Hotel Ritual Torremolinos

Это был очень чистый персонал отеля очень доброжелательный, но мы заказали превосходный номер, который был на 4 этаже номер был очень темным, и вы должны были поставить чайник на пол, как никакие заглушки около чайника. Английских телевизионных каналов не было, а музыка вокруг бассейна стояла в клубе.

Все было хорошо, но бар, в котором было написано, что он закроется в 20:00, бармен не хотел приходить в 19:34. Я могу пойти в другой бар, так как они закрываются в 20:00, но не приходят в 19:34, чем отличаются мои часы? Бармен сказал мне, что в 20:00 хочет закрыться, и я это прекрасно понимаю. Я надеюсь, что отель предоставит более подробную информацию о том, что бар закрывается в 19:30, а не в 20:00.

Расстроенный Бронировали через отели. ком Снижение цены на 150 за несколько недель до посещения. Отменено и перебронировано, не осознавая отмены. Отели. com сказал, что у отеля были переговоры о деньгах с ними. Отель сказал, что нет, забронировано через третью сторону, хотя мы бронировали через отели. ком Нам нравится бассейн на крыше, причина, по которой мы забронировали номер, но, похоже, он использовался, мои нерезиденты не могли добраться до шезлонгов рядом друг с другом. Однажды утром проснулся. безостановочно стучать в дверь спальни в 7 утра. я ответила парню, извини, не в той комнате, то же самое произошло 40. минут спустя Любой может войти и воспользоваться удобствами. Я написал об этом в отель по почте, но ответа не получил.

Если вы остановились в этом отеле в качестве гостя с ограниченными возможностями и просите номер для гостей с ограниченными физическими возможностями, НЕ СДЕЛАЙТЕ! Комнаты для людей с ограниченными возможностями совершенно опасны - вода выливается из скользкой душевой кабины, полностью покрывая пол в ванной, что делает его опасным даже для трудоспособного гостя, не говоря уже о человеке с ограниченными возможностями! Жаловались в отель, но им было все равно!

Для начала следовало бы прочитать Tripadvisor! Мы прибыли около 14:00, так как заезд начинается с 14:00. Ганс сказал нам, что комната не готова, и если мы сможем подождать на стойке регистрации, нам сообщат, когда комната будет закончена. Тем временем Ганс рассказал нам, где мы можем припарковать нашу машину, дал нам некоторую общую информацию, а затем сообщил, что его смена заканчивается. Сейчас 15:00, новостей нет, поэтому мы подошли к столу, и нас встретила эта стереотипная старая старая королева, ни волоска неуместная, протянувшая свою жизнь на дюйм, которая явно считала, что его роль в качестве администратора была намного ниже него. Он был невероятно снисходителен. Короче говоря, комната еще не была готова, и он сообщит нам, когда она будет. Итак, наступило 15:15, и мы пошли к нему, чтобы нам сказали, что комната еще не готова, но вот еще одна комната 10. Однако мой испанский ограничен, я почти уверен, что он не говорил о нас ничего хорошего своему коллеге. Итак, мы добираемся до номера 10, он разумного размера, с двуспальной кроватью, но он находился на первом этаже, а терраса на самом деле представляет собой проход, по которому другие гости могут попасть в отель. Мы вернулись к администратору и показали наше бронирование из Booking. com, где говорилось, что двухместный номер с балконом и видом. Сначала он сказал, что других комнат нет. Затем, после дальнейшего обсуждения, он придумал комнату, велел нам взять наш багаж и подняться в комнату 206, что мы и сделали. Комната была маленькой, с видом на улицу, но с 2 односпальными кроватями. Если я еще не упомянул, что мы пара. Мы вернулись и сказали, что эта комната неприемлема. Надо сказать, что все остальные комнаты у нас заполнены. Это просто показывает, что эта старая королева технически не подкована, поскольку мы сразу перешли к Booking. com для поиска, и в отеле было много свободных номеров. Но он отказывался сдвинуться с места. Мы решили вернуться в нашу первоначальную комнату, которая была лучше предыдущей, но я уверен, что он знал об этом и ему просто нравилось наблюдать, как мы перемещаем комнаты. Мы не возражали против постоянного грохота музыки и людей, проходящих мимо номера, чтобы попасть в отель. На следующий день мы вышли на день, вернулись, и комната не была убрана, но это не было проблемой, мы просто хотели несколько чайных пакетиков. Подойдя к стойке регистрации, и кого мы снова видим, гарцующую старую королеву, мы спросили, есть ли у них чайные пакетики, которые мы могли бы отнести обратно в номер, чтобы нам сказали, что это прием, мы не пьем чай. Посмотрите уборщицу. Это показывает, что этот так называемый администратор думает обо всех в отеле и о его структуре, например, клиенты внизу, уборщики и персонал, вероятно, включая менеджера, а затем он на вершине дерева, смотрящий на всех нас сверху вниз. . Положительным моментом является то, что другие молодые сотрудники, с которыми мы столкнулись в отеле, были прекрасны, столовая была хорошей. Уборщица, которую мы встретили, была очень любезна и сказала, что придет в номер. Мы сказали ей не делать этого, потому что все, что нам было нужно, это чайные пакетики, которые она нам дала. Этот администратор - катастрофа, его нужно выгнать на пастбище. Вероятно, он работал в отеле с момента своего признания и не осознавал, что мир изменился, и гей-сообществу не нужно думать, что это единственный отель в округе, которому нужен наш бизнес. Руководству было бы рекомендовано расплатиться с ним и избавиться от него, поскольку он обходится им в целое состояние с клиентами, которые не вернутся не только сюда, но и в другие отели Ritual. Но, глядя на другие отзывы здесь, они все равно никогда не отвечают.

Это была моя первая поездка в Торремолинос в 2024 году, и обычно я посещаю его 5 или 6 раз в год. Я всегда выбирал The Ritual, но, побывав здесь на их первых выходных в эти выходные, мне с грустью приходится говорить, что я не вернусь. Хотя я не могу винить номера, они были обновлены за то время, пока отель был закрыт в зимний сезон, постоянные «доплаты», взимаемые здесь, теперь просто раздражают. Отель позиционирует себя как элитный, но за все берет дополнительную плату. Ресторан унылый, совершенно бездушный, а меню за 18 евро неизменно ужасное. Я понимаю, что приближаются выходные, но, по крайней мере, включите музыку и, ради бога, постарайтесь! ! ! Я не сова, мне нравится отдыхать в спа-центре отеля и рано ложиться спать. Меня всегда раздражало, что они берут с гостей плату за его использование. «Ритуал» — недешевое место для проживания, и это должно быть включено в стоимость вашего пребывания в качестве услуги отеля. Цена была установлена в этом году, но мало что изменилось. Пар вышел из строя. В некоторые дни вам также придется платить за эти ужасные одноразовые шлепанцы, а в другие — нет. Все зависит от того, кто работает. Я просто отошел, когда сегодня за них попросили деньги, потому что вчера они не требовались. Это похоже на то, как будто новые платные идеи вступают в игру каждый день. Все, абсолютно ВСЕ здесь стоит «дополнительно» и это утомляет. К сожалению, я покончил с этим местом просто из принципа. В Торремолиносе есть гораздо более приятные места для проживания за ту же цену, которые предлагают хорошие удобства, включенные в стоимость вашего пребывания. Я не уверен, читало ли руководство эти отзывы, но если да, то, пожалуйста, обратите внимание на то, что говорят ваши гости. Вы только что потеряли еще одного постоянного клиента :-(

Несмотря на то, что при бронировании я написал по электронной почте, что у меня целиакия, в этом отеле совершенно не обратили внимания, мне кажется, мне подали обычный хлеб вместо безглютенового, из-за чего меня «тошнило» на несколько дней… . Очень не круто Тем не менее, это лучший отель для ЛГБТ в мире

Я забронировал одиночную поездку в Малагу на свой день рождения и решил остановиться в отеле Ritual в Торремолиносе. К сожалению, мой рейс отменили из-за плохой погоды. Я пытался связаться с отелем, но это было очень сложно. Когда мне удалось с кем-то поговорить и объяснить ситуацию, никто не захотел мне помочь. Я спросил, могут ли они вернуть мне хотя бы половину стоимости, поскольку я действительно ничего не мог сделать, чтобы туда добраться. С самого начала они не были рады что-либо с этим поделать. Ничего вообще! ! Затем я получил электронное письмо с просьбой вернуть деньги, которого я так и не получил. Я пытался это преследовать, но безрезультатно. Никогда не получал возмещения и даже не предлагали мне прийти в другой раз. Разочаровывает.

Отличное расположение, но на этом великие заканчивают! ! Начнем с самого начала. Заселение прошло довольно быстро, номер на 8 этаже, номер был грязный! В душе была пластиковая занавеска, комната была затоплена после одного душа, сейф не был прикручен, поэтому я начал нести его на стойку регистрации, друзья остановили меня. Переехали в другой номер, расположение номера было лучше, но не самое чистое. Самый большой смех в гардеробе, и это нормально, если вы один и остаетесь на одну ночь, лол, и у вас нет вешалок. Прямо сейчас у бассейна бармены настолько тупы, что явно не понимают, что некоторые из нас говорят по-испански. Некоторые вещи, которые они говорят о клиентах, покидающих бар, заставят вас перевернуться, они на самом деле не ваши друзья, что бы вы ни думали. Шезлонги у главного бассейна, большинство из них, похоже, зарезервированы к 10 утра, и не дай бог вам расстроить одну из этих королевских королев, заняв кровать, на которой они сидели накануне, на два часа! ! Бар на крыше, ох, как бы это объяснить! ! ! Небольшая территория, довольно спокойно, и персонал бара кажется там намного приятнее, думаю, у них нет коллег по работе, которые могли бы их поддержать, поэтому они держат рты на замке. Бассейн. . . . . . . . . Я бы серьезно порекомендовал любому, кто ступит в этот бассейн, сделать хотя бы прививку от столбняка, прививку от гепатита и пройти хороший курс ПОДГОТОВКИ, потому что вода грязная, и вы, вероятно, что-нибудь подхватите, я думаю, большинство парней ссыт туда, как и в по крайней мере, вы можете избежать ванной, где какой-то парень опорожнил свои миски по всему унитазу. Там довольно мрачно. Хорошо, сауна. . . . . . . зашел в 7 вечера, и там было около 6 человек, пара парней делали друг другу минет в сауне, но я обмазал руки и ноги спермой, так что думаю, они были не первыми в тот день. Ночное время. . . . . . . В отеле нет бара, и что касается еды, на завтрак огромный выбор, но он худшего и самого дешевого качества, так что тратится впустую для 10 человек, которые завтракают. Не потратил деньги на ужин. Вышли выпить пива, и мы все вернулись в безжизненный отель. Должно быть, кто-то повеселился в коридоре, потому что на ковре были какашки. Короче говоря, это место взимает повышенные тарифы для трехзвездочного отеля, большинство гостей приезжают сюда только на выходные, поэтому в будние дни здесь довольно скучно. По выходным, кажется, это привлекает людей, использующих гостиничные номера для съемок контента для Onlyfans. Они приезжают в пятницу, ходят вокруг бассейна, как павлины, а затем уходят в воскресенье, оставляя сперму и какашки в бассейне, коридорах и сауне. Я проверил цены на этот год, чтобы посмотреть, насколько они по сравнению с прошлым годом, и они почти вдвое больше, так что для нас четверых мы просто подумали: мы попробовали, теперь давайте просто вернемся на Гран-Канарию. Ритуал хочет 280 евро за ночь в августе, идиоты заплатят и подумают, что это здорово, лично я думаю, что вы просто грабите гей-сообщество, потому что в Торрумулиносе нет другого выбора

Вонючий, он будет дырявить Абсолютно ужасный отель с завышенными ценами на все, никто не берет на себя ответственность и не обращает внимания на клиентов. Это дорого, грязно, вонюче, ужасный персонал на стойке регистрации, так что езжайте на закрытой кухне в спальнях. Самая худшая еда когда-либо была в их буфете, это, должно быть, самая дешевая чушь с нулевыми стандартами. Вы действительно чувствуете, что это отель для геев, поэтому они думают, что этого достаточно, чтобы привлечь клиентов, так что не беспокойтесь. Однажды вечером на следующей неделе у него нет развлечений, шоу трансвеститов своих собственных работников, их крики и вопли, вот и все, и оскорбление клиентов. Они пытались взять плату за напитки при выезде, которого мы так и не получили, потому что кто-то другой, должно быть, подписал номер нашей комнаты без извинений. Поищите другое место. Я видел в Торремолиносе хостелы получше и дешевле, чем здесь.

Во время оплаты непредвиденных расходов я ожидал вежливого жеста, например, вопроса о моем пребывании или получения благодарности за приезд и т. д. Когда я спросил об этом Фернандо, он ответил: «Я вас не помню» и заявил, что он всегда спрашивает, что я нашел неправдой, основываясь на моем неоднократном пребывании в отеле, в котором никто никогда не спрашивал. Независимо от того, что о вас помнят, к каждому клиенту следует относиться одинаково. Я указал Фернандо на то, что одна из уборщиц, особенно добрая женщина, отвечающая за мою комнату, которая, вероятно, занимает самую низкооплачиваемую работу, тем не менее, демонстрирует исключительное обслуживание по сравнению с первым впечатлением о вашем отеле от персонала стойки регистрации. Несмотря на наш разговор, Фернандо так и не проявил обычной вежливости. Исходя из моего опыта владельца бизнеса, который приветствует всех с улыбкой и заботой об их опыте в моем бизнесе, я считаю, что это простая, но жизненно важная практика. Подумайте о том, чтобы попробовать; это, несомненно, может улучшить ваш отель.

Я останавливался в отеле Ritual со своим партнером на 5 дней и прекрасно провел время. Завтрак и ужин, которые мы забронировали заранее, были вкусными, но не очень обеды. Персонал был «послан с небес», настолько внимательный и заботливый, всегда улыбался и следил за тем, чтобы все было на должном уровне для гостей. Открытый бассейн и зона для загара просто фантастические, с баром у бассейна и множеством шезлонгов. Мне подстригли бороду и побрили голову в парикмахерской. Но спальни и ванные комнаты не очень хорошие и требуют большего, чем косметический ремонт, уборка тоже плохая. о, Боже

Я только что вышел из ритуального спа, совершенно пустого места, где я заплатил 22 евро за 2 часа. Девушка на ресепшене даже не удосужилась сообщить мне, что через 2 часа его закроют, а это по сути пустое место. Не тратьте деньги на это место, если вы находитесь за пределами этого отеля. Кроме того, парень на стойке регистрации мог только принести мне свои извинения, а не предоставить какую-то компенсацию. . . ужасное обслуживание и опыт. Больше никогда! ! ! !

Мы с нетерпением ждали нашего 7-дневного пребывания в этом отеле, уже не в первый раз. Наши ожидания от отелей в Испании довольно низкие, и мы, как правило, довольно легко довольны. Однако. Нам не терпелось уйти. Есть так много вещей, которые были такими неправильными. Отель везде был очень грязным. Особенно наш номер, который был у них самой высокой категории; полулюкс. Нам обещали тот же номер люкса, что и в прошлую поездку, но нам его не выделили. Разница заключалась в том, что терраса была вдвое меньше. Когда мы спросили об этом на стойке регистрации, они начали спорить и не хотели это обсуждать. Забронированный нами номер будет свободен на следующую ночь, но нам придется заплатить дополнительную плату за обслуживание номера, в котором мы остановились на одну ночь. Нас не обманут! В частности, постельное белье было очень низкого качества, как и кровать и отвратительные подушки. На простынях были дырки, как и на полотенцах, которые пожелтели и плохо пахли. Что касается душа над ванной, нам сказали, что резиновых ковриков вообще нет. Очень опасная ситуация. Кофе и чайные пакетики никогда не предоставлялись, несмотря на наличие чайника и удобств. Когда мы подошли к стюардессе, по ее лицу было видно, что она утомлена всей ситуацией. В частности, сотрудники стойки регистрации были очень грубыми и высокомерными. Шведский стол на завтрак был обширным, но очень низкого качества. Мы дважды позавтракали, а затем сдались, решив пойти куда-нибудь позавтракать. Вокруг бассейна. Понятно, что опять-таки это никого не волнует. Половина зонтиков сломана, шезлонги грязные и уставшие, а сам бассейн грязный, плитки нет. Настил выглядел так, как будто его не чистили много лет, был очень скользким и опасным. Мы очень разочарованы полученным опытом. Мы надеялись, что нашли отель, куда мы могли бы возвращаться пару раз в год, но ради собственного здоровья и безопасности (и здравомыслия) не вернемся обратно в отель «Ритуал».

Отель The Ritual, Torremolinos, внесенный в список крупнейших отелей для геев в Европе и предположительно отремонтированный в 2017 году, определенно не дотягивает до того, чтобы быть одним из лучших! Да, он имеет довольно хорошее расположение, как для множества гей-баров, клубов и т. д., так и для нескольких очень хороших ресторанов и многого другого. . . . Что касается отеля, завтрак «шведский стол» имеет огромный выбор, возможно, даже слишком большой, поскольку я боюсь подумать о том, сколько еды тратится впустую? Были торты, выпечка и пончики всех мастей! Странные супертонкие ломтики бекона, яиц, много сосисок типа хот-догов, плавленой ветчины и сыра и много хорошего хлеба, а также действительно дешевых кальмаров! Мне только хотелось бы, чтобы три маленьких горшочка хлопьев, дань уважения любителям здорового питания, были более разнообразными! Какао-попсы, немного кукурузных хлопьев и немного средней гранолы, вот и все, а я не любитель закупоривать артерии в столь ранний час! ! Кофе подается из автомата, поэтому он терпим, а персонал в ресторане услужливый и дружелюбный, чего нельзя сказать обо всем персонале, поскольку некоторые создают впечатление, что предпочитают эвтаназию обслуживанию гостей! Комната, ну, наша была двухместная, со шкафом (если его можно так назвать, шириной около 2 футов и всего шестью вешалками)! Не было дополнительных ящиков и была странная кухонька, заколоченная! Ванная была выкрашена в темно-бирюзовый цвет, а из-за плохого освещения побриться было практически невозможно, иначе можно было бы наложить швы на отрезанное ухо! Мы сделали все возможное в течение 14 ночей, то есть однажды у нас был сантехник, который починил засор под раковиной, да, и протекающий кондиционер. Кстати говоря, вы не могли регулировать, и в жару ночью вы включали кондиционер, а затем просыпались с рукой, как замороженная баранья нога! Кровати были достаточно удобными, хотя за все время пребывания мне не удалось хорошо выспаться из-за шума опорожнения гигантских мусорных баков для бутылок в 05.00. 00 и шумные пьяницы, возвращающиеся из баров и спорящие на улице! Что касается удобств, то зона бассейна не была особенно чистой и могла быть опасно скользкой, в результате чего я упал на спину. Множество сломанных зонтиков и несколько хитрых шезлонгов подчеркивают усталый вид этого отеля, подчеркнутый состоянием спален, а что касается тренажерного зала (щедрое описание для маленькой комнаты в подвале без окон), откровенно говоря, это , не соответствует своему назначению! Я не могу закончить это, не упомянув «Бесконечный бассейн» на верхнем этаже отеля, довольно разочаровывающее сооружение со сборным бассейном размером не намного больше джакузи, сопровождаемым некоторым космическим газоном и ограниченным количеством солнца. кровати! Чего не хватает в отеле Ritual, так это чувства гордости за это заведение, и хотя некоторые сотрудники прилагают действительно хорошие усилия, многие другие кажутся измученными в своей работе! Возможно, это всего лишь трехзвездочный отель, но его стремления кажутся гораздо ниже, и, приложив немного усилий и внимания, он действительно может быть намного лучше!

Очень недоволен пребыванием в этом отеле. Есть много мелких недостатков, которые только создают плохую атмосферу этому месту. Это сложный обзор, поскольку он зависит от того, что вы на самом деле хочу от этого отеля. Если это просто «развлечение», то вы, вероятно, упустите из виду следующее: Гостеприимство ниже среднего Уставшие номера, которые нуждаются в глубокой уборке, большом ремонте и внимании и заботе. Плитка у бассейна грязная, краска облупилась. Дополнительные сборы за нелепые вещи. Еда на завтрак безвкусная и худшая, которую я когда-либо пробовал. Женщина-уборщица сварливая. Вечеринка у бассейна с наркотиками Бассейном пользуются местные жители с собаками, когда шезлонгов не хватает даже для гостей. По прибытии (было рано) сказали, что регистрация заезда происходит в 14:00, что вполне справедливо, если это так, однако в большинстве отелей по крайней мере проверяют, не забран ли номер заранее. Не здесь. . . . Итак, в 14:00 все стоят в очереди, чтобы зарегистрироваться, я считаю, что это сделано только для того, чтобы они могли увеличить доход от бара, пока вы ждете. . . . мое мнение. Регистрация очень короткая, мало что объясняется, навыки гостеприимства Ниже номинала. При входе в комнату пол не очень чистый, принимал душ, вода повсюду, экран течет. HDMI-соединение на телевизоре не работает. Wi-Fi очень плохой, очень медленный. Сидел на балконе, чтобы посмотреть на бассейн, и увидел, как некоторых бьют кулаками на балконе. . . . . может быть, это твоя вещь, но не моя. В целом цена за номер не стоит и близко того, что они берут. В любом случае никогда сюда не вернусь. . . . . интересно, ритуал в GC такой же? Я не думаю, что буду рисковать.

Абсолютно ужасный отель, в номере есть мини-кухня, закрытая пластиком, крошечный бесполезный шкаф, в ванной воняет нечистотами, еда простая, мягко говоря, как тюремный шведский стол, и персоналу наплевать. Это гей-курорт, они покрасили его в розовый цвет и усыпали блестками то, что по сути является плохим и очень дорогим хостелом.

+3

Отель один из худших по обслуживанию клиентов. Они не отвечают на электронную почту неделями, а в конце дают вам вонючие комнаты с сильным запахом химикатов. Действительно не стоит денег, и с каждым годом стандарты в этом отеле резко падают. Никогда больше сюда не вернусь.

К сожалению, это был первый и последний визит в этот отель Ritual Torremolinos, и на это есть очень веские причины. Первоначально мы забронировали этот отель на отдых в мае 2020 года, однако из-за пандемии наши рейсы были отменены, как и бронирование отеля. В тот раз мы забронировали двухместный улучшенный номер, поскольку на веб-сайте отеля четко указано, что в этих номерах есть собственный балкон с видом на море на юг. На этот раз мы забронировали тот самый номер Double Superior. Когда мы приехали, мы получили что-то совсем другое и, по нашему мнению, не тот номер, который мы забронировали. Нам выделили номер 129 в западной части комплекса. Это было явно не то, что мы ожидали, поскольку там был небольшой балкон с видом на море на востоке. Комнаты, которые мы ожидали выделить, были видны слева от нас с балкона дома 129. Мы обсудили наш номер со стойкой регистрации, и нам сказали, что нам дали правильный номер, несмотря на то, что у нас НЕ было отдельного балкона, как мы ожидали. Поскольку мы были недовольны номером, администратор с неохотой предложил второй номер в другой части отеля, номер 321, опять же явно НЕ тот номер, который мы изначально забронировали. Отношение со стороны стойки регистрации было бесполезным, довольно грубым и пренебрежительным, и было ясно, что он НЕ собирался предоставлять нам номер, который, как мы понимали, был номером, который мы забронировали. Второй предложенный номер, номер 321, мы никогда не собирались останавливаться в нем, отчасти из-за того, что он был грязным, теснился в углу отеля и был прикреплен к шахте лифта, плюс сейф не был защищен, не упоминание покрыто пылью и ДНК других гостей. Очевидно, эти защитные ящики не закреплены болтами, потому что доступ имеют только гость и уборщица, поэтому, по мнению руководства, ящики безопасны. Видно, что руководство не понимает, что нечестные люди существуют даже в их отеле, и поднять коробку и уйти с вещами из помещения очень просто. Было совершенно ясно, что мы не получим забронированный номер, поэтому мы вернулись в первоначальный номер 129, что было лучшим из плохих предложений. Мы вернули ключ от номера 321 и упомянули ситуацию с сейфом, и тот же бесполезный администратор, казалось, думал, что все в порядке, и мы поднимали шум из-за пустяков. Отель «Ритуал», вам действительно следует осознать реальность и решить эту проблему, поскольку сейфы должны быть безопасными! Ни разу за прошедшие часы с нами не связались старшие члены руководства этого отеля по поводу нашего неодобрения выделенного нам номера. С глаз долой, из головы, кажется, такова их политика. В номере 129 также был портативный сейф, поэтому мы разумно им не воспользовались. Тем не менее, мы пошли и купили метлу и некоторые чистящие средства, чтобы мы могли убрать комнату, которая, как и комната 321, тоже была грязной. К этому обзору приложены несколько фотографий грязной комнаты 129 и комедийных сейфов в комнатах 321 и 129. По возвращении в Великобританию мы отправили письмо в отель с нашей жалобой, но, как и ожидалось, ничего не добились. Алехандро на стойке регистрации ответил на наше электронное письмо и попытался убедить нас, что выделенный номер был правильным. Каблуки твердо впились в пол, и не имело значения, что мы сказали, они не признают, что их веб-сайт вводит в заблуждение, а номер, который нам выделили, был неправильным. Нам ничего не предложили в виде возврата денег за номер стоимостью 924 . 00 евро за 6 ночей. Номера стандарта, которые нам выделили, были доступны на их веб-сайте в течение всего времени нашего пребывания по гораздо более низкой цене по сравнению с тем, что мы заплатили, однако этот отель ничего не предлагал. И снова путь Алехандро и его управленческой команды вне поля зрения, вне разума. Мы забронировали этот отель через третье лицо, Booking. Com, поэтому мы подали им нашу жалобу. У них хватило порядочности ответить нам и предложить возмещение 50 евро из-за нашего неудачного опыта. Вряд ли это удовлетворительное предложение для очень неудачного опыта, который предложил отель Ritual. Мы посещаем Торремолинос уже много лет. Совершенно очевидно, что мы НИКОГДА больше не остановимся в отеле Ritual и никогда не будем рекомендовать его друзьям. Просто загляните на сайт и увидите вводящие в заблуждение детали номеров повышенной комфортности, и все станет очевидным. В своем ответе они подтвердили, что в отеле есть только 3 двухместных номера повышенной комфортности с собственным балконом. Более того, в своем ответе они признают, что есть только 3 номера, поэтому не вводите в заблуждение платящих людей, зная, что Скорее всего, вам не предоставят одну из комнат, особенно после того, как вы за нее заплатите. В одном из ответов по электронной почте, цитируют они, нам предложили альтернативный номер с отдельным балконом, если и когда он появится. Это явно был не тот случай, и если это было правдой, то почему нас не посетил менеджер отеля и не предоставил такую возможность. Честно говоря, когда вы забронировали короткий перерыв на 6 ночей, последнее, что вам нужно, это собрать вещи и переехать в середине пребывания, однако этот вариант НЕ предлагался, несмотря на то, что они говорили, что это так. Отель Ритуал. Вы не смогли предоставить нам ожидаемое размещение, и ваш подход к нашей жалобе был далеко не приемлемым, не говоря уже о профессиональном!

+7

Отдыхаем в отеле «Ритуал» уже 4-й раз. Наш номер был большим, очень удобным. Мы попросили номер с видом на бассейн и нас разместили. Весь персонал очень дружелюбный и услужливый. Отличный завтрак. Мы приехали в 4 утра - сейф не работал. Мужчина на стойке регистрации подошел к номеру, чтобы это исправить. 2 фантастических бассейна, отличный «турецкий хамам». Если вам нужна 7-звездочная роскошь, это не место. Если вы ищете замечательный дружеский опыт. . . . Ритуал для вас. Мы вернемся! Спасибо Фернандо, Лойле (столовая) и всему остальному замечательному персоналу.