопримечательностей. Каждое утро мы наслаждались завтраком в ресторане отеля и заканчивали день хорошим десертом или коктейлем в ресторане.

Моя жена и я забронировали отпуск British Airways и выбрали Palacio Del Retiro, учитывая, что он имел рейтинг 5 звезд и отель Marriott. Я являюсь участником Marriott, и мне повысили категорию номера до следующей категории. Мы приехали очень поздно вечером и с нетерпением ждали хорошего номера и отеля. Персонал был очень приятным и услужливым, но отель, номер и удобства были крайне разочаровывающими. Улучшенный номер был очень удручающим, как только мы вошли, и больше напоминал номер в мотеле. Мы были настолько разочарованы, что попросили понизить рейтинг, поскольку отель не был достаточно любезен, чтобы предоставить нам номер аналогичной категории и получше. Менеджер не хотел мириться с ситуацией или возвращать деньги, чтобы мы могли переехать в другой отель. Отели старые, номера похожи на мотели, ресторан совсем непривлекательный, удобств нет. Безопасность отеля вызывает беспокойство, поскольку они не используют цифровые ключи-карты для доступа на этажи или в номера и по-прежнему используют ручной ключ для входа. Никто не проверяет, кто входит в отель, и любой посторонний может попасть на этажи. На двери нет внутренней цепи, поэтому, пока мы спали, нам приходилось прислонять гладильную доску к двери, чтобы, если кто-нибудь войдет в комнату, нас разбудил шум. Вечерняя подготовка постели ко сну была не каждый день - из 4 ночей нашего пребывания там они были только 2 вечера. Мы бы оценили этот отель на 3 звезды, а не на 5 звезд.

Я пожизненный член Platinum Elite. Я забронировал номер на 4 ночи в отеле. К сожалению, наши планы изменились, и мне пришлось отменить бронирование. Я попытался отменить бронирование в приложении Marriott, но получил сообщение об ошибке. Отель пошел дальше и взимал с меня плату за отмену за одну ночь. Сначала я связался с представителем Marriott Platinum Elite по работе с клиентами и объяснил свою ситуацию и даже предложил показать им снимок экрана с сообщением об ошибке, которое я получил, когда пытался отменить бронирование до истечения периода отмены. Они сказали, что в этом нет необходимости, и свяжутся с отелем, чтобы запросить возмещение, учитывая мою лояльность в качестве члена Lifetime Platinum Elite. Через несколько дней отель связался со мной, отказавшись возместить плату за отмену, даже после того, как я отправил им скриншот сообщения об ошибке, которое я получил, когда пытался отменить бронирование. Если они так относятся к элитным членам, я могу только представить, как они должны относиться к другим гостям. 380 евро — это небольшие деньги, и даже мизерные для отеля, который позиционирует себя как роскошный пятизвездочный отель. Я могу со временем с этим справиться, но чего я никогда не сделаю, так это никогда больше не остановлюсь в этом отеле, хотя я часто бываю в Испании. Они могли бы заслужить мою лояльность и расположение, вернув плату в качестве жеста доброй воли, но они отказались. Он просто показывает, что для них важно. Что ж, я тоже могу им показать и буду голосовать ногами, никогда не ступая в их отель. Я предпочитаю вести свой бизнес в другом месте, где признается лояльность.

Нам очень понравился этот отель и его расположение! Он находится рядом с парком Эль-Ретиро, поэтому мне очень нравилось исследовать его каждый день. Также недалеко находится музей Эль Прадо, что удобно для туристов. Вокруг отеля много хороших ресторанов, кафе и баров, что нам очень понравилось. Его немного сложно найти - в итоге мы заблудились, вставив имя в Apple Maps вместо Google Maps (это привело нас в другой отель, так что будьте осторожны). Персонал на стойке регистрации был потрясающим! Они рекомендовали нам отличные варианты еды и всегда были очень полезны. Отель и номера немного маленькие, но довольно хорошо отремонтированные и приятные. Мы все еще были очень удобны и наслаждались кроватями. Это старый отель, но они проделали хорошую работу по его обновлению. Я определенно рекомендую этот отель.

Это наш третий раз пребывания в этом отеле. это потрясающее здание прямо напротив удивительного парка Ретиро. Очень престижный район, недалеко от Прадо и других музеев. Мы забронировали Jr. Suite, который был огромным. . . каждый день приносили небольшой подарок со стола, корзину с фруктами или пару пива со льдом. . . очень хорошо. Завтрак не был включен в нашу стоимость, и это довольно дорого, лучше побродить в булочной или ближайшем кафе. Очень дорогие магазины рядом, персонал может направить вас на лучшие улицы. Прогулка по парку в течение часа или около того перед ужином стала рутиной (если вы американец, вам придется приспособиться к времени ужина... большинство хороших мест даже не открывают свои двери для ужина до 8:30, и в этот час вы будете есть в одиночестве) В огромном парке есть на что посмотреть, и даже в загруженные выходные вы можете найти тихие спокойные уголки. Много хороших ресторанов в шаговой доступности. Если это вообще близко к напряженному сезону. Я бы забронировал все ужины за несколько недель до вашего приезда, если вы хотите побывать в самых популярных местах. Вы можете найти обзоры ресторанов под моим профилем. Это небольшая прогулка (может быть, миля плюс) до шумного и веселого района Пласа-Майор. От стены до стены тапас-кафе, крутые бары и большой Центральный рынок (который обязательно стоит посетить — проголодайтесь!). Совсем немного отличается от части города Ретиро. Молодой персонал на стойке регистрации в отеле был приятным и услужливым - всегда кто-то при исполнении служебных обязанностей. Это одно из немногих мест, где вы до сих пор оставляете ключи от номера на столе, когда уходите, на самом деле это хорошая и логичная традиция. На самом деле это часть коллекции автографов Bonvoy, поэтому вы можете использовать или получать баллы здесь, если хотите, но это не решающий фактор. . . это просто действительно хорошее и элегантное место для отдыха.

Расположение отличное с легким доступом к нескольким станциям метро. Персонал был очень дружелюбным - они дали отличные рекомендации по местной еде и ресторанам и в целом были просто супер хорошими. Завтрак был восхитительным, с множеством вариантов в дополнение к предложениям шведского стола. В комнате было тихо и просторно, и у них были подушки темпура - pedic! Отличная база для нашего визита в Мадрид!

Какой прекрасный опыт. Расположен на тихой улице Мадрида вдали от туристических зон. Ириеда и Гильермо на стойке регистрации сделали все возможное, чтобы сделать наше пребывание незабываемым. Мы обязательно порекомендуем этот отель всем, кто едет в Мадрид.