Le Meridien Ra Beach Hotel & Spa

Мы крайне разочарованы обслуживанием в Le Méridien Ra Beach Hotel & Spa. То, что должно было стать приятным и спокойным пребыванием, оказалось полностью разрушено. Мы прибыли поздно вечером, истощенные путешествием, и мой муж оплатил наше пребывание наличными. Менеджер, которого зовут Соня Сото, пересчитал деньги и вернул € 770 , сказав, что отдал слишком много. (К деньгам прилагались наклейки с ее почерком: на одной было написано € 700, а на другой € 70 ) . Мой муж был приятно удивлен и оставил чаевые всему персоналу на ресепшн. Однако через два дня тот же менеджер позвонил нам в номер и сообщил, что нам нужно заплатить дополнительно 1 000 евро, потому что она якобы вернула нам эту сумму по ошибке. Мой муж пришел на ресепшн, чтобы прояснить ситуацию, и был глубоко обеспокоен ее тоном и тем, как она настаивала на том, что ее кассовый аппарат не хватает на 1 000 евро и что мы должны ей эти деньги, хотя у нас была квитанция, подтверждающая, что мы выплатили всю сумму и ничего не должны. Мой муж вернулся в номер, чтобы обсудить это со мной, и когда мы оба пришли на ресепшн, мы тогда разговаривали с мужчиной (вероятно, менеджер службы, хотя я не уверена) . В присутствии этого человека Соня Сото общалась по-другому, гораздо вежливее. Мы вежливо объяснили, что заплатим только те € 770, которые были возвращены нам изначально с ее записями, потому что мы не хотели, чтобы у кого-то были какие-либо проблемы (я приложил фото с ее записями) . Это действительно было € 770 . Мы потратили более трех часов нашего отпуска, решая этот вопрос из-за ошибки менеджера, с которой она должна была разобраться сама, не беспокоя гостей. После долгих переговоров мужчина-менеджер сказал нам, что нам не нужно ничего платить, но мы все равно вернули 770 евро, потому что мы понимаем людей и каждый может ошибиться. Однако такая ситуация повлияла на наше настроение и желание остаться в этом отеле, потому что, отправляясь в пятизвездочный отель, мы рассчитываем на отличный сервис и приятные воспоминания, а не тратить свое время на урегулирование конфликтов. Казалось, что вопрос решен, и мы почти забыли о нем и решили насладиться пребыванием, но через несколько дней ситуация снова ухудшилась. Мы возвращались с пляжа и не могли открыть дверь в номер; наши карты ключей были заблокированы. Такие вещи иногда случаются, но, придя на прием, мы поняли, что карты заблокированы намеренно. Менеджер Соня Сото уже ждала нас и решила потребовать оплаты проживания нашей собаки, хотя мы уже останавливались в отеле в течение пяти дней и раньше этот вопрос никто не поднимал. Она с самого начала ясно видела, что у нас есть собака. Она просто решила взять с нас сумму, которая пропала из ее кассы. Мы снова потеряли время, разбираясь с этим, и наше настроение было полностью испорчено. Мы согласились оплатить проживание собаки, но после всего случившегося решили покинуть отель и попросили вернуть деньги за два оставшихся дня проживания. Однако наша просьба была отклонена! Мы просто в шоке, все еще в отеле. У нас нет абсолютно никакого желания оставаться здесь, но они отказываются возвращать деньги за эти два дня. И у нас нет абсолютно никакого желания иметь дело с этой женщиной дальше, она - худший пример взаимодействия с гостями. Такая ситуация похожа на вымогательство и полное отсутствие уважения к гостям. Вместо того чтобы наслаждаться отпуском, мы тратим время и нервы на постоянные споры с персоналом. Мы чрезвычайно разочарованы этим отелем и не рекомендовали бы его никому ни при каких обстоятельствах. Я даю ему одну звезду только потому, что сам отель очень красивый и чистый. Мы были готовы не замечать первый конфликт, но после второго инцидента наше терпение лопнуло. Если вы хотите испытать ужасный сервис, то добро пожаловать в Le Méridien Ra Beach Hotel & Spa. И будьте осторожны, ведь на ресепшене вас легко могут обмануть.

Мы выбрали этот отель для его выхода на пляж, однако у нас был плохой опыт сегодня, что первый ряд на пляже за 100 евро, даже если вы гость отеля. Вчера мы обосновались в районе первого ряда без проблем с семьей. Однако сегодня рано утром нам сказали, что если мы хотим пользоваться лежаками на передовой, то должны заплатить 100 евро. Для общественного пляжа? Отель использует общественный пляж, и местное население может прийти и обосноваться в любом месте на пляже, даже перед зоной лежака отеля. Я думаю, что пятизвездочный пляжный отель должен предлагать своим гостям лежаки и зонтики без какой-либо платы. Вот почему мы остаемся здесь. Удивительно, но эта заявка и сбор не заявлены и не написаны нигде на пляже или на их сайте. Я никогда не видел подобной практики в других отелях Le meridien или Marriotts. Прошлым летом мы останавливались в Ле Меридьен Бич Плаза в Монако, и ничего подобного не было. Это был совершенно лучший опыт. Кроме того, пляжный мальчик сказал нам, что они не бронируют на пляже без оплаты. Однако мы видели, что они знают. Они создают разные условия для людей. Сегодня утром наши полотенца забрал мальчик с пляжа, и наши лежаки поменяли, потому что они забронировали столик для другой семьи. Для нас это было неприемлемо и понятно. Мы очень разочарованы пляжем отеля. Мы бы не выбрали его, если бы знали заранее.

Честно говоря, один из лучших отелей Meredien я тоже был. Номера очень просторные, и ванная комната тоже очень хорошая. Бассейн хороший, но пляж был лучше, и пляжный клуб делает УДИВИТЕЛЬНЫЕ напитки, которые никогда не подводили. Ресторан пляжного клуба также очень хорош с большим количеством вариантов. Обслуживание вокруг было очень хорошим, и все такие хорошие! Я надеюсь возвращаться каждый год. Это идеальный курорт для летнего отдыха с хорошим маленьким городком прямо по соседству.

Мы выехали 2 июля. У них какая-то странная политика - брать оплату дважды! Сейчас 15 июля, а дебетовая карта моих партнеров до сих пор не возвращена. Я сделал много телефонных звонков и несколько писем, но всё ещё не вернул деньги? ????

Быстрая побочная поездка, чтобы увидеть хороший пляжный городок прямо за пределами Барселоны, и мы так рады, что мы выбрали этот отель. Это имеет историческое значение, так как это была детская больница, и то, как старая структура и современная архитектура создали нынешнюю гостиницу, замечательно сделано. Современные удобства в небольшом первоклассном месте на берегу моря, кто мог бы попросить больше!

Красивый отель и прекрасный персонал. Идеальное расположение и отличная еда. Вид потрясающий. Спальни свежие и аккуратные. Определенно рекомендую и хотел бы вернуться. Отель сделал все возможное во время нашего пребывания, большое спасибо.

Это был деловой и туристический визит. У нас действительно был незабываемый отдых в Le Meridien в Эль-Вендреле. Расположение просто захватывает дух на фоне океана. В отеле есть множество удобств, которыми вы сможете по-настоящему насладиться. Все администраторы на стойке регистрации были очень любезны и очень дружелюбны, особенно две милые дамы, Гифт и Мануэла, даже менеджер всегда был готов помочь и разместить нас наилучшим образом. В отеле есть множество удобств, таких как красивый спа-центр с огромной терапевтической гидромассажной ванной, саунами и паровой сауной. На верхней палубе также есть бассейн. Каждое утро вы можете насладиться обильным завтраком "шведский стол" с большим выбором горячих и холодных напитков и продуктов питания. Однако горячих блюд для вегетарианцев было не так много. Я надеюсь, что с ростом числа вегетарианцев на завтрак, обед и ужин у них станет больше вегетарианских блюд. Если вы ищете хороший перерыв для отдыха, это место для вас. Если вы хотите попробовать местную и интернациональную кухню, в непосредственной близости от отеля есть несколько ресторанов, в которых вы можете пообедать. Еще я предложил отелю открыть сувенирный магазин для любителей шопинга. Веселая и живописная поездка на поезде до Барселоны займет всего час. Террогона — еще одно красивое место неподалеку, которое действительно стоит посетить. От Эль-Вендрелла всего полчаса езды на машине или поезде. В целом нам очень понравилось посещение Эль-Вендрелла. Я настоятельно рекомендую вам остановиться в Le Meridien. Это веселое место для отдыха вдвоем или семьей.

Я хотел бы поблагодарить всю команду Le Meridien Ra и особенно Эрика из Explore Spa, который сделал пребывание моей семьи и меня исключительным. Эрик заботливый, преданный своему делу человек, доступный и всегда улыбающийся! Его отношение к гостям исключительное, и я надеюсь получить удовольствие увидеть его снова во время моего следующего пребывания! Большое спасибо вам за все ! :) Амандин ФРЕЙСЕНЕ

Мы посетили этот курорт после очень интенсивного круиза по порту, который закончился в Барселоне. Это было идеальное место, чтобы расслабиться перед тем, как отправиться домой. Мало того, что отель смог принять наше раннее возрождение, нас перевели в двухуровневый люкс с балконом с видом на океан! Пляж песчаный, зонтики и шезлонги были в наличии. Вода была еще достаточно теплой, чтобы можно было наслаждаться. Мы провели два дня, отдыхая на солнце на пляже. Мы шли по набережной до Калафеля (менее 10 минут), где было множество простых ресторанов. В наш последний вечер мы наслаждались прекрасным ужином в ресторане D. O. в Le Meridian. Красивая атмосфера и отличный сервис сделали этот ужин прекрасным завершением нашего отпуска. Сотрудники стойки регистрации были чрезвычайно любезны, особенно организовали ранним утром такси в аэропорт в национальный праздник. В целом, нам очень понравилось пребывание в этом прекрасном отеле, и мы без колебаний вернемся сюда в будущем при поездке в район Барселоны.

За день до заезда нам пришлось отменить бронирование по медицинским причинам. Через 3 дня мы все еще могли начать наше пребывание. Отель Le Meridien Ra был чрезвычайно гибок и обеспокоен нашей ситуацией. Даты заезда и выезда были скорректированы без каких-либо проблем и без дополнительной оплаты, хотя мы бронировали без возможности отмены. Мы особенно ценим усилия менеджера г-на Мартина ван Халтерена за теплый прием и гостеприимство, а также за идеальную организацию всего в такой короткий срок. Она позаботилась обо всем, чтобы мы могли насладиться фантастическим пребыванием в отеле Ra. Дорогой г-н Мартин, наша особая благодарность и признательность за ваши усилия. Мы уже с нетерпением ждем нашего следующего визита. Январь и Мария Вершерен - Германс

Мы решили повторить наше пребывание в этом году в том же отеле и ни разу об этом не пожалели. Основной причиной было удобство расположения и объекта для отдыха с тремя детьми. Все, что я сказал в прошлом году, остается в силе, персонал сделал все возможное, чтобы приветствовать нас и всегда уделял особое внимание детям. Особая благодарность женщине, отвечающей за пляж, и менеджеру, который заставил детей чувствовать себя имеющими право на печенье, даже когда ее не было рядом. В этом году мы остановились в одной из квартир в резиденции, что оказалось дешевле, чем бронировать две отдельные комнаты. Мы с радостью повторим этот опыт.

Мы остановились в семейном люксе, который отлично подходит для семьи из 4 человек (детям 7 и 10 лет). У нас была собственная перегородка, которую можно было открывать и закрывать, и комната была очень просторной. Детям очень понравился пляж и волны. Мы довольно много путешествовали по Европе, и это была идеальная последняя остановка для отдыха и пляжного отдыха. Вдоль пляжа есть чем заняться: магазины и другие рестораны. Очень рекомендую для семей.

+3

Инцидент на пляже, неуважительная семья, которая переместила наши личные вещи, ГМ бесполезен. кажется, что первый ряд на пляже не бесплатен, что нигде не указано, и вроде бы нормально для ГМ, хотя это явно не так. Итак, это пятизвездочный отель, где с вас заставляют платить то, что должно быть включено в соответствии с условиями при бронировании. По словам ГМ, кажется, также можно зарезервировать шезлонги с полотенцами. Кроме того, номера полны дефолтных номеров, совсем не на уровне пятизвездочного отеля. наконец, бассейн не подогревается, поэтому им вообще не пользуются.

Я прекрасно провел время! Весь персонал был невероятным, очень гостеприимным, чрезвычайно услужливым и всегда готовым с улыбкой. Я уже планирую свое следующее пребывание! ! Когда я приехал, я был очень раздражен после долгих двух дней путешествия, и меня встретили шампанским - с момента прибытия до отъезда я был в раю.

Отель очень комфортный, уютный, с хорошей локацией и инфраструктурой. Подходит для отдыха в двоем и также с детьми. Всё очень понравилось ( кухня, номера, сервис). Хотелось бы выразить особенную благодарность за теплое гостеприимство и профессиональное отношение к своим обязанностям менеджеру ресепшен Ольге. И главному менеджеру Руй. Спасибо Вам за такое отношение к гостям. Желаю Вам успехов в вашей карьере, процветания Отелю и благодарных гостей.

Несмотря на пару упущений в обслуживании и общении, нам очень понравилось наше пребывание в этом отеле. Отличное расположение, менее чем в часе езды от Барселоны и прямо на пляже с отличным обслуживанием на пляже. Шезлонги, полотенца и зонтики, хорошо организованный пляж, однако они взимают плату за места в первом ряду, что мне показалось немного странным. Завтрак был приличный, но не было свежеприготовленных яиц. Пляж начал подавать еду и напитки только в 12:30. Номера очень удобные, подушки могли бы быть лучше. Очень близко к ресторанам и барам, и отель сделал несколько замечательных предложений. У нас было очень приятное пребывание в целом.

Мы забронировали два двухуровневых номера, один с балконом, другой без. Отель любезно повысил нам категорию, поэтому у нас обоих был балкон, и мы жили в соседних номерах. Мы забронировали кровать и завтрак. Семья из четырех человек - две девочки 15 и 16 лет. Мы были немного обеспокоены тем, что мы забронировали, но пошли с этим! Нам не о чем было беспокоиться. Отзывы о конференц-отеле (для нас) необоснованны. Регистрация прошла идеально. Один номер был готов сразу (10:30 - когда должно было быть 15:00 - другой был с опозданием, но без проблем). Мы останавливались на пять ночей. Мы продолжали находить вещи в отеле, и к тому времени, когда мы уехали, мы почти поняли это. Завтрак и ужин "шведский стол" были отличными. Freixenet был очень дешевым! 20 бутылка. У нас также было несколько их Рос и разумные цены. Обслуживание номеров было отличным. И мы однажды попробовали обслуживание номеров - очень хорошая еда, хотя и дороговато. Минусы - можно придумать очень мало! Рядом множество ресторанов - все от среднего до среднего. Отель, безусловно, является лучшим местом в окрестностях, но от этого не хуже. Спасибо за отличный отдых.

У нас был действительно прекрасный отдых здесь. Отель прекрасно расположен у моря, с собственным выходом на пляж и променадом, по которому можно дойти до других ресторанов и магазинов. Я определенно рекомендую посетить здесь. Спа-услуги невероятные, и бассейн прекрасный. Кабаны и зона отдыха включены для гостей отеля у бассейна, что действительно приятно видеть. Персонал был очень дружелюбен с детьми у бассейна, давая им поплавки. Рестораны тоже очень хорошие, но на набережной их так много, что можно выбрать. Номера тоже прекрасные и очень просторные. На террасах много открытого пространства, и, возможно, было бы неплохо увидеть здесь пару вещей для развлечения (возможно, стол для настольного тенниса). Я бы порекомендовал этот отель и хотел бы вернуться.

Отель красивый и чистый, персонал внимательный, дружелюбный и услужливый. Завтрак был разнообразным, красиво оформленным и вкусным. Комната была чистой, за исключением того, что уборщица пропустила некоторые мелкие детали, которых ей не следовало иметь. С радостью вернется.

Мои большие надежды на этот Meridien были мгновенно разбиты при входе в редкое неприветливое фойе и два здания, похожие на промышленные фабрики, которые примыкают к главному отелю с обеих сторон и резко контрастируют со средиземноморским ощущением, которое отель изначально принял. Наши номера совсем не соответствовали стандарту 5 звезд и тому, что мы наблюдаем во всех других отелях Marriott, в которых мы останавливались по всему миру. Неудобное сиденье для унитаза, плохой кондиционер, простой декор, дешевая сантехника - в коридорах не хватает заботы и внимания, и я ни разу не видел, чтобы уборщики пылесосили, мыли полы и т. Д. Еда также была разочаровывающей. Необходимость доплачивать за шезлонг в «первом ряду» на пляже была еще одним разочарованием, которое меня очень шокировало. , а также необходимость платить за воду в номерах и на пляже. Мы не вернемся.