Fuerte Estepona

Напитки и еда очень хорошие, но персонал кафе у бассейна лишен базовых навыков обслуживания клиентов и вежливости. На столе просто гневно шлепали напитки, без общения и даже вежливости спрашивать, для кого этот напиток, потом они уходят, даже не глядя в глаза.

Мой удивительный отпуск в красивую Испанию изменился к худшему, когда 750 долларов исчезли из моей комнаты. Вечером во вторник 23 июля 2024 года наш сейф перестал работать, так как мы ложились спать и не собирались выходить из комнаты мы решили, что получим его адрес на следующий день. В среду 24 июля 2024 мы проснулись и отправились завтракать около 8 : В 40 утра мы встретились с друзьями в ресторане отеля. Когда мы вернулись в наш номер, уборщицы пришли убрать номер и красиво застелить кровать. Мы ничего об этом не думали и продолжали свой день. Во время исследования Ронды тем днем мы израсходовали наши наличные и отправились обратно в отель и курорт Эстепона. По прибытии около 5 : В 00 мы искали наш конверт с наличными и его не было. Поскольку мы осознаем, что не должны выходить на улицу, и с избытком наличных мы взяли только то, что нам нужно на предстоящие дни. Наш конверт с деньгами никогда не выходил из комнаты с нами. Я связался со стойкой регистрации, поговорил с Софьей, которая сразу передала сообщение начальнику, Софья была прекрасна, профессиональна и сопереживала ситуации. Честно говоря, я чувствую, что она сделала все возможное, чтобы исправить ситуацию. Я много путешествую и никогда не сталкивался с подобным. Ощущение, что у тебя украли что-то из комнаты - это чувство тревоги, наполненное неприятными ощущениями кишечника. После разговора с Софией начальник «Кармен» связался со мной по телефону, хотя слышал, как другие сотрудники называли ее «марикармен», не зная, как ее зовут на самом деле. Кармен посоветовала мне встретиться внизу, чтобы обсудить ситуацию. Я спросил её, сможет ли она подняться в нашу комнату, чтобы мы могли показать ей и объяснить ей, что произошло. Она отклонила мою просьбу и посоветовала встретиться со мной внизу, чтобы поговорить. По прибытии по лестнице на стойку регистрации Кармен отвела меня на противоположную от всех сторону вестибюля в гостиную зону, где я объяснил ей, что наши деньги исчезли из нашей комнаты. Я был спокоен и все подробно объяснил. Во время нашего разговора я сказал «Может уборщица подумала, что это чаевые, или взяла их случайно?» Она посмеялась над моим замечанием и снисходительно сказала: «Я так не думаю». Честно говоря, я просто пытался дать нашей уборщице возможность сомневаться. После моего разговора с Кармен она подвела меня к компьютеру в вестибюле. Она попросила меня заполнить заявление в полицию. С ее помощью я заполнил заявление в полицию подробностями инцидента и передал его властям. Пока я заполнял отчет с моей информацией в компьютере отеля другая информация Гостя начала заполняться на сайте... Имена, Электронная почта, номер #s и инциденты . Было ясно, что другие гости имели такой же или подобный опыт в Hotel & курорт Я спросил Кармен: «Похоже, такое уже случалось, и другие гости использовали этот компьютер, чтобы заполнить заявление в полицию, чтобы сообщить о происшествиях», – мое сердце упало дальше к моему животу. Ее ответ был «Нет, мы не знаем этого, их инциденты могли произойти снаружи или у бассейна». Я растерянно и удивленно взглянул на нее, я сказал ей «Как печально, что это происходит там, где люди приходят отдохнуть и насладиться отдыхом». Кармен протянула руку для рукопожатия и сказала: «Уверяю вас, мы проведем внутреннее расследование ситуации». Она не включила ничего подобного, (мы с вами свяжемся, или мы это решим), ничего подобного. Её рука оставалась вытянутой, после того, как я обработала то, через что я проходила, и смотрела на её руку ещё пару секунд, как будто она была шокирована, я посмотрела на неё, будучи джентльменом, я пожала ей руку, и она немедленно ушла. Через несколько минут после того, как я вернулся в приемную, чтобы попросить Кармен снова спросить, что было дальше. Сотрудники стойки регистрации сообщили мне, что Кармен уехала домой на этот день. Странно, почему-то я не удивился... надеюсь, что этот отель сделает расследование о стажировке, как обещал, и свяжется со мной или моим партнером с новостями. Тогда я обновлю свой пост.

Мы пробыли здесь одну неделю в сентябре. 22 . В отеле есть большой платный гараж, где вам будет отведено определенное место на время вашего пребывания здесь. Комната была просторная, как и ванная. Но в ванне есть душ, вход в который очень высокий, поэтому пожилым людям или людям с ограниченной подвижностью могут возникнуть проблемы с входом. Большой балкон, но тоже нуждается во внимании. Перила свободны, и уединения очень мало, поскольку из-за наклонной планировки вы можете видеть всех остальных. Бассейн достаточно большой, по крайней мере, в сентябре так и было, потому что в отеле было очень тихо. Нам сказали, что через неделю они закроются и отремонтируют. И это очень нужно! В некоторых местах внешний вид выглядит потрепанным, можно было бы покрасить. В отеле был построен новый большой фитнес-центр, но он был недоступен для гостей. На улице было несколько тренажеров. Жаль, что мы не смогли воспользоваться тем, что внутри. Бассейны были очень холодными, и в первый день нашего пребывания здесь плохо пахло. Но в другие дни все было не так. Пляж нас немного разочаровал. Нечисто, непривлекательно, неприятный запах. Могло бы действительно использовать обновление! Другим разочарованием стал ужин. Мы забронировали отель, предполагая, что на завтрак и ужин будет шведский стол. Это то, что обещал предоставить отель. Завтрак действительно был шведский стол, но на ужин было из чего выбирать, но выбор был очень ограничен. Через неделю нам это надоело. На десерт было очень мало вариантов, и они были очень маленькими. И вы могли получить только 1, но когда должен был быть шведский стол, мы могли бы съесть столько, сколько хотели. Это немного странно. И не то, что мы хотели или бронировали. Для отеля 4* могли бы и лучше. Но это было тоже неплохо. Надеемся, что ремонт, который, по их словам, собирались провести, повысит отель до заявленного уровня 4 *. - >Но между тем мы прочитали, что это не совсем так :(

+34

Первоклассное обслуживание, огромный номер - дуплекс - с шезлонгами на террасе с видом на море. Еда и обслуживание в ресторанах были первоклассными. Кровать была роскошной, и было все необходимое, включая мини-бар, шампуни и т. д. Весь отель был безупречен.

Душ просто смертелен. Нет коврика для ванны для душа, очень крутая высокая полка и теперь занавеска для душа. В результате получается влажный мрамор. Честно говоря, отсутствие приличных полотенец - это своего рода вольность, и тогда они хотели бы взять с вас четыре доллара за каждое дополнительное полотенце. . они также не предоставляют шампуня, 4 звезды хотят быть 5 без шампуня. Ты серьезно? Я снова забронировал номер на второе свидание и попросил лучшую цену — 170 евро в день. Это 112 евро при бронировании. com и трипадвизор. Честно говоря, я чувствую себя немного обманутым. Утром поговорю с администратором ресторана. Вы также не получаете даже одной бутылки воды в день. Это просто отвратительно. Первый вариант стоит 4 евро. Вы не можете принести напитки снаружи в бассейн. даже бутылки воды. Давай свое. из нас, что, если бы мы были здесь с детьми?

+2

Середина сентября, и я чувствовал себя как в отеле-призраке. Бассейном никто не пользовался, в обычное дневное время на территории и в самом отеле почти никого не было видно. . . С другой стороны, это гарантировало здесь тихое и спокойное времяпрепровождение. Все очень чисто (номера, ванные комнаты, общественные места). Тем не менее, обслуживание зданий становится актуальной темой. . . (особенно в районе бассейна для взрослых). Комнаты просторные, практически меблированные (много места в шкафах!!! :-)). Настоящий недостаток этого отеля: отсутствие активной защиты окружающей среды (полотенца меняются ежедневно, даже если они висят на вешалке для полотенец, кондиционер работал на полную мощность при входе в номер, нет автоматического выключения кондиционера при открытых окнах). И последнее, но не менее важное: завтрак не для меня (слишком жирный, слишком сладкий, слишком много яиц... - я знаю, что могу выбирать, но здоровый завтрак – это другое).

Середина сентября, и я чувствовал себя как в отеле-призраке. Бассейном никто не пользовался, в обычное дневное время на территории и в самом отеле почти никого не было видно. . . С другой стороны, это гарантировало здесь тихое и спокойное времяпрепровождение. Все очень чисто (номера, ванные комнаты, общественные места). Тем не менее, обслуживание зданий становится актуальной темой. . . (особенно в районе бассейна для взрослых). Комнаты просторные, практически меблированные (много места в шкафах!!! :-)). Настоящий недостаток этого отеля: отсутствие активной защиты окружающей среды (полотенца меняются ежедневно, даже если они висят на вешалке для полотенец, кондиционер работал на полную мощность при входе в номер, нет автоматического выключения кондиционера при открытых окнах). И последнее, но не менее важное: завтрак не для меня (слишком жирный, слишком сладкий, слишком много яиц... - я знаю, что могу выбирать, но здоровый завтрак – это другое).

Семья из 4 человек остановилась в квартире с 2 спальнями. Плюсы - чистые, просторные апартаменты и балкон, тихо ночью, хороший кондиционер, множество шезлонгов, очень хороший завтрак. Минус - В номере нет даже чайника, хотя в гостиной есть шестиместный обеденный стол и стулья. Автомобиль необходим, если вы хотите покинуть курорт, что вам действительно нужно, если только вы не хотите покупать все в отеле, меню которого довольно ограничено, вы как бы вынуждены делать это так, как все устроено. Вечером никаких развлечений, очень скучная атмосфера. Постельное белье только на кроватях, дополнительные одеяла и т. д. не предоставляются. Мы бы вернулись, если бы мы искали один из тех расслабляющих каникул, когда вы не захотите покидать курорт.

Хороший отель, если не немного устаревший. Когда мы были там, было также очень тихо - это очень большой отель, и он не казался очень полным. Бассейн очень хороший. Персонал был очень дружелюбным и любезным. Наш номер с видом на море был очень большим и очень красивым. Еда немного дороже, но если вы здесь просто для того, чтобы расслабиться и насладиться отелем, то все в порядке. Мы были в корпусе 5, до которого нужно было пройти много шагов. Насколько нам известно, он не подходит для людей с ограниченными возможностями. Очевидно, есть способ добраться туда с помощью лифтов и т. Д., Но наш посыльный сказал нам, что это только для персонала. В целом, мы наслаждались нашим временем там.

В конечном итоге вернуться бы. . это, наверное, все, что нужно знать каждому! Так что просто остался здесь, и в целом это было положительно. Я думаю, если вы знаете, что вы получаете до вас, это будет иметь большое значение Положительные стороны Номера хорошие Много места Чистый Хороший тренажерный зал Завтрак был отличным - шведский стол Бассейн огромный Самый дружелюбный персонал Хорошая безопасность Лежаки и полотенца удобные и в изобилии Кондиционер хороший Персонал за завтраком очень приятный, особенно женщина, которая зарегистрировала нас. Отрицательные Бассейн замерзает - требуется подогрев Слишком далеко , чтобы идти в Эстепону -- главный совет здесь ехать или взять такси . Не пользуйтесь Uber или Bolt, так как они как минимум в два раза дороже местных такси. Просто закажите на стойке регистрации Это дорого - посмотрите, чего вы ожидаете, но это 7 евро за пиво / бокал вина. Кроме завтрака, мы там ничего не ели, кроме чипсов, крошечная порция которых стоила 6 евро. Я бы определенно включил завтрак. Когда мы приехали в детский клуб, они устроили нам жесткую продажу. По сути, казалось хорошей сделкой, что мы платили 35 долларов в день за всех наших детей в детском клубе. . но нам пришлось бронировать там и тогда или платить 30 за ребенка в день. Мы не бронировали и рады, что не сделали. Казалось, ничего особенного не происходит, и, честно говоря, это должно быть включено в цену, которую мы заплатили IMO. Были проблемы с полотенцами в номере, они не дали нам достаточное количество человек, которое у нас было в номере, а затем попытались взять с нас больше. Тогда нам пришлось влезть туда-сюда, чтобы решить эту проблему. Что мы в конце концов и сделали, но этого можно было избежать, вы вытащили какую-то карточку со списком дополнительных сборов за простыни и полотенца, которых мы никогда не видели, и сказали, что это правила, но они никогда не говорили этого при регистрации. . Там не так много атмосферы, особенно ночью. Я бы сказал, потому что еда дорогая, поэтому все едут в город. Так что вечером вокруг может быть только несколько человек, но я полагаю, что для некоторых это может быть плюсом. В целом, я буду следить, и если я найду здесь сделку, я вернусь

У меня очень смешанные чувства об этом месте! Само место очень хорошее, номера хорошие, кровати удобные, они повысили категорию наших номеров, что было хорошо и т. Д., Но как только мы добрались туда и зарегистрировались, и у нас возникла небольшая проблема, обе дамы на регистрации совсем не помогали и в основном игнорировались. вы так следите за аной и особенно за лорой на стойке регистрации, она была такой грубой и ужасной, ана, по крайней мере, объяснила ситуацию немного больше. Также не ходите с детьми, это очень скучно для них, это отель только для того, чтобы расслабиться, никаких развлечений, отель немного безжизненный. Что касается еды, лучше всего выбрать полупансион или полный пансион, так как все это ооочень дорого, а порции очень маленькие или всего в 5 минутах езды от порта, где есть лучшая еда. Еще одна вещь, у них так много глупых правил, и одна дама из бара была ужасной, вы не могли заказать из бара, приходилось ждать, пока официанты перейдут к вам, очень ненужные правила и положения. Все подавали так дружелюбно и мило, и супервайзер тоже был очень хорош с нами, слава богу, что остальные идут на курсы по обслуживанию клиентов! Так что на самом деле не знаю, как я отношусь к этому отелю, не думаю, что поеду снова, если все, что я хочу сделать, это расслабиться.

Моим детям приходилось спать на маленьком диване, потому что в комнате было жарко. (Кушетка вне комнаты) Мы попросили помочь с кондиционером, и пришел техник и сказал нам, что он работает, и он ничего не может сделать, но согласился, что в комнате слишком жарко. Из-за этого мы вежливо попросили у гостевого менеджера компенсацию. Она сказала, что это работает, и что она абсолютно ничего не может сделать, и что ей жаль, если у нас был неприятный опыт. Мы думаем, что это очень прискорбно, потому что мы заплатили за 4 кровати, но могли использовать только две. В комнате также были муравьи, и когда мы сказали об этом менеджеру по работе с гостями, она сказала нам, что это то, что мы должны принять, потому что мы в Испании? Отель был старый и в плохом состоянии, поэтому мы думаем, что он должен иметь 2 звезды вместо 4. Чего ожидать, когда у нас возникнут проблемы в 4-звездочном отеле, это как минимум добрая рука и помощь, если есть проблемы с номером, за который мы заплатили. Хорошо вещи Завтрак был в порядке, хотя сотрудники подошли к моему сыну и сказали, что они не верят, что он тот человек, за которого себя выдает? (что он пытался получить бесплатную еду на другое имя) У бассейна было хорошо для маленьких детей.

Если вы едете сюда, не берите все включено и не бронируйте люкс. Номера очень удачные. Вы можете получить хорошую комнату, вы можете получить ужасную комнату. Он так занят, что им все равно, или может не быть другой свободной комнаты. Положительные стороны; Места общего пользования хорошие, и это очень ориентировано на семью с играми и развлечениями для детей. Мы заплатили за люкс, который выглядел прекрасно на фотографиях и должен был иметь вид на море и террасу с шезлонгом. Когда мы добрались туда, нам дали действительно темную комнату на первом этаже без вида. Пожалуйста, посмотрите фотографии (к сожалению, я не сфотографировал худшую часть ужасного балкона с бетонным туннелем перед видом). Они дали нам наше приветственное письмо с перечеркнутым номером и новым номером, написанным ручкой. Было две односпальные кровати вместо рекламируемой кровати с балдахином (наша главная проблема в том, что номер совсем не походил на рекламируемый номер). Балкон имел бетонную конструкцию из конструкции здания, блокирующую любой свет, и темный туннель, закрывающий вид на море, без солярия, как рекламировалось. Мы попросили переехать, и они переместили нас в хороший двухместный номер / номер повышенной комфортности, который был адекватным. Мы заплатили за люкс и теперь были в двухместном номере, который выглядел так, как рекламируется. Мы были довольны этой комнатой, однако мы ожидали, что они вернут нам немного денег или какую-то компенсацию за разницу в цене между двумя комнатами. Я написал об этом по электронной почте, и когда они сказали, что не могут, мы попросили переехать в номер, похожий на тот, который мы забронировали, но они этого не сделали. Я поговорил с менеджером, и она сказала, что у нас может быть номер в другой день, но через 5 минут нам сказали, что все они забронированы. Она продолжала делать этот вопрос нашим и притворялась, что речь идет об односпальных кроватях. Она сказала нам, что таковы все люксы, и они «извините, если пальма загораживает нам вид». . Я не шучу, пальма не проблема. Я не знаю, то ли она никогда не видела эту комнату, то ли поверила собственной лжи. Я не собирался ссориться с ней в первый день нашего отпуска, поэтому мы просто ушли. Мы не такие люди. Все включено не стоит своих денег. Дешевое действительно дешевое вино и дешевые готовые замороженные коктейли, которые они берут из морозилки. Вы бы предпочли заплатить за бокал приличного вина или пива. Завтрак был хорошим, а ужин в порядке, но в целом в ресторанах Эстепоны лучше и дешевле. В отеле так многолюдно, что это не очень приятная атмосфера. Они завышают цену за все и вся. Они также сказали нам, когда мы попросили возместить разницу в цене за номер, который мы забронировали, и номер, который мы получили, что мы были в «привилегированном» номере, который был по той же цене, что и люкс. Этот номер в основном такой же, как улучшенный двухместный номер, однако в него входят определенные услуги (для использования которых нам нужен был браслет, и они не были предложены). Единственными услугами, которые мы получили за наши дополнительные 50 евро за ночь, были газета и одна бутылка воды в день, а также сломанная кофемашина Nespresso, которые в любом случае уже были включены в пакет люкса), поэтому в основном мы платили дополнительные 50 евро плюс за ночь за вода и бумага - спасибо ч 10 В общем, так занято, что спотыкаешься о людей в бассейне и в столовой, и вы не можете получить солярий, Не ожидайте, что с вами будут обращаться как с человеком, вы просто турист на конвейерной ленте в очень оживленном отеле. Персонал на стойке регистрации груб и недружелюбен, мой муж пошутил, что я не такой важный руководитель, как они. Вам нужно иметь чувство юмора, чтобы мириться с этим отелем. Столовая больше похожа на столовую, где люди постоянно слоняются туда-сюда. Персонал ресторана, бассейна и бара был прекрасен, но можно с уверенностью сказать, что мы не вернемся. Гораздо приятнее отели в этом районе по лучшей или той же цене. Не рекомендую, не стоит тех денег, которые мы заплатили.

Тихий курорт. Открыт только частично. Номера минималистичные. Удобная кровать. Хорошая еда в ресторане на ужин включает полупансион, который включает основное меню и шведский стол. Завтрак для 4-звездочного отеля средний только. Многие удобства, такие как паддл-теннис, недоступны. Думаю, из-за того, что он будет передан крупной курортной группе.

Ужасный. Мы забронировали на пять ночей, но уехали через одну. Слово «бездушный» постоянно приходило мне на ум. Большие пространства и темные длинные пустые коридоры. Никого вокруг. Ужасно тихо. Нулевая атмосфера. Просто чувствовал себя странно. И в плохом состоянии, требует много работы. У нас сломались замки на балконных раздвижных дверях. Хороший бассейн, но без подогрева, а цены в кафе у бассейна слишком высоки. Завтрак был в порядке. Соседний пляж не очень. В пешей доступности нет места, и он находится на главной дороге, без пешеходной дорожки, поэтому никуда не ходить. Определенно следует избегать.

Когда мы приехали на такси, у входа было припарковано 5 автомобилей, поэтому нам пришлось выйти из машины примерно за 30-40 метров до главного входа, и никто не помог нам с багажом. Когда мы подошли к входной двери, только 2 человека из отеля, где проходила регистрация. . . нам пришлось ждать 30 минут, так как никого не было. Мое бронирование было для люкса с видом на море, но как только мы получили номер, у нас был прекрасный вид на стену, извините, если мы вышли на террасу и посмотрели направо, мы могли немного увидеть море, но я отказался от этого, и у нас был ждать около 90 минут, чтобы получить номер с видом на море. Кажется, что отель был полон, но когда мы останавливались на неделю, я заметил, что никогда не бывает недостатка в шезлонгах, и вы всегда можете сидеть где угодно, но это, вероятно, из-за того, что, на мой взгляд, в основном не занято. На следующий день мы пошли в спортзал, но 4 из 11 тренажеров не работали, а также не было воды (огромная бочка была пуста -> я кстати просил воду в течение 3 следующих дней, но не повезло и без стаканов) где там). Ответ заключался в том, что, поскольку они на самом деле строят еще один спортзал, НЕ БЫЛО ОБСЛУЖИВАНИЯ! Наконец, после этих 3 дней они решили закрыть тренажерный зал и тренажеры на улице, но перед солнцем (потливость перед тренировкой). . . и снова мы все еще просим воды, которую получили после тренировки. Однажды мой сын не смог взять ходунки, потому что садовник косил траву, и ему понадобилась розетка для его машины. . это был его ответ. У нас была плохая идея пообедать в единственном ресторане в отеле, и мы заказали 2 салата, но это было не совсем то, что мы заказывали. . . но вкус похож на столовую, я настоятельно рекомендую вам отправиться в старый город, где это намного лучше и дешевле, но вы должны быть терпеливы с UBER и TAXIS. . . среднее время ожидания 30-40 минут. Я спросил, что хотел бы поговорить с менеджером. . . Я все еще жду. плюсы, номера просторные, бассейн и сад хорошие. Персонал там молодой и старается изо всех сил, но каждый раз, когда вы просите что-то, они говорят вам, что не знают, или рассказывают вам то, что вы уже знаете. Например, когда я сказал им, что соки не натуральные, они ответили ДА, что они натуральные. . . но, наконец, я поговорил с кем-то из кухни и сказал. . нет его Tetra Bric. Первый раз в жизни пишу отзыв об отеле, пришлось это сделать так как обидно за отель 4*. Я определенно НЕ РЕКОМЕНДУЮ останавливаться там, особенно по цене.

Мы приехали в отель почти 2 недели назад и скоро уезжаем. Наши номера просторные и достаточно чистые, кровать в порядке. Бассейн и сады большие и содержатся в очень хорошем состоянии. В шезлонгах никогда не бывает недостатка, и вы всегда можете сидеть где угодно, но это, вероятно, из-за того, что в основном незанятый/пустой. У нас были случаи, когда у нас был бассейн для взрослых! Что было приятно в пути Еда в лучшем случае посредственная, очень похожа на столовую. Плоды в основном несъедобны. Я покупал фрукты в ближайшем магазине Aldi. Этому нет оправдания. Если фрукты в супермаркете вкусные, то почему здесь они некачественные? Отель не рядом ничего. Если у вас нет машины, вам везде понадобятся такси. Я путешествовал по всему миру, и обычно для таких ситуаций предоставлялся почасовой трансфер, по крайней мере, до города. На их веб-сайте указаны все развлечения, которые вы могли бы пожелать. Ну, я был здесь с моим мужем и двумя семнадцатилетними девочками почти 2 недели, и мы вообще никого не видели. По вечерам там совершенно нечего делать. Атмосферы нет, место бездушное. Персонал работает как попало, некоторые стараются изо всех сил, но большинство очень молоды и не очень опытны для работы, которую они выполняют. Есть целый ряд других вещей, но я остановлюсь на этом. Мы слышали, что отель закрывается в октябре, так как он был куплен и будет отремонтирован, и, несомненно, будет лучше, чем этот. Но если вы думаете о том, чтобы провести отпуск между этим и тогда, я бы действительно передумал. Мы попали в переходный период, что совершенно несправедливо. Мы пытались поговорить с менеджером отеля 3 дня назад, но она отсутствовала, поэтому мы поговорили с менеджером на стойке регистрации. Он был очень милым и понимающим и сказал, что передаст сообщение менеджеру и, по крайней мере, попытается исправить ошибку. Неудивительно, что она не попыталась поговорить с нами, поэтому я отправил ей электронное письмо со списком своих претензий. Она ответила, но более или менее подразумевая, если вам не нравится слишком плохо Затем я пошел к ней не для того, чтобы обсуждать электронное письмо, поскольку это было бессмысленно, а чтобы показать ей вложение. В котором говорится обо всех развлечениях, которые вам могут понадобиться. Она сказала, что это для детей, а не для взрослых. Я не согласился, и она сказала, что это моя интерпретация, Правда! Я умею читать, у меня есть высшее образование. Она была грубой, саркастичной и в принципе не могла быть небрежной. Может быть, у нее есть жалобы в течение всего дня, и у нее больше нет работы в октябре, поскольку она, конечно, не поддерживает обслуживание клиентов. Ее отношение - позор для платежеспособного клиента Мы заплатили более 7000 фунтов стерлингов за этот праздничный фарс Еще одна вещь, бассейны замерзают, это как плавать во льду. Нам сказали, что нет обогревателя, но он чудесным образом нагревается в выходные. Я никогда не был вынужден написать отрицательный отзыв и, вероятно, не стал бы, если бы руководство не было таким грубым. Я дал точное описание места, но мог бы быть гораздо более негативным. Такое ощущение, что они пытаются получить как можно больше дохода, пока не закроются, сделав минимум. Громкость на крошечном телевизоре не работает даже на британских каналах. Мы упомянули об этом, когда приехали, до сих пор не исправлено

Это не 4*. Да, ваш номер убирают ежедневно, но номер простой, и отель нуждается в хорошей краске и подкраске - немного ветхий. Территория в порядке, и да, пляж песчаный (большинство из них находится в этом районе), так что не ждите Карибского моря! Вам понадобится машина, чтобы сделать что-нибудь, и мы знали это перед бронированием. В любом случае, я не могу представить себе ничего хуже, чем сидеть в отеле весь день и вечер! Порт Эстепоны находится в 5 минутах езды, там есть несколько хороших ресторанов. Завтрак был «хороший», типичный 3 * набор действительно. Я был здесь с двумя детьми, и пару вечеров они хотели ужин "шведский стол". Хорошо, что они привередничают, но не моя чашка чая. Да, у них было много предложений, но не качество, обязательно поешьте вне дома, возьмите Uber для приличной еды! Обычно мы снимали виллу, но это был короткий пятидневный перерыв с детьми, когда жена работала. Это подтвердило мои мысли - место, место, место... Да, это был пляж, но пляж мусорный. Вы не можете никуда ходить (поэтому у нас есть машина). Выберите отель в нескольких минутах ходьбы от пляжа, но в нескольких минутах ходьбы от небольшого супермаркета и нескольких приличных ресторанов… . .

Мы заплатили более 3000 евро за неделю проживания для 3 человек с полупансионом. Курорт обветшал, комната была устаревшей грязной террасой и обращена к стене. Ничего подобного на картинках. У нас было две маленькие собаки, по 13 кг каждая. Я заранее написал о политике в отношении собак и получил ответ по электронной почте. Про заряд ничего. По прибытии с нас взяли почти 500 евро за проживание. Персонал весь молодой, не особо заботится об обслуживании, которым они занимаются. Вечером грязные тарелки со стола не убирают до последнего. Единственные компетентные, и вы могли видеть, что они боролись со своими коллегами. Хенайя и Изабелла очень милые. Забудьте о заказе еды или напитков в течение дня, никому нет дела до того, чтобы принять ваш заказ. Есть место для собак, но слишком далеко от бассейна, чтобы насладиться бассейном и взять с собой собаку. Зона для собак не может видеть бассейн. Единственный плюс, милые дамы из Спа. Определенно не рекомендую, если вы хотите взять с собой собаку, и определенно не 4 звезды! ! Поблизости есть гораздо более дешевые и более дружелюбные к собакам места. Пляж отеля галечный, очень грязный и запущенный. Не то, что вы ожидаете за 3500 евро за недельное пребывание. Избегать! ! !

Хороший бассейн и хорошая система, по которой вы бронируете шезлонги на весь день. Вы можете заказать напитки и закуски к солярию. Люби это! Бассейн отличный, когда у вас есть дети. Он имеет много различных участков с разной глубиной. Мы жили в люксе с двумя спальнями, и он был очень просторным, с множеством мест для хранения одежды и большой террасой. Есть детский клуб за дополнительную плату (у них есть много дополнительных предложений в этом отеле) - Детский клуб отличный, и если вы доплатите, они могут приходить и уходить с 10 до 19 часов. Обожаю руководителей клуба! Отличная работа, заставляющая детей проводить время там. Hotell нужно улучшить: Вещи должны говорить и понимать по-английски лучше! Мы останавливались на 10 ночей и каждый день было какое-то недопонимание из-за отсутствия английского языка! В каждом заказе участвует много людей, поэтому вы никогда не получите именно то, что заказали. Как клиент, вы чувствуете, что вы навязываете, когда вам нужно каждый раз правильно выполнять заказ, и они должны бежать назад с вашим заказом, чтобы сделать его правильно. БОЛЬШОЙ минус! Мы забронировали полупансион. Завтрак нормальный/хороший. Большой выбор. Но если вы придете около 10 . 15 многие вещи могут быть пустыми и они не Быстро это исправят. Раздражает, когда вам нужно попросить что-нибудь в буфете. У них должно быть лучшее управление тем, кто отвечает за каждую зону в ресторане. Там работает так много людей, но они не бдительны, чтобы понять, чего хочет клиент или что-то пусто. Тем не менее, у вас есть из чего выбрать, и много видов ветчины серанно и т. Д. Шеф-повар готовит свежий омлет и блины. Мы ели полуборд большую часть времени на обед, и у них есть странная система, которую вы должны считать из меню, и выбрали на сумму 23 евро для взрослых и 13 для детей. Это не имеет значения! Вы можете только проиграть в этой концепции. Антрекот с овощами на воке стоит 25 евро, а салат 17-18 евро. Мини-салат с фруктами на 12 евро. 5 евро за вино и 3 евро за воду или безалкогольные напитки. Если вы воспользуетесь полупансионом вечером, у вас будет хороший шведский стол с множеством блюд на выбор, которые определенно стоят своей цены. Приходите пораньше, потому что примерно в 21. 30 много пусто, и они не получают больше, поэтому вы не можете получить ту же еду, что и клиенты, которые приходят как 20. 00 . Однажды и говядина, и креветки, и гуасмоле были пусты, и их больше не было на кухне. В конце я хотел бы сказать, что я действительно люблю большинство людей, которые там работают, они работают там лучше всего, даже если они неправильно понимают и дают вам другую информацию, они всегда очень дружелюбны и очень хорошо относятся к вам как к клиенту. Чтобы сделать его 4 или 5-звездочным отелем, руководство должно предоставить больше информации всем работодателям, чтобы каждый знал, какая информация является правильной для того, что означает отель. Не нужно, чтобы многие люди участвовали в одном заказе. И всегда проверяйте дважды, чтобы клиент получил правильное обслуживание. Пропустите пакеты и включите их при первом бронировании. Когда вы бронируете модный отель, он должен включать вход в детский клуб, а также вход в спа-центр. Также вы должны платить дополнительно, чтобы получить быстрый / хороший Wi-Fi. В последний день мы хотели иметь поздний выезд около 16. Невозможно. Мы спросили, можем ли мы занять пустую комнату только для того, чтобы принять душ и оставить наши сумки с 12 до 16. Дама на стойке регистрации все еще сказала, что это невозможно. Я спросил, все ли комнаты забронированы сегодня, и она сказала да. Я спросил еще раз, уверена ли она, что каждый отдельный номер забронирован. Она сказала, что да, отель полностью забронирован, многие клиенты приезжают в этот день. Затем я посмотрел на бронирование. ком и отели. com и конечно там, где осталось МНОГИЕ номера. Вместо того, чтобы быть 4-звездочным отелем с обслуживанием, она солгала клиентам в лицо. Вы думаете, что после того, как вы купили 10 ночей в люксе с двумя спальнями, а также купили дополнительные шезлонги hafbord и VIP и детский клуб каждый день, они помогут вам организовать душ для семьи наедине в последний день. Но нет. . . она сказала нам, что мы можем пользоваться туалетом на стойке регистрации, и, в конце концов, мы можем использовать общественный душ в спа-центре. Мы слышали, что в следующем году отель превратится в 5-звездочный отель, но тогда им придется активизироваться, быть более бдительными и уделять больше внимания обслуживанию. Может быть, съездить в ресторан Alma в Эстапоне, там УДИВИТЕЛЬНЫЙ сервис. Теперь мы идем домой, и в любом случае ощущение хорошее, вы влюбитесь в вид, бассейн и множество людей, а город Эстепона станет местом, куда мы обязательно вернемся.

+8